人性化護理管理在臨床護理工作中的應用

孟珊珊

（武警河南總隊醫院，河南 鄭州 450000）

近幾年生活質量的提高，人們法律意識的增強，對臨床護理工作的額要求及需求也越來越高，這對護理工作提出挑戰。人性化護理管理，是一種在各行業管理中廣泛應用的管理模式，是以人為本，不斷提高護理人員工作的積極性。人性化護理管理在臨床護理工作中的開展，對醫院的護理質量的提高的作用成為本次關注的重點。本文觀察人性化護理管理在臨床護理工作中的應用效果，將相關數據集資料進行如下的整理。

1 資料與方法

1.1 一般資料

病例信息為本院2018年10月～2019年6月，收治的住院患者220例，按照數字隨機法分成兩組，每組110例；對照組男性與女性比例（59:51）；年齡18歲～85歲，平均（58.11±3.16）。研究組男性與女性比例（58:52）；年齡18歲～82歲，平均（59.08±3.04）。兩組P＜0.05，無統計學意義。

1.2 方法

對照組開展傳統護理管理，按照管理規范進行管理。

研究組開展人性化護理管理，首先完善護理管理體系，建立質量監督小組，展開組內討論，針對目前臨床護理工作的問題，風險等展開討論，激發護理人員主動進取的積極性；定期開展培訓，強化法律意識，道德水平等。

科學化的排班，對護理工作、內容，人員、性格、特長等多方面資料匯總，合理安排崗位，相互協助。制定獎罰機制，一方面可以促進組員的上進心，另一方面加強護理人員對風險事件的敏感性，做好預防及評估。加強對護理人員的人文關懷，護理工作具有繁復、繁重等特點，護理人員承受的社會壓力、家庭壓力、工作壓力都相對較大，容易出現負面情緒，所以管理工作中，多組織如歌唱、舞蹈等文娛活動，減輕其壓力。同時對部分人員的實際困難及時了解，并積極幫助解決。給予護理人員良好、舒適的工作環境，配合微波爐、飲水機等需要的生活用品。創建良好的工作氛圍，了解每位護理人員的特長，做到知人善用，充分發揮優勢，創造輕松和諧的工作環境。

在護理工作中，指導護理人員如何增加與患者的溝通，加強溝通的有效性，護理人員護理過程應耐心、認真、真誠，對疑問等積極解答，充分給予患者理解及支持。

1.3 觀察指標

兩組護理質量評價，包括護理能力，護理文書書寫規范，風險預估掌握評分，單項滿分100分，分數越高說明質量越高。

1.4 統計學方法

數據采用SPSS 21.0軟件，統計結果以P＜0.05有統計學意義。

2 結 果（見表1）

表1 兩組護理質量評價（±s）

表1 兩組護理質量評價（±s）

注：a表示與對照組，P＜0.05

組別 n 護理能力護理文書書寫規范風險預估掌握評分對照組 110 88.79±2.61 90.02±0.72 81.27±3.29研究組 110 96.87±1.56a 98.11±0.05a 94.26±1.35a t 15.009 11.803 19,895 P值 P＜0.05 P＜0.05 P＜0.05

3 討 論

我國臨床護理資源相對缺乏，如何提高臨床管理工作，進一步提升護理質量成為關注的重點。臨床護理管理工作的開展，是通過有效的管理手段，提高護理人員的工作積極性，做好與患者的溝通交流，提高護理質量，降低風險事件的發生，保證護理服務的全面性。

人性化護理管理的開展，其中心思想是以人為本，激發人員的主動、積極的工作能力。本次研究中，應用人性化管理模式，首先建立完善的管理體現，做到對護理人員日常管理，晉升機制，獎懲條令的相關建立；在大框架的建立后，開展細致化的人性化管理模式，通過對人員信息的掌握，合理安排工作崗位，對有困難的護理人員及時幫助，解決其后顧之憂，更好的投入到工作中[1]。人性化護理管理，字啊開展的整個過程中，更具有科學化、人性化，本著尊重、充分信任等良好的管理思想及態度，不斷完善護理工作中的不足。本次研究中，研究組開展人性化管理模式，各項護理質量評分均高于對照組，說明人性化護理管理在臨床護理管理工作中應用效果顯著，對提高臨床護理工作質量具有積極的作用。

綜上所述，完善的護理管理水平與患者的治療預后效果息息相關，人性化護理管理在各方面提高護理人員的護理質量，做好風險預估，降低風險事件的發生，保障護理的安全性。