當一個創(chuàng)業(yè)者開始談人性，你先別著急說荒誕

曹亞楠

當我問起一位創(chuàng)業(yè)者怎么定義創(chuàng)業(yè)時，他給了一個回答：創(chuàng)業(yè)就是用反人性的方式去迎合人性。這位創(chuàng)業(yè)者王賡正在做一款名為好酥胡的蛋黃酥，產(chǎn)品名和包裝很吸引人，符合年輕群體的審美。但是他的話我不是很理解，甚至讀出了一種成功學(xué)的欲蓋彌彰。

王賡用杜國楹來做注解。在中國商業(yè)界，杜國楹是一個傳奇人物。他是一位成功的連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，背背佳、好記星、E人E本、8848手機、小罐茶等多個知名品牌都是出自這位創(chuàng)業(yè)大師手下，是中國過去20年商業(yè)史中繞不過去的名字。但與此同時，也有一些人把他的成功歸結(jié)為“販賣焦慮”“割韭菜”，甚至“收智商稅”等，將他描述為擅長操控人性的“暗黑法師”。

杜曾講過，創(chuàng)業(yè)是一門科學(xué)，核心在于求解“干什么、怎么干、怎么想”。也就是假設(shè)產(chǎn)品有生命，他就會像人一樣去思考一個經(jīng)典的哲學(xué)問題“我從哪里來、我要到哪里去、我為什么會存在？”這是一個有關(guān)人性的問題，所有創(chuàng)業(yè)活動都是因為人性的存在衍生出來的，而研究和實踐問題的過程卻是反人性的。

創(chuàng)業(yè)成長是一個打怪升級的過程

創(chuàng)業(yè)是一個修煉的過程，在這個過程中會遇到各種妖魔鬼怪，消滅它并獲取金幣，升級裝備，打更大的怪。而這些妖魔鬼怪大部分是來自于我們自己，也就是人性在作祟，暴食、貪婪、懶惰、嫉妒、驕傲、淫欲、憤怒，這些來自我們?nèi)诵缘撞康钠咦谧铮切枰覀內(nèi)タ朔摹詮姷囊庵玖Α⒔鉀Q問題的能力、人性的洞察是創(chuàng)業(yè)者需要解決的人性問題。

人性也是會升級的，如果說在物資匱乏的年代，大家都在拼命說好吃，誰叫得響市場就是誰的，而現(xiàn)在隨著消費的升級，需求也跟著升級，但底層是沒有變化的。食品本身是為了吃，為了享受美味，其次才是其他的。

在做蛋黃酥產(chǎn)品的時候，好酥胡覺得產(chǎn)品“只說好吃不行，不說好吃也不行”，基于場景發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人吃了好吃的，最大的樂趣是跟大家分享，能得到別人對自己味蕾的認可是非常開心的。當對方吃完自己的推薦，點頭肯定，結(jié)合美食的樂趣，才是身心的雙重樂趣。

好酥胡洞察到的是“好吃的要分享給最好的朋友，兩份快樂合二為一”，提出了“一起吃 更好吃”的口號。短短一個月好酥胡賣出去10000單，因分享而來的裂變已經(jīng)超過12%。這就是在底層人性的基礎(chǔ)挖掘出了第二需求，當?shù)谝恍枨笠呀?jīng)白熱化的時候，那就是沒有它不行，只有它也不行。大多數(shù)人為了追求不同，而把最基礎(chǔ)的東西丟掉或者忽略掉，丟掉它就是丟掉人性洞察，消費者反而不知道你想表達什么，你在賣什么。

成功的根本也是在迎合人性

其實，產(chǎn)品、營銷、銷售、商業(yè)模式都是在圍繞人性來設(shè)計的，不管表面有多少花樣，歸根到底層邏輯就是不斷地滿足人性、迎合人性。因為懶，所以設(shè)計得更加方便；因為趨利避害，所以有了很多提供安全的產(chǎn)品。你會講，那健身不是反人性的嗎？對，但是變美變健康是人類所需的，所以Keep、健身房都在不斷地用文案打雞血、用一個個成功變美的案例激勵著用戶。

人們基于人性設(shè)計了產(chǎn)品，再基于人性讓大家知道，最后一步再吸引你體驗產(chǎn)品，這中間每一環(huán)都不能少。如果少了符合人性的產(chǎn)品，那么就是割韭菜圈錢。如果少了符合人性的營銷，酒香也怕巷子深。如果沒有最后一步，那么前面也是白費。好酥胡最近一條公眾號推文標題是：蛋黃酥吃多了臉上容易出現(xiàn)什么？當你開始猜測是會泛油光還是長痘痘時，答案猝不及防：會出現(xiàn)笑容。

下一次，當創(chuàng)業(yè)者開口談人性的時候我們還是要洗耳恭聽，這可能是他白天打怪升級，晚上摸黑做筆記得來的精髓。