深圳網上政務服務能力蟬聯全國第一

日前，《省級政府和重點城市網上政務服務能力（政務服務“好差評”）調查評估報告（2020）》發布，深圳繼上年在重點城市排名居首后，2020年又蟬聯第一。

據悉，此次評估從在線服務成效度指數（好差評制度建設）、在線辦理成熟度指數、服務方式完備度指數、服務事項覆蓋度指數和辦事指南準確度指數5個維度展開。廣東省深圳市在線服務成效度指數（好差評制度建設）、服務方式完備度指數排名第一，在線辦理成熟度指數、服務事項覆蓋度指數排名第二，辦事指南準確度指數排名第三，總體指數排名第一。這也是自2019年始發全國網上政務服務能力評估結果以來，深圳連續兩年斬獲佳績。今年的省級政府和重點城市網上政務服務能力調查評估由國務院辦公廳電子政務辦公室繼續委托中央黨校（國家行政學院）電子政務研究中心組織開展，評估對象分為省級政府和32個重點城市。

近期，深圳在數字政府建設和政務服務改革方面屢獲大獎，在國家發改委組織的2019年全國營商環境評估中，深圳市在政務服務一級指標中排名全國第一。在中國社會科學院信息化研究中心組織的“第九屆（2019）中國智慧城市發展水平”評估中，深圳位列第一，同時獲評“城市數字政府建設指數”第一名；榮獲“智慧城市建設綜合領先獎”。深圳政府在線門戶網站在清華大學國家治理研究院年會暨國家治理現代化的時代命題論壇上被評為2019年中國政府網站績效評估副省級城市政府網站第一名。《i深圳》APP入選中國信息通信研究院2019年新型智慧城市十大典型示范案例。“秒批”改革入選第五屆傳播與國家治理論壇暨第二屆互聯網與社會論壇網絡理政全國十大創新案例。

近年來，深圳圍繞優化營商環境，充分發揮信息化基礎好、互聯網接受程度高的優勢，大力推進“互聯網+政務服務”改革，以數字政府建設推動網上政務服務能力不斷提升。不斷優化完善“一網通辦”，政務服務事項100 %進駐網上辦事平臺，推出以“我要”打頭高頻一件事一次辦服務1 327個；大力推進最多跑一次、不見面審批改革，99.92 %的政務服務事項實現最多跑一次，94.05 %的行政許可事項實現零跑動辦理；加快推進智慧政務服務改革，秒批事項已達212個，無感申辦事項達到196個；全面推廣移動辦事、掌上服務，《i深圳》APP已進駐1個中直單位、39個市級單位、10個區政府的7 676項服務以及29類電子證照和電子證明，全市95 %以上個人事項和70 %以上法人事項已實現掌上辦理。《i深圳》APP累計下載數已超過1 700萬，注冊用戶數超過900萬，月活用戶數超過500萬。

市政務服務數據管理局相關負責人介紹，深圳下一步將圍繞打造一流智慧城市、一流數字政府的目標，深化“互聯網+政務服務”，優化完善一體化政務服務平臺，深入推進智慧政務服務改革，持續提升網上政務服務能力，促進營商環境不斷提升、提高市民群眾的獲得感和滿意度。（來源：深圳特區報）