志愿服務事業良好生態圈構建途徑

【摘要】隨著中國特色社會主義的不斷發展，黨和國家越來越重視志愿服務事業，對于我國的志愿服務事業給予了殷切期待，習近平總書記曾經指示過“志愿服務是社會文明進步的重要標志。”在黨和國家的正確領導下，我國的志愿服務事業發展良好，志愿服務體系在志愿服務事業的發展中不斷進一步完善，產生了積極而又深遠的影響。近年來，廣州市南沙區的志愿服務事業也在蓬勃發展中，并取得了喜人的建設成果。廣州市南沙區志愿服務事業的建設成果頗豐，值得總結和交流，究其原因，其中非常重要的一點就是如何構建志愿服務事業的良好生態圈。

【關鍵詞】廣州市南沙區;志愿服務事業;構建途徑;良好生態圈

一、廣州市南沙區志愿服務事業良好生態圈

（一）志愿服務事業良好生態圈的概念與意義

生態圈原意是指地球上的一個生態系統，但目前不斷被引入到商業、學術界等其他的領域中來。在志愿服務事業方面，近年來也有很多慈善家、志愿服務專家、學者曾經提出過“志愿服務事業生態圈”的概念，這是指從事志愿服務事業的相關人群共同建立的一個系統，可以撬動所有參與者的能力，讓這一系統能夠創造價值，給參與者本身、被服務人群、周圍的人群、國家甚至全人類都帶來良好的正能量。志愿服務事業生態圈由服務圈、傳播圈、制度圈、研究圈、培訓圈、評估圈、資源圈、人才圈、項目圈等構成。良好的志愿服務事業生態圈應當具備以下的特點與意義：

1.從時間維度來說，良好的志愿服務事業生態圈可以幫助參與者釋放個人生命能量，是完成個人歷史使命的重要途徑，參與者在志愿服務事業的生態圈中能夠體現個人生命價值與意義。

2.從空間維度來說，良好的志愿服務事業生態圈不限參與人群，任何人的參與都應當鼓勵，不管是社會各行各業的人群、各種年齡的人群還是各種職位、各種階層的不同人群，都應當調動他們的參與積極性，實現全民參與到志愿服務事業中來。

3.從個人意義上來說，良好的志愿服務事業生態圈應當成為青年人證明自我的廣闊舞臺，青年人通過參與志愿服務去實現自我價值、證明自我能力。

4.從社會意義上來說，良好的志愿服務事業生態圈應當給被服務者及公眾傳遞一種社會關愛，積極弘揚社會正能量。

（二）構建志愿服務事業良好生態圈所需的條件

1.構建良好的志愿服務事業生態圈不應拘束于單一的表現形式，應當接納多種形態的表現形式，并根據地方特色、被服務人群的特色開展具有針對性的志愿服務活動，讓志愿服務活動的形式不再是“老三樣”，對于反映良好的志愿服務活動，應當及時推廣到更多地區，對于反映不好的志愿服務活動，應當從中吸取經驗教訓、不斷進行改進，以適應新的志愿服務事業發展，最終實現志愿服務活動形式的多態化。

2.良好的志愿服務事業生態圈應當是一個閉環的反饋機制。從志愿服務活動的發起、組織，到參與者參與志愿服務活動，到參與者、被服務者反饋志愿服務活動的意見與建議，再到志愿服務活動組織接收意見與建議，并在接下來的志愿服務活動中持續改進，這一系列的步驟應當是一個閉環的反饋機制，且有一個監督反饋的環節，使得志愿服務活動的反饋機制真正有效。

3.構建良好的志愿服務事業生態圈應當持之以恒，應當由政府和相關的志愿服務組織持續的進行推動，使得志愿服務事業的社會引導實現群眾自發性，并在不斷的引導推動下，由目前的“政策引導”占比遠大于“群眾自發”逐步發展到“群眾自發”大于“政策引導”，這樣才能實現真正良好的志愿服務事業生態環境。

（三）構建志愿服務事業良好生態圈所需的舉措

1.構建良好的志愿服務事業生態圈應當加強志愿服務反饋機制，認真聽取志愿服務參與者、被服務者及廣大人民群眾的心聲，并在接收了反饋的意見和建議之后，對于這些意見和建議進行整合，不斷進行反思、改進，對于其中好的部分，要繼續堅持下去，并推廣到更多地區用于實踐中來，對于其中不好的部分，要不斷的進行調整，以適應社會的發展和人民群眾的新需求。

2.構建良好的志愿服務事業生態圈應當減少刻意的評價，評價不再浮于形式，從而讓真正有價值的評價顯現出來。刻意、做作的評價并不能改善志愿服務事業的現狀，反而會阻礙志愿服務事業的發展，阻礙志愿服務事業生態圈的構建。評價應當實現自然化。

3.構建良好的志愿服務事業生態圈不是一朝一夕可以完成的，必須要持續的引導建設，讓志愿服務事業生態圈的建設始終走在正確的道路上，在發現一切問題及偏離軌道的時候，都要及時的進行糾正。

（四）構建志愿服務事業良好生態圈所面對的挑戰和問題

雖然廣州市南沙區的志愿服務事業生態圈已經取得了良好的成績，但不可忽視的是構筑良好的志愿服務事業生態圈仍然需要面對不少的挑戰和問題：

1.志愿服務事業參與的群體相對來說不固定，參與志愿服務活動的隨意性相對較大，流動性也比較大。志愿服務精神雖然經過多次宣傳和引導，但是在很多個體身上還不能得到充分的自我延續和向外感染，有時候甚至會影響到其他參與者的積極性，且參與者的素質參差不齊，服務質量難以保證，這些都會影響到志愿服務活動的順利開展，從而影響到良好志愿服務事業生態圈的構建。

2.志愿服務事業在推進的過程中，“政策引導”是外部因素，“群眾自發”是內部因素。但在實際情況中，目前主要的引導力量仍然是“政策引導”這一外因，“群眾自發”這一內因占比不高，“群眾自發”的比重仍需要進一步的引導調整，使得 “群眾自發”這一內因的比重得到有效提高。最終實現“群眾自發”的比重高于“政策引導”，這樣才是真正良好的志愿服務生態圈。

3.志愿服務事業目前滲透進入的領域相對不多，在很多地方仍然延續了一直以來的傳統領域，沒有開拓新的領域。在這一方面還有很大的擴展空間，距離形成真正的志愿服務事業良好生態圈還有很大一段距離，需要組織者和參與者們共同努力實現，在實踐的過程中不斷探索、相互學習借鑒，最終讓志愿服務事業滲透到社會的各個領域中來。

（五）構建志愿服務事業良好生態圈的應對措施

1.構建良好的志愿服務事業生態圈必然要求志愿服務事業的形式多態化。隨著社會的發展，單一的志愿服務形式必將被淘汰，積極拓展志愿服務的形式十分重要，應當在實踐中不斷的發展、總結新的、受歡迎的志愿服務形式，不斷淘汰舊的、不符合當下社會現狀的志愿服務形式，積極聽取被服務者、人民群眾的意見和建議，實現志愿服務形式的多樣化，形成有本地品牌特色的志愿服務活動。

2.構建良好的志愿服務事業生態圈必然要求志愿服務事業的衡量輕量化。在對于志愿服務事業的衡量上，必須要跟上時代快速發展的步伐，越來越輕量化。過多的繁文縟節只會拖慢良好志愿服務生態圈構建的步伐。必要時候，應當引入一些新的衡量機制，不能再用一成不變的衡量機制來衡量不斷快速發展的志愿服務事業。

3.構建良好的志愿服務事業生態圈必然要求志愿服務事業的形象接地化。志愿服務事業的形象關系到很多尚未接觸或剛剛接觸到志愿服務事業人群的第一印象，只有不斷接地化的志愿服務形象才能長久的吸引人們長期參與到志愿服務事業中來。更加接地氣的宣傳能夠讓志愿服務事業的開展更加順利，構筑良好志愿服務事業生態圈的進展更加順暢。

二、結論

廣州市南沙區志愿服務事業生態圈的意義十分重大，關系到廣州市南沙區的志愿服務事業發展，能夠促進志愿服務事業進一步做大、走遠。廣州市南沙區志愿服務事業接下來的工作重心應當放在形式多態化、衡量輕量化、形象接地化這三個重點方面，讓志愿服務事業生態圈更加完善，形成一個良好的生態圈。持之以恒的努力構建，廣州市南沙區的志愿服務事業發展必將再上一個臺階，成為補充社會公共服務、完善社會治理、推動社會和諧的重要力量。

（李桂泉，“中國好人”，現擔任廣州青年志愿者協會金雁服務總隊總隊長，黃埔區青年志愿者協會副會長，黃埔區黃埔書城志愿驛站站長）