社交媒體成癮性使用影響因素探究

聞心玥

[提要] 本文圍繞“社交媒體成癮”的成癮因素作出系統性的綜述，并提出部分見解，以期補充社交媒體用戶使用行為領域相關理論，并為社交媒體成癮用戶提供實踐指導。

關鍵詞：社交媒體;成癮性使用;影響因素

本文系大學生創新創業訓練計劃項目：“社交媒體成癮性使用的影響因素、后果及應對策略研究”（2020092）研究成果之一

中圖分類號：F272.3 文獻標識碼：A

收錄日期：2020年5月9日

一、引言

近年來，社交媒體作為集娛樂、信息獲取等功能于一體的社交平臺，獲得廣泛使用。據 CNNIC 發布的最新數據顯示，截至2018年6月30日，我國網民規模已達8.02億，社交平臺使用率達到87%。在為我們帶來便利的同時，社交媒體也逐步侵蝕著我們的生活，對我們的心理狀態及正常生活產生了不良影響。因此，“社交媒體成癮性使用”逐漸發展成為一種學術界廣泛關注的問題，然而這一問題在多年來的研究發展中產生了諸多爭議，包括概念定義分歧、測量量表不統一、現象后果不明確等問題。這些問題影響了社交媒體用戶使用行為領域的理論進展，同時阻礙了相關實踐的進步。對社交媒體成癮性使用影響因素的分析是研究社交媒體成癮問題的重要部分，為解決社交媒體成癮性使用問題提出了基本思路。

基于此，本文將根據已有文獻，從技術因素、環境因素、個人因素三個方面對社交媒體成癮性使用的影響因素進行梳理，并結合SOR模型及使用與滿足理論建立研究框架，以期為本領域之后的研究提供幫助。

二、技術因素對社交媒體使用需求的刺激

針對眾多的同類型社交軟件，以及用戶時常變化的多種需求，用戶對于特定社交軟件的持續使用現象近年來受到了廣泛的關注。相關研究提出用戶對技術軟件的使用分為接受和持續使用兩個階段，并提出了相關理論。皇甫青紅研究中使用較多的理論有技術接受模型（TAM）、任務-技術匹配模型（TTF）、計劃行為理論（TPB）、沉浸理論、期望確認模型、創新擴散模型等。技術接受模型將感知有用性與感知易用性作為用戶接受新技術與否的重要因素。

相對優勢是個體選擇特定社交軟件來滿足自我需求的重要影響因素，也是用戶評定軟件感知有用性的重要維度。以微信為例，作為中國大學生重要的即時通訊社交軟件，它具有即時溝通、關注隱私、感知易用性、信息偶遇幾率高、穩定、參考網絡規模大、互補產品多、跨平臺使用等優勢。

三、環境因素對社交媒體使用需求的刺激

（一）社會環境對需求的刺激。隨著信息技術的發展，社交媒體已經成為人們工作、生活中不可或缺的部分。本文從過載、社會資本和監視文化的規范化等角度進行梳理和分析。

許多研究將過載作為社交媒體過度使用進而產生疲勞現象的核心因素。隨著社交媒體帶來的信息和社交關系數量的增加，需要個人做出反應的社交信息數量也隨之增加。社交媒體過載使得用戶的需求被技術工具急劇擴大，用戶認識到自身能力與社交媒體帶來的需求差距，無法處理的需求產生了疲勞的心理狀態。社交媒體最初是用以滿足個人社交需求，這使得學生即使在學習或工作環境中也難以完全脫離自己的社交活動。因此，注意力分散成為了技術過載帶來的一大問題。由此帶來的學生學術表現匱乏等問題限制了學生的自我發展與追求。

隨著社交媒體流行而愈演愈烈的人際監視文化，也影響了用戶需求與滿足間的平衡。Lee，Ho等提出監視文化是對他人的信息進行隱蔽的、習慣性的、目的性的收集。在社交媒體普遍使用前，人們需要付出大量的時間與情感進行社交，來滿足自己了解他人信息、維系情感的需求。而社交網絡的發展使得人們獲取信息的成本降低，橫向的人際監視文化迅速發展。

由于個人發展中存在著眾多的競爭與橫向比較，人際監視文化與社交媒體地便捷使用刺激了其信息需求的發展，從而導致需求與滿足呈現暫時性的失衡狀態。用戶反復瀏覽微信朋友圈，試圖滿足自己的信息需求。他們將已獲取的他人信息與自我情況進行橫向比較，尋找自己在人群中的定位。這種需求一旦被不加節制地放大，將會導致社交媒體成癮，從而帶來如錯失焦慮、工作效率低下等不良后果，從而影響自身發展。

（二）成長環境對需求的刺激。父母在個人成長中起到無可替代的模范作用，其個性、行為及原生家庭氛圍等都將對子女日后發展產生影響。尤其在子女的個性及聯絡性方面起著塑造作用。但僅有較少的理論探究父母作為影響因素對于大學生自身能力或是社交媒體成癮現象形成的影響。Assun o，Costa等人提出采用心理學的依戀理論解釋父母對于大學生使用社交媒體成癮現象的影響。依戀是一種內部驅動系統，通常在痛苦和感知到危險的時候被激活，從而觸發促進與護理者接近或接觸的行為。當父母長期未能對孩子的依戀需求作出恰當回應時，孩子對父母及家庭的依戀程度及給予社交支持的期望逐漸下降，他們將主動尋找替代物品或人，而社交媒體就是其中一種。

同伴，作為與個人相處時間最長的群體，也會對大學生的能力形成及社交網絡使用行為構成一定影響。同伴對于個人社交媒體需求的刺激作用，一是來源于同伴陪伴的缺位，二是提供橫向比較，刺激大學生的自我實現、信息獲取等需求。首先，同伴對社交媒體需求的刺激表現在——個體通過使用社交媒體來緩解因社交能力不足而導致的多種需求未滿足或是情緒低落。有關研究認為，同伴關系的疏離與社交媒體使用成癮現象有關。且同伴疏離在父母依戀和社交媒體使用問題之間起著中介作用。

四、個人因素對社交媒體使用需求的影響

現有較多研究都涉及到個人特質對社交媒體使用的影響。本文對相關文獻進行系統梳理后，將從人格因素、人口統計學因素、個人能力及神經生物學的視角對個人特質對社交媒體使用產生的影響進行闡述。

（一）個人動機及其相關研究。以往研究將用戶使用社交媒體的動機分為目的性使用以及習慣性使用。帶有目的性的使用往往能準確對應于內心的某種需求，而習慣性使用則沒有明確的目的與需滿足的需求。本文將用戶的習慣性娛樂、逃避現實、消磨時間列為習慣性動機，而將滿足社交、自我實現、自我展示等需求的動機列為目的性動機。

研究表明，用戶使用社交媒體的主要動機是滿足其社交需求。社交需求主要表現為用戶通過社交媒體結交新友，或是通過社交媒體維系線下已建立的關系。為了滿足自身的社交需求，用戶將花費大量時間通過社交媒體進行聊天。其低廉的社交成本，在滿足用戶社交需求的同時，也進一步刺激其需求，致使其產生成癮性使用。

自我實現的需求也是其社交媒體使用的重要動機。例如使用社交媒體進行信息尋求、控制、關心他人等。在這種壓力的驅使下，一方面為了緩解焦慮的情緒，尋求情感支持，用戶頻繁使用社交媒體;另一方面獲取與自身發展、自我實現有關的信息，也增長了其社交媒體的使用需求。

（二）人格因素及其相關研究。人格作為一種較為穩定的心理特征，對個人的社交媒體使用行為產生較大影響。人格結構五因素模型（大五人格）提出了人格結構的五個維度：神經質、外傾性、開放性、宜人性、謹慎性。在五種人格因素中，具有高神經質人格特征的個體，常表現出焦慮、敵對、壓抑、自我意識、沖動、脆弱等情緒的特質，其情緒穩定性及情緒控制能力較差。（普通心理學）而以往研究表明，高神經質特征的個體易于出現社交媒體的問題性使用行為。而高外傾性特質也被指出與社交媒體成癮性使用有關。具有高外傾性特質的個體常通過社交媒體參與社交活動，以滿足自己旺盛的社交需求。

（三）個人能力及其相關研究。社交媒體的使用，作為一種個體行為，受到個體能力與環境刺激兩方面的影響。姜永志借鑒自我決定理論，闡述了個人的心理調節能力。自我決定理論認為個人需求的滿足，來源于個體對心理和行為的主動調節。個人心理調節能力分為勝任、自主性、關聯性。本文依據所獲取的諸多文獻，將個人自身能力按照自主性與關聯性進行組織，并分析其對社交媒體使用的作用。自主性在本文中對應于個體的自我控制能力，而關聯性對應于社交能力。（由于個人社交能力、自我控制能力有限，而所處環境則不斷變化，自我能力發展與環境變化的不適應性，將會導致個人需求不被自我能力滿足或是各需求間不平衡的現象產生，從而使個體產生對社交媒體的持續性使用行為，以滿足個人需求。因此，本文將在以下部分分析用戶自身能力，探究其對社交媒體使用及其需求的影響。

1、自我控制能力對需求的影響。控制與調節情緒是社交網絡使用的重要動機之一。當個體情緒控制能力較弱時，往往會依賴外界進行情緒控制。社交媒體以其豐富的社交內容和先進的技術手段，日益成為人們調節情緒的重要途徑。自我控制能力低下與使用社交網絡的偏好是通過社交媒體對情緒的控制來實現的。

除此之外，對于行為的控制能力也作為內因影響著大學生對社交媒體的需求。自我控制能力較強的個體會較好地調節控制自己的各種動機，他們可能會抑制社交媒體使用需求滿足帶來的誘惑。而與之相反，非理性拖延是自我控制失敗的又一種表現形式。非理性拖延是指個體在認識到拖延會帶來不好的結果的前提下，仍然選擇拖延。對于社交媒體的使用增加將會產生更高水平的成癮癥狀，而對于社交媒體的成癮將會再反作用于用戶對社交媒體的使用，兩者形成了惡性循環。而社交媒體的使用維度包括一般使用頻率、主動使用頻率、使用持續時間、使用全面性和訪問設備異質性。

2、社交能力對需求的影響。社交能力作為滿足個體社交需求的基礎，影響了用戶的社交活動及社交方式。

在線下交往中，性格較為外向，喜愛展現、表達自我的人，善于察言觀色的人往往具有更好的表現。通常，這些人被認為具有較強的社交能力。而性格內向、害羞、敏感或是較為自卑，具有較強的社交焦慮、恐懼感的人，不喜愛在線下社交中展示自我、與人交際，這些人被認為具有較弱的社交能力。

而以往的研究中提出了兩種相反的假設：社交強化理論和社交補償理論。社交能力強、弱將分別以不同的方式作用于個人社交需求。社交能力弱的人，在線下社交中往往經歷不愉快的社交體驗或是極少體驗社交，因而無法滿足其社交需求。基于社交補償理論，他們將通過使用社交媒體，來彌補自己社交能力不足導致的社交缺失，來滿足自己的社交需求。由于社交媒體具有匿名性，可以有充足時間、空間進行自我修飾等技術特性，幫助個體塑造或是隱藏某些身份特征，因此社交能力較差的個體偏好通過社交媒體進行社交。例如自卑的人具有較低的自我價值認同感，他們往往十分需要來自他人的認同。其在人際關系中過于敏感的認知又將限制其線下社交的體驗感。因此，社交媒體成為其彌補無法滿足的社交需求的有效途徑。基于行為強化理論，用戶在接受到積極的體驗后，會產生積極的強化反饋，從而加強用戶產生該行為的意愿。

線下社交能力較強的人，往往需要處理更多的人際關系，因此外界對他們提出了更高的社交需求。使用社交媒體可以更便捷地處理這些社交需求。例如用戶經常可以通過微信同時和多名用戶進行交流。與此同時，社交媒體的使用便捷性促進了滿足需求的積極體驗產生，從而進一步刺激社交需求。

Valkenburg、Schouten等認為，兩種相反假設的提出，受到了實驗對象年齡的影響。在青少年中，年幼者更容易受到社交補償理論的影響，在社交媒體上開拓新關系，填補社交需求;而年長者則傾向于通過社交媒體維持已有關系。

個人因素中的控制變量包括人口統計學因素以及神經生物學因素。這些因素調節著個人動機、人格、個人能力等因素對社交媒體使用的影響。在設計社交媒體成癮性使用相關研究時，通常將其作為控制變量。

五、結語

通過研究我們發現，國內對社交媒體成癮性使用研究仍然較少，眾多參考資料都是來源于國外的研究成果。本文針對社交媒體成癮性使用的研究狀況進行系統性整理。目前，社交媒體成癮性使用作為一種日益普遍的現象，仍然缺少應有的關注。目前研究仍存在如下問題：

（一）研究方向過于集中。當前該領域的眾多研究都集中在個人特質對使用的影響方面。社交媒體成癮性使用是較為復雜的課題，影響因素頗多。外界環境的刺激也對個人使用行為具有重要的影響作用。未來應該加強對外界環境刺激的研究，或是開辟對于社交媒體使用具有影響的新領域。

（二）研究成果實效性較差。目前，該領域的研究大多停留在理論研究層面，較少提出實際緩解成癮性使用現象的對策。未來的研究可以加強同醫學、生物學、心理學等領域的合作，加強對緩解該現象的對策研究。

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