論中職市場營銷教學中對學生溝通能力的培養

陳藝元

[摘 ? ? ? ? ? 要] ?隨著現代市場經濟的進步與發展，社會環境對市場營銷工作人員的專業素質要求不斷提升，因此，各個職業學校分別開設市場營銷課程。目前，市場營銷課程已成為中職學校的公共課程之一。其他專業進行市場營銷課程學習，主要是為了提高自身的溝通能力，以此為基礎更好地適應社會環境對崗位溝通能力的實際需求。通過了解溝通能力的含義及中職學生溝通能力的情況，結合中職市場營銷教學中存在的問題，著重分析以市場營銷教學為基礎的培養中職學生溝通能力的具體措施。

[關 ? ?鍵 ? 詞] ?中職院校;市場營銷教學;溝通能力;培養措施

[中圖分類號] ?G715 ? ? ? ? ? ? ? ? [文獻標志碼] ?A ? ? ? ? ? ?[文章編號] ?2096-0603（2020）03-0184-02

隨著我國經濟水平的不斷提升以及社會環境的變化，社會主義市場經濟體制的建設使市場經濟不斷進步與發展，市場營銷專業成為職業學校重視的熱門專業，也是社會的熱門職業。從社會學的角度分析營銷，該內容屬于關系學知識，也就是研究人與人之間交流溝通的學問。人際關系的優劣會直接表現出個人的能力與魅力，也是學生實現自身職業目標的根本。中職學校開設市場營銷專業，主要是為市場經濟的進步與發展培養實用型人才，使其能夠充分滿足市場的各項需求，在貼近實際的基礎上提高其專業性。因此，中職學生溝通能力的培養與提升也是整個教學環節中非常重要的一部分，將市場營銷教學與學生溝通能力培養相結合，能有效地提高學生理論知識與實際操作能力。教師應當積極參與改革、創新教學模式、深刻落實教學實踐，促進工學結合才能有效提高學生溝通能力，使其教學質量不斷提升。

一、溝通能力的含義

隨著社會環境對人才要求的不斷提高，人際關系的優劣將會直接影響著每個人的職業發展情況，在人與人之間進行交流和溝通時，需要一定的技巧才能更好地處理自己與他人之間的關系，溝通能力的強弱會從另一個方面表現出一個人能力的高低。只有保持良好的溝通情況，才能在人際交往中擁有事半功倍的溝通效果，更好與人交流交往。為滿足社會市場環境的需求及營銷要求，學生需要不斷地提高自身的溝通能力，才能在任何場合中順利轉換自身角色，進入工作狀態，完成工作內容。溝通能力較強的人，能夠更好適應學校與工作環境之間存在的差別，更好地融入工作崗位之中，減少孤獨心理產生的可能性，也能有效降低工作或生活中的瑣碎事情帶來的心理壓力[1]。

現代企業環境對人員工作效率的要求較高，因此，工作人員只有具備優秀的溝通能力，才能滿足現代企業高效率、高質量的工作要求，溝通能夠使人們拉近距離、互相理解，保持暢通友好的交流，能為高效工作提供有力途徑。由此可知，在培養中職學生的過程中，教師要重視學生溝通能力的培養與提升，使其將理論知識與實際操作相結合，在實際工作過程中應用自身學習到的溝通技巧，并將其逐漸轉化為符合自身交流特點的溝通能力。中職院校只有重視學生對基本理論及技能技術的學習，引導學生全面發展，才能真正培養出擁有良好溝通能力的專業技術型人才。

二、中職學生溝通能力情況簡介

根據筆者的調查可知，我國中職學生表現出較為顯著的個性特點。受獨生子女政策影響，我國當下年齡段中的中職生大部分為獨生子女，還有一部分中職生兄弟姐妹較少，成長過程中受到長輩的呵護與關愛，擁有較強的自主意識，但在挫折教育方面存在一定缺失，未能養成良好的團隊合作精神，溝通能力較低、責任感較弱、無法主動承擔起相應責任。這些特點與社會環境要求的人工需求存在較大差異。因此，在進行營銷課程教學時，教師應當重視中職學生綜合素質的提升，使其與社會需求不斷接近，能有效拉近市場與畢業生素質之間的距離，提高中職學生核心競爭力，使其在日后的工作崗位中能夠更好地適應工作環境，完成工作內容[2]。

三、中職市場營銷教學中存在的問題

一般情況下，課程教學主要是由教師、教材與學生三要素構成，傳統市場營銷教學中教師處于主導地位，以教師為核心，利用講述、板書的形式，以教學媒體為輔助，為學生傳遞或灌輸市場營銷思想、重難知識點及實踐方法，但這種較為傳統的教學方式會帶來以下三點不良影響。

首先，以教師為主體的教學形式會忽略學生在學習過程中主體地位的作用，導致教師以“填鴨式”的方法灌輸相關知識，學生的學習積極性與學習興趣將會受到影響。

其次，市場營銷課程是一門實踐性較強的課程，學生在掌握相應理論知識的同時還需要擁有較高的實際操作能力，而傳統市場營銷教學過程中，會過分注重學生對理論知識的掌握，導致其實際操作能力未能得到有效培養，職業素養也無法得到有效提升，這也是大部分中職學生在接受了市場營銷教學之后，也未能將自己營銷成功，找到工作的根本原因。

最后，在前兩個因素的影響下，學生未能形成系統性、全面性、科學性的理論知識結構，也沒能擁有較強的實踐操作能力，這與市場所需求的人才類型存在較大差距，導致學生在后期工作過程中無法更好地適應工作環境，容易出現失業情況[3]。

四、以市場營銷教學為基礎培養中職學生溝通能力的具體措施

（一）從思想上重視中職學生溝通能力的培養

為保證學生溝通能力的不斷提升，中職學校首先應當從思想上重視中職學生溝通能力的培養，使教師教學觀念與教學方式跟隨時代的腳步不斷進行改革與創新。以實用性為主導開展中職學生溝通能力培訓教學，使整個教學朝著正確的方向不斷進步。中職學校應當將培養學生的溝通能力作為重要組成部分，將其與專業教學、技能教學、綜合素質放在同樣重要的位置，才能使教師、學生均充分認識到溝通能力的重要性，才能使中職學生在后續市場營銷教學課程教學時集中注意力，配合教師完成市場營銷課程的學習，為后續的學習與工作奠定堅實基礎[4]。

（二）從行動上鼓勵中職學生積極進行溝通交流

根據筆者的調查可知，大部分中職學生都認為自己的溝通能力存在一些問題，需要進行一定的培訓，由此可知，中職學生自己也開始在人際交往及日常生活、工作的過程中認識到了溝通能力的重要性及必要性，也希望在這方面能夠通過一定的培訓有所提高。但在學習的過程中，其學習效果并不能滿足學生的實際需求，為保證學生溝通能力不斷提升，教師應當重視學生主觀能動性的作用，使其充分認識到溝通能力對工作與生活的重要性，使其能夠積極走出舒適圈，與他人進行交流溝通，以此為基礎，不斷提高自身溝通能力。

（三）從教學中創造適合中職學生的教學情境

隨著時代的進步與發展，教育觀念及教學技術開始不斷的改革與創新，中職市場營銷課程教學應當以當下社會環境的實際需求及技術條件的實際情況為根本，積極改革教學計劃，使其充分滿足社會環境對人才的實際要求。中職院校市場營銷課程教學，應當將溝通能力作為培養學生綜合素質的核心內容，重視校內、校外的實踐教學與頂崗實習，保證教學計劃、課程體系與校外實踐得到協調與統一，使學生能夠充分結合理論知識與實踐操作，不斷提高自身綜合素質。學校應當為學生創設校內實習基地，為入學的中職學生提供良好的環境，培養自身溝通能力。在進行一段時間的學習之后，學生應當積極地向外尋找相關實習工作或兼職工作，在實際工作環境中不斷提高自身綜合素質，使中職學生的溝通能力能夠在實習或兼職時得到有效鍛煉與培養。

（四）從實踐中全面提升中職學生的溝通能力

實踐是提高學生溝通能力的根本，隨著社會環境的變化，中職學校現有的教學方式已經無法滿足社會環境對人才的實際需求，應當積極將理論與實踐結合，進行各個專業教學的改革與創新，才能全面提高學生綜合素質，使其在職業鍛煉的過程中提高溝通能力，將學生培養成為社會所需要的高素質應用型人才[5]。

1.課堂教學

中職市場營銷課程的開設主要是為學生溝通能力的培養奠定堅實理論基礎，單純地進行實踐教學，很有可能會讓學生在溝通過程中，由于無法理解對方眼神、動作等暗示而出現烏龍。因此，必要的理論教學是學生能夠更好地開展交流溝通的基礎。如筆者在市場營銷課教學時，會專門將人際關系處理作為重點內容進行講述，鼓勵學生積極發言、積極提問，在討論交流的過程中提高自身溝通能力、在課堂教學時，筆者會引導學生積極進行溝通，使其能夠重視溝通，并在后續的學習中掌握足夠溝通理論知識。

2.模擬環境

實踐教學應當以學生的學習目標為基礎，結合情境模擬的方式，提高學生溝通能力，教師可以為學生創設某種教學情境，在該情境中扮演角色完成營銷活動，最終提高學生的溝通能力。如筆者在進行教學時，會引導學生扮演商家與客戶利用良好的溝通，引導客戶完成交易工作，這樣的教學方式能夠有效提升學生課堂學習興趣，使學生在場景扮演的過程中提高自身溝通的能力。

3.社會活動

學校可以為學生提供一系列課外社會活動的機會，使其能夠在課外活動過程中增強自身溝通能力，提高自身學習積極性。學生還可以在節假日去商場、咖啡廳、蛋糕店等從事營銷類的工作，在實踐工作環境中了解溝通能力的重要性，并在不斷工作的過程中提高自身與人交流能力，為其之后的工作與生活奠定堅實基礎。

溝通不僅是現代社會人們必備的個人能力，也是一門藝術，能夠表現一個人在社會環境中的態度，在對社會上的各種案例進行分析與研究后可知，溝通能力的高低會直接決定一個人在日后的生活與工作中的表現，中職學生需要擁有較強的溝通能力，才能在職場中更加順利地完成工作，緩解工作壓力，減少與人困難溝通帶來的心理影響。因此，中職學生在對營銷專業學生進行教學時，應當從思想上重視中職學生溝通能力的培養、從行動上鼓勵中職學生積極進行溝通交流、從教學中創造適合中職學生的教學情境、從實踐中全面提升中職學生溝通能力，結合課堂教學、模擬環境與社會活動三部分，不斷提高學生溝通能力，為社會培養更多的專業技術實用型人才，使學生能夠更好地適應社會崗位，積極轉換身份，在工作崗位的競爭中占據更大優勢。

參考文獻：

[1]顧雯娟.基于中職學生創新能力培養的市場營銷學教學探析[J].新課程研究（中旬刊），2016（9）：98-100.

[2]楊慧婷.創新中職學校市場營銷教學，促進學生職業能力培養[J].江西建材，2016（23）：267，275.

[3]王吉玲.淺析中職市場營銷教學對學生溝通能力的培養模式[J].成功（教育），2016（20）：101.

[4]傅小瓊.關于中職學校《市場營銷》教學改革的幾點思考[J].民營科技，2015（5）：155.

[5]葉會秋.網絡互動教學模式在中職市場營銷教學中的應用研究[J].教育教學論壇，2015（10）：138-139.