基于實體零售產業鏈的高職智慧商務管理專業群建設內涵研究
——以廣東工程職業技術學院為例

丁慧鴿（廣東工程職業技術學院）

“十三五”以來，我國經濟由高速增長階段轉向高質量發展階段，產業集群效應越來越明顯，互聯網+技術的廣泛應用，不斷催生新興業態，形成新的產業增長點，新的行業、新的工種、新的崗位群不斷涌現，現代職業呈現出既高度分化又高度綜合的趨勢。作為與產業發展聯系最為緊密的高職教育，必須適應這種產業發展新趨勢對技術技能人才需求的新變化。在產業集群發展的背景下，單個專業即使實力很強也很難適應產業集群發展對技術技能人才素質和能力提出的新要求，而專業群能更好地適應市場需求的變化，提高人才培養的適應性和針對性。

■ 高職智慧商務管理專業群組群邏輯與人才培養定位

（一）組群邏輯

專業群的組群，是根據區域經濟產業鏈的人才需求進行整合，而不是專業課程的簡單拼湊。隨著廣東地區產業轉型升級，2019年國務院頒布《粵港澳大灣區發展規劃綱要》提出將粵港澳大灣區建成世界新興產業、先進制造業和現代服務業基地。廣東省“十三五規劃”明確指出現代服務業的重點產業鏈包括商貿服務和商務服務，線上線下結合的創新型實體零售屬于典型商品貿易流通服務領域，創新型實體零售行業發展對推進現代服務業的轉型起到至關重要的作用。

商務管理專業群是為適應互聯網+時代對商務服務類人才提出的新要求，依托粵港澳大灣區的產業升級發展布局，立足于實體零售高端，構建基于智慧商務的“線上線下融合共生的創新型實體零售的專業群。商務管理專業為創新型實體零售產業鏈培養前端人力資源管理及市場營銷及線下實體店職業店長類人才。電子商務專業服務于創新型實體零售產業鏈的網絡推廣及網絡運營、網絡銷售類環節等。商務數據應用與分析專業融合線上線下相關數據，運用大數據分析技術，分析產品、市場、客戶等數據信息。物流管理專業為創新型實體零售產業鏈追加服務價值，為商品采購、貨物運輸、倉儲配送售后服務等環節提供人力資源支撐和技術的保障。

（二）人才培養定位

商務管理專業群緊密對接線上線下結合的創新型實體零售產業鏈，面向商務管理、電子商務、商務數據分析與應用、物流管理等4個職業崗位群，培養適應產業發展需要的高素質技術技能人才。商務管理專業培養產業鏈前端所需人才，主要崗位主要有人力資源管理專員、市場營銷專員、實體店職業店長等。電子商務專業培養網絡營銷、網絡客服、網絡編輯、網店店主等崗位人才。商務數據分析與應用專業主要培養產品、運營、客戶、市場等數據類分析人才。物流管理專業培養采購、運輸、倉儲、配送管理、信息系統處理、供應鏈管理等方面的人才。

■ 高職智慧商務管理專業群建設目標

商務管理專業群堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，以立德樹人為根本任務，按照《國家職業教育改革實施方案》指出的“引領改革、支撐發展、中國特色、世界水平”骨干專業群建設要求，貫徹落實《廣東省職業教育“擴容、提質、強服務”三年行動計劃（2019-2021年）》精神，按照教育部、財政部《關于實施中國特色高水平高職學校和專業建設計劃的意見》和《粵港澳大灣區發展規劃綱要》，聚焦粵港澳大灣區現代服務業重點領域和發展短板，緊密對接零售業發展趨勢，立足于實體零售高端，構建基于智慧商務的“線上線下融合共生的創新型實體零售專業群。圍繞“引領改革、服務發展、中國特色、世界水平”的建設要求，以國內一流職業院校智慧商貿專業群為標桿，通過深化人才培養模式改革，打造高水平雙師結構化團隊、整體重構課程體系結構、建立開放共享的實戰訓練教學基地、產教融合共建校企命運共同體、參與“一帶一路”商務管理專業群標準制定、助力鄉村振興服務三農，將專業群打造成引領商務管理專業群發展、支撐廣東省產業轉型升級和推動現代服務業向專業化發展需要、服務粵港澳大灣區建設、構建現代服務業體系需要的特色專業群。

■ 高職智慧商務管理專業群建設內容與實施舉措

（一）對接區域產業鏈需求，深化人才培養模式改革

1.實施人才培養模式改革，促進新型高技能人才的培養

針對粵港澳大灣區經濟區域發展需求，與行業企業共同制定并優化人才培養方案。深化“工學結合、學崗互通”的人才培養模式改革，實現培養目標與崗位需求對接，課程內容與職業標準對接，教學過程與生產過程對接，職業教育與終身教育對接，構建行業通用能力、專業能力和職業綜合能力三層遞進，產、學、研、訓、賽五位一體的“互聯網+現代服務”的“工學結合、學崗互通”的人才培養模式。

2.落實立德樹人根本任務，開發以典型工作項目為主體的新型模塊化課程體系

以思想政治教育為引領，落實立德樹人根本任務，從需求角度開發專業群的課程體系，形成以典型工作項目為主體的新型模塊化課程體系，涵蓋基礎共享平臺課程、專業技能模塊課程、素質拓展課程、創新創業融合課程。以保證專業群的基本規格和全面發展共性要求的“平臺課程”和實現不同專業人才分流培養的“模塊課程”為主要形式，以培養學生職業素養的“拓展互選課程”為輔助，融合創新創業教育，形成多個專業相互聯系、相互滲透的一體化、模塊化課程體系。以教育部首批1+X證書制度試點建設和“訂單班”“3+2”中高職貫通人才培養為抓手，建立商務管理專業群教學標準與課程標準、頂崗實習標準、實訓條件建設標準。

3.創新多樣化混合式教學模式改革

創新教育教學方法，實現專業群共享基礎課、專業技能優質核心課、素質拓展互選課全部網絡共享，運用現代信息技術推進線上線下結合、課內課外貫通的理實一體化、多樣化混合式教學模式改革。引進MOOC、微課等多種教學形式，建立專業群教學資源庫，提高教學效果。完善四階遞進的競賽體系，利用專業群互通性，開發涵蓋專業群學生基礎技能和專項技能的院級技能大賽，以賽促學。嘗試以“訂單班+項目工作室”為載體的現代學徒制育人模式，通過師傅帶徒弟的形式，校企雙導師全過程指導完成企業真實業務，組建訂單班。

（二）以工作任務為導向，推進課程、教學模式改革

1.重構能力本位的課程體系

能力本位教育的核心是：按照崗位群的需要，層層分解，確定從事行業所應具備的能力，明確培養目標；以這些能力為目標，設置課程、組織教學內容；最后，考核是否達到這些能力要求。為此，要遵循“以職業能力需求為導向，以職業活動為單元組織課程”的思路，實行“以工作引導學習”或“在工作中學習”（on the job learning）的教學模式。

2.重設專業群課程結構

在專業群的課程體系設計上，可按照公共基礎學習領域、專業學習領域和拓展學習領域進行分類。公共基礎學習領域主要是針對學院所有專業的學生開設的素質教育課程，如公共英語類、政治類、體育類、計算機類等。專業學習領域以商務管理專業群技術平臺課程、專門技術課程和綜合應用課程為主。拓展學習領域分為專業拓展類課程和公共選修課程，前者旨在幫助學生拓寬專業知識面，后者屬于培養學生興趣愛好的非專業課程。重構課程體系結構，使商務管理專業群課程體系形成底層可共享（平臺課）、中層可融合（專業技術課）、上層可互選（新興課程模塊）的有機動態組合，并形成物化成果。

3.加快課程信息化建設

商務管理專業群要共享課程資源，要求團隊協作開發并共享網絡課程、微課、慕課、教學素材庫（從下教學案例資源庫、考核試題資源庫等），建立健全教學資源平臺，創建移動互聯網學習空間，幫助教師共同提高教學水平，幫助學生多渠道學習專業知識，真正實現高職教育數字化優質信息資源共享機制。

4.校企開發教學標準及課程標準

按照專業設置與產業需求對接、課程內容與職業標準對接、教學過程與生產過程對接的要求，依托蘇寧物流、中國聯通等校企協同創新平臺和高水平研究團隊，遵循高職教育教學規律和學生成長成才規律，對接現代服務業發展趨勢，與現代服務業知名企業，開發一批具有國際通用、中國特色的商務管理專業群職業教育教學標準與課程標準、頂崗實習標準、實訓條件建設標準建設和落地實施。探索完善中高職貫通人才培養。

（三）顛覆傳統教材，推進教材革命

要通過校企“雙元”合作開發教材，解決教材陳舊老化的問題。一是將新技術、新工藝、新規范納入教材；二是探索使用新型活頁式、工作手冊式教材并配套開發信息化資源；三是引入典型生產案例；四是根據信息技術發展和產業升級情況，教材每3年大修改調整一次、每年小修改調整一次。

這四個要點的核心，是要解決專業教材學科（知識）本位、與生產工作實際脫節、內容形式陳舊老化的問題，使“課程內容對接職業標準”，使教材能夠及時適應產業發展和技術變化。由于產業發展和技術變化周期越來越短，出版周期長的紙質教材越來越不能適應需要，教材形式必須更加多樣性，開發和遴選活頁式教材、工作手冊式教材、信息化教材、互聯網教材，拓寬教學資源的空間，豐富教學資源的內容和形式。通過內容和形式的創新，使教材貼近時代，貼近社會，貼近生產，從而更好地調動學生學習的積極性，提高人才培養的有效性。

（四）打造“創新型”引領的“雙師型”教師團隊

1.實行專業“雙帶頭人”制度

制定《專業雙帶頭人管理辦法》，實行校企“專業雙帶頭人”培養模式。通過培訓進修、企業實踐、擔任行業協會重要職務等方式提升校內專業帶頭人的教科研水平。聘用具有行業影響力和“工匠精神”的專家作為校外專業帶頭人，通過專業建設和教育理論研究等方式，提高校外專業帶頭人的教學水平和專業建設能力。

2.實施“六個一工程”，提升骨干教師綜合素質和骨干作用

骨干教師根據專業群崗位課程劃分成市場營銷、供應鏈管理、網店經營、大數據分析與應用等10個崗位課程教學團隊，針對骨干教師實施“對接一名兼職教師、掌握一個核心技能、融入一個校企合作企業、建設一門主干課程、開展一項社會服務、產出一批標志性成果”的“六個一”工程。選拔青年骨干教師赴國（境）內外培訓進修，以廣東省信息化教學能力大賽、專業技能競賽、微課大賽或創新創業大賽等契機，充分發揮骨干教師的引領作用。

3.多措并舉打造“雙師型”教師隊伍

加大校內專任教師培養力度，定期組織選派專業骨干教師赴省內外研修訪學，提升教師現代職業教育理念和能力。制定《專任教師企業掛職鍛煉管理辦法》，與企業聯合培養專任教師，要求教師每年至少1個月在企業或實訓基地實訓，取得多個專業技術職務資格和職業資格。實現真正雙師型教師比例達到90%以上，雙師素質教師比例達到92%以上。

聘請一批粵港澳大灣區現代服務行業企業領軍人才、大師名匠兼職任教，依據學校《兼職教師聘任管理辦法》，增聘企業一線具有實踐經驗的能工巧匠擔任兼職教師，建立兼職教師資源庫。通過參加教育教學培訓、專業建設等方式重點培養兼職教師，逐步形成結構合理的高水平兼職教師隊伍。

4.依托專業群規劃，建設6支現代服務業協同創新與服務團隊

表1 商務管理專業群協同創新與服務團隊一覽表

（五）推進產學合作協同育人建設，打造高水平實訓基地

1.以專業技能培養為核心，校企合作共同完善實訓體制機制

深度對接粵港澳大灣區產業升級需要，根據創新型實體零售領域對應的崗位能力需求，遵照校企合作、工學結合、突出核心能力培養的原則，校企合作共建集創新創業、實踐教學、社會培訓、企業真實生產和社會技術服務于一體的高水平專業群實訓基地，學校積極為企業提供所需的課程、師資等資源，企業利用資本、技術、知識、設施、設備和管理等要素參與校企合作，共同構建校企命運共同體。

2.建設一批高水平、開放共享的產教融合校內外實踐教學基地，打造一流教學條件

（1）公共實訓基地建設

針對粵港澳大灣區創新型實體零售業行業崗位群技能要求，對標或領先行業、企業標準，校企協同共建商務管理綜合實訓室、新商科虛擬仿真實訓中心等公共實訓中心，主要用于項目實戰；

（2）崗位技能實訓室建設

建設電商綜合實訓室暨電商創業孵化中心、智慧新媒體創新創業實訓基地、商務數據分析與應用綜合實訓室等崗位技能實訓室，主要用于崗位技能課程實訓；

（3）大學生校外實踐教學基地

聯合更多的創新型實體零售業行業知名企業，建設高水平的校外實習實訓基地，與知名企業建立大學生校外實踐基地（產學研合作中心）。選擇現代服務業產業鏈不同環節具有影響力的企業，提高校外實習實訓基地的覆蓋面和代表性，建成大學生省級校外實踐教學基地。

形成公共實訓基地、崗位技能實訓室對接崗位技能實訓、項目實戰，大學生校外實踐教學基地對接頂崗實習，中小企業孵化基地對接創新創業實戰的層次分明、布局合理的商務管理專業群校內實踐教學體系。

3.與領軍企業、行業協會合作開展“1+X”證書試點與認證培訓工作

物流管理職業技能等級證書是專業群畢業生、社會相關從業者職業技能水平的憑證，也是對學習成果的認定，是“1+X”證書制度改革的重要內容。通過自主申報和省教育廳方式，“1+X”證書制度改革試點，與北京中物物聯物流采購培訓中心、中國物流行業協會等行業領軍企業等合作，對接創新型實體零售業相關職業標準，參與電子商務職業技能等級證書、物流管理職業技能等級證書、大數據職業技能等級證書等五個證書的設計開發與實施，并聯合全國電商、物流、大數據行指委等開展監測和評估，暢通商務管理專業群人才成長通道。

（六）建設產教融合高技術創新服務平臺，助力鄉村振興戰略

1.助力鄉村振興，送教下鄉服務三農

為更好地貫徹實施國務院提出的“鄉村振興戰略”，充分發揮高校電子商務團隊力量，與廣州市科協共同主辦“美麗鄉村科普行”系列活動，在農村地區開展電商科普培訓、電商科普知識競賽和參觀電商企業等系列活動，促進村民網絡信息化方面的科學素質，普及互聯網電子商務方面科學知識，引導村民運用移動電商平臺銷售自家產品或其他產品，運用社會化媒體營銷手段推廣家鄉生態旅游等，以此助力科技惠農強農富農，共建美好新農村。

2.面向區域經濟，完善繼續教育推動終身學習

依托廣東省創新型實體零售業人才公共實訓基地，將商務管理專業群打造成為市級、省級的系統化職業教育師資培訓基地、職業技能培訓和相關業務代理、咨詢與服務中心。建立以分崗位、按專題培訓為主的培訓內容，為以案例式、體驗式、研討式、互動式培訓為主的培訓形式，以網絡自學與面授教學相結合的培訓為主的培訓方式的培訓體系，面向區域，積極開展職工繼續教育、社區教育和終身學習服務。借助企業教學資源和客戶資源，共同建設省內一流的銷售人員培訓基地，客戶服務師資培訓基地，微創業培訓基地，每年為社會各界開展職業技能培訓，為企業提供業務咨詢、產品研發服務。

（七）服務一帶一路，打造商務管理專業群國際品牌形象

1.吸引與培養國際化技術技能人才

服務國家“一帶一路”倡議和粵港澳大灣區建設，加強與發達國家、地區院校及相關行業企業交流與合作；選派專任教師赴國（境）內外學習先進職教理念及辦學模式，建立教師交流、學生交換、學分互認等合作關系，吸引一帶一路沿線國家高技能人才來校任教和留學生來校學習。

2.打造商務管理專業群國際品牌

校企成立教師科研團隊，發揮粵港澳大灣區先進的商務管理技術技能理念及經驗，智庫引領，研制高職商務管理專業群人才培養的專業標準、課程標準、頂崗實習標準、實訓條件建設標準和教學資源。針對“一帶一路”沿線國家職業教育總體水平滯后的特點，跟隨中國企業“走出去”，結合當地建設需求，與當地院校合作，選派高素質的教師參與沿線國家的創新型實體零售業職業人才培養、有針對性的開展職教教師培訓，推廣商務管理專業群高職人才培養標準，傳播我國的職業教育理念，提升專業群人才培養的國際影響力和競爭力。

（八）上下協同一心，推進可持續發展

根據廣東省教育廳《關于組織開展廣東省高職院校高水平專業群建設工作的通知》（粵教職函〔2019〕135號）文件精神，為保證商務管理高水平專業群建設中各類項目的規范、科學、高效、有序地運作實施，確保實施質量和進度，學校將從組織、資金、制度等各個方面協同推進機制，提供有力可持續發展保障。

一是強化組織建設，全校上下一心協同推進。學校成立專業群建設工作領導小組和項目建設管理辦公室等，負責項目建設的協調、組織、工作任務和專項資金過程管理與檢查，有效推進“高水平專業群”建設的整體實施。二是實現資金來源多樣化，確保資金高效使用。配合財務部門對商務管理高水平專業群建設項目設立專項資金賬戶，務必要做到專款專用，謹慎使用；充分開發和利用社會資源，擴大資金籌措渠道，實現商務管理高水平專業群建設項目資金來源多元化。三是扎實推進制度建設，確保科學規范管理。按照“項目管理、責任到人、全程跟蹤、定期考核”的原則，對建設項目實行項目化管理，任務層層分解，責任落實到人。實行項目負責人制，第一責任人要按照建設項目的預期目標，負責工作實施，并配合學校做好項目建設工作的監控和驗收。

■ 結語

高水平專業群的建設是引領未來高職院校專業發展的大方向，也是高職院校適應產業升級發展的需要。但是在當前專業群的建設過程中，還存在一些突出的問題，如課程建設與產業鏈需求的對應性不高、服務地方經濟能力不強、雙師型教師的實踐技能有待提高等問題，需要在實踐中積極探索解決辦法并建立長效機制來保障和促進專業群的發展。