人們在組織變革中的態度

汪春妙?張琳

摘要：當今世界作為一個命運共同體，機遇與挑戰并存，市場的瞬息萬變，競爭對手的發展，客戶的需求等諸多因素都迫使組織進行變革。人們在組織變革中的態度受到多種因素的影響，而人的因素在變革中尤為重要。組織變革體現了組織的綜合平衡能力，協調人們之間公平與效益，有利于促進人們對變革的積極態度。

關鍵詞：變革;態度;影響因素;協調;效益與公平

當今社會充滿了快速的變化，新技能、新產品、新形式層出不窮，面對這不斷變化的環境，組織要想更好地生存和發展，就必須進行自身的變革，以保持組織的生機與活力。變革是組織實現動態平衡的發展階段，正是因為組織原有的穩定和平衡不能適應形勢變化的要求了，那我們就需要通過變革來打破它們，但打破原有的穩定和平衡本身不是目的，只有協調和革新，我們才能建立適應新形勢的新的穩定和平衡，調整并完善自身的結構和功能，從而提高自身生存和發展能力。

在中國上下五千年的文明歷程中，無數能人志士發起過大大小小的變革，在這些變革中，我們有失敗也有成功。組織變革是為了組織利益最大化、社會利益最大化而推行的變革，但組織中的成員有自己的態度和認知。往往人們對于變革的態度可以分為兩種，一種是積極態度，一種是消極態度。他們一般有自己單獨的考量，當他們在思想上支持變革的時候，他們就會擁護領導者的決策，認為領導者的決策是正確的，從而他們將更加努力的完成自己的工作并提升自我以適應組織變革的發展。而當他們在思想上抵觸和反對變革的時候，他們就會產生懈怠心理，對組織的歸屬感降低，從而對組織變革產生不利影響。組織成員希望自己在組織中得到公平對待，希望工作能力能帶來相匹配的利益。

影響人們在組織變革中的態度的因素有很多：

1.當人們所處的年齡階段不同，他們對變革的態度就有所差異。一般而言，處于青壯年階段的人更加擁有蓬勃的朝氣，在這個年齡，他們往往敢拼敢闖，更加不懼苦難，更加勇于奮斗，他們沒有太多的束縛，也沒有太多的壓力，這就給了他們不懼變革的勇氣，更能去適應變革，更敢于變革。而人到中年，常常面臨上有老下有小的家庭狀況，他們負擔著維持、支撐整個家庭的重擔，于是他們不敢去冒險，也不愿去做過多的改變，他們再也沒有了當初那種精神，所以他們放棄了去挑戰。

2.不同性別的人們也有差異。有一個研究通過對某發生人事變革企業的218名員工發放工作滿意度調查問卷，取得了對本次問卷中不同人口學特征對變革態度的相關數據，發現女性在變革態度上比男性更為支持。

3.人們個人的性格特征和心理素質也是影響人們變革態度的重要因素之一。一般說來，性格外向、心理素質強的人，他們適應新環境和新事物的能力較強，較容易接受變革新事物，也往往更能夠以積極的態度融入其中;而性格偏內向、心理素質較弱的人則比較容易安于現狀，不敢冒險，對變革的接受能力較差，所以他們就會比較抵觸外界環境的變化，對變革容易產生不滿心理。

4.當人們所處的社會地位不同時，他們對變革也有不同的態度。當一個人所處的職位更高，見到的世界更廣闊，視野更大，他們往往會對變革傾向于更加積極的應對方式。他們對情緒和這類事件擁有更好的控制力，在這種時候，他們不僅僅只是關注個人利益，更多的是國家、社會利益。當一個人只是偏居一隅的時候，他們往往不會想太多，只關注于自身所受的影響是否過大。

5.人們在社會中生活，環境對人的影響無處不在。古有孟母三遷，只期望給孩子一個良好的學習環境，可見環境對于人們的重要性。當人們處于一個積極、開放、向上的環境，他的思想就會變得開放、上進，對變革的接受能力也會更強。而如果他從小生活中一個按部就班的世界中，他的思想就會被束縛，從而害怕去改變。

6.一個組織的凝聚力越強，組織成員對變革的態度就會越積極，從而推動組織發展。有效的領導也是推動組織變革的關鍵要素，領導者通過愿景激勵、智力激發、個性化關懷等行動，釋放自身的熱情去感染下屬，為組織創造一致行動的心理基礎，發揮自身人格魅力，激發組織成員對組織變革的積極性。

在另一個方面，組織成員在組織變革中的參與程度也會影響到凝聚力的提升，人們更多的參與組織變革的過程，他們的主人翁責任感就會得到增強，對變革的支持度也會增強。

7.員工對組織變革的認識和評價是影響員工對組織變革態度的最主要影響因素之一。員工對變革的認識不同，就會產生不同的反應：如果員工認為組織變革對自己以及社會的綜合發展是有積極意義的，或者變革并沒有涉及到員工的個人利益，那么，一般就會非常支持和配合變革;如果員工認為企業組織變革對自己及企業的未來發展沒有任何積極效應，甚至對自己造成威脅時，那么，常常傾向于破壞性的反應。

此外，利益是最主要的因素，當組織變革侵犯到自身利益時，人們對變革會持反對態度;相反，當人們可以從變革中獲取利益時就會支持變革。群體組織氛圍良好，就會從正面影響到人們對組織變革的態度，人們之間的相互幫助、暢通無阻的溝通、積極樂觀的組織氛圍等，都會進一步使組織成員更加積極的應對和適應企業組織變革。人們會對未來有種預期，未來的不確定性也會影響人們的態度。如果人們對風險的承受力大，他們就會更加樂意接受變革;反之亦然。

特殊的時間段我們對待變革的態度也不同。當中美貿易戰打響，華為首當其沖受到沖擊。在這個時候，華為員工卻擁有了前所未有的凝聚力和對組織的信仰力。

在組織變革中，人的利益至關重要，那么如何協調好組織變革中的效益和公平呢？人們在組織變革中的態度是一種心理趨勢，但在組織變革中影響人們態度最大的因素應該是公平與效益，根據經濟人假設，人都是趨利的。效益分開來就是效果和利益，在變革中組織不能只關注于自身的利益變化，同時要重視組織成員利益的得失，這就是我們常說的：堅持效率優先、兼顧公平。效益與公平既相互對立又相互統一，只有效率的提高才能促進經濟發展和社會進步，為公平的實現提供物質保障，只有實現社會公平才能為效率提高提供一個良好的社會環境。另一方面，公平是提高效率的重要條件，公平合理的收入分配有利于形成穩定的社會環境，從而調動各方面的生產積極性，促進效率的提高。提高效益，實質就是要堅持發展生產力，我們要做到把個人勞動報酬同勞動效率掛鉤，把生產要素的收益和各要素的經濟效率掛鉤。公平存在于多個方面，理順分配關系，是實現公平的一個重要方面，事關廣大群眾的切身利益和積極性的發揮。我國的經濟制度在一定程度上解決了效益與公平的協調問題，多種分配方式并存使得人們的分配變得多元化，多勞多得滿足了人們自身報酬與貢獻相適應的需要，同時也擴大了收入差距，這就需要國家通過宏觀調控以調節人們的收入，縮小收入差距，協調初次分配與再分配，促進社會公平和人際關系和諧。在另一個方面，機會公平也是人們所一直期望得到的。胡錦濤指出：我國發展中不協調、不平衡、不可持續問題突出，制約科學發展的體制機制障礙躲不開、繞不過，必須通過深化改革加以解決。所以我們在變革中的公平問題也應在深化體制改革中完成，同時轉變經濟增長方式，完善社會保障制度。效率和公平始終是社會主義追求的共同的基本目標，公平問題解決得不好，不僅影響社會穩定，而且在一定程度上也會影響效率的提高。隨著人們知識水平的提高，全球命運共同體的提出，越來越多的人有了新的共識，我們可以兼顧公平與效益。在社會主義市場經濟中，兼顧公平首先是力求起點平等的公平，為個人創造平等的競爭條件，給人們提供平等的競爭機會;其次是通過政府對國民收入的再分配，利用稅收杠桿和社會保障制度，縮小收入差距，使社會成員的生活水平都有所改善，社會和諧、人民幸福。

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