因勢利導，化解學生矛盾

周靜

摘要：“老師，他欺負我！”“老師，她說我的壞話！”“老師，他說，放學后要打我！”……我想，凡是小學班主任都會被諸如此類的問題纏身。據某心理研究機構進行的調查表明，學生間的矛盾是使學生困惑的普遍問題之一。學生間的矛盾看似小事，但如果老師處理問題的方法不科學，或者認為這是小事而置之不理，久而久之，學生之間隱性的矛盾越積越多，學生的心病也越聚越多，容易形成不良的情緒。這是個不容忽視的問題。

關鍵詞：學生矛盾;班主任;化解矛盾

學生間由于人際交往能力差而導致的矛盾沖突可分析為五點原因：1、語言表達能力差;2、思維方式特殊;3、缺乏人際交往技巧;4、自我中心;5、個性缺點。所以對于學生間產生的矛盾沖突，應該具體問題具體對待，有個哲學家說得好：“如果哪個辦法能解決一切問題，那它肯定什么問題也解決不了。在學生來“告”的時候，班主任一定要有足夠的智慧，巧妙的藝術，對癥下藥，“治”好這些“人際交往病”。

一、讓學生自我暴露缺點——“心胸狹窄”問題的對策

患有心胸狹窄的小學生其行為特點常常表現為：極度的感覺過敏，對侮辱和傷害耿耿于懷、斤斤計較;思想行為固執死板，敏感多疑、心胸狹隘;愛嫉妒，對別人獲得成就或榮譽感到緊張不安，妒火中傷，不是尋釁爭吵，就是在背后說風涼話，或公開抱怨和指責別人;自以為是，自命不凡，對自己的能力估計過高，慣于把失敗和責任歸咎于他人，在生活和學習上往往言過其實;同時又很自卑，總是過多過高地要求別人，但從不信任別人的動機和愿望，認為別人存心不良;不能正確、客觀地分析形勢，遇到問題容易從個人感情出發，主觀片面性大。可見，這種性格障礙的學生，在與同學相處時常常會受到影響，持這種性格的學生常常在家不能和睦，在外不能與同學相處融洽，別人對他只好敬而遠之。對于這樣的孩子，如果他來“告”，應該一次次地看到自己的問題，所以，在引導的時候要讓他把自己的小心思暴露一下，這樣他就會看到自己的問題，而他訴說的矛盾自然自己隨風而逝了。

比如小秦就是一個心胸比較狹窄的孩子。一次，一個女生忘帶捐款的錢，就向小秦借了一元。接下來的兩天，由于這位女孩家里出了點事，所以沒有及時還。小秦很生氣地來告訴我這件事。我在心里偷偷想：“你果然小氣。”因為之前我聽到有同學背后是這么評價他的。我說：“她媽媽出了事故，傷得很嚴重，人還在醫院呢！要不我幫她先還你？”他覺得是自己不該，就說：“不用了。”該學生在平時和人發生矛盾也主要是因為心胸狹窄，他喜歡惹事，但是輸不起，偏偏又總不是很高明，在玩的過程中有什么不愉快的就來告訴老師。所以很多同學也不怎么待見他。對于他的問題，我總是把涉及在內的幾個學生叫過來分別問一遍，事情一說就明了，是他自己的問題。在事實面前，我通常都用這句話問他：“你想老師怎么解決？”他幾次下來，發現告訴我只會暴露自己的問題，就不大來告訴了。而我也沒有想要去立刻改變他小氣的個性。而他和同學之間的矛盾，應該還時不時在發生著，實在是些雞毛蒜皮，讓他們自己在交往中成長吧。

二、幫助學生重建形象——“被排擠”矛盾的對策

有的學生因為性格、修養等問題不受同學歡迎，小學生之間不太懂得掩飾情緒，有時候會明顯地感覺得來自小團隊的不屑。長期處于受排擠，輕視的情況對學生心理健康是很不利的。如果班里有這樣的同學，班主任應該幫助他建立好的人際關系，以讓他重新在愉悅的心境下生活。我班有個學生，很不受人歡迎，做游戲等需要合作的活動都不愿意讓他加入。他到我這里來的頻率也很高。有一節晨會課，我讓大家敞開心扉，實事求是地說說原因。結果大家都說，他脾氣暴躁，最喜歡罵人。而且都極其難聽。后來每次他來告，我都把這個原因強化給他聽，建議他以后和同學相處注意自己的態度以及說的話。并且在適當的時機我把他的好處公開表揚。比如有一次活動課，班里的體育器材需要還，當時體育委員不在，大家都想早點上去背書，怕背不掉要留下來，所以當我問誰去還時，只有他舉手。又有一次，搬中午飯菜保溫桶的同學在忙，他主動出去搬……我把諸如此類的事情在班級進行表揚。在他受委屈來告的時候，我說，我故意在大家面前多說說你的優點，正在幫你建立好形象呢。你要下決心改正自己的缺點。他說：“沒有用的，別的班的那些以前和他同班的人到現在看見他還要惹他。”我再說：“是啊，所以說毀掉形象很容易，你要再建立是困難的，你現在知道還不晚，慢慢努力吧。以后到了初中會有新同學，要吸取教訓。”這樣做后，該學生的形象修復不少，他在班里也尋到了不少快樂。

三、引導學生換位思考——“性格差異”矛盾的對策

學生之間由于性格的差異，處事的方式自然也會不同，班干部和一般學生由于立場不同，所以更容易產生矛盾。班主任要做的就是做好溝通工作，讓學生將心比心，換位思考，開展工作會容易許多。我班的班長是個做事特別認真、愛較勁的人。在班級管理中，她有時因為太有原則而不懂得變通，學生到了六年級想法多了，主意多了，更會評價了，所以他們會覺得班長管得太多了，一些無傷大雅的事情小題大做甚至向老師匯報，時間久了就被排除在外。所以這樣的學生雖然很受老師的喜歡，但不被同學歡迎。以至于后來，在她做得沒有問題的時候也會遇到個別同學的不配合。例如一次，中午她檢查教室衛生，看到講臺上有水滴，負責的同學也不在，就想自己動手，問：“誰有抹布？”一平時經常被“告”的女同生坐在位子上說：“有也不借。”后來她把這件事向我匯報。我一聽馬上氣血上涌，這是什么態度？不是自私自利不顧班集體的表現嗎？那女生還是個尖子生呢！不過當時快上英語課了，我就準備等會兒再說。后來我一想，先聽大家怎么說吧。于是找來幾個比較會評價的學生，一問，在班級里面，都那說風涼話的同學平時人緣很好，因為她為人講義氣。雖然她也會犯錯，但是別人給她指出來就會改，性格很開朗。而班長則因為管得太多，同學們常常認為她小題大做，她的較真甚至被個別同學理解成了愛在老師面前表現，所以喜歡她的人不多。于是，我也就熄了火。往后，我重點就人際關系的重要性來和班長溝通，消除她工作中的困惑。而對那位經常被她管的女生，以后每遇到被管情況，我就問她：“如果你是班長，遇到這樣的情況，你會怎么做？”她說：“我也會管的。”我肯定地說：“對，你也會為班級著想，也肯定不會辜負老師的委托，把班級管理得井井有條。所以，你可以理解她嗎？”她點頭了。就這樣，以后遇到類似的問題，我就讓學生換個角度，問他們：“如果是你，你會怎么做？”這一招對明事理的學生是很奏效的。

四、讓學生自我反省——“玩笑過度”矛盾的對策

學生在背著老師的時候會說一些玩笑話，有些內容顯得很沒有修養，比如，我班有學生對另一學生說：“去死。”聽的同學毫不生氣。你要去問為什么，他會驚訝你的大驚小怪。“這只是玩笑呀！又沒事的。”但有的時候，學生玩笑開得過度了，或者調侃找錯了對象，到收拾不了的時候，就到老師面前來了。這時候，我往往看學生的表情，語氣來定奪。假如一學生來告訴我，老師，某某罵我是什么？說完他自己笑了，我就說：“你在笑，說明你喜歡被他罵，還要來告訴我做什么？”假如來人很生氣，被叫來的另外的當事人也表現出受委屈的樣子，公說公有理，婆說婆有理，那基本上可以認為，他們都有問題，可以讓他們說出自己的10條錯狀。學生在說的過程中把自己的問題理清了，也看到了自己的過錯，原來氣勢洶洶的也順服了。學生線不到自己的錯有十條那么多，所以絞盡腦汁說十條錯狀的經歷是很痛苦的，但印象是深刻的。通常這一類學生是經常和人發生沖突的，以后多半還要來，要換成老師給他說教，他們不見得記得多牢，自己說則不同，說著說著他們就如同復習一般，內化了。這么做學生的行為雖然不會馬上改，但教育行為要深刻許多。

總的來說，小學生畢竟小，有時，他們找到老師只是類似于找母親撒嬌，得到幾句安慰;有時他們認為很嚴重的事情實際上并不嚴重;有時，嚴重的問題他們又不知道其中的嚴重性。所以，在“治療”這些“人際交往病”時，既要站在學生的立場上看問題，理解他們當時的心情，但又不能太偏激，要站在矛盾雙方之外客觀地看問題，如果能夠因勢利導，化繁為簡，四兩撥千斤，學生間的矛盾就會輕松化解，學生在解決矛盾的過程中還會得到心靈的凈化，認識上得到提高，從而在交往中保持樂觀的情緒。