質(zhì)量控制在體檢中心工作中的應(yīng)用

姜 燁

（南通大學(xué)附屬醫(yī)院體檢中心，江蘇 南通 226000）

當(dāng)前時代背景下，人們的生活水平較之過去得到了長足進(jìn)步，同時對健康知識的了解也越來越多。近年來因多種因素影響，各類病癥的發(fā)生率在逐步提升，進(jìn)而推動了人們健康意識的提高。體檢中心是醫(yī)院重點(diǎn)科室，可通過多種檢測方式來體現(xiàn)體檢者健康情況，據(jù)目前實(shí)際情況來看，由于體檢中心部分護(hù)理人員專業(yè)能力相對較弱、管理制度不強(qiáng)或護(hù)理質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)不完善等因素影響，極有可能影響體檢準(zhǔn)確性，進(jìn)而使體檢者產(chǎn)生焦慮心理。如今時代背景下，體檢中心必須要進(jìn)一步提高科室內(nèi)護(hù)理質(zhì)量，讓健康者更放心，讓患者少操心。本次實(shí)驗(yàn)圍繞對體檢中心實(shí)施質(zhì)量控制進(jìn)行了詳細(xì)分析。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本次對照實(shí)驗(yàn)于實(shí)施質(zhì)量控制前、后分別選取了75例體檢者作為研究對象，共150人，均符合入組標(biāo)準(zhǔn)，其中實(shí)施質(zhì)量控制前為2018年1月～12月，實(shí)施質(zhì)量控制后為2019年1月～12月，且護(hù)理隊伍為退休職工。150例體檢者中，男性84例，女性66例，最小年齡28歲，最大年齡55歲，平均年齡（38.74±2.63）歲。兩組研究對象一般資料無較大差異，（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

將質(zhì)量控制實(shí)施于體檢工作中心，具體如下：（1）完善質(zhì)量控制制度。古語有云，“無規(guī)矩不成方圓”，當(dāng)前人們健康意識較高，多數(shù)人均會定期到院體檢，因此日常工作壓力較大。對此，相關(guān)管理部門應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況完善質(zhì)量控制制度，制定更加規(guī)范化的工作流程。（2）制定體檢護(hù)理質(zhì)量在控制標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是工作質(zhì)量的檢驗(yàn)的參照，過去未實(shí)施質(zhì)量控制前，由于質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)界限比較模糊，因此護(hù)理質(zhì)量可能會出現(xiàn)忽高忽低的情況，在一定程度上影響了體檢者體檢準(zhǔn)確性。（3）加強(qiáng)人員培訓(xùn)。體檢工作中心內(nèi)，護(hù)理人員是整體工作的參與者、實(shí)施者，其專業(yè)素質(zhì)的高低影響了科室內(nèi)整體工作質(zhì)量。據(jù)護(hù)理人員實(shí)際情況來看，部分護(hù)理人員入職時間較短，工作經(jīng)驗(yàn)薄弱，甚至存在責(zé)任心不足、職業(yè)素養(yǎng)意識不強(qiáng)的情況，在一定程度上影響了工作質(zhì)量的提升，且可能會形成風(fēng)險隱患[2]。因此必須要對體檢工作中心護(hù)理人員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)。（4）強(qiáng)化質(zhì)控。體檢工作中心護(hù)理工作實(shí)施過程中，因多方面因素影響可能會出現(xiàn)些許問題而影響整體工作質(zhì)量。

1.3 觀察指標(biāo)

將患者滿意度、護(hù)理人員工作專業(yè)能力評分、體檢準(zhǔn)確率作為觀察指標(biāo)。

1.4 統(tǒng)計學(xué)處理

將SPSS 22.0作為本次實(shí)驗(yàn)的統(tǒng)計學(xué)處理工具，結(jié)果使用t或x2值檢驗(yàn)，滿意度、專業(yè)能力評分分別使用（%）、（分）表示。

2 結(jié) 果

2.1 滿意度比較

實(shí)施質(zhì)量控制前，滿意例數(shù)53例，不滿意22例，滿意度（70.66%），實(shí)施質(zhì)量控制后，滿意例數(shù)72例，滿意度（96%）。實(shí)施質(zhì)量控制后滿意度明顯高于實(shí)施前，且數(shù)據(jù)間差異有統(tǒng)計學(xué)意義，（P＜0.05）。

2.2 護(hù)理人員專業(yè)技能比較

表1 護(hù)理人員專業(yè)技能評分及體檢準(zhǔn)確率對比（分）[，n（%）]

表1 護(hù)理人員專業(yè)技能評分及體檢準(zhǔn)確率對比（分）[，n（%）]

組別 n 理論知識 書寫不明確 體檢準(zhǔn)確率實(shí)施前 75 84.22±4.31 82.17±3.9665（86.66）實(shí)施后 75 94.69±3.52 93.35±3.1773（97.33）P＞0.05 ＜0.05

實(shí)施質(zhì)量控制后，護(hù)理人員理論知識、實(shí)踐技能評分明顯高于實(shí)施前，數(shù)據(jù)差異明顯存在統(tǒng)計學(xué)意義，（P＜0.05）。

3 討 論

當(dāng)前時代背景下，人民群眾健康思想更勝以往，希望可以保持健康的身體狀態(tài)，而通過體檢可讓其明確知曉自身健康狀態(tài)，因此體檢工作中心起到了至關(guān)重要的作用。據(jù)實(shí)際情況來看，在體檢工作中心接受健康檢查者多為亞健康群眾，其內(nèi)心對自身健康狀態(tài)不自信或因個別因素影響想要通過體檢一探究竟，因此體檢結(jié)果準(zhǔn)確性非常關(guān)鍵。本次對照實(shí)驗(yàn)中，在我院體檢工作中心實(shí)施了質(zhì)量控制措施，主要圍繞完善質(zhì)量控制制度、制定體檢護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)化護(hù)理人員專業(yè)素質(zhì)及強(qiáng)化質(zhì)控開展工作。