ISO標準中的“意識”在企業管理中的作用探討

韓燕

中圖分類號：F279 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2020）06-089-01

摘 要 企業的發展離不開人，離不開員工，而員工意識的淡漠可能會給企業造成損失，加強企業人員意識管理，提高其管理方面、專業能力等意識，會對企業發展有利。本文簡單的闡述了人員意識在企業管理中的作用，并提出了簡要的應對對策分析。

關鍵詞 人員意識 企業管理

人機料法環是影響產品質量的主要因素的簡稱，而人是產品過程管理中最大的難點，也是目前所有管理理論中討論的重點，圍繞著“人”的因素，各種企業有各種不同的管理方法。在ISO9000標準中，有個專門的條款“意識”，要求組織人員對企業的方針、目標、體系的貢獻和益處及不符合標準要求的后果要有意識，這是專業標準對意識的要求。而在普遍的社會認知中，意識二字也自有其含義。意識在心理學中定義為人所特有的一種對客觀現實的高級心理反映形式。在企業管理中，人員意識管理更是重要的一環。

在企業中，員工的工作意識是工作優劣的基礎，有意識的完成工作和無意識的對待工作，有天壤之別。員工有意識的去工作，是主動性的表現，在工作中會有目標，完成任務時有成就感；而無意識的工作，工作起來無目標，完成任務比較機械，對結果也毫不在意。所以，意識的輕重，關系到工作的結果，工作的結果直接影響到企業的利益。所以，企業中員工意識的培養，也是企業本身管理優劣的體現。

一、企業員工意識的培養

一個人的意識不是生而就有的，往往是后天的影響、熏陶培育的。什么樣的培養會形成什么樣的意識。像對小娃娃的教育一樣，意識的培養和后天的教育影響有著深刻的關系。

意識是可以培養的，也是可以被潛移默化影響的，針對企業員工意識而言，員工意識的培養可以用培訓來形成，也可以用其他方法來影響形成。在企業中，培訓能增強員工對企業的歸屬感和主人翁責任感。就企業而言，對員工培訓的越充分，對員工越具有吸引力，越能發揮人力資源的高增值性，從而為企業創造更多的效益，而員工意識，根據人不同的特質，會呈現不同的工作效果[1]。

二、企業員工意識分類

（一）管理人員的管理意識

一個企業是需要人員來管理的，管理意識是管理人員的基本素質。管理意識，即管理者采取科學的管理思想、方法、原則等去處理管理工作。它是產生于人類社會的管理實踐中，同時又高于管理實踐，對管理實踐起著指導作用。企業管理人員的管理意識是十分重要的，具備了管理意識，才能具備管理好企業的基礎。

（二）員工的專業意識

每個行業都有其專業，做好本行業的專業，是立于競爭市場的基礎。專業合格甚至優秀，才能在本行業領域發揮更大的優勢，有更強的競爭力。提高人員的專業意識，是企業需要做的工作。企業可以從培訓入手，增強人員的專業意識。比如：企業技術部門可以對本行業的規章制度、專業規程等對企業技術人員培訓，進行潛移默化的影響，增強其意識。一般來說，技術人員能力的高低，直接決定了這個企業技術質量的高低。而意識的提升，跟培訓是分不開的。專業方面意識的培訓，是要求員工在專業能力提高之前，首先要有提高專業能力的意識。技術人員能力弱，質量肯定弱，技術人員能力強，質量肯定強。技術能力意識的培養，不只是一紙能力證書的培訓，更重要的是責任意識的培訓。

三、提高企業人員意識的建議及措施

（一）提高對外招聘人員的素質

提高從事招聘人員的專業化或職業化水平，加強培訓工作，提高其現代招聘意識。在招聘開展前，對參與人員要進行相關招聘知識的培訓與指導工作。除此之外，在招聘人員的選擇上，除了人力資源部的人員外，可以增加專業技能部門的人員，來提高專業人員的招聘質量。

（二）制定有效的人力資源規劃

建立人力資源需求中、長期規劃。人力資源規劃是在企業發展方面和經營管理目標既定的前提下，確保企業在適當的時間獲得適當的人員（包括數量、質量、層次和結構等），實現企業人力資源的最佳配置，使組織和員工雙方的需要都能得到滿足。按規劃招聘，可以給招聘者以充足的時間，進行人員的篩選，尋求合適的人選，做到人適其職，從而避免招聘的盲目性和隨意性[2]。

（三）加強培訓質量

企業培訓員工，目的在于使員工的知識、技能、工作方法、工作態度以及工作的價值觀得到改善和提高，從而發揮出最大的潛力提高個人和組織的業績，推動組織和個人的不斷進步，實現組織和個人的雙重發展。企業可以通過培訓將員工培養成適應企業發展的人才。

培訓的意義在于向員工傳授其他更為廣泛的技能，使員工的技能有單一技能向多重技能，以適應不斷變化的客戶需求與組織發展的需要，利用培訓與開發來強化員工對組織的認同，提高員工的忠誠度，培養員工的客戶服務意識，提高員工的適應性和靈活性，使員工與組織同步成長。

四、結語

人員意識培養是企業管理的一項基礎課程，也是企業管理長遠發展的基石，意識的培養和重視承擔著企業更長遠的發展，如何加強意識，時刻不忘意識的培養，企業還有很多功課要做。

參考文獻：

[1]崔毅.人力資源管理[J].上海人民出版社，2002.

[2]章景萍.企業員工培訓的理論與實踐研究[D].安徽大學，2007.