人性化護理管理在臨床護理工作中的應用探討

劉文婷，張 杰

（北京中日友好醫院，北京 100029）

人性化的護理管理模式能極大程度的激發護理工作者的工作積極性、主觀能動性，隨之改善護理工作質量，提高患者護理滿意度[1]。本文就對人性化護理管理模式的實施用于臨床護理工作中的價值開展探究。

1 對象及方法

我院2017年1～6月收治的患者中隨機選擇200例作為本次研究的對照組，包括男性102例、女性98例，年齡自20～57歲，均值年齡（36.7±2.5）歲，心血管疾病50例、內分泌疾病31例、呼吸系統疾病42例、消化系統疾病33例、其它疾病44例；2017年7～12月收治的患者中同樣隨機選擇200例作為本次研究的實驗組，包括男性101例、女性99例，年齡自22～58歲，均值年齡（37.1±2.7）歲，心血管疾病52例、內分泌疾病30例、呼吸系統疾病44例、消化系統疾病35例、其它疾病39例；將以上臨床資料做綜合統計分析，得到差異檢驗值P＞0.05。

1.1 方法

對照組患者采用傳統的臨床護理管理方法，依據醫院各項規章制度落實護理工作，并做好相應記錄。實驗組采取人性化護理管理方法：

1.1.1 對工作者的人性化護理管理

①首先是護理工作者自身要注意對自我素養的提高，樹立正確的護理管理理念，將以人為本的護理模式落實到臨床實際中，通過對有關理論知識的學習，不斷提高護理質量②人文環境的創設，為護理工作者創建良好的工作環境，引入新的設備，盡量幫助其降低工作強度，保證工作者能夠全身心的投入到工作當中。對醫護人員進行人文關懷，充分激發其工作的積極性③通過對獎懲制度的完善來提高工作者的積極性，使其獲得認同與歸屬

1.1.2 人性化護理管理的具體落實

①心理護理，結合患者的心理實際，做疏導工作，一方面緩和護患關系，另一方面提高患者治療和護理的依從性，使其主動參與到自我護理當中②各環節的人性化護理，護理工作者在臨床護理中，應注意著裝和容貌，要從患者的主觀感受出發，注意對其隱私的保護③為患者營造一個良好的人文環境，使其能夠得到心情放松，感受到來自院方的人文關懷，對患者的主觀意愿予以尊重，避免發生醫療糾紛等事件

1.2 應用效果評價

對研究期間兩組患者護理不良事件、護理差錯事件及護理糾紛事件的發生情況進行統計

1.3 數據統計學處理

所有計數數據皆以例（n）率（%）的模式闡述，并采用卡方（x2）檢驗方法，錄入到SPSS 21.0版本統計學軟件當中進行數據分析，無論哪一指標為P＜0.05均能突出實驗價值。

2 結 果

對比表1統計數據：實驗組護理總計不良事件發生率3.0%要明顯比對照組的10.5%低，兩組比較，統計學意義確切（P＜0.05）。

表1 兩組患者護理管理效果的比較[n（%）]

3 討 論

在現代醫學當中與生活上的護理相比較，人們更多的將重點放在了對心理、精神上的護理[2]。人性化護理管理方法充分表現出對患者精神予以關懷的本質，重視精神和心理關懷在促進患者康復過程中的作用。人性化護理管理方法的主旨是強調以人為中心，做好合理化的用人，高效化的用人和善于用人，充分發揮出護理工作者的積極性、主動性和創造性，使人力資源的效益得到最大化的發揮。臨床已有數據研究表明，人性化護理管理方法，不僅能減少患者接受護理時意外事件、護理差錯及護理糾紛的發生，而且還能提高患者對護理工作的滿意度[4]

本次研究當中，實驗組護理總計不良事件發生率3.0%要明顯比對照組的10.5%低，統計學意義確切（P＜0.05）。護理工作者，應充分發揮他們在護理工作當中的積極性與主動性，注意與患者溝通時的禮貌，只有這樣才能使患者感受到院方的人文關懷。

綜上分析可見：人性化護理管理在臨床護理工作中的應用能真正以患者為中心，對降低臨床護理不良事件發生率有著積極的促進作用。