在德育工作中巧用“冷處理”開創另一片天空

葉曄

在平時的教學工作中常常會遇到一些突發事件，或者脾氣特別暴躁的學生。那么我們該怎么樣去處理這些事情呢？巧用冷處理就能為老師和學生開創另一片天空，老師不必要氣急敗壞，這樣能延緩“發際線”的不斷上升，學生也能有一個臺階，在冷靜時間里思考，感悟，雙方冷靜下來之后，問題處理的方法自然清晰。

一、“冷處理”的釋義

“冷處理”比喻事情發生后不立即進行處理（所謂“熱處理”），等待有適當時機再作處理。

二、巧用冷處理化解雙方矛盾

巧用冷處理，能輕松化解學生和老師雙方的矛盾。曾經接到一班主任的電話，在電話里她百急火燎地告知班上的一名學生在語文課上當著全班的面頂撞了語文老師，還出言不遜說我就不寫作業怎么樣咯。語文老師事后告訴她，她找學生問情況，可這同學就是不開口。于是班主任找到我來幫忙。我聽了之后就讓她叫學生到我辦公室。這位同學到辦公室以后，我看他趾高氣昂的樣子，我并沒有罵他，而是把他帶到會議室，請他坐下，我故意說我要先忙一會工作，你先在這里坐一下。過了10分鐘后，我回到會議室問：“你就是XXX？”他沒有說話。接著，我說：“看你平時上課紀律挺不錯的呀，知道為什么被叫到我辦公室嗎？”這時他低下了頭，慢慢地說：“知道。”我用疑惑的語氣問：“為啥呢？”他平靜的說“我頂撞了語文老師，我錯了。我沒有完成作業，她來叫我馬上完成，否則就告訴班主任，告訴家長。”我接著問：“那我們該怎么辦呢？”他不說話了。于是我引導他，老師在課堂上管理你，要求你完成作業是不是應該的呢？他點點頭。那我們要向語文老師道歉，認真完成作業并向班主任認錯。隨后，我親自把他帶到語文老師跟前，他跟老師認了錯，還向班主任認了錯。兩位老師也表示不計前嫌，希望他以后端正學習態度，好好學習。聽他語文老師說，從那以后，他的語文作業基本上都能完成。所以在處理這件事情上，語文老師是想以惡制怒，可是沒有成功，班主任想要以威制怒也沒有成功，當我處理時，恰巧距離事情已經發生已經隔了一段時間，而且學生和老師都已離開了現場。完全符合“冷處理”的基本條件，當我沒有罵他反而是先肯定了他平時的表現之后，這股熱流相信已經軟化了這名學生。當我親自領著犯錯的孩子向老師認錯，老師自然能坦然接受，并且日后肯定會特別注意這名特殊的學生。教師得以挽回自己的面子，學生自己明白了在此事件中是自己沖動犯了錯，淡化了教育痕跡，達到了我們所期待的效果，這就是“冷處理”的巧妙之處。

三、給學生“留白”進行自我反省

留時間給學生自己思考，從而讓他們有充分的時間自我反省、自我教育。這就像畫家作畫時寫意留白一樣。畫家的神來之筆，往往是最能引人想象的。水墨留白、虛實相生。觀齊白石的《蝦》留白了便能讓人感受到水的清澈，賞徐悲鴻的《馬》讓人能感受到風的速度。當學生做出違反學校管理制度的行為就馬上按照制度去處理，學生沒有足夠的時間去思考自己的對錯，沒有進行自我糾錯的話，這樣的教育效果往往不好。學生容易一犯再犯，或者明知故犯。我們作為學校管理者要熟悉學生的個性特點，對他們進行適當的“冷處理”，給他們“留白”，讓他們進行反省，自我教育。

四、采取“冷處理”和“熱陪伴”相結合的方法

能敞開學生的心扉，穩定學生的情緒，化解學生的心理障礙。記得有一名女學生在手臂上用圓規劃傷，傷口很深。她劃傷了之后用袖子遮住，任課老師發現時已經結痂，看著那創傷的傷口覺得雞皮疙瘩都起來了。她怎么就狠得下心把自己割傷呢？據班主任反映她可能是想自殺！這么嚴重！聽到這個消息，我震驚了，一個這么小的孩子，在豆蔻年華要輕生，該是遇到什么樣的事情啊！班主任先是平穩了她的心情，讓她身邊的同學密切留意她的行為，一有風吹草動必須告知。班主任告知學校后，學校就派我去跟她談談心，進行后續情況的跟蹤。我從班主任處了解到這個學生是外地人，媽媽是外省的，爸爸是本地的。父母離婚后，爸爸娶了現在的妻子，兩人長期在外地打工，她和弟弟妹妹一起跟后媽的媽媽在本地生活。首先家庭就是如此復雜。我決定找她談話先避開這個事件，從她的家鄉開始聊起。她很自豪地跟我說她的家鄉是陶淵明筆下的桃花村重慶酉陽，那是一個美麗的地方。我先贊美了這女孩，從那么美麗的地方來的女孩子是多么的美！我們開始像聊家常一樣，聊了起來。我繼續慢慢深挖她的家庭背景，她在學校和哪些人相處和同學相處有沒有矛盾等。最后我還送了一盆放在我辦公室的盆栽給她，讓她好好養。我們同時在背后聯系她的父親從廣東打工的地方過來學校，多方面深入了解家庭背景，分析原因。原來她父親常年在外打工，很少回家，家庭并不富裕，可是卻她想要什么就給她什么。在物質上從不虧欠她。這完全是個窮苦家庭的富二代！我們建議他爸爸多回家，多關愛她，不僅僅是給物質還要在精神上給予愛。接下來幾個月我仍然對這個女孩進行跟蹤談話，慢慢地我發覺她是自殘，想引起爸爸，引起周圍男同學的關注和憐惜，是一種缺愛的表現。在此事件中，采用“熱陪伴”暫時性地進行保護，采取不干預、不評價、不阻止的方法。面對行為偏激的學生，我們要理性、冷靜、客觀地觀察、分析與對待，用細水長流的愛去感化、教育學生。待學生冷靜后，老師要調查原因，幫助學生進行客觀分析，并做出妥善處理。任何事情的發生都不是孤立的，其背后總會有這樣或那樣的原因，行為失常也是一樣。學生行為失常一定有其誘發原因，我們要找到原因才能“藥到病除”。

總之，我們在教育中要巧用“冷處理”，火上澆油只會愈演愈烈，我們只需“退一步”便能“海闊天空”，何樂而不為之？