芻議國際貿易談判中商務英語的溝通技巧

【摘要】本文首先分析了當前國際貿易談判中商務英語溝通中存在的問題，隨后探討了商務英語溝通技巧在國際貿易談判中應用策略，希望為有關專業人士帶來一定的參考與借鑒。

【關鍵詞】國際貿易談判;商務英語;溝通技巧

【作者簡介】何虹柳，陜西省西安市西京學院。

在國際貿易往來中，商務英語發揮著至關重要的作用，基于此，有必要掌握國際貿易談判中商務英語溝通技巧，從而為國際貿易活動有條不紊地進行奠定基礎，并在整個談判之中掌握主動權。以下主要圍繞著當前國際貿易談判之中商務英語溝通技巧中面臨的阻力展開分析與探討：

一、國際貿易談判中商務英語溝通技巧存在的阻力

1. 文化阻力。企業在開展國際貿易活動過程中面向的對象是各國的或者各個區域的合作客戶，而各個國家以及區域的文化是千差萬別的，正是因為存在文化上的差異，在理解問題上也會有所不同，不可避免地在談判之中會遇到一定的阻礙，尤其是雙方之間的誤解會成為造成談判失敗的一大因素。

2. 語言阻力。上面提到，文化差異是造成談判成敗的重要阻礙，除了這一點之外，語言阻礙同樣會阻礙談判活動的順利進行，之所以出現這種問題，主要是因為，許多的英語單詞在不同語境下所表達的意思不同，而由于雙方之間存在一定的誤解，造成談判無法順利進行。由此可以看出，在應用商務英語時，對于單詞的感情化狀態要予以高度重視。

3. 商業間的規劃與相關習慣阻力。各個國家的人文文化、風土人情是不同的，在商務談判時候所采用的表達方式也是千差萬別。所以，作為一名商務談判者在開展商務談判活動之前，有必要提前做好充分的調查工作與準備工作，從而將各個國家風俗不同這一因素的負面影響降至最低。總之，充足的準備工作不僅是避免誤解產生的關鍵，更是保證談判活動順利進行的基礎。

4. 專業知識阻力。在開展國際貿易談判活動之中出現行業專業名詞情況時有發生，比如，某兩個藥業集團要開展合作與交流，作為商務談判人員最基本的素質是充分掌握與理解關于藥業的專業名詞，從而保證國際貿易活動的順利進行。同時，我國一方的談判人員在談判活動正式開始之前，要先充分搜集與掌握行業領域內所涉及的專業名詞等。唯有知己知彼，才能夠百戰不殆。

二、提升在國際貿易活動中商務英語使用的溝通技巧

1. 加大對專業國際貿易談判人才的培養力度。近些年來，經濟全球化一體化快速發展，而商務英語作為國際貿易中不可缺少的內容，其重要性不斷地凸顯出來。然而，我國對外貿易行業起步相對較晚，目前所擁有的商務英語專業談判人才較少。基于此，為了保證我國國際貿易談判水平的提升，當務之急是加大對專業人才的培養力度，為國際貿易談判活動順利進行奠定堅實的人才基礎。除此之外，在國際貿易的談判活動過程之中，作為談判人員除了要具備扎實的基本功與專業知識，其個人的心理素質與綜合能力也是非常重要的，要求談判人員在處理問題時沉著冷靜、反應迅速，靈活地應對各類突發問題。

2. 加強對不同商務英語表達技巧的應用。基于國際貿易的大背景，商務英語表達技巧是重點要關注的問題，談判人員首要具備的是扎實的基本功，在談判中能夠從多個角度分析與描述問題，即使面對不同文化導致的差異，也能夠沉著冷靜地處理問題。

首先，善于運用積極的語言技巧。在國際貿易活動的談判之中，出現行業專業詞語這種情況是不可避免的。在這種情況下，作為商務談判人員要格外注意語言表達技巧的應用，做到對專業名詞的靈活應用，堅持“信、達、雅”這一翻譯基本原則進行翻譯工作。除此之外，在談判交流活動之中，心理學技巧的應用是非常必要的，可以根據對方的語言表達，對對方心理變化的狀況進行分析，并運用較委婉的表達方式來贏得對方的信任與認可。創設出良好的談判氛圍，這樣不僅有利于推進談判活動的順利進行，也可以在整個談判過程之中獲得主動權，從而為談判成功贏得更多的籌碼。

其次，各個國家的文化特色不同。在開展國際貿易商務談判活動之中，作為談判工作人員，尊重各個國家的文化意識形態與文化差異是其最為基本的任務，從而推進談判活動的順利進行。此外，在開展國際之間的商務會談活動過程之中，談判人員的首要任務是做好充分的準備工作，做到對對方國家文化意識形態與文化習俗了然于胸。與此同時，談判者在整個談判過程之中，務必要做到知己知彼，避免由于文化差異的存在而影響談判活動的進行，尤其是要談判之中減少雙方的誤解，要尊重對方國家的語言表達方式與文化習俗，創設一種輕松愉快的談判氛圍。

綜上所述，在國際貿易商務活動過程之中，商務英語發揮著至關重要的作用，通過對商務英語靈活的應用，有利于推進國際貿易活動地順利進行。在經濟全球化日益推進背景下，我國企業要想走向世界大舞臺，積極開展國際貿易活動，則要高度重視商務英語的談判與溝通技巧。基于此，為了順應時代發展的潮流，要加大對技術型人才的培養力度，為國際貿易活動開展培養更多的優秀專業人才。

參考文獻：

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