論社會轉型中的信任危機與信任重建

王佳

【摘 要】 本文分析了我國轉型期信任危機的現狀和產生的原因，總結信任危機產生的影響，結合現實情況，從經濟層面、文化層面和社會層面提出切實可行的應對策略。

【關鍵詞】 社會轉型;信任危機;信任重建

一、引言

信任是社會發展中必不可少的元素之一，信任的良好發展能有力推動社會發展，促進人際交往和諧。然而，隨著轉型期的到來，信任危機在我國社會中逐漸蔓延開來。信任危機在轉型期的時代背景下影響著中國社會發展的各個方面，信任危機如何解決關系著我國能否成功度過轉型期進入平穩發展狀態。因此，合理全面地認識信任危機，深入分析信任危機的現狀，并結合實際情況提出可行對策就十分必要。

二、轉型期信任危機的現狀

（一）轉型期信任危機的表現

信任危機具體表現在其普遍性，它存在于社會發展的經濟、社會生活、政治、文化的各個方面。

首先，經濟領域主要表現在對陌生人的不信任。進入轉型期之后的中國社會從熟人社會越來越趨向于陌生人社會的轉變，消費者和消費之間，消費者和投資者之間，市場和市場主體之間的各種利益沖突，會降低消費者對市場的信心，影響社會整體滿意度。

其次，社會生活方面主要表現為對親朋好友的不信任。“殺熟”“老人跌倒扶不扶”等問題，這實際上是憑借以往建立起的信任進行捆綁銷售，這樣的信任危機如果成為普遍，那么社會整體的價值觀會被扭曲，這對社會的發展和文化的提升十分不利。

再次，政治方面表現在對社會法律制度的不信任。法律制度是規范社會發展和運行的重要保障，然而現今社會中越來越多的法律法規與實際生活中的現實情況不符，有的法規頒布后并沒有實行而形同虛設，同時社會中依然存在許多由于執法人員工作不夠盡職盡責、徇私舞弊等問題使得社會成員與政策制定者和執行者之間無形中形成了一道信任鴻溝，兩個群體之間的信任程度下降。

最后，文化方面表現在基本價值觀的不信任。基本價值觀中誠信這一原則從傳統社會中潛移默化，爛熟于心變為現在社會中人們謹慎行事，不會輕易相信別人，這一對基本價值觀態度的轉變正是信任危機的體現。

（二）轉型期信任危機的特點

1.信任危機的范圍延伸，具有整體性。傳統社會中信任危機是極少存在并且程度較輕的，而現如今隨著轉型期的到來，信任危機更加普遍化、深入化，已經出現在社會生活的各個方面。

2.信任危機的種類也不斷細化，與時俱進。隨著新興媒體渠道銷售形式的興起，新型的詐騙方式也隨之產生，信任危機的種類不斷增多并且不斷細化，隨著社會發展的狀況不斷進行更新和改變。

3.信任危機的聚焦性增強。轉型期我國社會的信任危機表現在各個方面，但主要聚焦于人際交往領域，在人際交往中人與人接觸的機會增加，人們依賴信任關系的機會較多，因此容易產生信任沖突。

4.信任危機的復雜性不斷增加。信任危機是一個社會問題，是由各方面原因綜合作用的結果，也會影響到社會的各個方面。同時，轉型期是當前我國發展的大背景，任何社會問題的產生和發展都離不開轉型期的影響，而轉型期的特點和影響也是復雜的，當然表現在信任危機問題上也具有復雜性。

三、信任危機產生的原因

（一）政治原因：社會轉型

有人說信任危機是轉型期的陣痛，信任危機產生的根源在于轉型期的社會背景，由于傳統社會是以家庭為核心，以人情為紐帶進行社會交往活動，人與人之間相對更加親密和依賴，而市場化的到來徹底打破了人情社會的格局，更多依靠利益關系相互聯系，由此產生了社會規范的脫節，

（二）經濟原因：市場經濟發展

市場化條件下，社會中的利益主體被看作是獨立的個體在市場中活動，利益主體更加多樣化就直接導致了市場活動方式的轉變，社會組織和個人之間的利益會產生沖突，利益主體之間如何協調關系共同發展成問難題，信任危機也由此產生。

（三）文化和思想意識原因：道德約束力下降

費孝通先生在《鄉土中國》中總結出的差序格局基本上涵蓋了傳統社會發展的特點，而現代社會的發展早已不完全適用差序格局的規律，人與人之間更加理性化、利益化，道德約束方式發生轉變，直接影響了人們對信任的評判標準發生變化，因此信任危機便有了產生的文化原因。

四、信任危機產生的影響

（一）政治方面影響政治秩序穩定，影響公共管理效率

由于信任危機的不斷普及，人們不再相信具有權威性的法律法規，這使得社會制度和規范的權威性直線下降，也因此加大了行政工作的難度，導致行政效率低下。同時還會降低成員對法律權威的共識和服從，從而導致法律的權威性受到挑戰，無法保證社會制約機制的運行。

（二）經濟方面造成經濟秩序混亂，增加社會交易成本

信任危機會造成經濟秩序混亂，增加信任試探和確立的成本，還會加劇經濟市場的不穩定性，給市場中的利益主體造成心理和交易的雙重壓力，阻礙經濟市場的良性運行。

（三）日常生活中影響表現在各個方面

首先最直接的是增加人交往矛盾，人與人之間友好和諧的氛圍被打破。其次，加劇道德滑坡，影響正能量傳遞，造成價值觀念偏移。更重要的是會侵蝕社會共同體的基本價值認同感和社會倫理基礎，威脅正常的社會運行。社會方面會增加社會沖突，影響社會整合。

（四）削弱道德規范力量，不利于個人社會化

信任危機會削弱社會中的道德規范的力量，甚至會歪曲是非價值觀念，助長不正之風，增加社會運行的不穩定性。同時信任危機的產生使得社會大環境受到污染，使小孩從一開始就被錯誤的價值觀引導，不利于個體社會化。

五、信任重建的措施

（一）經濟方面

我們應該完善市場經濟體制，規范交易行為和準則，給經濟市場的運行和發展提供制度保障。同時要平衡社會利益關系，在市場化進程中合理分配社會資源，調劑利益分配機制。其次要提高失信成本，鼓勵誠信行為。

（二）文化層面

一個積極向上的文化氛圍對社會發展尤為重要。要關注誠信教育，首先，在學校和社會其他地方加強道德教育，從根源上開始傳播美好守信的觀念。其次，要充分利用輿論媒體的作用，積極取得輿論媒體的支持，充分利用媒體和社交平臺進行誠信宣傳，給社會成員以正確的價值引導。第三，要積極倡導和踐行社會主義核心價值觀，讓誠實守信深入人心，充滿生活的各個角落，成為人們生活的習慣。最后，個人要堅持正確的道德指引，注重培養正確的價值觀，建立崇高的信仰作為精神支撐，不斷強大精神世界。

（三）社會層面

政府作為社會服務的提供方，要健全機制，加大反腐力度，嚴格懲處貪污腐敗等不利于發展的偷懶行為，提高政策執行力和廉潔程度，保證政策制定和執行層面的準確和高效，增加人民群眾對政府的信任。當前只有具體分析轉型期中國發展的特點和困難，最終形成具有中國特色的信任模式，以此全方面地遏制信任危機的影響同時為社會提供抵御信任危機的系統化，制度化屏障。

六、總結

信任危機是社會轉型的大時代背景和政治經濟文化等多方面因素共同作用的結果，應該了解發展狀況，從政治經濟文化社會個人等方面提出切實可行的解決方法，加強社會制度規范和體制的完善，形成和諧誠信的社會風尚，為成功渡過轉型期的考驗做好準備。

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【作者簡介】

王 佳（1994.9—）女，漢族，陜西西安人，西北大學哲學學院2018級社會工作專業碩士在讀，研究方向：社會工作分支與行業社會工作.