企業微信在護理管理工作中的應用實踐

梁曉英

【摘 要】目的：研究分析企業微信在護理管理工作中的應用價值。方法：納入70名護理人員為本次研究對象，于2020年1月將企業微信應用于護理管理中，觀察各護理管理方法舉行次數和參加人數，并觀察應用企業微信前后護理質量評分，對數據進行分析統計。結果：應用企業微信后護理質量評分明顯高于應用前，差異具有統計學意義（P<0.05）。結論：將企業微信應用于護理管理工作中效果顯著，可調動護理人員參加護理管理活動的積極性，并提高護理質量，有較高的臨床應用價值，值得推廣。

【關鍵詞】企業微信;護理管理;護理質量評分;應用價值

【中圖分類號】R472.3【文獻標識碼】A【文章編號】1672-3783（2020）08-24--02

護理管理是醫院管理的重要組成部分之一，是指合理有效的利用人力和物力資源，促進護理人員為患者提供有效而經濟的護理服務，以提高護理質量的一種管理。企業微信是騰訊微信團隊推出的一款企業通訊和辦公工具，具有與微信較為一致的溝通體驗，可幫助企業連接內部人員、連接合作伙伴以及連接消費者，目前企業微信已廣泛應用于各類行業中[1]。將企業微信應用于醫院護理管理工作中，可有效提升護理管理效率、提高護理質量[2]。為研究企業微信在護理管理工作中的應用價值，促進提高護理服務水平，本研究于2020年1月將企業微信應用于護理管理工作中，取得了良好成效，現具體介紹如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2020年1 月～2020年3 月期間于我院任職的70名護理人員為本次研究對象，均為女性，其中護士27名，護師35名，主管護師7名，副主任護師1名，學歷中專15名，大專41名，本科14名，年齡22～56歲，平均年齡39.56±8.47歲。本研究經我院倫理委員會批準研究。

1.2 方法

于2020 年1 月將企業微信應用于護理管理工作中，護理部主任申請企業微信賬號，邀請護理人員關注，根據具體情況實施護理管理計劃，具體如下：視頻會議，組織護理人員參加視頻會議，完成業務知識培訓、工作部署和各種討論等;直播，組織護理人員通過直播或觀看直播的方式參加護理操作培訓;上傳知識庫文檔，在企業微信上上傳護理業務學習資料，實現無紙化辦公;課程學習，于企業微信平臺安排課程學習;考試，組織護理人員參加護理知識考試;投票，組織護理人員參加投票活動;緊急通知，醫院或護理部緊急通知可通過企業微信平臺發布;每日健康上報，每日17：00推送消息到每位護理人員，手機端填寫提交，自動統計上報人數，掌握全院護理人員健康狀況;公告通知，將醫院或科室通知以短信形式告知每位護理人員;護理人員入職祝福，制作賀卡，寫祝福語，推送到個人，提升護理人員歸屬感;護理人員生日祝福，制作賀卡，寫祝福語，推送到個人，提升護理人員滿意度。

1.3 觀察指標

觀察各護理管理方法舉行次數和參加人次，并觀察企業微信應用前后護理質量。護理質量采用本院自制的護理質量評分量表評價，該量表主要包括基礎護理、病房管理、護理安全、護理文書四個方面，滿分100分，得分越高，代表護理質量越好。

1.4 統計學方法

采用SPSS19.0軟件分析數據，采用t檢驗，以（）表示，P<0.05表示數據差異有統計學意義。

2 結果

2.1 各護理管理方法舉行次數和參加人次

視頻會議共舉行21次，參加人次為169人;直播3次，參加人次為67人;上傳知識庫文檔14份，瀏覽人次185人;課程學習15次，參加人次278人;考試2次，參加人次84人;投票2次，參加人次91人;緊急通知1次，參加人次70人;每日健康上報20次，參加人次1420人;公告通知3次;護理人員入職祝福28人;護理人員生日祝福11人。

2.2 企業微信應用前后護理質量對比

應用企業微信后護理質量評分明顯高于應用前，差異有統計學意義（P<0.05）。詳見下表：

3 討論

微信是現代社會一種較為主流的網絡社交工具，具有溝通效果好、時效性高、方便快捷等優點[3]。企業微信是在微信基礎上推出的應用于企業管理中的一種工具，現已廣泛應用于各行業中，將企業微信應用于醫院護理管理工作中可提升護理管理效率，提高護理人員參與積極性，進而提高護理質量[4]。由于今年疫情影響，企業微信在醫院管理工作中具有突出優勢。

以企業微信為平臺舉行視頻會議版塊多，功能強大;直播可多次回放，方便護理人員根據自己的時間再次學習;課程學習活動學習者可自由安排學習時間，企業微信可自動統計已學習/未學習人數、每人的學習時長，未在規定時間內完成學習的，并且系統會自動推送消息提醒;考試，參考人可自由安排參加考試時間，系統自動進行選題，每人每次題目內容和選項順序均不同，避免作弊情況的出現，自動統計每人成績，大大節省了人工閱卷的時間，也有效避免了手寫卷因字跡潦草判讀失誤現象，考試終止前系統自動提醒未考試人員，避免參考者遺忘;投票，投票人無法查看其他投票人情況，保證了投票的公正性，投票人留言可公開也可不公開，系統自動統計投票結果，每項平均分值和各分值票數、百分比自動顯示，創建人可以查閱具體參與人數和每個人的投票記錄，大大節約了人力和時間資源;每日健康上報可通過每日上報健康信息及時準確掌握護理人員健康情況，及時發現感染者予以處理;緊急通知，后臺以電話通知護理人員，避免因沒時間看信息而遺漏;公告通知以短信形式通知到相應人員;護理人員入職祝福可提升護理人員歸屬感;護理人員生日祝福可提升護理人員滿意度。總體來說，企業微信響應國家號召，有效避免了人群聚集，交叉感染，為疫情控制做出了一定貢獻。

本研究中，由各護理管理方法舉行次數和參加人次可知護理人員參與積極性較高。同時應用企業微信后護理質量評分明顯高于應用前，可說明利用企業微信為平臺實施護理管理可有效提高護理質量，但由于本次研究中企業微信使用時間較短、樣本量較少，具體效果有待進一步考證。

綜上所述，在護理管理工作中應用企業微信效果顯著，可有效提高護理人員參加護理管理活動的積極性，并提高護理質量，值得在臨床中應用推廣。

參考文獻

許超，楊薇，黃偉，馮苗倩，江燕.企業微信在綜合醫院手術室護士培訓考核中的應用[J].天津護理，2019，27（02）：218-220.

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楊娟，夏明靜.微信在醫院護理工作中的應用現狀及展望[J].實用臨床護理學電子雜志，2018，3（14）：195.

邵麗麗.微信交流在護理工作中的應用研究進展[J].實用臨床護理學電子雜志，2018，3（51）：100-101.