淺析如何提升醫(yī)院醫(yī)保管理績效水平

陶偉

摘要：隨著社會的發(fā)展和經(jīng)濟的進步，我國醫(yī)療水平在不斷提升，各種保障制度也隨之完善。近年來，越來越多的人辦理醫(yī)保，醫(yī)保已經(jīng)逐漸成為最常用的醫(yī)療支付手段之一。為了給患者帶來更好的服務(wù)，醫(yī)院要做好醫(yī)保管理工作，根據(jù)相關(guān)的政策完善醫(yī)保管理措施，全面提升醫(yī)保管理績效水平，本文就此進行了相關(guān)的闡述和分析。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院;醫(yī)保;績效水平

隨著社會的發(fā)展，我國醫(yī)療水平在不斷提升，國家對醫(yī)療事業(yè)的建設(shè)也愈加重視，并將“病有所醫(yī)”作為社會發(fā)展的主要目標之一，并圍繞著該目標建立了相應(yīng)的保障體系。在社會保障體系中，醫(yī)保是十分重要的組成部分，受到了許多人的關(guān)注和重視，各個地區(qū)的醫(yī)保部門也建立了相應(yīng)的管理體制，在支付方式、行為監(jiān)管等方面不斷采取新的政策方法，為我國人民提供了更多更好的醫(yī)療服務(wù)。在醫(yī)保制度不斷完善、市場日益擴大的背景下，醫(yī)院也要不斷加強自身建設(shè)，充分認識到醫(yī)保管理在醫(yī)院建設(shè)中的重要性，創(chuàng)新醫(yī)保管理方式，提升醫(yī)保管理績效，促進醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

1醫(yī)院醫(yī)保管理工作面臨的社會環(huán)境

1.1醫(yī)保制度日益完善

近年來，我國經(jīng)濟在不斷發(fā)展，醫(yī)療事業(yè)也隨之進步和完善，各項保障政策、措施在廣泛的落實，覆蓋了多個區(qū)域、城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等，在合理分擔、管理服務(wù)社會化等制度要求下，職工醫(yī)保制度發(fā)生了一定的變化，已經(jīng)從福利性保障變?yōu)樯鐣ｋU型保障。原本的醫(yī)保制度采取企業(yè)保障、自我管理的方式，現(xiàn)在已經(jīng)變?yōu)樯鐣芾恚緫?yīng)該由國家和企業(yè)承擔全部責任，現(xiàn)如今則變?yōu)槌袚邢挢熑危瑐€人也需要承擔相應(yīng)的責任[1]。目前，我國參保人數(shù)在不斷提升，人們對醫(yī)保越來越重視，醫(yī)保也會患者帶來了相應(yīng)的保障和福利。

1.2醫(yī)療制度不斷改進

在醫(yī)療事業(yè)發(fā)展的過程中，醫(yī)療制度也在不斷完善和推進。在20世紀80年代之前，我國城鎮(zhèn)實行機關(guān)單位職工公費醫(yī)療和企業(yè)職工勞保醫(yī)療制度，農(nóng)村則采取合作醫(yī)療的方式。到了90年代，我國逐漸進入社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的階段，醫(yī)療保障制度也隨之發(fā)生了巨大的變化，建設(shè)初期，國家成為了醫(yī)保的主體，由單位補充醫(yī)保、商業(yè)醫(yī)保、城鄉(xiāng)救助制度等共同構(gòu)成醫(yī)療保障體系。醫(yī)保制度的發(fā)展，主要靠法律政策的推動。在發(fā)展的過程中，我國相關(guān)的法律法規(guī)在不斷的完善，企業(yè)、單位、個人的行為都得到了有效管理和規(guī)范。目前，黨中央、國務(wù)院都對醫(yī)保法治建設(shè)十分重視，并在十九大中提出了加強社會保障體系建設(shè)工作，要堅持兜底線、織密網(wǎng)、建機制的原則，將保障體系覆蓋到城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村等各個角落中，明確權(quán)利和責任，確保保障體系的可持續(xù)發(fā)展，建立完善統(tǒng)一的城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險制度，為我國人民的身體健康和看病醫(yī)療提供更多保障。

1.3醫(yī)保工作廣泛推行

目前，我國政府大力推行城鎮(zhèn)居民醫(yī)保試點工作，該工作在全國范圍內(nèi)覆蓋和實施，越來越多的人開始認識到醫(yī)保的重要性，參保人數(shù)也隨之增多。在新醫(yī)改的指導(dǎo)下，醫(yī)保的性質(zhì)也逐漸發(fā)生變化，大醫(yī)院不再是“以藥養(yǎng)醫(yī)”，而是加強醫(yī)學(xué)研究、教育、培訓(xùn)等工作[2]。對城鎮(zhèn)衛(wèi)生資源進行全面整合，醫(yī)療市場的需求也在這個過程中不斷的增加，且還存在進一步擴大的空間。醫(yī)療服務(wù)需求與服務(wù)系統(tǒng)之間存在著一定的供應(yīng)能力差距，存在供給不足的情況，醫(yī)療市場的競爭日益激烈。在這個背景下，醫(yī)院要保障自身發(fā)展，不僅要提升服務(wù)水平，還要加強醫(yī)保管理工作，全面提升醫(yī)保績效水平。

2醫(yī)院醫(yī)保管理工作面臨的巨大挑戰(zhàn)

2.1信息系統(tǒng)不完善

現(xiàn)如今，信息技術(shù)在不斷的發(fā)展和完善，我國醫(yī)保支付方式、管理方式等也隨之更新和改進。電子支付、電子管理已經(jīng)逐漸在各行各業(yè)之中普及，醫(yī)療行業(yè)自然也不例外。要做好醫(yī)保管理工作，就要建立完善的信息系統(tǒng)。但從實際的情況來看，許多醫(yī)院的管理信息系統(tǒng)還有待完善和加強，醫(yī)院中相關(guān)部門對醫(yī)保行為的監(jiān)管不足，在醫(yī)保執(zhí)行的過程中沒有進行全面的監(jiān)控，執(zhí)行之后也沒有開展相應(yīng)的監(jiān)管工作。有些患者對醫(yī)保管理工作認識的不全面，導(dǎo)致患者無法正確使用醫(yī)保措施，也沒有享受到應(yīng)有的待遇。

2.2醫(yī)保政策不普及

在我國實施醫(yī)保政策之后，我國醫(yī)療事業(yè)得到了快速的發(fā)展和進步。可見，醫(yī)保對醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展有很大的幫助。所以，醫(yī)院要加強醫(yī)保政策的推廣與宣傳，讓更多的人認識到醫(yī)保的作用和重要性，促進醫(yī)保制度的全面落實。但從實際情況來看，我國醫(yī)保制度在不斷完善改革，政府不斷出臺相應(yīng)的新政策、新措施，給推廣工作帶來了一定的難度。

2.3管理機構(gòu)不健全

從目前的情況來看，我國醫(yī)保體制在不斷的發(fā)展和進步，但醫(yī)藥衛(wèi)生體制的發(fā)展相對環(huán)保，二者并沒有同步。醫(yī)保管理機構(gòu)采取的管理手段以收支平衡和總量控制為主。也就是說，醫(yī)院會根據(jù)醫(yī)保改革標準來完善相應(yīng)的服務(wù)措施，但在實施的過程中，由于醫(yī)保資金有限，所以許多醫(yī)療費用并不能完善支付，造成醫(yī)療服務(wù)受到資金限制，所以一部分患者的就醫(yī)需求得不到滿足。此外，醫(yī)保患者的人數(shù)較多、類型不同，所以需求也各不相同，但在管理機構(gòu)不健全的情況下，許多工作難以落實和執(zhí)行。

3醫(yī)院醫(yī)保管理績效水平提升的有效措施

3.1建立完善的信息管理系統(tǒng)

在信息時代的背景下，醫(yī)院也要加強信息建設(shè)，尤其要加強管理信息系統(tǒng)的建設(shè)。醫(yī)保管理部門要充分掌握醫(yī)院當前的實際情況，根據(jù)醫(yī)院制定的規(guī)章制度和政府出臺的相關(guān)政策措施建設(shè)管理系統(tǒng)，包括持卡就醫(yī)政策等等。此外，可以利用信息技術(shù)提升醫(yī)保管理的效率，節(jié)省人力成本的投入，建立數(shù)據(jù)庫、信息平臺、共享平臺等系統(tǒng)，為醫(yī)保管理工作提供更多方便條件。信息管理系統(tǒng)可以精準的獲取管理、決策所需的統(tǒng)計信息，也能制作報表、存儲患者信息等。管理人員只要通過電腦、手機等設(shè)備就可以查詢患者的病例、醫(yī)療信息等內(nèi)容[3]。醫(yī)院可以建設(shè)醫(yī)療保障網(wǎng)絡(luò)、社區(qū)醫(yī)療等服務(wù)體系，提升自身的服務(wù)水平，增加醫(yī)院在社會中的影響力和公信力，全面提升醫(yī)院的市場競爭能力，促進醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

3.2積極宣傳醫(yī)保政策和制度

為了充分發(fā)揮醫(yī)保的作用并做好醫(yī)保管理工作，醫(yī)院要加強相關(guān)政策和制度的宣傳工作，不僅要提升職工的醫(yī)保意識，還要幫助患者認識到醫(yī)保的重要作用。首先，醫(yī)院要在第一時間掌握醫(yī)保的動態(tài)情況。在出臺新政策、新規(guī)定之后，要及時向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)匯報，組織有關(guān)科室部門根據(jù)政策內(nèi)容、制度要求等建立相應(yīng)的管理措施，同時完善醫(yī)保管理的內(nèi)容和流程，確保各個環(huán)節(jié)的緊密銜接，更好的保障參保人員的基本權(quán)益。其次，提升醫(yī)務(wù)人員的意識和服務(wù)能力。醫(yī)院本身要加強重視，并做好醫(yī)護人員的教育和培訓(xùn)工作。如果條件允許，可以舉辦相應(yīng)的講座、座談會、研討會等，促進醫(yī)院醫(yī)保工作的進步和創(chuàng)新。

3.3完善醫(yī)保管理制度和措施

在醫(yī)保制度實施的背景下，醫(yī)保管理工作不僅與醫(yī)院有關(guān)，還涉及到醫(yī)保組織、參保人員的利益。為了提升醫(yī)保管理工作的質(zhì)量和水平，要進一步了解患者的需求，以及醫(yī)療市場的發(fā)展現(xiàn)狀，根據(jù)實際情況分析問題的原因，并采取針對性的解決措施。實施醫(yī)保制度之后，醫(yī)院經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了變化，需要根據(jù)變化情況來強化患者的維權(quán)意識、消費理念等，醫(yī)院也要就此采取新的措施和方針，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的觀念，緊跟時代的發(fā)展步伐，一方面要建立完善的管理組織機構(gòu)，另一方面要健全各項規(guī)章制度。

4結(jié)語

綜上所述，隨著我國醫(yī)療行業(yè)的進步和發(fā)展，人們對醫(yī)保越來越重視。醫(yī)院要提升自身的服務(wù)水平和競爭力，就要做好醫(yī)保管理工作，充分認識到醫(yī)保的重要性，并進行積極的宣傳和推廣，確保各項規(guī)章制度的有效落實。

參考文獻：

[1]向宏霞.淺談公立醫(yī)院加強績效管理的必要性[J].財會學(xué)習(xí)，2017（16）：201-201.

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[3]賈燕.提升公立醫(yī)院財務(wù)部門績效管理水平和質(zhì)量[J].財經(jīng)界（學(xué)術(shù)版）），2019（6）.