電力營銷稽查精細化管理的構建策略

宋強

摘要：經濟的快速發展直接帶動了電力行業的不斷進步。在新時代背景下，我國傳統的電力營銷稽查由于其自身條件的限制，已逐漸無法滿足電力企業的相關需求，必須對其進行改革創新。針對現階段我國電力營銷稽查工作中存在的一些問題，相關稽查人員應根據時代的發展要求，對電力營銷稽查手段進行創新，完善電力營銷稽查制度。在此基礎上，合理利用計算機技術，對電力企業的運行實施全面的在線稽查監督，保證電力企業的順利運行，為我國居民提供更優質的電力服務。

關鍵詞：電力企業;營銷管理;營銷稽查

引言

電力營銷作為電力企業運行中的重要組成部分，是提升電力企業經濟效益的重要環節，也是電力企業發展進步的關鍵所在。所以，電力企業為了適應社會經濟的發展，不僅要單一的注重電力企業的發展速度，還應該加強對企業自身的營銷管理。只有將電力營銷稽查深人到電力企業中的營銷管理中，電力企業才能夠快速穩定的發展。因此，在新時期背景下的電力企業，就必須加強營銷稽查在電力營銷中的應用，才能確保電力營銷企業的經濟效益及穩定發展。

1電力營銷管理中營銷稽查的必要性

電力營銷稽查在電力營銷中承擔著對電力企業營銷工作的監督、營銷問題的規避職能，目的在于提高企業運營水平和經濟效益。電力營銷管理中營銷稽查的合理運用占據了重要地位。營銷稽查作為電力營銷管理中的重要環節之一，它的合理應用直接關系電力企業的經濟效益和社會效益。由于電力企業的業務涉及發電、變電、輸電、配電、用電等各個環節，不同的客戶需求不同，如果企業沒有良好運用營銷稽查，就可能在營銷過程中出現失誤，從而影響企業的良好形象，因此營銷稽查在電力營銷管理中具有至關重要的作用。加強對電力企業各環節的稽查工作，及時發現、解決問題。

2現階段電力營銷管理中營銷稽查存在的問題

2.1電力營銷稽查制度不健全

現階段，隨著我國市場經濟體制的逐步確立，電力營銷稽查制度與體系的建立與完善受到了人們的廣泛關注與高度重視。從我國目前的現狀來看，電力營銷稽查制度體系主要存在以下兩個方面的問題：（1）電力營銷稽查工作的工作質量與工作標準沒有統一的規定。這直接導致電力企業營銷工作的開展與評估沒有一個固定的測度標準，無法真實地反映電力企業的營銷質量。（2）沒有將電力營銷稽查制度與電力企業目標統一。這容易致使電力營銷稽查工作脫離企業生產經營目標而存在，導致其出現效率低、監督不到位等現象。

2.2缺乏有效的監督機制

電力企業對營銷管理沒有一個完善的監督機制，管理環節責任落實不明確，管理人員工作態度消極，有些不法分子甚至利用手中的權利，以權謀私，這是導致我國的電力營銷管理水平普遍很低的主要原因。因此相關企業應該建立一個完善的監督機制，制定獎懲條例，增強員工的責任意識，充分調動員工的主觀能動性。

2.3營銷管理人員的業務素質不強

企業取得可持續發展的重要前提就是要有一支高素質的管理人員，無論是對企業信譽還是形象都起著積極的作用。目前，我國的電力營銷管理人員的總體業務水平還有待提高，電力企業在進入市場體制之前，并沒有事先培養人才為后期的發展做儲備，這就導致很多管理人員的管理經驗不適應社會的發展。為提高電力營銷管理人員的業務水平，相關企業應該對老員工進行培訓，讓他們逐漸地吸收學習新的管理方式，在思想上作出改變。吸收新的相關專業的人員時要有一定的標準，如要有多年的管理工作經驗、有先進的營銷稽查管理方法等。

3電力營銷管理中營銷稽查的應用

3.1日常稽查在電力營銷管理中的應用

日常稽查工作模式可分為定期稽查和不定期稽查兩種。日常稽查工作中稽查工作人員要根據電力營銷管理中的相關制度針對不同的稽查工作模式采用不同的方式進行電力營銷活動的稽查工作。定期稽查是指電力企業管理人員根據企業自身實際制定一}、稽查周期，稽查人員按照稽查周期進行稽查工作。當遇到突發狀況或者意外狀況時要根據實際情況對稽查周期進行調整，以實現稽查工作真正對電力營銷管理工作中職能的發揮。不定期稽查是指在稽查過程中結合電力企業營銷業務的開展情況進行稽查工作時間安排。不定期稽查與定期稽查相比具有較強的特點。不定期稽查工作的開展需要相關領導人根據企業營銷現狀制定月度或者年度稽查計劃，此外可以根據稽查工作人員的日常工作進行優秀稽查人員挑選，執行重點稽查任務，實現日常稽查工作的針對性和效率，充分展現營銷稽查在電力營銷管理中的作用。

3.2專項稽查在電力營銷管理中的應用

與日常稽查相對比，專項稽查具有較強的針對性。專項稽查主要是針對日常稽查工作過程中發現的普遍存在或者重大的問題，進行專項性、綜合性稽查。在稽查工作過程中需要專業性較強的專項稽查隊伍，稽查人員明確自身職責范圍。另外在專項稽查過程中要針對營銷活動存在的問題進行認真總結，剖析產生問題的根本原因，提出具有針對性的解決措施，推動電力營銷管理活動的不斷優化。在開展專項稽查活動中運用電力營銷業務系統進行篩選符合條件的用戶清單，隨機抽取進行稽查工作，在稽查之前對電力營銷活動的全面了解可實現工作效率的大幅度提升，因此稽查人員要不斷加強對企業業務的了解，實現專項稽查工作的開展的便捷化、簡單化和針對性

3.3專題稽查在電力營銷管理中的應用

專題稽查主要是指電力營銷業務活動對電力企業產生嚴重的負面影響的差錯，進行的專題稽查。例如，客戶投訴，客戶投訴程度是直接關系電力企業的經營狀況和企業形象的構建，所以專題稽查對于實現企業的健康持續發展具有至關重要的作用。電力企業以電力營銷活動的差錯為主要依據，進行專題稽查工作方案的制定并加以貫徹實施，從而實現電力營銷業務重大問題的快速解決，推動電力企業營銷管理工作的科學化、規范化。

3.4改進對電力營銷業務的監督與管理的工作模式

電力營銷稽查工作要與時俱進，要有針對性的對各項營銷業務實施管理，在電價電費管理上，注重各類型電價的把關，積極配合制定科學電價機制，凈化電力供應市場。對電費收入上要進行定期比對，認真審核各類電力營銷數據及財務報表，對于用電量統計與分析、供電合同的簽訂和履行等工作內容進行審核，發現的問題要進行歸類、總結，認真研究對策，對典型案件與事例要進行通報，起到警示作用。

結束語

營銷稽查是電力營銷管理中的重要組成部分，在電力營銷管理中加強營銷稽查的運用具有十分重要的意義。隨著時代的發展，營銷稽查在電力營銷管理中會有更加廣泛的應用，必須緊密結合現狀和稽查內容，針對性的選用稽查模式，確保稽查質量得到有效的提升，助推我國電力事業走向可持續的發展道路。

參考文獻

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