淺談電力營銷稽查機制的管理措施

李彥

摘要：電力營銷稽查工作是我國電力系統管理的重要組成部分，也是維護電力企業平穩運行的重要管理手段之一。隨著市場化進程不斷推進，電力企業要適應新的市場環境就必須制定符合市場經濟發展的營銷計劃，遵循市場經濟規律，大力發展企業創新能力，用技術與管理創新帶動產能合理配置，為企業尋求最優的投入產出比。

關鍵詞：電力營銷;稽查措施

引言

隨著經濟發展，電力企業電力營銷業務種類日益增多，范圍日益擴大。在這種形勢下，很多企業開始重視營銷稽查工作。做好營銷稽查工作，能促進電力營銷管理工作的順利開展，提高其工作水平，還能排查安全隱患，減少工作失誤，是提高企業核心競爭力的關鍵。

1、電力營銷稽查的意義

依托智能電表功能開發而建立的集中采集運行、集中智能核算、集中電費賬務、集中線上催費、集中遠程停復電、集中業務質量監控、集中數據管理和價值挖掘于一體的新型營銷業務模式，建立電量電費采集、核算、發行、通知、催費、收費、賬務一體化智能化全自動作業模式。如今電力營銷稽查人員的實際綜合業務能力水平參差不齊，對營銷管理過程中的錯誤沒有及時的認識到。電力營銷稽查人員的工作監督管理不到位，往往是通過抽查的方法核查，但是存在片面性情況。企業的營銷稽查工作歷程不合理，人力資源、物力資源、財力資源都受到嚴重的限制。員工的崗位責任心和對企業忠誠度，對企業營銷工作質量好壞也至關重要。管理無序、有章不循、缺少監督、內部職責不明等，說明了業擴報裝、營銷管理、電能計量和抄表收費等方面的大量漏洞，給企業造成經濟損失。因此，加強電力營銷管理水平，加大監督力度，全面開展電力營銷稽查工作，是供電企業有效防范經營風險、提高企業經濟效益的有力措施。

2、電力營銷稽查管理工作中存在的問題

2.1、電力營銷稽查管理人員的認知不足

由于電力營銷稽查管理工作在電力企業運營過程中出現時間較為短暫，導致電力營銷稽查管理人員對自身崗位職責的認知仍存在一定的不足，影響電力企業電力營銷稽查管理工作的正常運行。首先，部分電力營銷稽查管理人員將更多的重心放在對電力用戶的監督工作之上，對電力企業內部的電力營銷方案沒有進行嚴格的控制，導致電力企業的電力營銷工作效率低下;其次，部分電力企業稽查管理人員仍采用較為落后的稽查手段，對電力營銷人員提供的資料進行分析、檢查，不僅無法保證稽查結果的準確性，而且會造成電力企業較大的成本投入。

2.2、缺乏健全的稽查考核體系

目前各電力企業已經建立了滿足自身需求的電力運營稽查考核與管理體系，但是，這些考核體系中仍然存在一些缺陷，比如：考核項目不全面、缺乏考核重點、沒有重點排查偷盜行為、沒有針對漏電情況的處理考核。基于當下的社會發展情況，稽查考核不僅僅是要進行內部管理，更需要外部控制與管理手段，需要更多的考核項目。現階段的電力營銷稽查考核工作受到過多因素的影響，沒有形成一個具有標準制度的考核管理體系，無法形成有效的激勵制度，不能夠充分調動員工的工作熱情[1]。

3、電力營銷稽查機制的管理措施

3.1、嚴格落實好風險評測工作

風險評估和預測工作的開展可便于企業準確判斷風險可能帶來的危害，企業應在電力營銷過程中結合風險識別有針對性地開展實地調研工作，可采取基礎管控與系統檢查的方法進行常態監督，并對結果進行全面分析與評估。與此同時，企業還應加強對各營銷專業風險處理結果的反饋，確保風險管理技術能滿足電力營銷發展的需要，并使風險管理始終處在不斷上升的發展態勢，進而促進企業營銷風險管控目標的實現。

3.2、組建高素質電力營銷稽查管理隊伍

為保證電力企業電力營銷稽查管理工作的高效執行，電力企業應加強對高素質電力營銷稽查管理專業人才的引進，從而組建高素質的電力營銷稽查管理隊伍。首先，電力企業應明確自身電力營銷稽查管理工作的實際要求，制定高標準的招聘要求，從源頭控制電力營銷稽查管理人員的綜合素質;其次，電力企業應加強對電力營銷稽查管理人員的崗前培訓。現階段，電力營銷稽查管理人才較為缺失，電力營銷應轉變自身的思維方式，努力培養在職電力營銷管理人員，使其滿足電力營銷稽查管理工作的實際需求;最后，電力企業應制定科學合理的獎懲機制，激發電力營銷稽查管理人員的危機意識，自主的提升自身的專業技能水平[2]。

3.3、完善電力營銷稽查管理制度

營銷稽查管理工作涉及到的工作范圍和任務廣泛、繁重，具有很大的復雜度和難度，因此要制定一個完善的管理制度。建立完善電力營銷稽查管理制度，監督營銷業務部門的工作。能使其責任落實明確，工作有序開展，工作效率得以提高。還能保證各個環節符合電力企業的規章制度、標準、流程等，減少工作失誤，一旦出現問題也能及時解決。從而使電力企業的營銷管理工作順利開展，其工作水平得以全面提升。

3.4、質量管控-監控管理-智能交費預警短信發送異常

按日監測短信平臺中發送短信失敗數據，經人工核查后派發異常工單，由相關責任人完成核查與整改。（1）按日對系統中短信發送失敗數據進行人工核查，根據核查結果形成工單，派發相關責任人進行處理，同時對工單處理過程進行跟蹤。（2）屬地根據實際情況，確定無異常后，可按規則加入白名單。（3）按周匯總各類異常數據，形成統計表格[3]。

3.5、加強電力營銷稽查力度，貫徹落實精細化管理

要想建立稽查精細化管理模式，還要加強電力營銷稽查管理力度，對各個工作環節開展針對性監督與管理，貫徹落實精細化管理，提升電力企業電力營銷管理的整體水平，強化管理質量。工作人員可以根據電力營銷稽查的實際情況，針對異常指標、電力服務質量進一步進行驗證與分析，探索異常指標與數據的發生原因，列舉數據清單，提出電力營銷檢驗策略，從而保證電力營銷安全。工作人員要及時發現電力營銷中存在的問題，結合企業內部情況，調整問題解決措施，制定具有針對性的稽查解決方案，有效解決問題，為電力營銷工作提供保證。

3.6、完善電力營銷考核機制

開展電力營銷活動的主要目的是提高供電企業的經濟收益，營銷活動并不僅屬于某個單一的部分，而是企業所有員工共同肩負的職責，企業管理人員應意識到營銷工作的重要現實意義，并增進和基層員工之間的溝通與交流，進一步完善營銷考核機制，適當提升營銷人員的工資待遇，對于平常工作表現優秀的員工可給予一定的物質獎勵和精神獎勵，從而使其保持源源不斷的工作動力，為企業創造出更加可觀的經濟利潤[4]。

結束語

綜上所述，稽查管理工作是電力營銷工作中尤為重要的內容，各電力企業的發展離不開電力營銷工作的支持，而為保證電力營銷工作的有序進行，開展電力營銷的稽查管理工作是極其必要的。各電力企業應提升自身的風險意識，加強對電力營銷稽查管理工作的重視，保證各項電力營銷稽查管理工作的全面落實，從而為電力企業的發展提供更為充足、更為穩定的資金供給。

參考文獻：

[1]葛維.基于電力營銷稽查的精細化管理[J].營銷界，2019（46）：117-118.

[2]蘇雯.電力營銷稽查對提高電力營銷效率的影響分析[J].中外企業家，2019（33）：108.

[3]朱國祥.試論在用電稽查電能計量技術的運用[J].中外企業家，2019（33）：109.

[4]謝佳.探討加強電力營銷稽查工作的思路與方法[J].科技與創新，2019（21）：126-127.