青島聯通IPTV視頻類增值業務收入提升探索

王碩 邢松

[摘?要]文章結合青島聯通IPTV的特點，討論了2019年開始探索視頻類增值業務收入提升的一些方法，為下一步持續做大該項業務提供了切合實際的參考。

[關鍵詞]青島聯通IPTV;視頻類增值業務;收入提升

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2020.12.191

1?引言

我國IPTV最早始于2004年，由原黑龍江網通和上海文廣百視通合作，在哈爾濱推出IPTV業務試點，隨后擴展到其他省市。在經歷了探索、啟動、推廣以及突破階段后我國IPTV用戶目前已經具備了一定的規模。根據工信部的數據，截至2019年3月底，三家基礎電信企業發展IPTV（網絡電視）用戶達2.72億戶。

隨著IPTV用戶數量的不斷增多，三家基礎電信企業開始逐漸探索運營其增值業務。很多地方已經摸索出了一定的經驗并實現了相當規模的收入。

2?IPTV業務介紹

ITU-T（國際電信聯盟-電信標準化部門）將IPTV業務劃分為四大類。第一是內容分發業務，包括廣播業務、點播業務、廣告業務、時移和位移業務、附加內容服務。第二是交互式業務，包括各種信息業務、電子商務、娛樂類業務、教育類業務、醫療類業務、監控業務、門戶業務、交互式廣告等。第三是通信業務，包括消息類、電話類、視頻電話類、多方電話會議、視頻會議等業務。第四是公益類、資源（主機等）出租類、呈現類以及會話移動類等其他業務。[1]

根據IPTV業務特性，IPTV業務可以分為基本業務和增值業務。IPTV基本業務是指通過IP承載網絡向用戶提供能夠支持交互能力的電視節目的直播、點播和時移播放等業務的總稱。除基本業務之外，IPTV業務系統可以提供的其他業務，都可以稱為IPTV增值業務。[2]IPTV增值業務種類繁多，包括視頻類增值業務、游戲類增值業務、健康類增值業務、音樂類增值業務、教育類增值業務等。視頻類增值業務指用戶通過付費訂購享受到的視頻內容，包括電影、電視劇、綜藝、少兒等方面的精彩視頻信息;游戲類增值業務指由機頂盒終端提供游戲頁面的動態顯示，實時完成與后臺游戲服務器之間的信息交互的游戲類精彩內容，覆蓋全年齡層次用戶，目前受到很多IPTV用戶的青睞;健康類增值業務指用戶通過付費訂購獲得的健康類內容，以健康和健身知識為主線，包括養生保健、廣場舞、藝術課堂等方面的內容;音樂類增值業務指用戶通過付費訂購獲得的音樂類內容，展現形式包括家庭KTV等，用戶可以在家K歌和聽歌，極大豐富了家庭生活。教育類增值業務指用戶通過付費訂購獲得的教育方面的內容，一般包括小學、初中、高中以及成人雅思托福等一系列課程，用戶可以根據自己的需要進行選擇。

3?青島聯通IPTV視頻類增值業務收入提升探索

3.1?背景

根據市場需要，青島聯通2018年開始全面運營IPTV增值業務并且超額完成了公司要求的收入任務，但通過分析2018年各種類增值業務收入發現，收入占比極為不均衡，特別是視頻類增值業務收入占整個增值業務收入明顯偏低，因此2019年開始公司全面啟動視頻類增值業務收入提升工作。

3.2?原因分析

針對2018年視頻類增值業務收入不理想的實際，結合青島聯通IPTV增值業務發展的特點，總結分析原因如下。

第一，視頻類增值業務內容種類和質量亟須提高。通過分析2018年引入的視頻類增值業務可以發現其內容涵蓋了電影、電視劇、綜藝、少兒等主流內容種類，但體育等也有相當用戶群的內容明顯缺失。在整體內容方面國外影片的內容相對較少，特別是好萊塢、HBO、迪士尼等方面的內容嚴重不足。同時各種類的內容質量需要進一步提高，2018年視頻類增值業務引入的電影沒有覆蓋2018年中國票房TOP20，有四部影片《頭號玩家》《一出好戲》《巨齒鯊》和《狂暴巨獸》沒有呈現;在2018年熱播電視劇方面，《娘道》《橙紅年代》《愛情進化論》《那些年我們正年輕》《激戰》《家庭的秘密》等沒有上線;在2018年頭端網劇方面，《斗破蒼穹》《沙海》《武動乾坤》《鎮魂》《法醫秦明之清道夫》《吸血鬼日記》等沒有上線;在2018年熱播綜藝方面，《跨界喜劇王第三季》《相聲有新人》《放開我北鼻第三季》《幸福三重奏》《不可思議的媽媽》《我們的侶行第二季》等沒有上線。

第二，視頻類增值業務展現形式不夠人性化。2018年視頻類增值業務在電視端的展現形式為APK的方式，就是用戶需要通過下載軟件包的方式首先將視頻類增值業務的軟件下載到機頂盒中，之后打開軟件用戶才能訪問精彩的視頻內容。經過分析，該種實現方式使得很多用戶在首次使用該業務時，由于體驗不夠友好而放棄嘗試，嚴重影響了業務的推廣使用。

3.3?收入提升探索

結合青島聯通IPTV視頻類增值業務的特點，主要采取了如下運營方式。

3.3.1?強化資源引入，提升內容質量

公司啟動全面提升工作后，持續引入優質且展現形式用戶更易接受的IPTV視頻類增值業務，通過IPTV平臺升級的機會，先后引入了“海看”和“愛看”兩檔展示形式為“網頁”的欄目。在嚴格審查視頻內容版權的同時，全面提升視頻內容的質量。其中“海看”欄目匯集了愛奇藝、騰訊、優酷、芒果、搜狐等主流視頻網站優質內容;涵蓋湖南衛視、浙江衛視、東方衛視、江蘇衛視等一線衛視熱播內容;并引進了好萊塢、迪士尼、 NBA、英超、HBO、BBC、Discovery等海外優質內容，“愛看”欄目依托央視獨有資源，涵蓋紀錄片、綜藝、電影等熱播內容。兩款欄目既在展示形式上更加人性化，又在內容方面各具特點和優勢，上線一個月視頻類增值業務收入就實現了翻番。

3.3.2?多形式宣傳，提升品牌知名度

視頻類增值業務引入之后，通過活動、公眾號以及推薦位多種形式宣傳，對兩項業務進行有針對性地推廣。

電視端“新用戶訂購優惠活動”“青春芒果節活動”等各類活動不斷，特別是“新用戶訂購優惠活動”以較低的價格讓用戶首先對欄目進行體驗，吸引了大量新用戶的訂購，同時由于欄目優質的內容，很多用戶在首月體驗后進行了續訂，帶來了大量的訂購用戶群體，為整個欄目的品牌樹立打下了良好的基礎。線下和合作方一起組織了“訂購欄目觀影活動”，獲得了大量用戶的持續關注和積極參與，現場氣氛十分熱烈。

除了積極組織各項活動外，公司還在“青島聯通微廳”公眾號中設立了相關欄目的專區，定期推送影視資訊及活動，拉動平臺訪問量的同時，積極和用戶進行互動，極大提高了用戶對相關增值業務的了解和熟識，同時在電視端公司和相關合作方積極溝通和協調，爭取到優質的推薦位對相關欄目進行宣傳推廣，極大地吸引并攔截了用戶的流量，為相關業務收入的持續提高打下了良好的基礎。

4?結論

經過一段時間的探索，青島聯通IPTV視頻類增值業務收入持續提升，順利完成了公司的相關要求，下一步會認真總結運營過程中的經驗教訓，為持續做大做強該項業務做好準備。

參考文獻：

[1]許益章.IPTV業務運營淺談[J].通信與信息技術，2018（2）：21-23.

[2]肖晴，祁慶中，吳志明.IPTV增值業務及其實現技術探討[J].電信科學，2006（3）：32-35.

[作者簡介]王碩（1981—）， 男， 山東蓬萊人，中國聯通青島市分公司， 高級工程師， 碩士， 主要從事IPTV運營方面的工作;邢松（1984—），男，山東淄博人，中國聯通青島市分公司，工程師，碩士，主要從事IPTV運營方面的工作。