跨境電子商務出口企業面臨的困境及對策

蔣彩娜

摘 要：2020年初一場突如其來的新冠肺炎疫情席卷中國，給中國經濟帶來了巨大的損失。3月初國內疫情好轉之際，國外疫情開始蔓延，給剛剛復工復產的中國企業特別是出口企業當頭一棒。目前隨著疫情的嚴重，大部分國際航班停航、企業停工停產、居民居家隔離，給跨境電子商務帶來了巨大的挑戰和機遇。本文通過分析疫情之下跨境電子商務出口企業的現狀和面臨的困境，提出了一些對策建議。

關鍵詞：跨境電子商務;疫情;出口企業

2020年，一場突如其來的疫情席卷全球，給世界的經濟發展帶來嚴重的阻礙。作為世界工廠，我國對外貿易受到嚴重影響，傳統貿易線下渠道受阻，國際市場需求明顯萎縮，而與此同時線上采購需求卻不斷增長，跨境電商的優勢得以發揮。我國的跨境電商出口市場主要集中在北美市場、歐洲市場、東亞市場，但隨著新型冠狀病毒在全球的蔓延，現如今這些市場都是疫情高發區，多國來往航班停航、企業停工停產、國民居家隔離，這對目前跨境電商企業無論在工廠生產、物流運輸、供應鏈等各個環節都造成了不小的沖擊。

一、疫情之下跨境電子商務出口企業的發展現狀

2020年1月份至2月份，在多國家郵政宣布停止收寄中國的函件和包裹的情況下我國跨境電商零售進出口額達174億元，同比增長了36.7%，其中，跨境大省廣東省的跨境電商進出口額同比增長33.4%，繼續保持全國首位;后起之秀海南省跨境電商業務量增長也達到了5.5倍。在傳統外貿因疫情遇阻之際，以上這些難能可貴的高增長不僅表明了跨境電商內在增長動力強勁，還說明跨境電商是外貿轉型升級的一個重要方向。但是進入3月份，國外新型冠狀病毒疫情開始大蔓延，中國的主要出口國都在其中，航班停航、企業停工、居民居家隔離等等一系列連鎖反應給中國的跨境電商帶來巨大的沖擊。在過去的2020第一季度里，中國出口電商企業先是面臨著無貨可賣，國內全面停工停產，之后又面臨著海外訂單銳減、物流成本水漲船高。在此環境下，中國的跨境電子商務出口企業舉步維艱，目前，許多中小跨境企業已經或者瀕臨破產。行業中領先的大企業業績也較去年大幅度銳減。如表1，5家上市的跨境電商企業財報所示，大部分跨境電商企業業績都有大幅度的下滑。

在上述5家上市的跨境企業中，業績較好的跨境通在疫情肆虐大背景下仍然能做到了1億以上的凈利潤規模已實屬不易，但凈利潤同比去年下降了41.08%。營收和凈利潤都有較大幅度增長的天澤信息，增長的主要原因是本期將子公司有棵樹財務數據納入合并報表。除此之外，其他幾家業績都表現不太好，特別是華鼎股份，凈利潤同比下降了71.4%。

二、疫情之下跨境電子商務出口企業面臨的困境

（一）跨境物流受阻

3月以來，隨著國內疫情的好轉，全國大部分企業開始復工復產。但國外疫情開始蔓延并日趨嚴重，多國在出入境、物流、海關監管等方面的監管也日趨嚴格，這對發展勢頭正勁的跨境電商行業來說無疑是個巨大的考驗。目前，雖然疫情對居家隔離的終端消費者的需求影響并不大，但由于目前許多國際航班運行受阻，跨境電子商務的物流環節面臨重重困難。所以目前跨境電商面臨的難題就是手里有貨但沒法送到消費者手中，即“有貨難賣”?？缇澄锪魇茏瑁唐返臅r效性就難以保證。交期過長，勢必將影響消費者體驗，最終會拖累相關業務的進展，尤其是主要做自發貨的中小型跨境企業。據悉，亞馬遜、Wish、Shopee、Lazada等平臺已經對海外倉及國內倉進行了調整，包括出入庫品類、開放范圍、物流配送等，涉及歐洲、美國、東南亞等多個市場。這些政策能否挽救疫情中的這些跨境店鋪還未可知，目前最擔心的是受物流時效延長造成的資金無法及時回籠的中小微跨境電商企業能否支撐下去。

（二）跨境新訂單不斷減少

聯合國統計司的數據顯示，2018年中國制造在全球市場占有高達28.4%的份額，遠超占比16.6%、排名第二的美國，是在全球絕對領先的制造業超級大國。另一份麥肯錫的數據則顯示，中國貢獻了全球制造業總產出的35%。而隨著國外疫情日益嚴重，中國的重要出口國已大大消減了訂單量，外貿工廠面臨著“無工可復”的局面。據悉，三月中旬以來，來自疫情地區的訂單越來越少，甚至在手的訂單也頻頻被取消、要求延期履行等。這些身處各大跨境平臺上的外貿企業的店鋪，特別是中小微企業的店鋪，本來受平臺各種政策的束縛如履薄冰，疫情之下被延期取消的訂單又會給它們好不容易維護起來的店鋪等級致命一擊，很多店鋪死于這段疫情時期的店鋪考核之中。幸存下來的店鋪有面臨銳減的訂單，未來平臺考核達標也是個問題。目前，除了醫療物質和生活必需品還有持續的新訂單之外，其他產業特別是勞動密集型產業受損嚴重，據統計，1—3月份，各大跨境電商平臺上服裝、箱包、床上用品等產品的訂單量跌幅均超過了30%，且預期跌幅將不斷擴大。未來隨著疫情的發展，物流港口各方面受阻升級，這類勞動密集型產業的出口情況將不容樂觀。

（三）資金周轉壓力大

在疫情嚴重的歐美國家，當地實施的隔離政策造成本地物流效率、簽收率降低，嚴重影響了平臺貨款的回籠，企業運營資金壓力也相應增大。目前，企業面臨一邊是疫情期間放緩的生產和貿易活動，一邊是廠房、人工等固定成本仍需支付。前后夾擊之下，跨境電商企業的現金流和資金周轉能力承受較大壓力。此時，跨境電商對金融服務支持的需求愈加迫切。但是，由于跨境電商賣家多為輕資產企業，缺乏有效的抵質押物，再加上規模小、組織管理不健全等，難以從傳統金融機構獲得融資。

疫情之下，對于跨境電商企業而言，除了以上物流和單量下滑以及資金周轉壓力的問題，面臨的最大難題還是各國不斷變化的限制政策。根據疫情發展趨勢，各國也在不斷調整海關的限制政策，這些跨境電商出口企業也要隨之調整運營策略，給企業帶來不小的運營壓力。

三、疫情之下跨境電子商務出口企業的應對之策

疫情之下，面對種種困境跨境電商企業應該如何自救呢？

（一）調整庫存物流策略

以往跨境電商企業之間的競爭就是比拼價格比服務，但遇到突發性事件，企業的專業性和資源整合能力就會成為生存標準。我們知道跨境物流方式主要是中國直發和海外倉，由于物流成本和時效問題，海外倉作為降本增效的新業態物流方式，成為不少跨境電商企業的“新寵”。特別是在疫情期間，在國內發貨困難的情況下，海外倉的優勢是毋庸置疑的。據統計，亞馬遜的海外倉因疫情原因交易量上升明顯，為20%～25%。所以從長遠來看，有資金實力的企業應該著手布局海外倉。在目前訂單量不大的前提下，提前將商品、貨品發至海外倉或指定地點，然后再發貨給消費者，延長承諾的配送時間，規避被拒收或退貨的風險。

同時，跨境電商企業應該及時和上游供應商聯系，實時盤點查看庫存，根據庫存及供應鏈情況適當調整銷售策略。最后要密切關注當地政府在特殊時期對中小企業的扶持政策，適當調整存貨。

（二）調整產品策略

疫情期間，日常服裝、紡織等的需求有明顯的萎縮，而防疫物資、健康醫療保健類的產品有較明顯的增長。有些企業只看到這短期的增長就盲目轉產投入此類行業，這是非常危險的策略。排除投機因素，跨境電商不應只關注目前市場傳遞來的間接、短暫的市場需求，應該直接了解滿足消費者需求，著眼于長遠發展。在疫情控制之后，消費者對于健康的關注度會快速提升，健康保健、醫療用品、戶外產品、時尚單品等會受到消費者的歡迎，預計將會迎來購買的爆發。所以，跨境電商這些出口企業應該審時度勢，根據各大平臺的銷售數據報告，實時跟蹤市場變化，及時調整產品策略。另外目前疫情時刻，正是企業修煉內功的時候，認真優化網站各流程，完善客戶服務，讓用戶體驗更好。

（三）開發新市場

近年來，隨著互聯網的發展，人們也越來越接受電子商務，線上消費也逐漸成為一種習慣。特別是疫情期間，線下消費渠道受阻進一步強化了人們線上消費的習慣，電商平臺也成為了當前非常重要的消費渠道。因此，此次疫情也給跨境電商帶來巨大的機遇，特別是在電商滲透率低的國家和地區。歐美國家一直以來是我國跨境電商的主要市場，發展成熟但是競爭相對激烈。非洲國家由于經濟發展相對落后，互聯網普及率不高，電子商務發展也相對落后，有發展潛力但風險相對也高。亞洲周邊鄰國比如東南亞的市場，近年來發展也較為迅速，但是經濟相比歐美國家落后，利潤率低且競爭也相對比較激烈。但是距離我們較近的日本，經濟發達、互聯網普及率高，但是由于國民消費習慣等的原因，電子商務市場占比相對比較低，是跨境電商的藍海市場。跨境電商企業可以考慮開發日本的跨境電子商務市場，如果能夠盡早布局日本，那么就能比后來者占盡先機。

（四）抓住國家利好政策

疫情之下，中央和地方政府出臺了一系列幫扶政策，幫助降低企業負擔、促進復工復產。例如，商務部印發的《關于應對新冠肺炎疫情做好穩外貿穩外資促消費工作的通知》中提出支持企業有序復工復產、支持外貿新業態新模式發展等22條措施。海關總署從減免滯報金和滯納金等4個方面推出新措施，進一步降低通關成本。此外，各級政府部門采取了針對性幫扶企業的措施，像減免房租、下調貸款利率、延期還本付息、部分返還企業繳納的社會保險費、完善稅收減免政策等措施，不但降低了企業負擔，保障了企業融資需求，這對于疫情中受損的企業來說無疑是雪中送炭。同時，商務部出臺的支持外貿新業態新模式的發展措施，各地跨境電商綜合試驗區提供海外倉信息服務，幫助企業利用海外倉擴大出口以及支持市場采購貿易與跨境電商融合發展等利好舉措，給疫情中的跨境電商企業帶來了新的希望和支撐?？缇畴娚唐髽I應該抓住這些利好政策，做好特殊時期的發展戰略。

結束語：

新型冠狀病毒疫情的蔓延，給全球經濟發展大量嚴重的打擊，未來可能需要幾年的時間來復蘇經濟。但是任何事物都有雙面性，疫情給跨境企業帶來困境的同時也帶來了很大的發展機遇。各個國家的隔離政策讓線上購物慢慢成為了常態，極大地提高了企業和消費者對線上電商消費的認知和使用，一些電商不發達的國家在疫情期間跨境電商交易有了明顯的增長。所以，跨境電商企業應該抓住這個機遇，開拓布局新市場，比如適當在一些疫情比較穩定的國家開拓資源以及新業務拓展，開發電商滲透率較低的國外市場，為未來企業的發展打下堅實的基礎。相信隨著全球疫情的穩定，國家的大力支持下，跨境電商企業定能走出這暫時的困境。

參考文獻：

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