企業行政辦公人員的思想修養提升

馬繼勝

摘要：企業行政辦公人員應積極提升思想修養，為提高行政辦公工作質量打下堅實的思想基礎。企業要做好行政辦公人員思想政治工作，致力于做到“五個強化”，即強化學習意識，提升業務能力、強化工匠意識，追求盡善盡美，強化保密意識，保護企業機密，強化溝通意識，確保信息精準，強化實干意識，優化工作作風

關鍵詞：行政辦公人員;思想修養;思想政治工作

企業行政辦公室在企業經營管理中居于中樞地位，其重要性不言而喻。行政辦公人員的素質修養，直接關系到行政辦公工作的質量和效率。新形勢下企業要打造一支優秀的行政辦公人員隊伍，使他們成為企業經營管理的中堅力量。思想政治工作是行政辦公人員隊伍建設的主線，本文主要從行政辦公人員思想修養的提升這一角度展開論述，希望能夠對行政辦公人員隊伍建設產生一些積極意義。

一、強化學習意識，提升業務能力

企業行政辦公工作是一項專業性較強的工作，需要行政辦公人員掌握行政辦公工作的原理，具備豐富的工作經驗，能夠完美地完成企業交辦的各項任務。為了更好地掌握行政辦公領域的工作技能，企業應引導行政辦公人員強化學習意識，鼓勵行政辦公人員在持續的學習過程中提升自我，使行政辦公人員認識到學習的重要性，并積極地投入到學習活動中來：一是提高站位。行政辦公人員應認識到學習的重要性，將參與學習作為一項重要的工作任務對待。除了積極參加企業主辦的學習教育活動和各類培訓活動之外，還要學會自主學習，能夠以強烈的自學意識推進學習進程;二是融入中心。行政辦公人員在學習過程中要注意融入中心，既要圍繞本職工作開展學習，又要結合企業經營管理需求開展學習，使學習活動體現出較強的針對性。行政辦公人員應善于發現自己在業務能力上存在的短板和崗位工作中存在的不足，并圍繞這些短板和不足有針對性地提升自己的業務素質;三是創新拓展。新形勢下企業承擔著創新發展的艱巨任務，行政辦公人員也要樹立創新發展的思想意識。行政辦公人員應加強學習，善于創新拓展，能夠將學習到的新理論、新知識運用到崗位實踐中來。

二、強化工匠意識，追求盡善盡美

企業行政辦公工作牽一發而動全身，容不得一絲一毫的差錯，否則將對企業經營管理造成不可挽回的損失，這就要求行政辦公人員能夠在工作中體現出審慎、負責、耐心、細致的專業品質。行政辦公人員要在思想上強化工匠意識，用工匠精神嚴格要求自己，在崗位工作中追求精益求精、盡善盡美。企業在行政辦公人員思想政治工作中要教育行政辦公人員做到如下幾點：一是工作精細化。企業行政辦公工作是比較瑣碎的工作，涉及企業經營管理的方方面面，這就要求行政辦公人員能夠做到工作精細化，以精細化理念提高工作質量。行政辦公人員可以將各項工作進行目標分解、任務分解，在此基礎上實現精細化管理;二是工作流程化。為了避免行政辦公工作雜亂無章，行政辦公人員還要在崗位工作中推行流程化的理念和方法，善用“思維導圖”等工具，將業務工作以直觀、可視的方式列舉出來，更好地推進工作流程，發現流程中的薄弱環節，從而更好地提升工作質量，確保行政辦公工作有序進行;三是工作責任化。工匠精神的貫徹落實需要一定的責任機制予以保障。為了提高行政辦公人員的工作質量，需要行政辦公人員將“責任”二字牢記心頭，要做到充分認識崗位職責，自覺承擔崗位責任，面對責任不推諉、不逃避，善于利用責任機制倒逼自己進步提升。

三、強化保密意識，保護企業機密

行政辦公工作中會涉及一些涉密檔案材料的處理，這些檔案材料中包含著企業的商業秘密，一旦外泄將對企業利益造成損害。行政辦公人員應在思想上強化保密意識，切實保護企業機密，維護企業利益。保密意識要成為行政辦公人員思想意識的核心組成部分之一，保密能力應成為行政辦公人員專業素養的體現。企業在行政辦公人員思想政治工作中要強化保密意識培養，應要求辦公室人員做到如下幾點：一是嚴格遵守規章。行政辦公人員要嚴格遵守各項規章制度，成為規章制度的堅定執行者。企業要積極地做好保密培訓工作，使行政辦公人員能夠吃透學透各項規章制度，在崗位工作中嚴格按照規章制度執行;二是識別泄密風險。行政辦公人員在企業保密工作中要發揮能動性，能夠主動識別泄密風險，并對行政辦公工作的各領域、各階段、各流程中可能存在的泄密風險進行全面評估。行政辦公人員更要對自己崗位工作中可能存在的泄密風險進行分析和排查，并積極采取查漏補缺的措施，確保萬無一失;三是強化責任擔當。企業保密工作關鍵在于責任擔當意識的強化。行政辦公人員要在思想上重視、行動上推進，將保密工作視作崗位工作的重心，做到“嚴”字當頭，嚴格執行規章制度，嚴肅工作態度，嚴苛自我要求，用實際的保密行動體現出責任擔當。

四、強化溝通意識，確保信息精準

企業行政辦公工作的實質是信息的采集、生成和流轉，這就要求信息傳遞必須準確無誤。行政辦公人員的溝通能力在行政辦公工作中至關重要。行政辦公人員必須具備良好的溝通意識，不斷磨煉溝通技能，善于準確無誤地傳遞信息，成為企業信息溝通的橋梁和紐帶。企業要通過思想政治工作引導行政辦公人員認識到溝通能力的重要性。應做到：一是掌握溝通方法。行政辦公人員要掌握良好的溝通方法，既要要準（下轉第103頁）

（上接第101頁）確理解他人意思，又要準確表達和傳遞，在信息傳遞過程中不能出現誤解、失真的現象。行政辦公人員要嫻熟利用常用的溝通方法如認同溝通法、類比溝通法、發問溝通法等，實現精準溝通，還要結合企業經營管理需要和崗位工作需要，摸索出一條符合企業需求和崗位需求的溝通方法;二是追求有效溝通。有效溝通是指溝通能夠達到既定目標，能夠產生良好的溝通效益，可以在溝通中化解分歧，實現互動。與之相對的則是無效溝通，即溝通無法產生既定的目標和效益，反而出現了信息的失真、意思的扭曲，增加了彼此之間信息交流的成本，甚至對工作的開展造成了很多阻礙。行政辦公人員要通過優化溝通方式、提升溝通技巧等措施實現有效溝通。為了實現有效溝通，行政辦公人員還要注意溝通態度，做到坦誠相待，冷靜謙和，切忌急躁;三是提升協調能力。溝通只是手段，目標在于協調。協調能力是指根據工作任務，對資源進行分配，同時控制、激勵和協調群體活動過程，使之相互融合，從而實現組織目標的能力。行政辦公人員要具備良好的協調能力，能夠在企業經營管理中協調好各方關系，促成企業目標方針的具體落實。行政辦公人員要均衡各方關系，善于換位思考，優化協調手段，提高協調效益。

五、強化實干意識，優化工作作風

企業行政辦公人員需要樹立一種實干奮發的精氣神，在工作作風上體現出勤奮、吃苦、耐勞、務實、進取的職業素養。企業在行政辦公人員思想政治工作中要引導其不斷優化工作作風，用端正、扎實的工作作風體現出新時代行政辦公人員的風貌。應做到：一是倡導務實進取。務實進取是行政辦公人員應具備的一項素養。行政辦公人員要站牢崗位，實干篤行，在思想上樹立實干意識，在行動上腳踏實地，不求虛名、不貪虛功，以做好崗位工作為己任;二是杜絕形式主義。形式主義貽害無窮，行政辦公人員要充分認識到形式主義的危害，能夠識別形式主義，還要自查自糾，排查自己身上是否存在形式主義現象，做到有則改之。行政辦公人員要樹立良好的業績導向，要以實干為榮，不能只追求工作形式，不搞華而不實、徒有虛名的形式主義;三是密切聯系群眾。企業行政辦公工作也要遵循群眾路線，密切聯系群眾，聽取群眾的意見，接受群眾的監督。行政辦公人員要踐行群眾路線，樹立群眾意識，從而在理念基礎、目標導向、實踐推進等角度貫徹落實群眾路線。

六、結語

總之，新形勢下企業要圍繞上述五項意識的強化提升行政辦公人員思想修養，打造一支高素質專業化的行政辦公人員隊伍，為企業高質量發展奠定人力資源基礎。

【參考文獻】

[1]周靜.辦公室管理中融入思想政治工作的幾點思考[J].現代國企研究，2019（6）.

[2]王利芳.如何將思想政治工作融入辦公室管理的思考[J].企業改革與管理，2018（2）.