親社會利他型人格在工作中的表現(xiàn)

周志琳

摘 要：近年來，“建設(shè)和諧社會”的政策聲音，逐漸傳達(dá)至了人們工作與生活的各個(gè)角落。很顯然，無論是處在生活環(huán)境還是工作環(huán)境之中。只有盡量避免矛盾，避免在人際交往方面出現(xiàn)問題，才能夠真正實(shí)現(xiàn)“和諧社會”，讓生活更加多姿多彩，更加富有意義。本文將立足于研究親社會利他型人格在工作中的表現(xiàn)，闡述親社會利他型人格的基本定義、特征，以及主要表現(xiàn)。展現(xiàn)親社會利他型人格的重要研究價(jià)值，希望能夠?yàn)樾睦韺W(xué)行業(yè)、神經(jīng)學(xué)行業(yè)的研究提供一定的理論支撐。

關(guān)鍵詞：親社會利他型人格; 定義; 主要表現(xiàn)

中圖分類號：C912 ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A ? ? ? ?文章編號：1006-3315（2020）8-183-002

一、親社會利他型人格的基本定義

什么是“親社會利他型人格”？在心理學(xué)定義上，“親社會利他型人格”是一個(gè)較為廣泛的概念，它代表著人類一種復(fù)雜的情感、情緒，能夠通過具體的親社會、利他行為，深刻地展現(xiàn)出一個(gè)人的品性、特質(zhì)，以及人格魅力。擁有親社會利他型人格的人，所產(chǎn)生的思想、所實(shí)施的行動，并不是意圖獲得利益反饋，以及各種所謂的“好處”。心理學(xué)研究學(xué)界認(rèn)為，這些人一般而言，“預(yù)期不會得到任何形式的回報(bào)”。用通俗的話來講，擁有親社會型人格基本都“古道熱腸”，偏好于在生活與工作自重，不帶任何功利性目的自愿幫助他人。

其實(shí)，在各種工作場景之中，我們經(jīng)常會遇到一些典型親社會利他型行為。譬如，同事忽然之間的關(guān)心，幫助自己處理各種棘手的工作，解決一些暫且無法處理的難題;領(lǐng)導(dǎo)體恤員工的辛苦，自己承擔(dān)員工的一部分工作，并給員工放假休息。

二、親社會利他型人格的主要特征

擁有親社會利他型人格的人，通常在行動上，會具有兩個(gè)主要的特征。其一，具有較為明顯的主動性。在當(dāng)今學(xué)界，部分學(xué)者認(rèn)為，親社會利他型人格的形成，與社會進(jìn)化論息息相關(guān)。在社會發(fā)展的進(jìn)程之中，人類逐步發(fā)現(xiàn)了利他行為的一些益處。譬如說，知識的分享、信念的相互傳遞、先進(jìn)技術(shù)的傳承等等。這些社會行為，很多都是主動產(chǎn)生的，并不存在外界干涉的相關(guān)因素。因?yàn)樵谌祟愌莼?、發(fā)展的途中，真正具有大智慧的先賢們，深切地知道主動幫助他人、愛護(hù)他人，對于整個(gè)社會發(fā)展的重要價(jià)值所在。《禮記》中提到，“君子貴人賤己，先人而后己”。君子在處理事情前，應(yīng)當(dāng)讓別人在先，自己在后，在社會之中大興謙讓之風(fēng)。不要過度“私人主義”，要學(xué)會照顧別人的情緒，多為他人著想。

其二，在實(shí)施具體行動前，對待事物擁有較為全面的考量。擁有親社會利他型人格的人，在無私幫助他人之前，并非完全處在“頭腦發(fā)熱”的情緒之中。事實(shí)上，即便是那些最富有奉獻(xiàn)精神、最具備奉獻(xiàn)能力的利他主義者，在現(xiàn)實(shí)生活之中，也不太可能完全不分場合、不分情況的去幫助他人。一般而言，他們總能在幫助他人之前，保持一定的理智，保持一定的判斷能力。因?yàn)樗麄儾活櫼磺械膸椭耍罱K可能會殃及自己的利益。將自己拉入至困難的漩渦之中，讓需要受幫助的人，從一個(gè)變成兩個(gè)。

其三，擁有親社會利他型人格的人，不期望有任何精神和物質(zhì)的獎(jiǎng)賞。這最后一點(diǎn)特征，是擁有親社會利他型人格的人所表現(xiàn)而出的最主要特征。他們實(shí)施幫助行為，展現(xiàn)高尚情操的活動，并不是為了獲得褒揚(yáng)、獲得物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。因?yàn)樗麄儾⒉恍枰@些東西來提升自身的社會地位，或者說贏得他人的尊重、理解。對于這一特征，社會心理學(xué)家歷來就存在很大爭議。有人認(rèn)為利他行為確實(shí)不需要任何外部獎(jiǎng)賞，但也不能排除來自利他行為者內(nèi)部的自我獎(jiǎng)賞比如做好事的感覺。利他行為者的意識中，這種內(nèi)在的自我獎(jiǎng)賞有可能是以潛意識的形式存在，只不過個(gè)體在行為當(dāng)時(shí)不一定能夠意識到。當(dāng)利他行為完成以后，這種內(nèi)部的自我獎(jiǎng)賞的感覺就會被個(gè)體意識到。無論未來爭議會出現(xiàn)怎樣的結(jié)果，學(xué)界基本認(rèn)同“不期望有任何精神和物質(zhì)的獎(jiǎng)賞”，是親社會利他型人格所表現(xiàn)而出的最主要特征。

三、親社會利他型人格在工作中的具體表現(xiàn)

1.交際能力強(qiáng)，能夠激發(fā)他人的工作熱情

擁有親社會利他型人格的人，交際能力一般較強(qiáng)，在工作之中往往能夠依靠自身的行為舉動，激發(fā)同事的干事創(chuàng)業(yè)熱情。在一些心理科學(xué)協(xié)會的調(diào)研問卷之中，一些擁有親社會利他型人格的人，在工作場景中，大多會選擇“我總是為自己設(shè)定目標(biāo)，并盡最大的努力去實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，并帶動、鼓勵(lì)周邊的同事”等類似選項(xiàng)。在他們的觀念之中，公司是一個(gè)互利互惠的集體。作為其中一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮自己的才能，凝聚團(tuán)隊(duì)力量、激發(fā)創(chuàng)造熱情。他們愿意與團(tuán)隊(duì)成員主動接觸，了解他們的真實(shí)想法，了解他們的言與行，朝著同一個(gè)方向努力。因?yàn)閾碛杏H社會利他型人格的人，在進(jìn)行交際活動時(shí)，很少會帶有功利性思維，基本很難招致周圍同事的反感。

2.擁有快速洞察能力，理解他人的行為和動機(jī)

此外，擁有親社會利他型人格的人，快速洞察的能力也比尋常人要強(qiáng)上許多。他們可以理解他人的行為和動機(jī)，與同事處在一個(gè)平等、和諧的環(huán)境下對話。在對話過程之中，他們一般會表現(xiàn)出高情商的優(yōu)勢，既能夠照顧別人的情緒，又能夠充分表達(dá)出自身的見解與想法。

我們都知道，在團(tuán)隊(duì)合作共事的過程之中，“保持溝通”是一個(gè)非常必要的工作環(huán)節(jié)。如果缺少溝通，工作便會缺乏向前推進(jìn)的動力，就會產(chǎn)生各種各樣的矛盾。擁有親社會利他型人格的人，擁有較強(qiáng)的移情能力，對他人的情緒能夠保持一種的敏感的認(rèn)知反應(yīng)。如果同事感覺到焦慮、不安，或者難過時(shí)，他們能夠很快感知而出，并在言語、行為等方面給予精神層面的支持。譬如，同事遇到了一些煩心事，但屬于個(gè)人隱私問題，不方便將其帶至工作之中。但親社會利他型人格的人卻能夠感受到同事的情緒，并通過自己的方式，幫助同事盡快走出負(fù)面情緒的影響，重新回到團(tuán)隊(duì)之中。

3.愿意主動挑戰(zhàn)困難，敢于嘗試新的事物

擁有親社會利他型人格的人在工作之中，愿意去主動挑戰(zhàn)困難，主動去解決團(tuán)隊(duì)所遭遇的一系列問題。因?yàn)樗麄円话惚容^信奉集體主義，認(rèn)為只有處于集體活動之中，個(gè)體才能發(fā)揮出最大限度的力量。但很多情況下，團(tuán)隊(duì)在出現(xiàn)困難與挫折時(shí)，許多團(tuán)隊(duì)成員，容易出現(xiàn)畏難情緒，認(rèn)為困難和挫折，是必然會遇到的事情。很難在短時(shí)間內(nèi)解決，將會浪費(fèi)掉團(tuán)隊(duì)之前的許多努力。擁有親社會利他型人格的人，不愿被困難所阻撓，偏好于從多種角度去思考，解決困難的方法和具體手段。他們不是“空想派”，是實(shí)打?qū)嵉摹皩?shí)干派”。一旦決定要?jiǎng)邮纸鉀Q困難，就一定會采取自己的方式，主動去采取措施。

與此同時(shí)，對待工作之中的一些全新的事物。擁有親社會利他型人格的人，一直都能保持較強(qiáng)的好奇心，以及學(xué)習(xí)熱情。他們不愿意被狹窄的視野所束縛，愿意跳出思維局限，找到更快解決工作問題的路徑和方法。他們是創(chuàng)新者、思考者，能夠成為一個(gè)合適的團(tuán)隊(duì)“領(lǐng)頭羊”，帶領(lǐng)同事們一同奮斗。

4.適應(yīng)能力強(qiáng)，能夠快速調(diào)整自身工作狀態(tài)

擁有親社會利他型人格的人，適應(yīng)能力一般較強(qiáng)，偏好于站在全局角度去思考問題。如果工作環(huán)境不符合他們的預(yù)期，他們也不會產(chǎn)生出太為明顯的不適感。因?yàn)樗麄儍?nèi)心清楚，只有快速地、積極地調(diào)整好自身的心態(tài)，才能夠迅速進(jìn)入到新的工作環(huán)境，或者新的工作團(tuán)隊(duì)之中，充分發(fā)揮出自身的工作優(yōu)勢。

在當(dāng)前社會之中，我們應(yīng)當(dāng)提倡親社會利他型人格。從現(xiàn)實(shí)生活的角度來看，這樣能幫助我們更快、更好地建設(shè)和諧社會，創(chuàng)設(shè)合作更加默契的工作環(huán)境。讓同事與同事之間的相處，變得更加簡單、輕松，不摻雜太多的私利因素;而從理論研究的角度來看，有助于我們識別當(dāng)前普遍存在的一些程度不同的人格偏差，并指明了實(shí)現(xiàn)人格完善的正確方向。親社會利他型人格這個(gè)研究命題，可以從一個(gè)嶄新的角度提醒我們，實(shí)現(xiàn)人格完善的正確方向，是努力去增強(qiáng)個(gè)體的“利他性”。因?yàn)閾碛小袄浴?，能夠幫助調(diào)節(jié)人際關(guān)系，在工作之中，努力實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。

具體來說，就是要增強(qiáng)社會責(zé)任感和對同胞的愛心，提高道德修養(yǎng)水平，以強(qiáng)化利他意愿。學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代科技知識，積累工作經(jīng)驗(yàn)，提高業(yè)務(wù)水平，以增強(qiáng)利他能力?？朔栊?，樹立工作熱情，發(fā)揚(yáng)創(chuàng)業(yè)精神和敬業(yè)精神，積極參與物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的創(chuàng)造，以強(qiáng)化“利他性”行為。

參考文獻(xiàn)：

[1]林從德.親社會行為研究的新視角[J]教育科學(xué)，2011（1）

[2]姜艷軍.值得提倡的“利他性人格”[J]東岳論叢，1996（12）