員工關系管理的定位與策略研究

孫行宇

摘要：在現代社會發展過程中，為推動企業實現持續穩定的發展，企業需要強化對創新的關注與重視，知識型人才在企業創新中發揮著重要作用，員工在主動積極參與企業發展的條件下，可以有效提升企業在行業競爭中的優勢地位，管理者需要加強與員工的和諧溝通，充分尊重員工的需求，才能有效促進員工與企業的共同發展。鑒于此筆者對MM房地產公司員工關系管理進行研究，在對員工關系的現狀和問題進行分析論述的基礎上，提出員工關系管理的改善對策措施，具體包括重視企業文化建設、建立人本管理體系和建立良好的溝通機制。在利用以上有效對策措施的情況下，增強企業內部凝聚力和競爭力，不斷促進公司實現長期穩定的發展。

關鍵詞：員工關系管理;定位;策略研究;MM房地產公司

1.緒論

1.1研究意義

在全球性金融危機爆發后，對國內房地產行業發展產生重大影響，國內房地產行業在迅速發展的同時，內部存在的各種弊端也不斷暴露出來，進入21世紀以來，我國強化對人才的重視，提出人才強國的戰略思想，這就突出人才在推動經濟發展中的作用，在企業競爭發展中就需要強化對人才的利用。房地產企業未在激烈的市場競爭中獲得優勢地位，就需要加強對人才的優化利用，強化對員工關系管理的重視，對企業內部存在的員工關系問題進行解決[1]。鑒于此筆者對MM房地產公司員工關系中存在的問題進行論述，并提出解決和改善員工關系管理的對策措施，通過這種方式更好的吸引和挽留人才，減少內部優秀人才的流失，增強員工工作的主動性和積極性，不斷促進公司社會效應實現有效提升。

1.2員工關系管理研究概況

經過多年專家學者的研究，推動者人力資源理論體系不斷豐富與發展，員工關系管理的相關研究也不斷增加，學者泰羅在樂學管理的理論實踐體系中，將勞動者作為追求物質經濟的經濟人;20世紀30年代以來，為對資本主義國家經濟危機下的勞動關系進行改善，學者霍桑首次提出社會人的假設，后期多種學者相機提出需求層次理論、雙因素理論、公平理論等，對勞動者關系的相關研究逐漸展開[2]。進入新時期發展以來，西方學者將管理學與心理學等多種學科相結合，在員工管理管理層面，提出了員工溝通管理、離職管理、幫助計劃等理論。

春秋時期我國就較為關注組織生活中的關系，明確關系構建在社會生活中的重要作用，逐漸提出禮法的行為規范，來實現對民眾關系的引導和約束，這種行為規范對我國社會生產關系產生著深刻持久的影響。眾多思想家在充分實踐的基礎上，在人力資源和員工關系管理方面，提出了知人善用等思想[3]。當前國內學者在對員工關系管理的研究中，從內容、目的等多方面對理論進行探討，并提出改善國內企業員工關系管理的有效措施。

2.員工關系管理策略研究

2.1實行有效的激勵制度

科學有效的激勵制度能最大程度的挖掘員工的潛能，為企業創造最大的價值，而當前企業管理者往往忽略了這一點，現行的激勵制度往往不能達到預期的目標[4]。只有建立科學完善的激勵機制和符合實際的員工發展機制，才能從根本上提升企業和員工雙方的滿意度。

敬亞楠（2012）、譚艷香（2013）等學者將激勵制度作為人力資資源管理地重要內容，指出理制度涉及到以下四方面內容：一是薪酬績效激勵，社會經濟的迅速發展提高了員工的生活成本，員工的面臨著較高的生存發展壓力，企業需要強化對員工多樣化需求的關注，構建符合經濟發展和員工價值的薪酬機制，展現出公平的薪酬制度體系;二是精神激勵，這種激勵不同于物質激勵的形式，不能為員工提供可見的經濟收益，但可以對員工精神價值狀況進行體現，提高人力資本在企業中的職位;三是培訓激勵，利用培訓的方式對員工的綜合能力和素質進行培養，在提升員工知識技能的同時，可以為企業持續發展提供必要的人才支持;四是員工職業發展規劃，將員工與企業發展規劃相聯系，企業在為員工制定職業發展規劃的基礎上，對員工進行良好的引導約束，促使企業和員工實現共同發展。

2.2注重溝通管理

趙克誠（2003）認為，建立自由、友好、和諧的溝通氛圍，在企業實現管理目標的過程中，能起到良好的支持作用。

楊君紅（2011）認為，溝通管理的主要任務是協調企業與員工、管理者與員工以及員工之間的關系，努力創建團結一致、溫馨和諧的工作環境。溝通管理的有序實施，有利于建立良好的組織氛圍，也有利于人際關系的協調，消除組織與員工、員工與員工之間的誤解，提高員工的工作積極性和效率。

孫震（2015）認為，進行員工溝通管理是以組織發展目標為重心，以管理職能和相關職責為基礎，以規范、計劃、職務活動性為基本特征，但必須要借助一些手段和媒介，溝通媒介就是溝通過程中信息流通所依賴的渠道、借助的工具[5]。

2.3加強企業文化建設

企業文化始終貫穿于企業發展之中，是企業為了在激烈的市場競爭中制勝、實現發展目標而形成的企業上下認同的核心價值[6]。從員工關系管理角度而言，企業管理者應從以下幾方面發展企業文化：（1）完善員工管理制度：企業管理制度是企業文化的重要組成部分，企業管理者應該致力于完善員工管理制度，體現員工的根本要求，體現最基本的工作準則，從而提高管理成效;（2）為員工規劃職業藍圖：員工在企業中工作都希望職業得到發展，通過為員工規劃職業藍圖，最終實現企業核心競爭力的提升;（3）建立員工自由交流平臺：通過建立員工自由交流平臺，可以改變以往會議傳達、集中學習的傳統模式，方便員工之間互相交流、學習，促進工作水平的提升。

3.MM房地產公司員工關系現狀及存在問題分析

3.1 MM房地產公司概況

MM房地產公司于2002年成立，注冊資本是1000萬元，在公司中董事會是重要的權力機構，監事會是監督機構，各級經理是管理層，在總經理下設項目工程、財務、銷售、管理和運營等部門，在各機構部門通力合作的基礎上，企業有著強大的發展內動力，可以相當程度上對企業的發展進行規劃引導。公司當前的業務涉及到房地產開發、維修、塑料管材、鋼門窗等方面，已經成為地區房地產行業的重要力量，在房地產的開發銷售、租賃管理中有著十多年的經驗，在公司持續發展的過程中，為社會創造者更大的物質財富。

當前MM房地產公司共60名員工，從學歷上來看，大專及以下有10人，大專有22人，本科及以上有28人，企業的中高層管理者均擁有本科及以上的學歷。從中高層管理者職稱上來看，中級職稱有7人，高級職稱有3人，管理者的平均年齡是45歲，可見公司管理層比較年輕。由此可知公司高學歷員工占較大比重，員工整體知識素質較高，有著較強的學習能力，同時年輕員工的占比較高，年輕員工有著較強的工作能力，但他們有著強烈的自我意識，希望得到管理者的肯定認可，有實現自我價值的需求。此外他們情緒化傾向較嚴重，團隊意識不足，更關注自身的發展，對工作環境條件的要求較高[7]。

3.2 MM房地產公司員工關系管理現狀及存在問題原因分析

作者通過在MM房地產公司實習期間的工作記錄，結合實習過程中接觸的相關案例來分析MM房地產公司的員工關系管理現狀及存在問題的原因。

（1）企業文化建設推進較慢，效果不明顯

企業文化的發展需要一系列制度和政策來支撐，才能使企業文化發揮它應該發揮的作用。公司雖然建立了相關制度來發展企業文化，并且在公司內部的宣傳欄以及在入職培訓的教材中都介紹了企業文化的內容，但是由于公司管理者并沒有切實的重視企業文化在公司發展中的重要作用，所以在實際工作中，并沒有體現出企業文化的內涵。這就使得企業文化流于形式，并沒有深入每一個員工的內心。

（2）內部溝通不及時導致問題積累過多，員工忠誠度低

公司在發展的過程中，管理者缺乏與員工進行主動及時的溝通，這就使得管理者不能對工作貫徹落實的情況進行充分的了解，以致出現溝通嚴重滯后的問題，長期在這種情況下，管理者不能實現與員工的有效溝通，部分管理者害怕承擔責任和麻煩，當員工出現各種問題時，他們會采取消極的方式來應對，對事件采取隱瞞的態度行為。

（3）對員工的情感需求和生活需求忽視，員工感受不到尊重

在推動企業長期健康發展的過程中，員工的滿意度占據重要作用，在對員工多樣化需求進行滿足的基礎上，可以不斷提高員工的忠誠滿意度。但當前公司管理者缺乏對員工各類需求的關注，在新員工入職后未對員工進行專門的職前培訓，僅是對其進行簡單的崗位技能培訓，或是對員工介紹公司的發展歷史、制度規章等情況。部分員工有著較強的工作能力和愿景，在不能對員工發展需求進行滿足的情況下，他們會逐漸喪失工作的熱情和積極性，使得公司極易出現員工離職流失的問題。

4.MM房地產公司員工關系管理策略改進研究

4.1重視企業文化建設

企業管理者可以通過以下幾個方面加強文化建設：（1）每周進行晨會，以多樣的形式進行企業文化教育，是企業文化深入人心，成為每個人的行動指南;（2）創作屬于公司的歌曲，將企業文化內化于其中，使員工在歌唱的過程中，領會企業文化的內涵;（3）定期舉辦員工文化生活活動，例如開展運動會、歌唱比賽等，為枯燥的生活帶來樂趣;（4）使企業文化實物化、外在化，通過在工作服、辦公用品等物品上刻印屬于公司的特有標識，深化員工對公司的認識，使員工產生一種強烈的歸屬感。

4.2建立“以人為本”的管理體系

人本管理理念就是堅持以人為本，將人才作為企業生存發展的重要資源和動力，充分尊重員工的多樣化需求，關系員工的工作生活狀態，對員工潛能進行深入挖掘，積極吸引員工到企業管理活動中。主要是在物質層面保證員工獲得與勞動付出相符的薪酬待遇，在精神層面尊重關系員工需求，人本觀念是推動和諧員工關系構建的重要基礎，在推動員工工作熱情和積極性提升的同時，可以不斷推動企業戰略發展目標的實現。當前員工與企業的發展前景聯系的更為緊密，屬于合作共贏的傾向[8]，企業管理者需要對人力資源的重要性加以關注，為員工發展創造良好的環境條件，促使員工發揮自身最大化的價值，更好的推動企業的持續穩定發展。

4.3建立良好的溝通機制

員工關系關系需要強化與員工的溝通聯系，提高員工的滿意度可以更好地推動企業戰略發展目標的實現，管理者在與員工有效溝通的基礎上，可以增進管理者對員工真實想法的了解，在此基礎上對工作進行相應的調整改進[9]。即使當前很多企業相較以往在員工溝通層面有較大的提升，但部分管理者還是未能對員工真實想法進行把握，員工也不能向管理者進行真實想法的傾訴。因此可以通過設置總裁郵箱或接待日的形式，加強管理者與員工的有效溝通，了解員工真實的思維想法，對員工的不良情緒進行疏通引導，穩定員工的心理情緒。同時充分利用內部交流平臺，對各類信息進行及時發布，增進員工對企業真實狀況的了解，更好的推動企業實現穩定的發展。

5.結論

通過對MM房地產公司員工關系管理的研究，在對員工關系管理的的概念、目的方法、策略論述的基礎上，對MM房地產公司員工關系管理的現狀和問題進行分析，主要是企業文化建設不足、內部溝通欠缺和情感精神需求不能得到滿足。在這種情況下提出公司員工關系管理的對策措施，主要包括重視企業文化建設、構建人本管理體系和建立良好的溝通機制，在利用以上有效手段的基礎上，更好的解決和改善員工關系管理的問題狀況，不斷提高員工工作的積極性和主動性，推動公司實現更為持續穩定的發展。

參考文獻：

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[4]孫大勇.SD集團員工關系管理研究[D].南京：南京理工大學，2013.

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[8]劉志敏.小企業員工關系管理研究[D].北京：首都經濟貿易大學，2015.

[9]羅婕.我國企業員工關系管理策略研究[D].南寧：廣西大學，2008.