電力營銷存在的問題與解決方法

趙晉京

摘要：電力營銷是電力企業當中的核心性業務， 對于電力企業的可持續發展會產生實質性的影響。 近幾年來，電力企業的內部管理模式和外部發展環境呈現不斷變化的態勢， 電力營銷管理工作也相應的呈現出復雜化的態勢。 鑒于這種情況，電力企業相關部門及工作人員需要對當前的市場環境進行細致化的分析，充分明確市場的發展和變化條件，為電力企業的長遠發展奠定優質的基礎。 但是從目前電力企業營銷管理工作的現狀來看，許多企業的電力營銷工作還存在著一些問題，對電力事業的發展產生了一定的阻礙作用。 如何通過切實有效的措施，從根源上提升電力營銷管理工作的質量，是相關部門及工作人員所要去重點思考的問題。

關鍵詞：電力營銷管理;常見問題;具體策略

1電力營銷管理的意義

電力營銷管理可以直接幫助電力企業完成目標效益的實現， 使電力企業在日益復雜的市場環境當中充分實現自身的價值，并實現電力事業的整體發展。 從細化層面來看，電力營銷管理工作對電力企業的價值主要體現在以下幾個方面：①推動電力企業的可持續發展， 通過電力營銷管理工作可以有效提升企業員工隊伍的建設水平[1]，全面貫徹落實先進的科學思想，使電力企業的整體管理水平得到顯著的提升，對企業當中的各項工作進行精細化處理， 最終實現電力企業的穩定發展;②促進電力企業的發展轉型，電力企業若想在當前的市場環境當中實現長效的發展，切實提升企業的經營效率，相關部門及工作人員必須要對電力營銷工作進行規范化管理; ③全面提升電力企業的市場競爭力， 在社會主義市場經濟體制改革不斷推進的狀況下， 電力企業若想在市場競爭的洪流當中不斷前進， 就需要在電力營銷管理工作當中全面落實工作責任，將每一個工作流程進行細化處理，對整體的營銷流程以及生產要素進行合理控制，進而提升電力企業的執行能力，從根源上提升市場競爭力。

2電力市場營銷現狀以及存在的問題

（1）作為電力企業的用戶，人們的生活質量需求的上升，伴隨著供電企業供電壓力的上升。只有供電的數量和質量達到要求，才能滿足人們的生活質量需求。（2）人們生活觀念在變化，要構建節約型社會，傳統電力營銷理念顯得陳舊落后，需要完善和改進[1]。（3）電力營銷的管理手段和方式需要進行更新。目前，電力營銷的管理方式還存在一些弊端，主要表現在集約化程度過低、標準化體系建設遭遇阻礙。從技術角度來看，測量設備比較陳舊，不能有力地支持測量管理。（4）供電服務水平低，質量差。目前，電力營銷的基礎設施不夠完善、服務理念不夠健全、人員素養有待提高。

3電力營銷的改進

3.1改正電力營銷的錯誤觀念

傳統的電力營銷模式側重于為企業生產提供服務，對客戶的實際需求不夠重視[2]。然而隨著電力市場的改革，電力公司的工作模式發生了翻天覆地的變化，逐步實現了電廠電網分開運作的市場商業模式。因此，電力公司必須進行改革創新，跟上時代發展需求。首先，綜合考量用戶需求，積極主動應對電力營銷工作。其次，提升員工服務態度及質量，改變思想觀念。再次，進一步提升自我競爭力，促使電力公司發展跟隨國家政策的變化。最后，更全面有效地開展電力營銷工作，確保電力公司正常有序發展。

3.2 學習電力營銷新思想

我國的電力營銷模式開展時間較短，想要在全面經濟發展的時代駐立潮頭，我國電力公司必須不斷引進和學習國外企業先進成功的電力營銷新思想[3]。同時，結合我國的實際發展情況，形成符合中國電力市場營銷的中國式營銷理念。3 電力營銷的新理念3.1 顧客至上，誠實守信作為目前市場經濟的重要組成部分，在經營中堅持誠實守信原則是電力企業履行社會責任所必須的。電力行業是服務行業的一種，必須做到顧客至上，讓顧客成為行業經營發展的中心點，給客戶提供更好的服務，誠實守信，盡力滿足客戶需求，提高客戶滿意度。3.2 以人為本應堅持以人為本，堅持為人民服務的營銷原則，把服務人民作為電力營銷的重要理念[4]。為此，電力企業應當加強產品的研發，提高產品性價比，讓用戶享受到更加優質且實惠的產品，拒絕隨意收費和侵害用戶利益。

3.3 堅持采用環保、節能產品引導消費的理念節能和環保是當今的時代發展趨勢，電力企業的產品研發必須注重這一理念，通過推出環保新產品引領人們重視環保、節能理念，促進社會更好地發展。

3.4 堅持優質服務的理念

為用戶提供優質服務是發展服務型企業的首要任務。要堅持優質服務的理念，提供服務時要用真心對待顧客，為顧客解決實際問題，做負責任、有擔當的電力營銷人，樹立起良好的企業形象。

3.5 堅持可持續發展理念

可持續發展理念是為了促進人類社會持續發展而提出的一個相當重要的理念，對于電力企業的發展必不可少[5]。電力企業想要長久穩定發展，必須要積極主動思考自身未來發展方向和方式，積極改進自身不適應時代發展的部分，以適應時代的需求發展。目前，電力企業最為重要的就是發展成為集約型企業。

3.6 要以法治企

電力企業必須要規范自身發展，利用法律法規的強制性來實現以法治企，對企業的經營服務進行約束。這樣才能有效地提高企業的標準化水平，從而促進企業管理水平的不斷提高。

3.7提升市場管理的力度

在電力市場管理工作當中， 政府相關部門要建立完善的市場法律規范，不斷優化監督體制，進而為電力企業的營銷管理活動創造一個公平、公正、公開的環境[4]。 此外，用戶的電 費拖欠問題對電力市場同樣產生了非常嚴重的負面影響， 鑒于這種情況，電力企業需要按照既定的流程，對于長期拖欠電費的用戶予以限電和停電的處理， 對電力市場的環境進行全面的規范和優化。 從電力企業的角度上來看，電力企業要通過階段性培訓的方式全面提升員工的電力營銷理論， 重點加強員工的實踐能力，不斷拓展培訓渠道，為電力企業的營銷發展提供切實的人才保障。

結束語

隨著中國市場經濟的不斷發展，電力行業的營銷工作變得越來越重要。同樣，這也給電力公司提高管理質量提供了機會。因此，供電企業應制定屬于自己的電力營銷總體策略，改變原有陳舊落后的營銷理念，開發先進并適合時代發展的電力營銷新理念，更好地適應市場趨勢的變化，從而獲得更大的發展優勢。

參考文獻

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