TRIZ理論在企業管理創新領域的應用研究

林欣

摘? 要：TRIZ理論是基于專利分析提出的用于發明創造領域的方法論，已經在工程技術領域獲得成功，并拓展到其他領域。在企業，基于TRIZ理論的工程技術研究應用得到一定的普及，但是在管理創新領域的應用還屬于探索階段。雖然技術與管理領域具有一定的差異性，但其基本思想和方法也可以應用到企業的管理創新領域，這是推動企業高質量發展的重要手段。本文介紹了TRIZ理論的基本原理，論述了TRIZ理論應用于企業管理創新的可能性，并提出了解決方法和實施路徑。

關鍵詞：TRIZ理論;企業管理;創新;研究

經濟學家約瑟夫·熊彼特于1912年首次提出了“創新”的概念。管理創新包括管理思想、管理理論、管理知識、管理方法、管理工具等的創新。從內容上來看，管理創新包括以下三個方面：1.管理思想理論上的創新;2.管理制度上的創新;3.管理具體技術方法的創新。創新是推動企業高質量發展的重要力量，目前，已經逐步形成了一個專門的研究領域——創新管理。但是，有關創新管理的研究內容大部分集中在企業技術創新領域，而對于管理創新的研究較為少見。從對管理創新研究的相關文獻分析來看，對管理創新的研究主要集中在以下三個方面：管理創新的主要內容、管理創新方向和管理創新方法。從管理學來看，解決管理問題的方法大致可以分為兩種，一種是工具驅動型的，即應用某種理論去解決所有遇到的問題，如，六西格瑪、精益管理、TOC理論等。另一種是問題驅動型的，即明確所遇到的問題是什么，再從已有的工具或創造新的工具去解決這個問題，如，8D方法、KJ法、5W1H法、頭腦風暴法、反求工程法、組合法等。這些工具和方法，在解決管理創新方面有一定的啟發意義，但都不能稱之為解決管理問題的系統方法。

在企業大力推動企業創新管理的背景下，如何尋找一套系統的方法，以便于開展管理創新工作，解決實際上存在的管理問題，顯得尤為重要。管理創新與技術創新相輔相成，正如錢德勒（Chandler）在《看得見的手—美國企業的管理革命》一書中提及的，“現有的需求和技術將創造出管理協調的需要和機會”。TRIZ理論的出現，給管理創新帶來了生機。從TRIZ理論在企業技術創新的成功應用經驗來看，借鑒TRIZ理論，有望突破目前管理創新遇到的瓶頸問題。本文以國內外相關的TRIZ理論研究為依據，探討TRIZ理論在企業管理創新中的應用思路和方法。

一、TRIZ理論概述

TRIZ是Teoriya Resheniyva IzobretatelskikhZadatch （俄文的拉丁文音譯）的縮寫， 意思是“發明性解決問題的理論”。該方法源于前蘇聯，于1946年由著名的教育家、發明家根里奇·阿奇舒勒及其團隊在分析專利的基礎上總結而成并最先提出。 TRIZ理論后來的研究者們對TRIZ理論進行了大量的擴充，逐漸形成了今天主流的現在TRIZ。TRIZ理論擁有4大分離方法、8大進化法則、40個發明原理、76個標準解和101個科學效應庫等工具，擁有矛盾分析法、物場分析法、HOW TO模型和功能分析法等分析模型。其中，TRIZ理論的思維方法和問題分析方法可以有效的打破思維慣性，使人們從傳統的思維中解放出來，從更廣闊的視角看待問題，快速發現問題的本質。

目前，TRIZ理論已經在工程技術領域獲得巨大成功，并發展成為一個復雜的理論體系，達雷爾·曼恩教授將TRIZ分為三個層次，哲學層、方法論層和工具層，如圖1所示。

TRIZ理論解決問題的基本思路為：首先要把問題轉換為問題的模型，然后從TRIZ解決問題的工具中找到解決問題的模型。TRIZ理論在解決技術問題時主要用技術進化工具、矛盾矩陣工具、物-場分析工具和科學效應庫工具。

二、TRIZ理論在管理創新領域應用的可能性

（一）可能性

RIZ（創新問題解決算法）屬于方法論層次，它采用邏輯流將TRIZ的各種工具串在一起，形成了一套解決問題的方法。而ARIZ在管理中的應用就是主要研究針對管理創新問題的邏輯方法過程。ARIZ算法主要包含六個模塊，流程如圖2所示。

第一個模塊：情境分析，構建問題模型;

第二個模塊：基于物場分析法的問題模型分析;

第三個模塊：定義最終理想解與物理矛盾;

第四個模塊：物理矛盾解決;

第五個模塊：如果矛盾不能解決，調整或者重新構建初始問題模型;

第六個模塊：解決方案分析與評價。

由于管理上的問題具有非結構化的特點，很難用定量的方法去求解。因此，TRIZ理論的出現，為解決管理上的問題提供了有效的管理工具。TRIZ理論中的沖突原理對于解決管理創新問題具有特別重要的意義。雖然技術創新和管理創新在對象上有所不同，但從創新主要是解決沖突的原理來看，兩者具有共同性，具有相似的思路。只不過，技術創新主要遵循的是自然科學的原理，而管理創新主要是依據管理科學的原理。這就為TRIZ理論在管理創新領域的應用提供了充分可能。

（二）存在問題

TRIZ研究專家普遍認為，TRIZ中的40條發明原理（見表1）大多可以用于管理領域，但39個技術參數卻不太適用，因此構造管理沖突矩陣，篩選管理參數是在管理創新領域應用TRIZ的關鍵。

從TRIZ解決的技術創新案例來看，管理上的沖突涉及面廣，具有很強的主觀性，因此管理沖突矩陣的選擇不可能在所有的管理領域都具有可復制性。這就需要區分一般管理沖突和專業領域管理沖突，確定管理參數和給出解決的管理沖突矩陣，目前，對這一方面的研究還處于探索階段。

（三）解決方向

因此，在管理創新領域應用好發明的40個原理來開展管理創新活動，還是可以創出成效。如，大家熟知的豐田生產方式，經過分析可以知道，自動化與自服務（發明原理25）相對應，均衡生產和一個流生產與有效作用的連續性（發明原理20）相對應。

三、TRIZ應用于企業管理創新研究的方法和實施路徑

（一）應用方法

綜上所述，TRIZ理論的應用流程如圖3所示。

從解決問題的思路來看， TRIZ理論的應用和企業普遍推行的PDCA原理有相似的地方。

從解決問題的方法來看，TRIZ各種工具的應用更多的是可以和企業正在應用的六西格瑪QFD、SPC、SWOT、QC等工具方法一起融合應用，圖4所示的就是TRIZ理論應用在管理領域的流程。

TRIZ理論還可以與其它優秀的創新方法如精益生產、模糊前端技術等方法或理論結合使用。

（二）實施路徑

TRIZ理論在實際案例中的成功應用，對于拓展管理創新思維和方法起到了很好的借鑒作用，作為企業，如何引入并在管理創新領域讓TRIZ理論落地實施，需要做好以下四個方面的工作：

一是要有一個統一的規劃，從領導層的重視到核心團隊的培育，都需要系統考慮，強有力推動。

二是要培養一批TRIZ的骨干，讓他們真正懂TRIZ的原理和方法。

三是要把TRIZ的推進與現有的管理方法有機結合起來，俗話說，能解決問題的辦法都是好辦法。任何理論或工具的導入，并不是推倒重來，而是拓展我們積極問題的思維和方法。因此，要分析TRIZ和其他管理方法的結合點，做到充分發揮各自的長處。

四是要有項目的支撐。任何理論和方法的落地都需要載體，而這個載體就是項目，通過選擇好的項目，在項目實踐過程中充分驗證TRIZ理論的作用，這是企業吸收新的管理創新動能的有效舉措。

四、結語

本文介紹了TRIZ理論及其基本原理，并對其在企業管理創新領域應用的前景進行了研究。TRIZ理論為我們提供了一種全新的創造思維方法，它從問題實質、沖突模型、資源模型、轉化模型入手，幫助人們解決一些所謂不可解決的問題，這些思路和方法對于企業管理創新提供了發展動力。對于TRIZ理論在管理創新領域的應用，它需要不斷與新技術、新理論進行結合才能夠適應企業管理創新的需求。

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作者簡介：

林? 欣（1975.10-），男，漢族，廣東湛江人，本科，經濟師;研究方向：目標績效管理、精益生產、創新管理、生產運行控制。