語言是窗戶

陳慧慧 楊海榮 鄺翠清

〔關鍵詞〕人際關系;溝通;高一;活動設計

〔中圖分類號〕G44 〔文獻標識碼〕B 〔文章編號〕1671-2684（2020）22-0044-04

【活動理念】

美國心理學家馬歇爾·盧森堡博士指出，溝通雙方在言語上的指責、嘲笑、否定、說教以及任意打斷、拒不回應、隨意出口的評價和結論給人們帶來的情感和精神上的創傷，甚至比肉體上受到傷害更加令人痛苦。這些無心或有意的語言暴力讓人與人之間變得冷漠、隔閡、敵視，引發憤怒、沮喪、焦慮等負面情緒，不利于良好人際關系的建立。

1963年，盧森堡博士提出了“非暴力溝通”模式，這一模式有四要素：觀察、感受、需要和請求，鼓勵傾聽，培育尊重與愛。依照這種溝通模式來談話和聆聽，能夠使人們情意相通，和諧相處。經過五十多年在全球六十多個國家實踐應用，非暴力溝通成果顯著。尤其是在學校領域內，非暴力溝通被認為是一種平和高效的溝通方式，能有效改善人際關系，幫助人們建立和諧的生命體驗。

【學情分析】

人際交往問題是高中生生活中的重要問題，因為高中生正處于自我意識發展的高峰期，但由于生理和心理發展不平衡等原因，高中生容易產生人際交往困擾。在人際交往過程中，溝通是主要的渠道，而語言又是重要的載體。高中生在人際交往過程中有意無意的語言暴力時有發生，它的殺傷力雖然很隱蔽，卻給學生的身心健康造成了嚴重的不良影響。本課旨在幫助學生認識語言暴力的危害，領悟和體驗人際交往過程中不同語言表達技巧帶來的直觀感受，積極換位思考，以促進自我的成長。

【活動目標】

1.幫助學生了解語言暴力。

2.引導學生體驗人際交往過程中語言暴力對他人的傷害。

3.培養學生人際交往過程中的共情和換位思考的能力。

【活動準備】

1.教學課件一份;

2.教學任務紙50份（25張含暴力溝通句子的任務紙和25張空白的任務紙）;

3.視頻;

4.背景音樂;

5.彩筆5盒，眼罩25個;

6.學生分組：全班分兩個部分，完整的內圓（25人）和外半圓（25人），如下圖所示。

【活動形式】

心理體驗、討論交流

【活動對象】

高一年級

【活動時間】

40分鐘

【活動過程】

一、團體暖身階段（活動1：語言去哪了）

教師：剛剛課間的時候，我看到大家都在開心地聊天。的確，我們每天都在說話，都在使用語言。那么大家有沒有想過，我們每天大概說多少個字呢？

學生1：2000！

學生2：3000！

學生3：4000！

……

（學生積極討論、熱烈發言）

教師：洪蘭教授曾在TED演講中提到，男生每天大概說7000字，女生大概20000字。

（學生大笑）

師：我看到很多同學很驚訝。這7000甚至20000個字組成了無數句話，那么，這些話都去哪了呢？

生1：去別人的耳朵里了！

生2：消失在空氣中！

生3：留在別人的心里！

……

教師：如果有1%，或者0.1%，甚至0.01%的可能性，這其中某些語言去了一個神秘的世界，那這會是怎樣的一個世界呢？接下來我們將會一起來體驗。

二、團體轉換階段（活動2：暴力溝通體驗）

師：首先，請全體同學調整自己的呼吸，一起來感受我們班的安靜。接下來，我將會給外圈的25位同學每人一份神秘的“禮物”，拿到“禮物”的同學請認真閱讀內容并保持安靜。內圈的同學也不要著急，稍后你們也會收到“禮物”（分發完外圈同學的紙條之后，給內圈的25位同學每人發一個眼罩）。

注：外圈25位同學拿到25張紙條，每張紙條上均有一句話。內容均來自面向高一年級的一項調查的回應：成長過程中你聽到的最受傷害的一句話是什么？

紙條內容例如：請安靜并認真讀下面的一句話，用心想象和體會說話人的語境、語氣和情緒，進入角色并稍后起立將這一句話真實還原出來（讀出來）。

全部25張紙條的暴力語言內容如下：

1.就憑你，是做不到的，還是放棄吧！

2.你看看你自己，再看看別人！

3.就憑你？做夢吧！

4.你很討厭，走開！

5.沒用的，你永遠也比不上他們！

6.這么丑的發型，裝什么可愛！

7.你努力有什么用，不還是這樣嗎？

8.我很忙，不要來煩我！

9.你腦子不開竅！

10.你這么胖還吃這么多啊？

11.當班委了不起嗎？你有什么資格管我！

12.我對你真失望！

13.裝什么學霸，你再怎樣也考不了第一！

14.你到底能干什么？！

15.關你什么事？！

16.我不喜歡像你這么裝的人！

17.憑什么要聽你的？拽什么拽？

18.你怎么事這么多？

19.你考不上A中學的！

20.這點事都做不好，你怎么這么蠢？！

21.還不是因為你，不然我們怎么會被扣分？

22.別說了，我不想聽！

23.你怎么這么矯情，你還是不是男生？！

24.你以為別人都跟你一樣傻嗎？

25.就你這樣，出來到社會上，能有什么用？

師：內圈同學請戴上眼罩（開始播放舒緩的背景音樂）。外圈同學請起立，請逐一站在內圈同學的身后，并將紙條上的內容讀給他聽。在讀的時候請不要被其他同學聽到。內圈的同學要認真聽，如果沒有聽清楚，可以舉手示意再聽一遍。

師：好，讀完之后，請外圈同學全體按照順時針方向移動三步，然后將紙條上的這句話讀給此刻坐在你前面的同學聽。

師：好，第二次讀完之后，請全體同學最后一次按照順時針方向移動三步，再次將紙條上的這句話讀給此刻坐在你前面的同學聽。

師：請外圈的同學回到座位上，內圈的同學請摘下眼罩。剛剛每位同學應該都聽到了你耳邊的一些話。我來說明一下，這25位同學所說的25句話的真實來源：這是我們面向高一年級所做的以“成長過程中聽到的最受傷害的一句話”為題的調查。我想問一下圈內的25位同學，剛剛在你耳邊的幾句話，哪一句讓你印象最深刻呢？你的感受是怎樣的？

生1：我記得最清楚的一句話是：當班委了不起嗎？你有什么資格管我。因為我自己就是班委，曾經就聽到過這樣的一句話，當時很受傷。所以很能理解這位同學的感受。

生2：我記得最清楚的一句話是：關你什么事。因為我平常就喜歡這樣說，沒有意識到可能有些人會很介意。

生3：我覺得這些話很正常啊，大家都經常說啊，沒什么感受。

……

（內圈同學逐一分享感受）

師：我看到很多同學在聽到這些話后有些觸動。有些同學在聽到這些話后好像是沒有感覺的，可能難以理解這些經常說的話怎么會讓那些同學受到傷害。然而，這是我們作為旁觀者的感受，那么當事人呢，他們的感受是怎樣的呢？我們一起來看一下。

播放視頻《停止語言暴力》。

（全班同學瞬間安靜）

三、團體工作階段（活動3：暴力溝通體驗）

師：回到我們上課開始時的問題，那些有意無意間說的話都去哪了呢？我們看到，這些話當中的有些語言，可能會正如視頻中所呈現的一樣，一句句都烙在了當事人的身上，烙在了他們的心里，甚至記憶里。現在我想問大家，假如時光可以倒流，我們該如何修改這些話，讓那些受到傷害的同學在聽到的時候感覺好一點？請外圈的同學思考一下，你將如何修改呢？內圈的同學，如果你剛剛耳邊聽到的那一句話就是對你說的，你希望那句話如何修改你才會覺得能夠接受呢？請在紙條上寫下你想說的話。如果還不確定要怎樣修改，那么你可以在那張紙條上寫下你對那位受到傷害的同學的安慰或者鼓勵。

師：請內圈同學戴上眼罩，外圈同學再次站起來，走到剛才那位同學的身后，將你修改的這句話告訴他。

師：讀完之后，請外圈同學像之前一樣，全體按照順時針方向移動三步，然后將紙條上的這句話讀給此刻坐在你前面的同學聽。

師：第二次讀完之后，請外圈全體同學最后一次按照順時針方向移動三步，再次將紙條上的這句話讀給此刻坐在你前面的同學聽。

師：請外圈同學回到座位上，內圈同學可以摘下眼罩了。內圈的同學一起來分享一下，你聽到的原話以及外圈同學修改后的話是什么。選擇印象最深的那個句子。

生1：我聽到的原話：我很忙，不要來煩我。聽到的修改后的話：我有空再回你好嗎？我保證。

生2：我聽到的原話：我對你真的很失望。聽到的修改后的話：不要讓我對你失望喔。

生3：我聽到的原話：當班委了不起嗎？你有什么資格管我。聽到的修改后的話：盡管你工作態度很認真，但我仍希望你能多體諒我的感受。

生4：我聽到的原話：就憑你？做夢吧！聽到的修改后的話：就憑你！做夢吧！

……

四、團體結束階段

師：感謝大家的分享，我感受到了我們班的真誠與正能量。語言是窗戶，讓我們彼此走得更近;語言也可能是一堵墻，將我們阻隔得更遠。當我們褪去隱蔽的精神暴力，愛將自然流露。我也相信我們班一定是一個溫暖、和諧、充滿愛的大家庭。最后，我想把《語言是窗戶》這首詩送給全體同學，也想邀請一位同學來為大家朗讀。有沒有哪位同學愿意為大家朗讀這首詩呢？

語言是窗戶

聽了你的話，我仿佛受了審判

無比委屈，又無從分辨

在離開前，我想問

那真的是你的意思嗎？

在自我辯護前

在帶著痛苦或恐懼質疑前

在我用言語筑起心靈之墻前

告訴我，我聽明白了嗎？

語言是窗戶，或者是墻

他們審判我們，或者讓我們自由

在我說與聽的時候

請讓愛的光芒照耀我

我心里有話要說

那些話對我如此重要

如果言語無法傳達我的心聲

請你幫我獲得自由好嗎？

如果你以為我想羞辱你

如果你認定我不在乎你

請透過我的言語

傾聽我們共有的情感

——Ruth Bebermeyer

師：好，掌聲感謝這位同學。現在大家將手頭的紙條交給老師，讓老師帶走這些不好的記憶，那些溫暖的話語就留在大家的心中吧！

【活動反思與建議】

第一次讀《非暴力溝通》這本書的時候，我觸動很大，一直想要設計這樣主題的一節課。平常在咨詢的過程中，也經常有學生提及人際溝通過程中他人有意無意的語言暴力對自己的傷害。經歷多次修改打磨后，這一次課感覺效果還不錯，我想了想，覺得最主要的原因還是來自它的真實性。真實一方面是指課堂中所用的暴力溝通語言素材是真實的，來自我們特意面向高一年級做的調查，容易引起學生的共鳴。另外一方面的真實是，學生在課堂中生成的內容是真實且被包容的，運用眼罩減輕外圈同學讀暴力語言的壓力，可以讓內圈同學有更真切的體驗。全體同學對暴力語言的修改以及對受到傷害的同學的安慰與鼓勵也是真實的。

印象最深刻的是第一次在第一個班級上這節課的時候，我只是將非暴力溝通的步驟告訴了學生，讓他們來解決實際問題，但遺憾的是，學生并不知道如何運用，因為他們并未體驗到暴力溝通對于當事人來說究竟是怎樣的感覺。后來調整上課方式后，我發現還有部分學生聽到暴力語言是沒有特別感受的，但是當我從旁觀者和當事人的角度進行引導，并且播放《停止語言暴力》視頻之后，我看到班上所有人都認真和安靜下來。只有這種震撼和直擊心靈的體驗，才能讓他們意識到：哦，原來有些看似無關緊要的話，可能會對人造成傷害。我記得非常清楚的是，有個男生坐在內圈，他聽到的一句話是“關你什么事”，而巧合的是，在日常生活中，他說他最經常說的就是這句話，但沒有想到這會是某個同學聽到的最受傷害的一句話，我相信這堂課對于他來說一定會有深刻而特別的體驗。

蘇霍姆林斯基說，教育是什么？教育就是畢業很多年以后，學校里教的知識漸漸淡忘了，還有一些東西是忘不掉的，這些忘不掉的東西才是教育。是的，成長從體驗開始，如果這節課能夠給學生帶來那么一點點的觸動，對我來說就足矣。當然，對于這一節課，我在想，如果結束部分不是朗讀《語言是窗戶》，而是其他班級修改后的句子，以及其他同學寫的溫暖鼓勵的話，并配上背景音樂，可能效果會更好。

總體而言，暴力溝通素材的真實性，課堂氛圍的安全性以及教師對課堂的組織引導等對于本節課的成功關重要。就以上三個方面我想提一下具體的教學建議。

第一，素材的真實性。學生對于身邊的尤其是與他們生活相關的事情非常感興趣。本節課的素材全部來自同年級的學生。之前的做法是，在第一個班級上課的時候，由坐在外圈的同學寫他們自己成長過程中聽到的最受傷害的一句話，其他教學步驟不變。本班所搜集到的素材可以運用到其他班級上，這樣課堂相對容易控制，且真實的素材更有說服力，對學生的觸動也很大。

第二，課堂氛圍的安全性。這節課其實自我暴露非常高，高一新生剛入學是不可以上的，需等到學生之間非常熟悉且對心理課堂非常信任才可以嘗試。此外，課堂上的一些小技巧也可以增加學生的心理安全，比如讓內圈的同學戴上眼罩，可以減少外圈同學的心理壓力。

第三，教師對課堂的組織引導。在上課前，讓學生按學號入座，避免非常熟悉的同學坐在一起影響課堂紀律。活動前要播放舒緩的音樂幫助學生進入狀態。在活動的過程中各指令要清楚明確并做示范。此外，在活動中要隨時關注學生的狀況，比如有些學生看到這些話后想起了自己類似的經歷而有情緒波動，對此教師要及時安撫和處理。在活動結束后要收走紙條作為結束儀式，并給學生暗示：不好的記憶讓老師帶走，溫暖的話語保留在大家的心中，以免某些學生沉浸在過去不好的回憶中。

（作者單位：廣東省廣州市第二中學高中部，廣州，510530）

編輯/劉 芳 終校/劉永勝