新時期電力市場營銷策略研究

盧建英

摘要：隨著我國經濟制度不斷發展，新時代條件的要求以及電力企業在發展過程中遇到的困境要求電力企業改變傳統營銷觀念，制定多元化的電力營銷策略，提高企業市場競爭力，推動企業在激烈的市場競爭中平穩、迅速發展。分析表明，電力企業需要通過創新營銷思路、模式以及方法開拓電力市場。基于電力企業市場營銷現狀及問題，分析電力企業營銷策略，提高電力企業適應市場經濟的需求。

關鍵詞：電力企業;營銷現狀;服務策略。

1.電力營銷和電力優質服務的作用

1.1與用戶用電需求相符合

在電力營銷中是將電能用戶作為服務對象的。在這之中電力企業會通過良好的服務與用戶之間建立起來有效溝通，及時明確用戶的實際需求，掌握第一手資料，從而針對營銷之中存在的各類問題進行整體性分析，最終總結出相應的解決對策，并應用到營銷工作的整改中，漸漸提升服務質量。用戶自身也可以根據實際需求，制定出來最有效電能使用策略，確保電能供給的平穩性。除此之外，電力優質服務還需要將用戶作為主要導向，建立起來相互協商的關系，進行差異化供電，提升企業競爭力，降低電能產生成本的產生，實現雙方互利共贏。

1.2可以塑造良好的企業形象

不少學者認為在目前全球化趨勢之下，全世界都應該要將道德性作為前提，重點打造企業文化新型，這一點也是一位優秀企業必須要具備的基礎條件。對電力企業來說必須強化職業道德教育，在科學資訊技術之下優化營銷手段，實施高效的工作，構建良好的企業形象。比如可以重點優化網上服務、實施同城收費及業務聯網、提供服務和預約服務等等。以前電網企業都是直接參與到售電側競爭中，同時在整個產業鏈中也都基本處在壟斷地位上，服務水準及服務質量都比較低，這給電力用戶帶來了非常大的經濟壓力。在實施電力企業改革中，受電側競爭漸漸被專業化的售電所替代，實現了電力企業管理工作的進一步發展。在目前的經濟發展形勢之下，電力企業的服務變得日益優質起來，用戶自身也有了更為豐富的選擇，享受著優質服務。在優質服務之下電力企業會依照區域情況制定出相應的電價方案，并實施具有人性化的營銷策略，把更多的企業文化帶給用戶，獲得了用戶更多的信賴及認可，樹立起來了良好的社會形象。電力企業屬于國有企業，存在一定壟斷因素，一些員工具有較強的優越感，缺乏服務意識。但是當下在日益激烈的競爭條件之下，越來越多的公司開始給員工灌輸服務創效的營銷理念，大幅度改善了服務水平，保證了服務的周到性。

1.3可以整合社會資源，提升競爭力

當電力能源投入售電側之后必然會衍生出來很多電力能源的銷售企業，這些企業在市場競爭中往往都會受營銷理念和區域經濟發展差異的影響而使競爭實力出現差異。在整個電力市場中主要以市場經濟的客觀規律為依托，遵循競爭指導以及優勝劣汰的原則。各個區域中售電側企業就會先運用優質服務給營銷工作帶來發展基于，另外這類企業服務水平的拓展必然會拓寬用戶資源，實現良好的市場擴張。一旦服務水平過差就會被市場淘汰，進而由其他企業兼并，確保電力能源再分配的利用率。當整個電力市場營銷規范起來，企業的競爭實力勢必會有所上升，進而給用戶帶來優質服務。

2.拓展策略

2.1電力企業的營銷信息系統

在電力公司的營銷管理中采用信息系統管理工具，積極發展銷售信息系統和加速改進銷售信息系統是目前電力公司的創新銷售戰略之一，這是因為傳統的電力管理需要人力對用電信息進行采集，如果電力線路受損或記錄錯誤，可能對電力公司的銷售管理產生不利影響。因此，只有不斷加強自動化水平建設，才可以有效提升電力企業市場營銷質量。用電信息數據可以在規定的時限內通過智能和自動化的計量系統上傳給電力公司的服務中心，客戶服務中心的主計算機可以通過管理和分析使線路滿足用戶的需要，有利于提高電力公司的服務質量。可見，電力公司的營銷和電力公司的生產部門是密切相關的。通過建立和運行銷售信息系統，遠程管理將成為電力公司未來的銷售管理的主要特點，這一點在很大程度上取決于電力公司的技術能力。不僅是為了使電力公司能夠通過信息系統的信息傳輸功能不受阻礙地傳輸網絡營銷信息，電力用戶還能夠與電力公司進行及時的互動和通信，二者都是通過交流，逐步增進理解，使企業在了解用戶需要的基礎上進一步提升服務質量，通過合理的電力分配和規劃，有效地改進電力資源的最佳分配，注意不斷改進自動化管理軟件，以避免能源銷售信息系統受到不正確的指示和操作程序的破壞，從而給電力工業造成不必要的損失。

2.2技術創新

當前科學技術的發展在很大程度上有助于擴大電力供應公司的生產和經濟效益的提高，每個電力公司都需要認真分析其自身的發展特點和綜合能力，只有不斷增加對新技術的投資，才能有效提高能源生產能力和服務管理質量，通過優化電力公司的技術，才能為客戶提供更好的服務保護。隨著電力服務涵蓋范圍的增加，電力公司的技術能力也將得到加強。電力公司的業務范圍增長使其面臨著改組電力工業和使之現代化的重大挑戰，這就需要不斷提高技術革新速度和企業管理的能力，并積極促進電力公司的長期發展，始終遵循國家可持續發展政策。國家已為鼓勵電力公司進行技術改革和創新出臺多種政策，另外國家正在向電力公司提供更多的援助，以確保電力公司實現發展環保兩手抓的雙重發展愿望。當前，電力企業面臨的發展機會很多，但電力公司必須采用和應用更先進的技術，以加快城市和農村網絡的現代化和優化。只有繼續以全新的能源供應系統，改造老的舊的能源供應設施和設備，才能有效地減少傳統網絡的供應事故，并充分提高能源服務的質量和水平。一個公司的品牌效應是一個重要的保障措施，可確保該公司本身發展和維持穩定的市場份額，因此電力公司必須加快解決技術問題以實現建立品牌效應的目的，進一步推動電力市場拓展。

3.3營銷策略與服務策略

相結合在目前的市場發展背景下，根據電力市場的發展現狀，我國電力公司面臨著一個共同的挑戰，即提高其服務的質量和水平的同時更加努力地降低企業的生產成本以此來保持強大的市場競爭優勢，并不斷擴大其業務影響。在電力公司壟斷局面打破，電力市場不斷擴大的情況下，電力企業應打破傳統的市場開拓思想限制，充分實現以用戶為中心的電力公司服務的目標，確保電力員工樹立正確的服務意識。為了從根本上提高電力公司的服務質量，滿足電力客戶的多樣化需要，同時使電力公司的服務概念適應時代的變化，企業在擴大電力市場的過程中，應選擇適當的推廣方法，將品牌意識融入推廣過程，有助于發現和激勵潛在電力用戶，并最終加強了電力公司的社會影響，使之能夠在其整個經營過程中發揮作用。

結束語

綜上所述，在新電改之下，企業必須重視起電力營銷工作，積極探究優質服務以及電力市場營銷的作用，認識到營銷工作的重要性。在市場經濟之下電力企業要想獲得發展優勢必然要使用新的營銷策略，進而生成新的發展模式，通過優質服務得到客戶的認可。

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