品管圈在醫院供應室檢查包裝質量中的效果觀察

趙建香

（淮安市婦幼保健院，江蘇 淮安 223002）

供應室是醫院內各種無菌物品的供應部門，承擔著醫療器械回收、清洗、消毒滅菌、檢查包裝和供應工作，若其檢查包裝質量不合格，不僅會降低相關醫療器械的消毒滅菌合格率，且還會對患者手術安全造成嚴重不良影響，因此，各醫院供應室均需探尋有效的管理模式對醫療器械檢查包裝質量進行管控[1]。品管圈是一種靈活運用品管手法和科學統計工具的管理模式，本文主要探究了其在醫院供應室檢查包裝質量管控中的應用效果，現報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

自2018年1月～2018年12月選擇我院供應室40名護理人員作為研究對象，采用隨機數字表法將其分為對照組和研究組，每組20例，對照組男性1名、女性19名，護理人員患者年齡分布：22～50歲，平均年齡(37.19±2.25)歲，職稱分布：主管護師1名、護師5名、護士14名；研究組組男性2名、女性18名，護理人員患者年齡分布：23～49歲，平均年齡(37.21±2.24)歲，職稱分布：主管護師2名、護師4名、護士14名，兩組護理人員一般資料對比均無顯著差異(P＞0.05)，具有可比性。

1.2 方法

對照組護理人員在供應室檢查包裝工作應用常規模式進行管理，即按照常規供應室檢查包裝管理流程進行管理，研究組護理人員在供應室檢查包裝工作應用品管圈管理，具體方法為：(1)成立品管圈管理小組，主管護師任圈長，負責對全體圈員宣教品管圈管理相關知識、流程和活動安排等。(2)品管圈管理實施，確定圈名為“檢查衛士圈”和本次品管圈管理活動的主題為“提高醫院供應室檢查包裝質量”，根據主題要求圈員對供應室當前各類醫療器械包裝質量現狀進行調查，主要查看包裝方法是否正確、保障器械質量是否符合標準要求、包裝外標識是否錯誤等，若出現質量不合格或錯誤問題，需全面查找問題原因，明確是圈員在既往工作中疏忽或自身包裝管理技能不足所致，若是工作疏忽所致，要求其在以后的包裝管理工作不斷提高自身工作責任意識，若是包裝管理技能不足所致，還需對其加強包裝管理技能培訓，要求其嚴格按照各種醫療器械的消毒滅菌、包裝流程對其進行包裝檢查。(3)品管圈管理活動完善，在實施上述品管圈管理活動后，圈長還需對品管圈活動實施效果進行客觀評價，并要求圈員通過考核和自檢的方式明確自身包裝管理工作存在的不足，并加以改進，從而促使品管圈管理活動不斷完善[2]。

1.3 觀察指標

對比兩組護理人員管理前后供應室檢查包裝工作質量評分(根據護理人員在供應室檢查包裝工作中實踐能力進行評估，總分100分，得分越高表示工作質量越高)、完成相關物品配備包裝所需平均時間及相關科室對供應室配備包裝工作的滿意度評分(選擇20名相關科室工作人員作為評價對象，采用百分制評分法對兩組供應室配備包裝工作質量進行評價，總分100分，得分越高表示滿意度越高)。

1.4 統計學分析

采用SPSS 20.0軟件對所得數據進行統計與分析，計量資料用(±s)表示，采用t檢驗，計數資料以(%)表示，采用x2檢驗，P＜0.05代表差異顯著，有統計學意義。

2 結 果

2.1 兩組護理人員管理前后供應室檢查包裝工作質量評分、完成相關物品配備包裝所需平均時間對比

管理前，兩組護理人員供應室檢查包裝工作質量評分、完成相關物品配備包裝所需平均時間對比均無顯著差異(P＞0.05)，管理后，研究組護理人員供應室檢查包裝工作質量評分顯著高于對照組，研究組護理人員完成相關物品配備包裝所需平均時間顯著短于對照組，兩組對比具有統計學意義(P＜0.05)，見表1。

2.2 相關科室對兩組供應室配備包裝工作的滿意度評分對比

相關科室對研究組供應室配備包裝工作的滿意度評分()分顯著高于對照組(分)，兩組對比具有統計學意義(t=8.927，P＜0.05)。

表1 兩組護理人員管理前后供應室檢查包裝工作質量評分、完成相關物品配備包裝所需平均時間對比(±s)

表1 兩組護理人員管理前后供應室檢查包裝工作質量評分、完成相關物品配備包裝所需平均時間對比(±s)

組別n檢查包裝工作質量評分(分)完成配備包裝所需平均時間(min)護理前 護理后 護理前 護理后對照組2041.16±2.1062.15±3.6720.24±2.0717.26±2.49研究組2041.08±2.0591.16±4.0120.26±2.0410.22±1.75 t值-0.1168.8620.1489.816 P值-＞0.05＜0.05＞0.05＜0.05

3 討 論

本研究中,要求兩組護理人員分別采用常規管理模式及品管圈管理模式開展供應室檢查包裝管理工作，結果顯示，管理前，兩組護理人員供應室檢查包裝工作質量評分、完成相關物品配備包裝所需平均時間對比均無顯著差異，管理后，研究組護理人員供應室檢查包裝工作質量評分顯著高于對照組，研究組護理人員完成相關物品配備包裝所需平均時間顯著短于對照組，相關科室對研究組護理人員所管理供應室配備包裝工作的滿意度評分顯著高于對照組，說明在醫院供應室檢查包裝工作中應用品管圈管理，能有效提高供應室檢查包裝工作質量和效率。

在上述指標中，采用品管圈模式管理組供應室檢查包裝工作質量和效率顯著優于常規模式管理組的作用機理為：傳統管理模式具有管理流程單一、死板等特點，從而難以提升管理工作質量，而品管圈是一種要求集體參與團隊管理活動的管理模式，在管理活動中，每個參與者均能發揮自身主觀能動性，從而能有效提高整個團隊的管理工作質量，另外，其還是一種以持續質量改進為主要宗旨的新型管理模式，要求管理人員在日常管理工作中，不斷分析和總結既往管理工作中存在的問題，并加以改進，從而促進管理流程不斷完善，將其應用到醫院供應室檢查包裝管理工作中，將能有效提高供應室檢查包裝管理工作質量和效率[3]。

綜上所述，品管圈在醫院供應室檢查包裝質量中的應用效果顯著，值得推廣。