人性化管理理念在重癥醫學護理中的運用

高艷 潘雪

【摘 要】：目的：分析人性化管理理念在重癥醫學護理中的運用效果。方法：篩選我院接診的重癥患者及與之對應的護理人員為此次的研究對象，篩選時間為2016年1月-2019年1月，篩選例數為45例，根據護理管理方式的不同為依據分為2組，接受常規的重癥醫學護理管理的設為對照組（n=22例），在此基礎上強化人性化管理理念的設為觀察組（n=23例），比較兩組患者對護理人員的滿意度，以及護理人員對待護理工作的積極性評分。結果：強化人性化管理的觀察組患者對護理人員的滿意度（95.7%）顯著高于實施常規護理管理的對照組（86.4%），差異顯著（P<0.05）;人性化管理實施前后，護理人員的工作主動性評分差異顯著，護理管理后的評分顯著高于管理前，差異顯著（P<0.05）。結論：在重癥醫學護理中強化人性化管理理念，可顯著改善護理人員的工作積極性，取得較高的患者滿意度，值得臨床推廣。

【關鍵字】：人性化管理;重癥醫學護理;運用

【中圖分類號】R473【文獻標識碼】A【文章編號】1672-3783（2020）08-24--01

重癥科室每日收治的高危患者數量多、患者的疾病狀況較為復雜，醫護人員每日的危重病人也較多，在這種工作環境下，護理人員心理壓力也受到無形的影響，久而久之，工作效率也會降低，進而導致護理質量下降[1]。因此，醫護人員在救治患者期間要采取有效的護理方式方法，做到既可以有針對性地對患者進行科學有效的護理干預和治療體驗，又可以改善工作中的壓力，提高護理工作的效率。有研究指出，人性化護理管理理念在提高護理工作的效率中起著積極的作用，在此背景下，本文分析了人性化管理理念在重癥醫學護理中的運用效果[2]。

1 資料與方法

1.1 一般資料

篩選我院接收的重癥患者為此次的研究對象，篩選時間為2016年1月-2019年1月，共篩選45例。根據護理管理方式的不同將納入患者分為對照組和觀察組。對照組接受常規的重癥醫學護理管理，共22例，男女比為13：9，年齡跨度為24-79歲，年齡均值為49.51±3.21歲;觀察組在常規護理管理的基礎上強化人性化管理理念，共23例，男女比為12：11，年齡跨度為25-78歲，年齡均值為49.58±3.19歲。此次研究經我院倫理學會委員會批準后實施，入選患者的對此次研究均知情且同意，入選患者的臨床基礎性資料不存在顯著的統計學差異（P>0.05）.

1.2 研究方法

對照組患者接受常規的重癥醫學護理管理，觀察組在對照組的基礎上強化人性化管理理念：（1）人性化關懷。治療過程中，醫護人員要多與患者進行溝通簡單親切的溝通和交談，對其思想和心聲認真聆聽，了解其深層次的需求，關注其平時狀況。對患者治療過程中出現的顧慮，給予其盡可能多的幫助，減少其治療過程中的困擾。對年紀稍輕的患者，告知其疾病狀況和相關注意事項時，可采用輕松的話語。患者治療時出現負面情緒后，要及時幫助和指導其進行心理疏導，維持身心的健康，建立起良好的護患關系，給予患者貼心的護理。（2）人性化飲食引導。重癥患者由于疾病治療原因，存在諸多飲食禁忌，醫護人員可根據患者的飲食偏好，為其制定個性化的飲食計劃，囑咐其多食用高蛋白質、高氨基酸、熱量較多的食品，葷素合理搭配，既保證患者營養攝入的充分，又保證其飲食心理的舒暢。（3）人性化住院環境的構建。醫護人員應注重重癥病房內的環境管理，控制病房的溫濕度適宜。對于處于昏迷狀態的重癥患者，醫護人員需定期幫助患者改變體位和翻身等，防止出現壓力性損傷。醫護人員還需定期擦拭患者身體，對皮膚部位進行清潔，保持患者身體的干燥和清潔。此外，患者的被單及衣物需定期更換，病房需定期進行消毒殺菌，防止出現感染。

1.3 觀察指標

兩組患者對護理人員的滿意度;護理人員對待護理工作的積極性評分。

1.4 統計學方法

所有數據資料均采用SPASS18.0進行處理和分析，其中，計數資料采用（%）表示，計量資料采用誤差表達式（）表示，檢驗方式分別采用λ2和t進行檢驗。

2 結果

2.1 兩組患者對護理人員的滿意度

強化人性化管理的觀察組患者對護理人員的滿意度（95.7%）顯著高于實施常規護理管理的對照組（86.4%），差異顯著（P<0.05）.見表1.

2.2 護理人員對待護理工作的積極性評分

人性化管理實施前后，護理人員的工作主動性評分差異顯著，護理管理后的評分顯著高于管理前，差異顯著（P<0.05）。見表2。

3 討論

人性化管理理念的根本出發點就是以人為本，其主要宗旨是為了給患者提供更好的護理服務，提高患者治療過程中的舒適度和對治療配合的積極性[3]。人性化的管理方式也極大地提高了醫護人員護理工作的積極性，減輕了護理人員的工作壓力，使之更深刻地認識到護理的重要性，良好的護理態度的重要性[4]。在重癥醫學中，將人性化管理理念進行推廣，可改變護理人員的工作模式和工作態度，提高醫護人員的工作熱忱[5]。此次研究結果表明，強化人性化管理的患者對護理人員的滿意度顯著高于實施常規護理管理患者，差異顯著（P<0.05）;人性化管理實施前后，護理人員的工作主動性評分差異顯著，護理管理后的評分顯著高于管理前，差異顯著（P<0.05）。綜上所述，在重癥醫學護理中強化人性化管理理念，可顯著改善護理人員的工作積極性，取得較高的患者滿意度，值得臨床推廣。

參考文獻

于華麗.人性化管理理念在重癥醫學護理中的運用[J].大家健康旬刊，010（004）：228-228.

凌曉嵐.人性化管理理念在重癥醫學護理中的運用[J].現代養生（2）：234-234.

莊月娥.重癥醫學護理中人性化管理理念的運用探析[J].中外醫學研究，2017（29）：128-129.

陸文玉.人性化管理理念在重癥醫學護理中的運用[J].中國醫藥指南，2018，16（26）：270-271.

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