守正擔當 履職盡責

周國強

中圖分類號：F2 文獻標識 文章編號：1674-1145（2020）06-005-03

摘 要 央企作為國民經濟的骨干力量，承載著很高的社會期望，備受大眾和媒體關注。作為央企對外發布信息、回應公眾關切、展示品牌形象和傳遞價值理念的重要窗口，近年來，央企新聞發言人的作用和地位越發被重視，央企新聞發言人隊伍和制度建設也有了長足進步，對暢通企業與員工、企業與媒體和公眾的溝通，講好央企故事，傳播央企形象發揮了積極的作用。

關鍵詞 央企 新聞發言人

與政府新聞發言人不同，在近幾年作為航空工業集團新聞發言人的工作實踐中，我總結央企新聞發言人崗位具有以下三個主要特點。一是央企新聞發言人多為兼任，基本上都是企業中高層管理者，也是企業新聞宣傳工作的具體組織者，其工作性質多屬職務行為，亦屬職業行為。因此，央企的新聞發布不能僅憑發言人一己之力，要作為一個系統工程來組織管理，通過機制建設和團隊建設來保證發言人不缺位、發布有實效。二是央企新聞發言人承擔著兼顧內外發布的雙重職責，需要做到內外統籌把關、協同發布。一方面發言人是央企對外發布信息的權威發聲筒，代表企業對外發布官方新聞、聲明和有關重要信息；另一方面也是企業內部新聞宣傳工作的管理者，代表企業對內及時傳遞決策部署、統一內部思想、形成全員共識。三是央企新聞發布平臺多元化，既可以通過召開新聞發布會和媒體溝通會、接受媒體記者采訪，與媒體面對面交流互動，也可以通過有效組織企業官方網站、官方微信號等新媒體平臺發布權威信息，新聞發布及時準確、直達受眾、覆蓋面廣。

基于以上特點和工作需要，央企新聞發言人要在錘煉基本素質的基礎上，進一步研究媒體公眾對央企的關切和訴求，掌握企業新聞傳播的規律和方法，要在實踐中加強學習、總結經驗、提升能力，切實履行好傳播事實、闡釋立場、傳導價值的使命和責任。

一、要有定力：政治成熟、立場正確、勇于擔當

隨著央企在國民經濟中發揮日益重要的作用，為滿足社會公眾對央企公開信息的需求，央企新聞發布的數量和及時性、發布的范圍和質量都有了大幅度提高，新聞發言人也經受著更高的挑戰和考驗。

面對紛繁復雜的輿論環境，央企新聞發言人首要的就是在政治上敏銳堅定，站得穩、明是非，在眾說紛紜中把握導向大勢。要旗幟鮮明地堅持黨性，始終堅守政治方向之正、主流價值之正、人民立場之正、社會主義意識形態之正，把講政治作為第一位的要求，把忠誠可靠作為第一位的標準；要常學常新、開闊視野，深刻領會和理解習近平新時代中國特色社會主義思想，做真正有知識、有實踐、有思想的發言人；要自覺維護黨中央權威，維護國家和人民的根本利益，堅定“四個自信”，樹立央企負責任的形象，堅持團結穩定鼓勁、正面宣傳為主的方針，昂揚主旋律，傳遞正能量；要充分認清所謂“新聞自由”的實質，頭腦清醒、保持定力；要把責任擔當放在心上，體現在行動上。

2020年初新冠肺炎疫情突如其來，對整個社會產生極大沖擊與震撼，輿情沸然，對新聞宣傳工作也是猝不及防的嚴峻考驗。航空工業集團第一時間跟進學習習近平總書記最新講話、重要文章、指示批示精神，將其作為指導疫情防控和復工復產、改革發展各項工作的根本指針，同時持續跟蹤、研究評估、全方位掌握輿情態勢。疫情發生以來，我們堅持正確導向、主動引領、振奮精神、凝聚力量的原則，充分發揮集團公司官方微博、網站、抖音、航空新聞網、手機報等全媒體平臺以及各單位自有媒體平臺作用，做到聯動協同、精準發布，保證了集團黨組權威聲音傳遞的抵達率、及時性和影響力，有效地明晰了方向，增強了全體員工戰勝疫情和復工復產的必勝信心。1月30日，發出專論《強化政治擔當，堅決打贏疫情防控阻擊戰》，明確提出了強化“政治擔當、使命擔當、主責擔當、輿論擔當”的總體要求；2月11日發出專文《航空工業：有序推動復工復產，堅決打贏疫情防控阻擊戰》，將集團黨組關于疫情防控和復工復產雙線作戰“四個在前”“四個到位”要求第一時間傳遞到全行業；2月13日發出《有序復工！航空工業各單位多措并舉確保兩手抓、兩手硬、兩不誤》等多篇文章，率先提出的“有序復工”要求被中央主流媒體廣泛采用；策劃發出戰“雙線”系列報道，及時傳遞集團各單位堅持雙線作戰、堅決完成全年任務目標的決心和舉措，厘清了少數單位的模糊認識；2月27日發出評論文章《繼續毫不放松抓緊抓實抓細各項防控工作》，警醒全行業在疫情最吃勁的關鍵時刻防止麻痹松懈。通過系列有份量的文章，切實起到了集團官方發布“定音鼓”“風向標”“壓艙石”的作用。

眾所周知，航空工業集團作為軍工央企，我們的核心實力，包括型號的科研批產、技術創新等往往涉及國家秘密，由于保密的原因不能對外宣傳和展示，但這恰恰又是外界非常關注和感興趣的內容。面對這種情況，我們一方面嚴格遵守保密規定，對于外界猜測不回應、不評論，確保國家秘密、不能說的堅決不說；另一方面，我們加強與軍方的互動聯動，緊密跟隨軍方重大信息發布時機，積極穩妥地做好航空主業相關信息的權威發布。2018年第十二屆中國（珠海）航展前，集團公司新聞發言人與空軍新聞發言人進行面對面的交流，溝通了雙方在航展期間的宣傳安排，達成了聯合實施在役裝備系列媒體見面會等報道策劃。航展6天，中國空軍在航空館新聞中心共舉辦5場發布會，20系列型號總師楊偉、唐長紅，教8型號專家周小勇，以及軍企雙方新聞發言人、有關領導、明星飛行員一同與媒體記者見面，立體展現了我國航空裝備跨越發展的成就，向公眾傳遞了軍企一家、強軍強國的有力聲音。此外，殲10B推力矢量驗證機飛行展示是該屆航展的亮點之一，因首次公開、型號敏感，為確保新聞發布內容充實又不超口徑，展前，我們主動與兄弟單位溝通，落實宣傳方式和口徑審核等系列工作。飛行展示后，我們主持召開了兩家集團公司相關領導專家共同參加的媒體見面會，第一時間對外界關注的熱點問題予以回應，有序有效地引導了輿論走向，實現了宣傳效果的最優、可控、正向。

當前，在建設新時代航空強國的征途中，需要我們進一步筑牢信仰之基、高揚精神之旗、把穩導向之舵，更好地闡釋弘揚“忠誠奉獻、逐夢藍天”的航空報國精神，更好地踐行航空報國、航空強國的初心使命。集團所屬各單位的新聞發言人、新聞宣傳負責人也要在提高政治站位中增強自覺，在實踐探索中把握規律，在求實創新中提高水平。

二、要有底氣：內知企業、外知環境、提升修養

對于外界而言，新聞發言人是經過授權的、官方的正式信息來源，是對央企統一、全面、清晰認知的保證。因此，央企新聞發言人需要著重加強知識儲備，著力提升綜合修養，只有對所要發布的信息、所要解讀的政策、所要分析的問題、所要明確的看法有很充足的準備，知其然并知其所以然，才能從容面對媒體和公眾的各種提問，確保新聞發布言之有物、客觀準確、令人信服。

在當下茍日新、日日新的變革時代，央企新聞發言人除了要熟悉本企業、本行業的工作情況和相關政策，知曉其沿革、進展、成績、困難、問題，還要了解媒體、公眾對本企業、本行業的報道和評價情況；要加強理論、政策、法律等多元知識的學習積累，充分認識和了解全新輿論格局下的新聞傳播規律，從國情國策到企業管理，從時政熱點到文娛體育，從科技創新到跨文化傳播，持續擴展知識領域。只有了解政策、精通業務，才不至于面對提問時“無可奉告”或“信口開河”。與此同時，我們還應該看到，當今世界正經歷百年未有之大變局，國際輿論斗爭、文化交流交鋒更加復雜激烈，一些國外受眾聽不懂、不相信的問題仍然突出。隨著中國制造在全球越來越流行，中國企業已成為塑造中國國家形象的重要引擎，成為世界讀懂中國、走近中國的重要窗口。我們要高度重視這一轉變，擔當起這份責任，在對外新聞發布工作中注重了解不同的文化構成和價值體系，了解中外文化差異和語境習慣，面對疑問時講清楚我們合作共贏、服務當地的意圖和目標，這將有助于促進相互理解、講好中國企業故事，讓央企成為中國發展進步的閃亮名片。

航空工業作為軍工央企，是國防現代化建設和國家經濟發展的重要力量，我們的企業形象與國家形象緊密相關。因此，我們首先要了解、熟悉世界航空工業的發展歷史，了解世界各國對航空事業作出的貢獻，了解現在的發展狀況；同時要把學習黨史、新中國史、改革開放史、航空史結合起來，把中國航空工業的發展歷程和成就貢獻說清楚；要緊緊抓住民族復興和建設航空強國這個時代大背景，把握時代脈搏，聆聽時代聲音，在聚焦主業中站位發聲，彰顯我們的使命擔當，樹立我們的品牌形象；要從中國航空工業數十年的拼搏奮斗中汲取文化養分，堅定文化自信，挖掘文化內涵，講好中華文化中的“航空篇”故事，以航空文化的提升助力中華文化的提升。

過去幾年里，航空工業集團積極拓展與公眾、媒體交流的渠道，抓住“國企開放日——走進大國頂梁柱”、重點型號首飛、中國航空110周年紀念等契機，舉辦新聞發言人、行業專家與媒體記者座談研討等活動，生動直觀地向外界展示了一代代航空人航空報國、航空強國的初心使命，普及了航空知識，讓不懂的人知道源頭歷程，讓稍有了解的人更多了專業視角，有效地提高了媒體公眾對中國航空認知的準確性。此外，我們緊緊以海外業務合作和項目推進為依托，把“空中絲路”構建與海外發布相結合，加強與當地媒體的溝通合作，開展了行業媒體間新聞咨詢互換、共享和其他增值服務，突出講好重大項目節點、優質項目質量、中外員工交流、履行社會責任等，推動航空故事本土化傳播；同時充分利用巴黎、迪拜、范堡羅、莫斯科等各大知名國際航空航天展的參展機會，策劃組織主題發布和媒體采訪活動，向世界全面展示中國航空工業在國際市場開拓方面取得的新成就和開放合作的姿態，傳播航空文明，展示航空文化。

三、要有方法：善于謀劃、講究邏輯、善待媒體

近年來，國務院國資委進一步加強了央企新聞發言人隊伍和新聞發布制度建設，向社會公布了各央企新聞發言人和新聞宣傳機構信息，并開展了相關業務培訓。央企新聞發言人只有努力提高自身素養、溝通技巧和職業化水平，才能適應新形勢、迎接新挑戰。

新聞發布說到底也是做人的工作，是人與人之間的對話和交流，新聞發言人“怎么說”就顯得尤為重要，其所涉及的技術技巧背后，反映的是觀念問題。發言人必須樹立“互聯網思維”，不能一廂情愿、自說自話，不能居高臨下、我說你聽。只有兼顧發言人想講的、媒體關心的、公眾關切的，兼顧技巧、真情和修養，才能贏得外界的理解和尊重，讓新聞發布取得實實在在的效果。要實事求是、客觀理性地說，如果碰到尚不了解的情況、不知道的問題，或涉及國家秘密的問題，可以說“下次告訴你”，或“這個問題我不能回答”，絕不可以說假話或打官腔、繞圈子、瞎對付，破壞新聞發布的權威性。要真誠開放、包容尊重地說，熟悉各類媒體包括網絡媒體的運作方式和報道特點，善待記者的追問和訴求，在了解媒體和公眾需求的前提下，進行針對性的信息發布，而不是簡單的念口徑、講套話，通過雙向溝通實現雙方的協調與平衡，避免誤解與謠傳，從而使企業社會形象的美譽度最大化。

航空工業集團作為國家先進航空裝備的提供者，作為建設世界一流軍隊的有力支撐，我們的新聞信息一直備受外界關注，先天具有廣大的受眾群體。近年來，集團公司著眼公眾關切、突出行業特色、鼓勵創新創意，力爭使新聞發布的內容更具生命力和吸引力。一方面基于互聯網傳播和分眾化趨勢，遵循融媒體發展的規律和特點，努力提升用心用情用力講故事的能力、系統策劃和深度報道的能力、媒體融合創新傳播的能力，策劃組織了系列創意活動并創作發布了一批有思想、有內容、有溫度、有能量的產品。2019年1月底，在集團公司年度工作會圓滿落幕之際，集團“放飛夢想”職工合唱團成員與來自全行業的參會代表一起，開展了《我和我的祖國》央企首次主題快閃活動。活動后第一時間在集團微信公眾號發布了快閃短視頻，很快就引發行業內外熱烈討論，并得到新華社等主流媒體推送，取得了非常好的效果。今年疫情期間，我們也策劃發布了短視頻《起飛在春天，奮斗在春天》、云合唱《愛是橋梁》、云快閃《壯麗航程》等多媒體產品，“沒有什么困難能阻擋我們展翅翱翔的夢想，沒有什么艱難能削弱我們擁抱春天的力量”等金句被央視新聞等主流媒體引用，融入大量裝備圖片和信息的視頻及其新聞產品深受公眾喜愛。通過這些創造性的工作，生動地展示了航空工業的改革發展成就和軍工央企的責任擔當，展示了航空故事中的精神標識和具有當代價值的文化思想精華，讓航空人的聲音在社會公眾中聽得見、叫得響。另一方面，我們以主動服務、真誠合作的姿態，走訪溝通主流媒體和行業重點媒體，理順與媒體的高效工作渠道，構建起“航空工業+主流媒體+區域平臺”的多維新聞宣傳格局。我們將“兩會”媒體見面會、年度媒體溝通會、航展新聞發布會、重大宣傳主題協調會等形成慣例，新聞發言人定期與媒體記者面對面溝通信息、交流互動，不斷縮短彼此距離、增進相互理解，并逐步建立起相對固定、熟悉航空的骨干記者群，為企業改革發展營造良好輿論氛圍提供了保障。

習近平總書記指出，宣傳思想部門承擔著十分重要的職責，必須守土有責、守土擔責、守土盡責。各級宣傳部門領導同志要加強學習、加強實踐，真正成為讓人信服的行家里手。央企新聞發言人站在新聞發布工作最前沿，更需要學習領會習近平總書記關于新聞輿論工作的有關要求，在實踐中不斷提高自身的政治素養、業務素養、媒體素養，認真履職盡責，敢于善于發聲；要努力通過我們的工作，架起航空工業與公眾、與世界溝通的橋梁，讓更多的人了解航空、理解航空、關心航空、熱愛航空，為構建推動企業改革發展的正向輿論生態體系，樹立誠實守信、開放負責的央企品牌形象作出應有的貢獻。