項目管理模式下公共圖書館親子閱讀推廣活動研究

關鍵詞：項目管理模式;公共圖書館;親子閱讀推廣活動;實施路徑

摘 要：在項目管理模式下，公共圖書館可將親子閱讀推廣活動細化為項目啟動、項目方案規劃、項目執行、項目調控以及項目績效評價等，并通過構建組織保障機制、協同合作機制、品牌化發展機制以及激勵獎勵機制等，促進親子閱讀推廣活動的創新發展。

中圖分類號：G258.2文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2020）07-0013-03

公共圖書館攜手家庭和學校開展親子閱讀活動，不僅營造了濃厚的書香社會氛圍，并從理念創新、管理創新、模式創新等不同角度進行了親子閱讀推廣的理論研究與實踐探索。項目管理作為管理學中的一個分支學科，其理念、方法與親子閱讀推廣活動具有較多可嵌入和融合之處[1]。因此，公共圖書館基于項目管理理論探索親子閱讀推廣活動的實施路徑，可為親子閱讀推廣活動的創新和發展提供新的啟示與借鑒。

1 項目管理模式下公共圖書館閱讀推廣活動發展現狀

項目管理理念被引入我國的時間較晚，21世紀初圖書館界才進行相關理論研究及實踐應用探索。項目管理理念與圖書館業務結合主要體現在數字化圖書館建設、圖書館空間再造、技術體系搭建、閱讀推廣服務等方面，最具代表性的是2011年佛山市圖書館的“項目立館”工程，該工程首次實現了項目管理運行模式與圖書館閱讀推廣活動的有效融合[2]。隨后，其他公共圖書館也陸續開展了項目管理運行模式應用于閱讀推廣活動的實踐探索，并取得了良好的效果。例如，上海市青浦區圖書館在“清閱樸讀”品牌化閱讀推廣活動中采用了項目管理模式，進一步優化了以青年館員為基礎的閱讀推廣團隊的建設，形成了標準化的閱讀推廣項目建設體系。雖然公共圖書館將項目管理運行模式融入各類閱讀推廣活動較為常見，但在親子閱讀活動中采用該模式的卻不多。盡管一些公共圖書館在親子閱讀推廣活動中部分引入了項目管理理念，如利用項目管理理念組建館員團隊、規范設定活動、評價活動效果等，但項目管理理念并未貫穿親子閱讀推廣活動的全過程，對親子閱讀推廣活動的指導作用有限。

2 項目管理模式應用于公共圖書館親子閱讀推廣活動的優勢

2.1 推動親子閱讀推廣活動創新

親子閱讀推廣活動作為公共圖書館常見的少兒閱讀活動之一，要想持續有效地吸引家長和少兒參與，就要在活動過程中展現出別具風格的創意。公共圖書館引入項目管理模式將從組織管理和讀者互動兩個方面促進和創新親子閱讀推廣活動方式。在組織管理方面，公共圖書館采用項目管理模式可使親子閱讀推廣活動的組織方式更加靈活，尤其是扁平化的組織框架能夠促進不同部門之間的有序協同，館員的創新理念也可及時反饋至領導層;在讀者互動方面，項目管理模式有利于圖書館增進與讀者的互動，進而形成有效的意見反饋機制，及時收集家長和少兒對親子閱讀推廣活動的意見和建議，使親子閱讀推廣活動能夠更加契合他們的意愿。

2.2 保障親子閱讀推廣活動協同發展

親子閱讀推廣作為一項系統性工程，在持續開展的過程中必須保障人、財、物等資源要素總體協調一致。以往公共圖書館開展親子閱讀推廣活動，由于缺乏統一的運行管理機制，這些資源要素在活動開展過程中難以保障持續供應，因而影響了活動的進度和效果。公共圖書館將項目管理模式應用于親子閱讀推廣活動，可通過制訂詳細的活動方案，并利用項目管理理論的各類指導性工具對親子閱讀推廣活動的組織管理程序、項目環節控制、資源供給體系等內容進行協同化管理，降低活動過程中突發事件的影響，保障和促進親子閱讀推廣活動的協同發展[3]。

2.3 促進親子閱讀推廣活動的可持續發展

公共圖書館開展親子閱讀推廣活動成功的關鍵在于是否具有持續性影響力。親子閱讀推廣只有可持續發展才能保證讀者獲得更多更好的閱讀體驗。親子閱讀推廣活動的可持續發展需要公共圖書館按照系統化原則，在突出自身優勢的前提下科學設定總體目標和階段性目標，并將之貫穿親子閱讀推廣活動的始終。在項目管理模式下，親子閱讀推廣活動可在各個工作環節細化目標任務，并對具體的目標任務進行動態記錄和事后評價，保障各目標任務能夠及時有效地完成，為總體目標的實現奠定堅實的基礎。

3 項目管理模式下公共圖書館親子閱讀推廣活動設計

3.1 項目啟動

項目啟動是項目實施前的論證過程，需在明確任務目標的前提下結合資源基礎進行最佳項目的選擇。項目啟動主要包括目標確定、識別項目干系人、分析讀者需求及項目可行性分析等。其中，目標確定是立項的前提和基礎，不僅需要確定總體目標，還要明確子目標為總體目標作支撐，只有確定了目標才能圍繞其選擇合適的項目;識別項目干系人需要公共圖書館科學把控與項目相關的組織或個人，從而保障項目實施過程中所需的資源或要素能夠持續供應;讀者需求分析需要公共圖書館充分掌握少兒及其家長的閱讀心理特征，通過科學的調研與分析對他們的閱讀需求做出準確判斷。公共圖書館在完成上述步驟后即可進行項目可行性分析。

3.2 項目規劃

項目啟動后，公共圖書館應及時制訂項目實施方案，方案內容要涵蓋活動目的、活動主題與內容、活動時間、活動場所、成本預算、資源采購與供給、活動流程及團隊分工等，其中最主要的是活動主題與內容的確定，活動主題與內容對活動成效具有至關重要的作用。親子閱讀推廣活動的主題與內容應突出趣味性與新穎性，如：東莞少年兒童圖書館以情景閱讀理念為指導舉辦了動漫閱讀推廣活動，通過Cosplay的方式不僅有效激發了少兒的動漫閱讀興趣，同時增強了家長與少兒之間的互動[4]。

3.3 項目執行

親子閱讀推廣活動中的項目執行主要包括活動宣傳、活動對象招攬、資源配置及活動舉行等。在活動宣傳和活動對象招攬方面，公共圖書館應拓寬宣傳渠道，制訂宣傳方案，打造立體化的活動宣傳模式。如：南京圖書館開展少兒國學閱讀推廣活動時充分借助微信、微博等平臺進行宣傳，吸引了大量粉絲，有效地促進了活動的傳播。此外，在資源配置方面，公共圖書館應對方案設定的具體任務進行合理分工，同時配備專門的人員負責資源調配，使人、財、物能夠得到及時供給;在活動舉行方面，公共圖書館可采用甘特圖對各項任務進行合理排序，便于項目實施團隊能夠清楚有效地掌握項目的時間進度。

3.4 項目調控

項目調控的主要目的是對目標任務進行動態監控與調整、把握項目實施進度、優化資源配置、處理緊急突發事件以及潛在風險等，確保項目能夠高質量實施。在實踐中，項目調控可細化為工期控制、人員控制、費用成本控制以及質量控制等。其中，工期控制需項目實施或監管人員及時掌握項目的進展情況，形成動態管理記錄，并督促各項細節化任務按照時間節點完成;人員控制的關鍵點在于兩個方面，即保障人力資源的充足供應和團隊成員職責及時有效完成;費用成本控制指建立完善的財務管理制度，使項目經費的申請、使用等能夠在制度框架下完成;質量控制是項目調控最重要的目的，項目實施團隊可采用工作分解結構（WBS）的方式，對項目實施階段、項目工作單元、子項目等具體監控目標進行嚴格把控，并及時調整和糾正項目偏差，保證項目高質量運行。

3.5 項目績效評價

項目執行完畢后，公共圖書館應對項目執行的實際效果進行績效評價，包括項目總體執行狀況、團隊總體業績及館員個人業績等。在項目管理模式下，公共圖書館對親子閱讀推廣活動進行績效評價可及時發現活動的不足并加以完善，為之后更好地開展親子閱讀推廣活動提供依據和借鑒。項目管理模式下親子閱讀推廣活動績效評價是否科學、客觀、公正，關鍵在于是否有完善的評價指標體系作支撐，評價指標體系的設置應從公共圖書館以及少兒與家長兩個維度加以把握。公共圖書館應以目標執行情況為導向、以項目質量為核心建立立體化的綜合績效考評體系，少兒與家長應在每個子項目進行過程中或結束后及時收集評價意見。

4 公共圖書館親子閱讀推廣活動項目化運行管理機制

4.1 組織保障機制

公共圖書館開展親子閱讀推廣活動應按照項目規劃方案實現不同部門間人、財、物的快速聚合，并由此開展集約化運作，這也是項目管理的典型特征之一，公共圖書館只有建立高效的組織保障機制才能確保項目的規范性和系統性運行。組織保障機制形成的關鍵在于對項目運行團隊組織機構的科學化設計。目前，我國大部分項目化運行的親子閱讀推廣活動普遍采用嵌入橫向工作團隊的方式構建扁平式、類矩陣化的組織結構。這種組織結構可在不打亂公共圖書館原有組織框架的前提下，有效降低項目運行的內耗、提升團隊運行效率、統籌解決活動的復雜性等問題，同時還有助于提升項目管理與實施的可持續性，促進親子閱讀推廣活動品牌效應的形成與發展[5]。

4.2 協同合作機制

最大限度地實現不同資源或要素主體之間的協同合作，是判斷親子閱讀推廣活動項目化管理是否富有成效的重要標志之一，因此，親子閱讀推廣活動在項目化管理模式過程中應建立行之有效的協同合作機制。一方面，公共圖書館應注重與其他社會機構的合作，開展親子閱讀推廣活動，簽訂合同明確各合作方的內容、方式、責任和義務等，使合作有章可循[6];另一方面，公共圖書館的親子閱讀推廣活動運營團隊還應加大團隊內部的協同合作，通過建立團隊溝通新途徑、增強團隊成員能力培訓及提升團隊凝聚力等多種方式，逐步增強團隊成員之間的信任感與合作能力。

4.3 品牌化發展機制

目前，推動品牌化建設已成為公共圖書館開展親子閱讀推廣活動的主要趨勢。由于項目管理模式具有集約化管理優勢以及系統性建設優勢，因此依托項目管理模式更有利于公共圖書館進行品牌化親子閱讀推廣活動建設。公共圖書館品牌化發展機制形成的路徑包括橫向角度和縱向角度，從橫向角度可將各類型的親子閱讀推廣項目集成為統一的、具有鮮明特征的閱讀推廣品牌，打造“多品一牌”的品牌化發展格局;從縱向角度可將品牌化發展目標細化，嵌入各親子閱讀推廣項目方案，并參考項目績效評價體系建立獨立的品牌化發展評估體系，確保品牌化建設可見、可控、可優化。

4.4 激勵獎勵機制

項目管理模式下的親子閱讀推廣活動是由項目執行團隊完成的，因此如何構建有效的激勵獎勵機制調動團隊成員的積極性，是保證親子閱讀推廣活動取得成功的關鍵。公共圖書館建立激勵獎勵機制必須依托客觀的評判標準，否則將缺乏足夠的吸引力和信任。項目管理模式中的項目績效評價可為激勵獎勵機制的實施提供參考標準，公共圖書館應充分重視項目績效評價，科學構建以項目績效評價結果為基礎的團隊或團隊成員業績評價體系，并以此為依據設計多種激勵獎勵舉措[7]。如：齊齊哈爾市圖書館在“約讀書房”親子閱讀推廣項目中，依據項目績效評價體系，采用分級積分的方式構建了針對項目團隊成員的激勵獎勵機制，有效地激發了團隊成員的工作積極性和競爭意識。

參考文獻：

[1] 趙冰，谷秀潔，楊玉麟.圖書館項目管理研究述評[J].圖書館論壇，2017（2）：47-55.

[2] 李歡.社會力量參與公共圖書館服務供給的項目驅動模式：佛山市圖書館項目立館案例分析[J].圖書館，2019（1）：101-106.

[3] 石靜.基于項目化管理模式的公共圖書館志愿服務探究：以天津市少年兒童圖書館志愿服務為例[J].圖書館工作與研究，2020（1）：113-117.

[4] 王妍.基于情感體驗的少兒圖書館閱讀推廣模式研究[J].圖書館學刊，2018（11）：91-94.

[5] 孟慶宇.公共圖書館閱讀推廣活動項目化管理模式研究[J].圖書館學刊，2018（11）：38-41.

[6] 吳小呂.公共圖書館科普閱讀推廣的社會化合作機制研究：以蘇州市吳江圖書館為例[J].圖書館學刊，2020（1）：31-34.

[7] 張毅紅.閱讀推廣項目化團隊管理的理論應用與實現途徑：以上海市青浦區“小青團@清閱樸讀”為例[J].圖書館建設，2017（4）：57-61.

（編校：徐黎娟）

收稿日期：2020-06-08

作者簡介：魏秀杰（1962— ），牡丹江師范學院圖書館副研究館員。

本文系2019年度牡丹江師范學院校級課題“新媒體時代圖書館文獻資源服務模式構建”的階段性研究成果之一，課題編號：YB2019015。