公共圖書館文化服務的創新研究

關鍵詞：公共圖書館;文化服務;創新

摘 要：文章從文化資源保存、信息服務、社會教育、公共閱讀等角度分析了公共圖書館的實際功能定位，指出了公共圖書館文化服務的創新路徑，以期為進一步提升公共圖書館文化服務效能提供借鑒與參考。

中圖分類號：G258.2文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2020）07-0042-02

公共圖書館是公共文化服務體系中的重要組成部門，同時也是直接面向社會大眾的文化服務組織。公共圖書館是由各級政府部門管理并給予資金支持，同時為社會大眾提供所需的公共文化服務[1]。在提供文化服務方面，公共圖書館不僅能夠實現社會教育以及信息服務等重要功能，同時還擁有閱讀及娛樂等功能。但是，隨著目前全球化發展步伐的加快，計算機技術、網絡技術以及通信技術等新技術得到快速革新與發展，讀者的閱讀方式以及習慣等均出現了重大改變，給公共圖書館文化服務工作帶來了巨大的挑戰，使公共圖書館實際用戶數量不斷縮減，公共圖書館的文化服務功能也有所弱化。針對上述問題，公共圖書館如何進一步創新文化服務工作，確保圖書館文化服務能力與水平能夠持續提升，是目前公共圖書館亟待解決的重要問題。

1 公共圖書館在文化服務中的功能定位

1.1 文化資源保存的功能

公共圖書館保存有數量非常多且種類非常多的文獻資源以及數據信息，同時，公共圖書館對所在區域內一些古籍或地方志起到了很好的保護作用，這也是公共圖書館所能提供的最基本文化服務[2]。隨著信息技術的快速革新與發展，文化資源對應的載體也越來越多樣化，社會大眾在文化資源實際需求方面也出現了一些轉變，逐步從對文獻資源需求轉變為對數字資源的需求。因此，公共圖書館在文化資源保存過程中需要借助各種先進技術手段，構建具有自身特色的信息數據庫，確保當地的文化資源能夠得到更好、更全面、更完整地保存，同時也可以為當地政府部門制定各項決策時提供相應的文化支持，這是公共圖書館提供文化服務的重要功能之一。

1.2 信息服務的功能

公共圖書館作為所在區域內重要的信息中心，還擁有提供信息服務、強化社會大眾獲取信息數據技能等相關功能。公共圖書館在開展信息服務工作時應基于普遍均等原則，確保社會大眾在進行自主學習活動過程中能夠得到更為全面的信息支持，承擔起公共圖書館應有的文化傳播職能，使公共圖書館在為社會大眾提供相關文化服務過程中實現自身的價值。

1.3 社會教育的功能

公共圖書館不僅可以作為人類文明智慧保存及傳播的重要載體，同時還可以為社會大眾開展終身學習活動提供學習場所[3]。公共圖書館在提供文化服務過程中，需要為社會大眾開展自主學習提供相應的文獻資源及學習場所，要引導社會大眾逐步養成更加科學的學習習慣，保障社會大眾終身學習目標能夠實現。公共圖書館應當借助多種形式的閱讀推廣工作，營造更加溫馨的學習氛圍。此外，公共圖書館也要與高校、政府部門以及其他社會組織等進行密切協作，為社會大眾開展自主學習活動提供更為優質的服務。

1.4 公共閱讀的功能

公共圖書館保存了數量非常多、種類非常全的資源，因此，公共圖書館可以借助這一優勢，對社會大眾進行有效引導，促使他們養成良好的閱讀習慣，為讀者提供更好的閱讀服務[4]。傳承和發展我國傳統文化，開展全民閱讀，實現社會大眾整體素養的提升，最有效的途徑就是通過閱讀的方式。公共圖書館是處于一線的文化服務機構，借助自身優良的閱讀環境以及豐富的資源，可以在閱讀推廣活動中更好地促進公眾閱讀的發展，這也是公共圖書館進一步提升自身價值的一種有效途徑。

2 公共圖書館文化服務的創新路徑

2.1 開發獨具特色的館藏資源，提供深層次文化服務

目前，在社會經濟不斷發展的過程中，社會大眾的生活也呈現出多元化趨勢，公共圖書館在提供服務的過程中同樣也需要朝著多元化的方向發展。各級公共圖書館所在區域不同、所屬類型不同，在提供文化服務的過程中應充分結合自身的館藏資源優勢，構建獨具特色的館藏資源，充分發揮公共圖書館的價值。因此，公共圖書館要構建更加完善的特色文獻資源保存體系，進一步豐富和拓展公共圖書館已有的特色文獻資源，確保特色館藏資源更加完善，凸顯公共圖書館的自身特色，為用戶提供深層次的文化服務。

2.2 開發更加多元化的文化服務產品

對于個體需求而言，文化需求處于相對高的層級，因此，公共圖書館在開展文化服務工作時應更加主動。進入信息化時代后，用戶在閱讀方面的實際需求越來越多元化，公共圖書館應結合服務理念，進一步深化服務內涵，為讀者提供多元化的文化服務，這也是公共圖書館開展文化服務創新工作的重要基礎。公共圖書館可以通過舉辦文學沙龍或展覽等方式，全方位發展與延伸公共圖書館的文化服務工作。另外，公共圖書館在提供多元化文化服務過程中，還可以增加一些公益性質的活動，更好地滿足讀者文化服務需求。

2.3 借助先進技術手段，優化文化服務效能

公共圖書館在提供文化服務時，文獻借閱服務是最基本的服務，但目前很多公共圖書館在提供文獻借閱服務工作時依然存在文獻資源查找困難這一難題。為此，公共圖書館可以利用RFID特有的定位性能，確保讀者能夠更加快速與準確地找到圖書所在位置，有效節約讀者的查閱時間;借助數字圖書館或圖書館App軟件，為讀者提供更具個性化的文化服務，提升讀者對公共圖書館的滿意度。公共圖書館還要結合微信公眾平臺、微博賬號等微媒體，實時更新并推送相關信息和服務，使讀者能夠更加全面與及時地掌握公共圖書館的最新動向。同時，公共圖書館可以借助智能識別技術開展多維分類，自動對文獻資源類別進行識別，在讀者借閱文獻的過程中為他們提供更為全面的參考及建議。

2.4 強化文化服務聯群工作，促進文化服務機制的創新

公共圖書館提供文化服務最重要的目標就是實現惠普全民，確保全社會每一個個體均能享受到公共圖書館所提供的文化服務，打破之前公共圖書館體制的制約，使社會大眾都能夠享受到統一的文化服務。為此，公共圖書館應制定服務聯群的工作機制，確保對社會所有群體均能夠做到兼顧與公平，使文化服務工作能夠更加全面與深入地開展。公共圖書館可以專門為兒童、老年人、務工人員等提供更具針對性、更為便捷化的文化服務，有效解決這些人群文獻資源獲取困難等問題，進一步提升公共圖書館的文化服務水平。此外，公共圖書館在進行文化服務機制創新過程中，還可以專門為老年人群體組織相關的文藝活動及培訓活動，更好地滿足老年人的實際需求及喜好，使老年人的業余生活更為豐富與優質。針對青少年群體，公共圖書館可以組織朗讀競賽或文學講座等，有效提升青少年的知識素養。針對弱勢群體，公共圖書館可以定制專項服務，設置流動服務站點或專門的盲人閱讀空間。通過上述各項措施，公共圖書館在提供文化服務工作時能夠更加全面地照顧到社會各個群體的實際需求，借助文化服務聯群工作，創新文化服務機制，進一步提升公共圖書館的文化服務水平與質量。

2.5 加強圖書館聯盟的建設，延伸和拓展圖書館的服務領域

公共圖書館可以通過建立聯盟的方式，進一步整合公共圖書館擁有的文化資源，優化配置公共圖書館的資源，避免出現資源浪費現象，有效改善公共圖書館文化資源的整體利用效率。公共圖書館還要有效利用圖書館聯盟的建設契機，建設文化資源共建與共享網絡平臺，也可以強化與文化單位及科研組織的合作，制定相應的協作制度，構建更具特色的文化資源數據信息庫，為讀者提供聯合、全面的文化服務。此外，為了進一步拓展自身的服務范圍，公共圖書館可以探索構建分級圖書館文化資源共享網絡，實現各級公共圖書館文化資源的共享，使更多的基層群眾能夠享受到文化服務，為我國文化服務體系建設工作提供牢靠的基礎與保障。

3 結語

進入信息時代后，公共圖書館在提供文化服務過程中遇到了新的問題，這就要求公共圖書館在提供文化服務工作時密切結合我國文化體系建設實際，通過創新服務路徑，高效發揮公共圖書館文化服務功能。

參考文獻：

[1] 王敏.淺析公共圖書館文化服務評估新思路[J].河南圖書館學刊，2019（10）：36-37.

[2] 藺夢華，甘子超.公共文化服務體系下縣域圖書館、博物館、檔案館合作發展模式探析：以佛山市順德區為例[J].圖書館理論與實踐，2019（9）：72-75.

[3] 金武剛.公共文化服務體系中的圖書館創新發展研究[J].圖書館，2019（5）：1-8.

[4] 張瑤.公共圖書館基層文化延伸服務的研究[J].河南圖書館學刊，2019（6）：25-26.

（編校：崔 萌）

收稿日期：2020-06-16

作者簡介：肖智凱（1987— ），廣西桂林圖書館館員。