“互聯網+”時代汽車營銷模式的問題及對策

杜金亮

摘 要：隨著信息網絡技術的不斷發展，極大的帶動了各行各業的發展，并推進了各個行業的信息化發展進程。“互聯網+汽車營銷”是汽車銷售行業新興的營銷模式，通過線下實體店營銷與線上平臺進行有效融合，拓寬了汽車營銷的渠道，打破了單一的汽車營銷渠道，給汽車營銷行業帶來了新的發展契機，推進了汽車營銷行業的信息化發展進程。但在其發展的過程中，依舊存在很多無法避免的問題，因此，就需要充分總結這些不足之處，轉變發展的策略，來推動汽車銷售行業在新時期不斷向前發展。本文主要對互聯網+時代汽車營銷模式進行了簡單的探討，以供相關人員的參考。

關鍵詞：互聯網+;汽車營銷;探討

0 引言

在2015年，李克強總理正式提出了“互聯網+”的發展理念。與此同時，政府有關部門也頒布了不少優惠政策，全力推動“互聯網+”的實施和落實。簡單來說，將企業的產品特點與互聯網相結合，使其發展路徑變得多樣化，發展方向也更加靈活。在這種情況下，汽車企業必須優化經營模式，利用“互聯網+”增加銷售渠道。通過這種方式，企業的線下銷售壓力得以緩解，并著手拓展線上銷售業務，更好的迎合市場需求。在此過程中，企業的運營模式發生變化，銷售管理機制也得到升級和改良，進而達到可持續發展的運營狀態。

1 “互聯網+”對汽車營銷管理的積極影響

“互聯網+”使汽車營銷環節的服務更加智能化。具體表現在以下幾點：通過信息技術等參與，汽車營銷管理人員，能夠精準地把握客戶實際需求。在了解客戶需求后，及時與其進行溝通，幫助客戶進行購買。另外，“互聯網+”的到來，也是客戶滿意度得以提升。在過去的汽車營銷過程中，由于種種原因，客戶與產品間的距離很遠。但是，“互聯網+”能夠自行采集客戶的意見。有效地溝通使汽車營銷管理手段更加全面。由此可見，“互聯網+”對汽車營銷管理具有一定的積極作用。

2 當前我國“互聯網+汽車營銷”模式發展現狀

2.1 消費者對網絡的信任度低

網絡的虛擬性，嚴重影響了線上交易的轉化率。究其原因，網絡詐騙案件層出不窮，而用戶在交易前，無法近距離觀察產品特點，增加了交易的風險性。與此同時，用戶利用互聯網交易時，一旦發生質量問題，維權和售后都相當困難。除此之外，運輸路徑較遠，難以保障產品的完整性。在這種情況下，用戶不愿承擔交易風險，導致線上交易轉化率極低。基于這一點，如何提升用戶的信任感，是企業必須考慮的問題之一。

2.2 消費者范圍的局限性

從實際情況來看，拓展線上銷售業務，能夠增加企業的銷售渠道，提升銷售績效。不過，該模式也存在局限性。尤其是經濟發展較為落后的區域，互聯網覆蓋率非常低，導致用戶無法通過線上渠道購買產品，嚴重影響了企業的發展和擴張。與此同時，互聯網的虛擬性，極大的增加了交易風險。在此基礎上，客戶更傾向于購買線下產品。因此，盡量消除用戶的顧慮，是企業實現規模擴張以及擴大市場占有率的基礎。另外，部分用戶對于互聯網比較陌生，操作界面稍微復雜，便無法完成交易。基于這一點，企業需要充分考慮到此類用戶，優化網頁界面，并盡量簡化交易流程。

3 “互聯網+”背景下的汽車營銷管理模式

3.1 打造智能終端APP軟件

現階段，在國內僅有兩類APP營銷方式，一種是自己研發APP，另一種是借助于社交媒體APP，如QQ與微信等。借助于社交媒體APP的優勢是可以把營銷內容及時推廣給顧客，傳播效率非常高;缺陷就是沒有確定目標顧客群，顧客體驗感不佳，欠缺一定的互動。而公司自己研發APP有利于單獨掌控APP資源，具有一定的自主運營權，顧客體驗感極強，內容不死板;劣勢是開發成本非常高，不利于大力推廣，下載安裝程序復雜，通常需要從公司的官方網站進行下載，而且不具有附加作用，顧客粘性不佳。假如我們把公司研發的APP與社交媒體APP的優勢進行整合，打造基于社交媒體的APP，如此一來，使顧客具有更強的體驗感，互動成效更突出，顧客粘度會越來越高。

3.2 重視“線上線下”業務融合

關于以后的網絡汽車營銷，將不再是“4S”店來完全承擔滿足顧客需求的責任，而是配套了很多的體驗中心以及城市展廳乃至互聯網平臺。我們需要創建一個線上智能終端，在線下以“4S”店為核心載體，可以實現線下以及線上服務一體化的銷售體系，讓顧客可以在線下以及線上之間自由選取。最后給顧客呈現出“一站式”的服務體驗場景。汽車銷售途徑的網絡化，最初就是一個綜合性的改變，不但是對二手車與新車，而且涵蓋汽車市場，都在實現網絡化。以后線下營銷途徑可能與汽車電商實現平行，來讓顧客選擇。如今來講，消費者非常擔心線下服務的承接能力以及線上產品的質量，這就與線下、線上業務的充分融合息息相關。唯有達到實體經濟和線上營銷的進一步融合，汽車營銷途徑才能實現時代性變革。

3.3 持續提升本身的市場核心競爭力

伴隨汽車銷售管理法的持續創新，如今的核心戰略是全面發展汽車銷售模式，并且支持汽車營銷不斷進軍到電子商務。而這個戰略的開展一定會嚴重影響以前的汽車營銷店面模式，造成店面營銷不再是銷售汽車產品的唯一途徑，汽車營銷業將會不斷出現新型銷售途徑和傳統銷售模式形成“共生”營銷體系。另外，汽車店面的營銷需要跟上市場飛速發展的步伐，提升自身對于市場信息的靈敏度，以此持續、大力發展“互聯網+”業務。為了確保自身不被時代淘汰，就需要充分提高自身的核心競爭力。

4 結束語

總而言之，在“互聯網+”背景下，汽車營銷管理模式已經發生改變。“互聯網+”的到來，使汽車行業受到一定的沖擊。但是，隨之而來的機遇也是十分珍貴的。汽車企業應該正確地看待“互聯網+”。同時，利用這種更科技化的社會背景，進行自身各方面的創新優化。

參考文獻：

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