“圖書館管理”慕課建設的理念與實踐*

●劉佳親 程煥文 (中山大學 廣州 510275)

近年來，在教育部的大力推動下，高等學校在線課程建設的浪潮正在席卷各個學科領域，以慕課(MOOC)為主要形式的圖書館學在線開放課程建設亦如火如荼。2015年教育部發布《關于加強高等學校在線開放課程建設應用與管理的意見》[1]，將慕課定為在線開放課程的主要形式。2016年3月，教育部高等學校圖書情報工作指導委員會、教育部高等學校圖書館學教學指導委員會和“愛課程”網聯合發起成立圖書館(學)在線課程聯盟(http://lis.icourses.cn/)[2]，圖書館學專業課程的慕課建設開始從各自為戰進入到協同發展的新階段。據筆者不完全統計(詳見表1)，自2014年5月迄今，在教育部愛課程網上線的圖書館學及相關專業慕課大約有20門，其中6門已經被認定為國家精品在線開放課程，雖然數量不多，但是品質較高；慕課建設的院校主要有3個：武漢大學信息管理學院、中山大學資訊管理學院和南京大學信息管理學院，以一流大學的圖書館學院系為主，尚有較多圖書館學專業院系沒有開展慕課建設。

從統計結果可見，已經上線開課的圖書館學專業課程慕課大致可以分為三類。

第一類是信息素養慕課。這類課程由高校圖書館學專業教師和圖書館專業館員建設和開設，其顯著特點是起步早，數量多，品質高，影響大。從已經獲得國家精品在線開放課程的武漢大學黃如花教授主講的“信息檢索”、四川師范大學周建芳研究館員主講的“信息素養：效率提升與終身學習的新引擎”和中山大學潘燕桃教授主講的“信息素養通識教程：數字化生存的必修課”來看，傳統的信息檢索課程已經實現了從專業化向大眾化的轉變，使信息檢索課程從高校走向了全社會，成為人人得而用之的信息素養教育媒介。其中，黃如花教授和潘燕桃教授主講的課程在2019年還相繼被列入“學習強國”平臺，成為中國共產黨黨員學習的資源。除此以外，各高校的教師和圖書館員還開設了不少類似的信息素養課程，但是因為分散在不同的網絡平臺，不易統計。

第二類是圖書館學專業慕課。目前主要有武漢大學司莉教授主講的“信息組織原理與利用”、中山大學程煥文教授主講的“圖書館管理”和南京大學鄭建明教授主講的“目錄學”。這類課程的起步相對較晚，品質和影響力尚待時間檢驗。

第三類是與圖書館學專業相關的課程。這類課程主要是圖書情報與檔案管理一級學科的專業公共課程，例如，武漢大學馬費成教授主講的“信息管理學基礎”，南京大學孫建軍教授主講的“信息資源管理導論”等，以及圖書館學專業學生選修的相關專業課程。

一般而言，圖書館學專業課程的受眾對象主要是高校學生，相對偏重理論和知識的系統傳授，對圖書館實踐工作的針對性相對較弱。如何解決理論與實踐相結合的問題，使圖書館學專業課程更能體現圖書館學作為一門致用科學的實踐特性，使高校圖書館學專業的教學成果惠及圖書館界的廣大從業者，這是圖書館學專業慕課建設無法回避的一個現實問題。為此，中山大學資訊管理學院圖書館學教學團隊于2019年初選擇“圖書館管理”課程作為探索途徑，在獲得中山大學校級慕課建設項目的專項資助后，于2019年9月開始集中全部力量全面建設“圖書館管理”慕課，并于2019年12月底之前在愛課程網中國大學MOOC上線開課。目前，“圖書館管理”慕課已有4 460人在線學習，學生評價普遍較好，符合課程設計的預期。該慕課的第一期開課仍在進行中，預定2020年3月21日結束，盡管如此，及時地總結其設計理念和教學實踐，既可以不斷完善該慕課的建設，亦可為其他圖書館學專業慕課的建設提供參考。

1 課程定位

“圖書館管理”是圖書館學專業教育的核心課程[3]。盡管如此，各圖書館學專業院系開設該課程的并不多，也缺乏新的教材。各圖書館學專業院系大多以“信息管理”或者“信息資源管理”之類的課程替代“圖書館管理”課程或者涵蓋“圖書館管理”課程的內容，因此嚴重模糊了“圖書館管理”的專業指向，削弱了該課程的專業價值。中山大學資訊管理學院圖書館學教學團隊長期堅持開設“圖書館管理”課程，形成了以程煥文教授為課程負責人的“圖書館管理”教學團隊。經過反復研究論證，中山大學“圖書館管理”教學團隊確立了“圖書館管理”慕課的基本定位。

(1)課程目標定位。在過去的網絡課程建設中，程煥文教授主講的“信息資源共享”課程曾于2007年被評為“國家級精品課程”，于2013年被評為“國家級精品在線課程”。因此，在“圖書館管理”慕課的課程目標定位上，圖書館管理教學團隊一如既往地遵循高起點高標準的原則，對照教育部認定國家精品在線開放課程的標準和要求，確立了打造圖書館學專業“金課”[4]的課程建設目標定位。

(2)課程受眾定位。“圖書館管理”是圖書館學專業本科生的核心課程和必修課程，也是各類型圖書館從業人員業務培訓與學習的必修課。在線開放課程的基本特點是既要滿足高校在校學生的專業學習需求，又要滿足圖書館從業人員的業務學習需求，如何尋找者二者的平衡點是該慕課建設的關鍵。經過研究，“圖書館管理”教學團隊確立了立足高校圖書館學專業本科生，面向廣大圖書館員的課程受眾定位。

(3)課程內容定位。確立慕課的課程目標定位和課程受眾定位相對比較容易，確立慕課的課程內容定位則相對比較困難，也是慕課課程建設的關鍵之所在。一般而言，圖書館學專業課程的教學強調基本知識、基本理論和基本方法的“三基”教學，開放課程固然要體現“三基”教學的要求，但是又不能囿于“三基”教學模式，否則，就會失去課程的大眾吸引力，達不到廣泛傳播專業知識的預期目標與效果。為此，“圖書館管理”教學團隊確立了以“圖書館管理”理念為主線貫穿“圖書館管理”實踐全過程的課程內容定位。這個課程內容定位顛覆了“圖書館管理”課程的傳統教學體系，既可以使圖書館學專業本科生通過慕課學習獲得更多的圖書館管理實踐認知，又可以使廣大的圖書館從業人員通過慕課學習立竿見影地分析和解決具體的實踐問題。

(4)課程教師定位。慕課是開放課程，特別注重教學團隊的名師效應。中山大學“圖書館管理”教學團隊有多位骨干教師，對于授課教師的安排，確定由課程負責人程煥文教授一人主講，其他團隊成員負責相關教學支持工作的模式，以保持授課風格的前后一致性，避免多人授課可能出現的授課風格間斷或者跳躍。程煥文教授現為中國圖書館學會副理事長，國際圖書館協會聯合管理委員會執行委員，在學界和業界具有廣泛的知名度，從事圖書館學專業教學30多年，擔任中山大學圖書館館長20年，具有豐富的圖書館管理教學經驗和獨特的圖書館管理實踐經驗，可以有效地提高課程的吸引力和傳播力，符合名師效應的慕課特點。

表1 “愛課程”網圖書館學專業及相關專業慕課統計表(截至2020-03-09)

2 內容設計

一般而言，在課程內容上，面對面的大學專業核心課程都是必修課程，對學生而言具有強制性，無論課程是否能夠引起學生的興趣，哪怕極其枯燥無味，也沒有太大關系，學生必須學習。可是，慕課是開放課程，不具備強制性，必須以興趣為導向，以吸引非本校學生和大眾學習。更為重要的是，面對面的大學課程，無論是必修課，還是選修課，一般都是45分鐘一節課。可是，慕課則不同，選課學生的專業背景和學習興趣具有不確定性。無法按部就班地長時間學習是普遍現象。因此，慕課特別強調微課程資源的特點，以短小的視頻課程為主，一個視頻講授1～3個知識點即可，無需全面系統地講授。針對慕課的這些特點，“圖書館管理”慕課教學團隊在課程內容的設計上，根據以“圖書館管理”理念為主線貫穿“圖書館管理”實踐全過程的課程內容定位，對“圖書館管理”的課程內容進行了全面重組。

中山大學現有的“圖書館管理”本科課程教學內容包括：基礎理論、組織架構、政策法規、組織文化、行政管理、發展規劃、管理方法、空間管理、館藏管理、采購管理、服務管理、宣傳推廣、危機管理、總結評估，共14章56節，系統而全面。對于慕課內容的設計，課程團隊選取了圖書館管理的10個重要理念，并將這10個理念總結為“一流圖書館的十大管理法則”：

第一法則：圖書館精神始終是最重要的

第二法則：用戶永遠都是正確的

第三法則：圖書館文化是魂

第四法則：圖書館是個生長著的有機體

第五法則：規劃不是鬼話

第六法則：資源為王 服務為本 技術為用

第七法則：空間有多大 舞臺就有多大

第八法則：館員是天使 經費是翅膀

第九法則：閱讀是圖書館發展的命脈

第十法則：大家說好才是真的好

以上述10個法則為主線，從原有的“圖書館管理”課程體系中選擇核心內容構建了“圖書館管理”慕課的課程內容：第一，核心價值：圖書館核心價值，館員的職業道德和職業精神；第二，經典理論：美國杜威的“三最論”與“3R論”，印度阮岡納贊的“圖書館學五定律”，中國圖書館館員的“為人找書，為書找人”，程煥文的“用戶永遠都是正確的”；第三，組織文化：組織理念，組織形象，專有標識；第四，組織架構：法人治理，館長負責制，民主集中制，機構設置，總分館制，業務聯盟，專業組織；第五，發展規劃：規劃，目標，經費；第六，業務管理：資源為王，服務為本，技術為用；第七，空間管理：館舍建設，空間布局，空間優化；第八，行政管理：制度建設，人事管理，財務管理；第九，宣傳推廣：全民閱讀，讀書節日，閱讀推廣，文化傳播；第十，總結報告：閱讀報告，年度報告。

這種慕課的課程內容設計具有以下鮮明特色：

(1)理念導向。“圖書館管理”的關鍵不在管理的技術和方法，而在于管理理念。只有在正確的管理理念的指導下，管理的技術和方法才能得到正確的運用。“十大法則”是程煥文教授在繼承前人成就的基礎上結合個人多年的管理實踐與理論創新而歸納的“圖書館管理”核心理念，具有鮮明的“程氏理論”特色。“十大法則”通俗生動，既已為學界和業界所知，亦能引起學生的學習興趣。

(2)實踐指向。在理念的引導下，每個章節的教學內容都直接指向當今圖書館管理的具體實踐，不空談任何理論與方法，只專注于圖書館管理的實踐案例分析，因而課程內容新鮮生動，切合實際。例如，圖書館發展規劃內容龐雜，學生掌握不易，于是采用了刪繁就簡，去粗取精的辦法，著重強調規劃中落實經費的重要性和方法，使學生能夠輕而易舉地明了“規劃不是鬼話”的真諦。

(3)前沿視野。在“圖書館管理”案例的教學中，一方面以開闊的國際視野，把國際圖書館協會聯合會的最新政策和歐美圖書館界的最新發展動態引入到教學案例的分析之中，如IFLA的“全球愿景”(Global Vision)計劃,UNESCO的“2030年可持續發展議程”等。另一方面扎根中國大地，突出中國特色，把中國圖書館管理創新成果和熱點作為典型案例進行分析，如公共圖書館法人治理結構改革、《公共圖書館法》、全民閱讀推廣等，使課程內容與時俱進，具有面向世界，面向現實和面向未來的特點，進一步提高了課程內容的新穎性和吸引力。

3 課程設計

課程設計是慕課建設的關鍵技術環節，設計理念決定慕課制作的質量。慕課的課程設計主要包括教學設計和視頻設計兩個方面：教學設計包括課件內容、學習材料、測驗習題、考核方式、評分標準等，是一項系統性工作。在“圖書館管理”慕課建設中，課程團隊把教學設計作為研究生參與教學實踐的主要訓練內容，確定由博士生、碩士生組成助教團隊，在教師的指導下參與課程建設，協助教師搜集學習資料、草擬測驗習題和討論話題。視頻設計包括腳本制作、視頻剪輯、風格色調等，是一項專業技術的工作。課程團隊通過招標遴選慕課視頻制作公司承擔視頻的拍攝和剪輯。教學設計由助教團隊共同參與，視頻設計由視頻制作公司共同參與，如果沒有統一的設計理念，成員就會在分工后出現理解偏差，導致各章節課程資料不協調、視頻效果參差不齊、內容風格不統一等問題。

我國慕課建設自2013年起步，已經取得了豐富的成果，各大平臺上線免費開放的慕課已超過萬門，慕課的教學設計和制作形式越來越豐富多樣。然而，無論慕課的形式如何創新，其本質是為教學服務，對技術手段的使用不能盲目跟風，不能一味地認為元素越多越好，設計越復雜越好，應該因課而異，因課制宜，采用合適的設計方案。根據“圖書館管理”課程的基本定位、教學目標和教學內容，課程團隊確定“視頻講授為主，拓展資源為輔，增強互動交流，減少技術干擾”的課程設計理念。整個課程設計理念的特點在于突出名師導向，盡量展現教師的授課風采，減少不必要的圖片和動漫等視覺跳躍和干擾，通過大量的課后資料進一步拓展學生學習的內容，拋出具有啟發性的討論話題激發師生互動交流，從而鞏固線上視頻學習和線下自主學習的成果。

(1)教學設計。在教學設計中，課程團隊結合中國大學MOOC平臺的基本功能，將閱讀材料、參考文獻、小節自測、自由討論、單元作業和單元測驗作為每章節必配的學習資料。

閱讀材料、參考文獻、小節自測是每小節課程內容的參考性學習資料。閱讀材料的選取充分尊重知識產權，“圖書館管理”慕課的閱讀材料主要來源于程煥文教授及其他授課教師的研究著作和學術論文、教學相關的法律條文和行業規章等公開性文件。參考文獻的內容主要是按照引文格式詳列的閱讀材料與相關文獻的出處。小節自測的設置是為了幫助學生回顧教師講授的知識點，為學生自行檢驗學習效果提供測試資源，使學生通過作答題目加深對教師講授內容的理解。小節自測的題目類型包括填空題、單選題、多選題和判斷題，題目數量不等，自測成績不作為考核依據，自測題目只是進一步提示課程重點，幫助學生自主復習。每小節閱讀材料、參考文獻、小節自測的內容集中整合在教學視頻之后。

自由討論是師生交流互動的主要內容，是“圖書館管理”慕課教學設計的重點，每小節課程的最后都會向學員提出一個開放性問題，供學生自由討論，同時結合小節知識點予以提示。截至2020年3月9日，學生在自由討論題目下的跟帖回復量達2 600余條，其中參與討論人數最多的三道開放性問題是“為什么說平等是圖書館最核心的價值觀？”(跟帖回復158條)“為什么保護文獻遺產是圖書館的基本職能？”(跟帖回復123條)“為什么實現信息資源共享是圖書館員的最高理想”(跟帖回復116條)。課程在討論區共設有“綜合討論區”“教師答疑區”“課堂交流區”三個模塊，自由討論的開放性問題集中整合在課程討論區的“課堂交流區”模塊。

單元作業和單元測試是每章結束后的測驗考核資料。根據課程章節數，單元作業和單元測試各有13套，每套單元作業由兩道主觀題組成，每題各占50分，題目主要來源于自由討論的開放性問題，評分方式為學生互評。單元測試由15道題組成，包括5道單選題、2道多選題、5道判斷題、3道填空題，滿分100分，題目主要參考小節自測的習題，學員有3次重做機會，由系統進行評分，課程團隊也會定期檢查系統評分的準確性。所有章節的單元作業和單元測試的內容集中整合在課程的“考核”欄目。

在考核方式和評分標準的設置上，課程團隊利用中國大學MOOC平臺的計分功能，將參與課程討論的情況納入考核范圍。以單元測驗成績(20%)+單元作業互評次數(20%)+期末考試成績(20%)+參與課程討論次數(40%)的比例分配期末總評成績，設置“合格”(總評成績達到60%～84%)“優秀”(總評成績達到85%以上)兩檔成績標準，為學員申請中國大學MOOC圖書館管理課程的認證證書提供依據。

(2)視頻設計。在視頻設計中，課程團隊確立了化繁為簡的視頻制作基本要求，慕課的拍攝地點選取在中山大學獨具文化特色的學人文庫，主講人以座談的形象出鏡講課。教學視頻的設計盡量減少動漫卡通類元素的使用，視頻中的文字圖片服務于內容，每個知識點的銜接之間出現思考題，激發學員在聽講過程中的思考。

課程團隊在向視頻制作公司提供內容腳本的同時提出具體設計要求，指導視頻制作公司進行拍攝、剪輯和加工，牢牢掌握慕課視頻制作的主導權，從而避免視頻制作公司在缺乏對課程認知的情況下反客為主，自我發揮，隨意添加字幕、插圖等，偏離課程的設計要求，以致可能出現侵犯知識產權、肖像權等問題。

在進行大批量剪輯制作之前，宣傳片和樣片為雙方合作提供了寶貴的糾錯與磨合機會。根據宣傳片和樣片的效果，課程團隊確定了視頻制作的整體色調、統一的片頭片尾等制作元素。在宣傳片和樣片的制作過程中，課程團隊認識到，監制是視頻制作過程管理的關鍵，必須自始至終與視頻制作公司進行充分溝通，及時糾正每個細節的偏差和錯誤。

時間管理是一切計劃成功實現的保障。課程團隊制定了詳細的慕課制作進度安排，與視頻制作公司密切溝通，確保按照時間節點完成各個課程單元的制作。“圖書館管理”慕課于2019年11月拍攝完畢，52個課程視頻(共800多分鐘)，能夠在12月底順利上線，也有賴于視頻公司加班加點的剪輯和制作。盡管視頻成片中還有一些設計沒有實現，但是在所有參與者的共同努力、相互接力下，課程團隊跑贏了時間，將最新鮮的課程如期呈現給所有選課的學生。

4 課程維護

課程上線，宣傳先行。2019年12月17日，“圖書館管理”慕課在中國大學MOOC發布宣傳頁，提前發布宣傳片、課程概述、授課目標、課程大綱、參考資料等，同時開放報名入口。2019年12月23日正式開課當日，選課學員已達1 959人。目前，“圖書館管理”慕課首次開課仍在進行中，截至2020年3月9日，課程數據：選課總人數4 460人，收藏總人數36人。在課程運行維護過程中，堅持及時響應，隨時互動的基本原則，充分保持課程團隊與學生的粘度。

課程團隊每天查看學員在討論區的發帖，及時答疑解惑，參與互動討論。截至2020年3月9日，“圖書館管理”慕課的課堂交流區已發主題帖49條，跟帖2 679條；老師答疑區主題帖25條，跟帖53條；綜合討論區主題帖14條，跟帖28條。

“圖書館管理”慕課的開課時間跨越元旦假期和春節假期，且遭遇前所未有的新型冠狀病毒疫情。課程團隊在元旦、春節期間以發布公告的方式向學員表達節日祝福。按照課程計劃，“圖書館管理”慕課共有13章課程，固定每周一發布一章，預留兩周時間供學生復習，共需15周完成全部開課任務，定于2020年3月31日結課。今年2月，為防控新型冠狀病毒疫情，所有高校延期開學，教育部于2月4日發布《在疫情防控期間做好普通高等學校在線教學組織于管理工作的指導意見》[5]，高校停課不停學，慕課成為各高校應對疫情的重要教學資源。“圖書館管理”課程團隊積極響應教育部指示，于2月14日發布公告將原定陸續發布的課程內容全部提前發布。2月15日，“圖書館管理”慕課的全部課程資源：51條教學視頻、47篇閱讀材料、139條參考文獻、150道自測習題、49條討論題目、13套單元測試題和13套單元作業全部發布，及時滿足了廣大學生的學習需求。

5 結語

“圖書館管理”慕課的首次開課還在進行中，課程定位、課程內容、課程設計和運行管理等的實際效果有待進一步檢驗。盡管如此，“圖書館管理”慕課已經在多個方面進行了有益的探索，或許可以為今后圖書館學專業課程的慕課建設提供參考。目前，中山大學“圖書館管理”課程團隊正在編寫教育部高等學校圖書館學專業教學指導委員規劃的《圖書館管理》統編教材，并將結合課堂教學逐步建立圖書館管理SPOC，形成全方位多維度的“圖書館管理”課程教學模式，為圖書館學專業課程的教學改革和教育創新持續做出貢獻。