淺談文化館文化服務數字化

張聰

摘要：文化館重視和推動數字文化服務建設，現階段雖取得了一定成績，然而也面臨一些問題，需要及時解決。

關鍵詞：互聯網;公共文化服務數字化;文化館

中圖分類號：G242文獻標識碼：A文章編號：1005-5312（2020）11-0204-01

一、引言

隨著時代的發展，人們的生活越來越離不開計算機和互聯網，這次新冠狀病毒造成的疫情，更是在一定程度上推動了這一趨勢的發展，越來越多的人開始習慣于在網上辦公、學習、娛樂、交流。文化館作為國家公共文化的重要組成部分，擔負著宣傳黨的方針政策，開展社會公眾教育，傳承民族民間文化，輔導基層文化骨干，組織群眾文化活動的重要責任，文化館開展文化服務數字化，是當前時代發展的必然要求，也是文化館發展的必然趨勢，早在2011年，原文化部與財政部就印發了《關于進一步加強公共數字文化建設的指導意見》，在文件中指出“公共數字文化建設作為公共文化服務體系建設的重要組成部分，是數字化、信息化、網絡化環境下文化建設的新平臺、新陣地，是利用信息技術拓展公共文化服務能力和傳播范圍的重要途徑，對于消除數字鴻溝，滿足人民群眾不斷增長的精神文化需求、提高全民族文明素質，構建社會主義核心價值體系具有重要意義。”文件的印發推動了數字文化服務的蓬勃發展，為了文化館文化服務數字化建設指明了方向。2016年12月25日，國家發布《中華人民共和國公共文化服務保障法》，再次強調了要大力發展數字文化服務，并且從法律層面對公共文化服務單位發展數字化服務提出了明確的要求。

遼寧省文化館一直非常重視數字文化服務普及和建設工作。僅2019年，遼寧省文化館在全省舉辦三期公共數字文化培訓系列活動，全省各市群眾藝術（文化）館、縣區文化館（站）的相關人員1000多人參與其中，全面提升了全省公共文化數字化服務能力，取得了一定的成績，但是相應也存在一些問題有待解決。

二、轉變思路

文化館隨著新中國的成立而建立，多年來一直是群眾文化服務陣地，一直都是以現場實地服務為主，所謂的“請進來，走出去”，對于數字文化服務這種相對較新的服務方式，還是需要從根本上適應起來。例如：基本上所有的文化館都有專門負責組織文藝美術活動和培訓活動的部門，但是很多文化館缺少負責數字文化服務的部門以及相關專業人員;很多文化館有對于每年舉辦的文藝活動、美術展覽、培訓人數有計劃和要求，但是對于數字文化服務的質和量缺乏明確的計劃和要求;很多文化館對實地進行的文化活動有相對健全的反饋機制，但是對于數字文化服務缺少及時的反饋機制，以至于有些數字化文化培訓課程變得如同電視大學的培訓課程一樣索然無味;很多文化館對于數字服務的服務內容、活動策劃、運營推廣缺乏專業的規劃和實踐經驗，產生這些問題的主要原因主要室因為部分文化館互聯網思維比較薄弱，對數字文化服務不夠重視。

對此，文化館要及時轉變思維和觀念，把文化館的數字化文化服務提升到實地服務一樣的高度重視。要加強對工作人員的培訓，普及互聯網相關知識，提高數字化服務能力，做到文化館內的專業人員同時也是數字文化服務的專業人員;針對文化館內的現場實地文化服務打造相對應的數字化服務，把實地服務和互聯網服務對應并列開展;健全反饋互動機制，打破簡單的作品展示或者知識培訓模式，增加觀眾與作者、觀眾與演員、觀眾與觀眾、學員與老師、學員與學員的互動，從而提高整體數字服務水平。

三、數字文化服務重視宣傳和品牌打造

疫情期間很多文化館都在各自的網站發布了很多文化資源，有優秀文藝作品、名家名作的展演展覽，也有各類技能的培訓活動錄播，這些活動大多是在文化館“自產自銷”，林林總總羅列在網站上，但是群眾的接受程度有多少呢？面對當今互聯網上豐富多彩、魚龍混雜的資源，層出不窮的吸引粉絲、博取關注的方法與手段，文化館的用戶粘度到底能有多少？文化館優勢又在那里呢？如果不能發揮出自身優勢，文化館的很多資源就很有可能淹沒于浩瀚的互聯網資源的海洋中，很多優秀的文化資源湮沒不宜，一些文化館的網頁點擊量不過3位數，同那些網紅動輒幾十萬的點擊量相比，影響力也可想而知。

文化館的優勢在于有充分的政策支持，廣泛的群眾基礎，豐富的文化服務經驗。在開展數字文化服務時，要努力發揮自身的優勢，充分利用政策的支持，立足弘揚民族精神，宣傳黨的方針政策，打造正能量的優秀文化作品和精品培訓課程。針對互聯網自身特點開展文化服務：心系群眾，扎根人民，不斷推出群眾喜聞樂見的文化精品，打造藝術館品牌;追蹤熱點，關心時事，做時代的風向標，提升文化館品牌人氣;對于文藝作品，突出作品的時代引領性，有利于作品的推廣;打破冗長的文藝活動、晚會賽事的重播模式，重視小視頻，快速抓住觀眾的注意力，增加觀看者黏度;注重實效，打造簡潔生動的培訓短視頻，娛樂性和實用性并重，更容易得到擴散和傳播，從而達到吸引觀眾、宣傳自身的目的。

文化館文化服務數字化打破了多年以來文化館現場實地文化服務的服務模式，對文化館的服務提出了新的挑戰，是未來文化館文化服務的重要特點，文化館對于數字化服務要從各個角度子以更多的傾斜和重視，根據互聯網發展特點，在各個方面配合和推動，從而打造具有藝術館特色的數字化公共文化服務，推動國家公共文化服務體系建設。