供電企業電力營銷管理現狀與發展策略

楊建萍

摘要：經濟水平的迅速發展，帶動了人們生產生活質量的提升，因此，人們對用電的需求量及質量要求也越來越高，這為供電企業的管理工作帶來了較大的挑戰。就當前我國工業企業對電力進行管理的現狀來看，仍然存在著較多問題，不利于供電企業工作的發展建設，因此，要針對在管理過程當中遇到的問題，提出相應的解決措施，才能更好地推動供電企業的建設發展。

關鍵詞：供電企業;電力營銷管理;現狀;策略

引言

營銷是市場經濟的一個重要標志，其在于通過價格等相應的公平的市場準則，通過競爭的方式來獲取銷售業績的辦法和手段。我國建設的早期，電網不分家，沒有營銷的過程，導致營銷策略和手段不足，尤其是進入新世紀后，電網分家，電廠負責生產，而電網負責銷售，由于電網可以有多個單位，導致競爭機制被引入，因而導致營銷過程的產生。

1供電企業電力營銷管理的重要內涵

電力能源作為人類生產、生活過程中的一個重要組成部分，在我國經濟的發展和社會的進步過程中起到了強大的推動作用。長期以來，供電企業都處于一種不缺客戶的生存狀態，但現如今唯有“走出去”，將客戶“請進來”在保證服務質量的前提條件下獲得更大的營銷市場和更多用戶的支持，才能保證企業在如今激烈的競爭中不被淘汰。目前來說，我國的市場對供電企業仍舊處于一種較為友好的態勢，加強企業的供電營銷管理是供電企業可持續健康發展的重要內容。

2電力企業營銷管理現狀分析

2.1電力營銷思想觀念陳舊

供電企業作為我國主要的國家型企業，在建國開始就是采用政府主導的方式進行生產運營，而早期我國的經濟模式為計劃經濟，計劃經濟的特點就是生產和需求是對等的，由于政府的作用，中間沒有營銷過程，而自改革開放以來，我國打破了計劃經濟的牢籠，實施了計劃經濟和市場經濟并行的體制，在數十年的發展匯總，市場經濟的優勢不斷表現出來，導致很多行業實行了市場經濟的體制，而市場經濟的主要特點就是，生產和銷售不再具有緊密的聯系，而由于其具有競爭的特點，銷售過程需要采用營銷的手段來獲取更多的市場，然而電力企業進入市場經濟的時間并不長，導致企業內部沒有完全適應市場經濟發展，營銷管理人員和企業員工的思想中仍然存在計劃經濟時期的工作不積極主動，事不認真刻苦等毛病，這些毛病阻礙電力企業的市場競爭力的提升，制約了電力企業的發展。

2.2電力企業的營銷員工素質較低

電力營銷的發展時間不長，導致很多電力營銷部門缺乏必要的營銷手段和經驗，很多企業的營銷人員缺乏相應的業務能力，無法滿足當前市場發展的趨勢。此外，很多企業在進行改制時，進入營銷部門的人員主要是從企業其他部門抽調的，而由于國企的特點，對于營銷缺乏管理經驗，因而這些負責營銷的人員是本身不具備營銷的能力，工作水平低下，素質低下，因而導致目前很多電力企業在營銷上水平上表現出不足，嚴重影響了企業的發展。

2.3市場創新意識不足

市場創新意識不足是當前電力企業的一個很顯著的現狀，由于長期處于計劃經濟模式，對于企業的競爭力缺乏足夠的認識，仍然按照原來的思維模式來開展企業的各項工作，對于市場方面缺乏足夠的重視，營銷過程一蹴而就，此外對于市場的重視程度不足導致對用戶需求等方面缺乏深刻了解。由于對于市場的漠視和淡化，導致電力企業對于市場創新的意識還處于一個較低的水平。

3 供電企業電力營銷管理發展策略分析

3.1 培訓營銷意識，推廣用電概念

所謂營銷意識，就是要深入了解市場的導向和客戶的需求，這就需要供電企業要積極對市場做調查、分析和研究。對現階段的競爭對手和市場環境有所了解，對未來的發展動向有所把握，積極參與重點企業、小區街道等的合作，建立更多友好的聯盟關系，給企業的電力生產、電力推廣、電力利用等爭取更多的機會和資本。對內要培訓員工的營銷意識，對外要積極推廣用電的概念，真正做到外強中強，在激烈的市場競爭中占據一席之地。

3.2 開拓市場，健全管理制度

健全的管理制度應該是全面的、科學的、合理的、系統的、環環相扣的，不僅要有健全的供電用電管理系統，還要有客戶開發管理系統、服務監督管理系統、應急預案系統等，讓企業在面臨任何問題的時候都能做到臨危不亂、快速解決。可以采取邊開發、邊完善、邊強大的發展方針，贏得客戶的同時保證服務質量，提高供電質量的同時獲得更多利潤。

3.3 加強管理手段，預防問題產生

加強管理手段，就是要讓所制定的管理制度一一貫徹落實，有效化實現。第一，供電所需設施設備要不斷強化，保障供電的質量和效率;第二，客戶服務要優化，保證客戶有求必應，工作人員接待熱情、業務熟悉;第三，注重優秀員工的培養，引進專業化的人才，為員工提供更多的學習機會，提高企業人員的綜合素質。在不斷加強企業供電業務能力的前提下，還要加大宣傳力度，引導客戶科學用電、安全用電，站在客戶的視角，以綠色環保為主、盈利消耗為輔，盡可能地節約能源，降低客戶的有效用電費用。這才是真正地為人民服務，更是供電企業樹立標桿，美化形象的基本條件。

3.4 加強合同管理，開辟信息化管理系統

供電企業可以通過調整價格、按照季度定制不同的打包合同套餐、根據不同的小區或是用途因地制宜地推廣不同的用電方案，以刺激更多的客戶消費，保證老用戶滿意的同時挖掘更多的潛在客戶。此外為了更好地管理用戶，供電企業開辟獨立的信息化營銷管理系統也是十分必要的，保證客戶信息的集中化、部門階層的清晰化、業務規范系統化，實現電力營銷的科學化和先進化，增強企業自身的市場競爭力和服務質量，是供電企業實現現代化管理，提高效率和效益的重要內容。

3.5著力提高員工的素質

著力提升員工的素質是電力企業深化改革的一個重點，所謂企業發展，其主要作用在于人，企業用對了人，那么企業就會獲得新的發展動力，企業發揮前途光明，而用錯了人，企業就會走向沒落。而營銷作為企業的核心，需要加強人才建設，對于當前較低的企業員工素質，需要進行大力培養，著力提升，促進其能夠應對越來越復雜的營銷環境，把握企業發展航向，幫助企業獲取更多的市場，促進企業平穩快速發展。

結束語

我國社會經濟的發展和供電企業服務品質的提升相互之間的關系是相輔相成的，市場發展動向會影響市場的需求，這會直接導致客戶的需求變化多端。俗話說“變則通，通則靈”，供電企業只有在發展過程中做出足夠的調查和研究，才能融會貫通適應這一變化過程，在前后狙擊的包圍式競爭中脫穎而出，成為行業的佼佼者。只為穩打穩扎，不斷創新，我國的供電行業才能全面快速發展。

參考文獻

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