基于混合式學習的高校圖書館培訓講座模式構建

勵燕飛　尹成芳　陳新花

關鍵詞：混合式學習;讀者培訓講座;高校圖書館

摘 要：讀者培訓講座是高校圖書館開展信息素養教育的重要途徑。文章對中國石油大學（北京）讀者培訓講座進行了調研，分析了當前高校圖書館開展信息素養教育存在的問題，并從讀者需求、講座選題、講座形式、宣傳推廣、讀者反饋等五個環節進行了混合式學習培訓講座模式構建，以期增強培訓效果。

中圖分類號：G258.6文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2020）07-0054-04

讀者培訓講座是高校圖書館信息服務的重要職能之一，也是高校圖書館開展信息素養教育的重要途徑，分為日常講座和定制講座。日常講座是以高校教師和學生為主要對象，以圖書館資源利用、軟件培訓、學術研究與寫作、數據分析等為主要內容的普及性培訓;定制講座一般是針對院系的專場預約講座或針對某一門課程的嵌入式培訓，培訓對象和內容都有很強的針對性。近年來，高校圖書館的讀者培訓講座陷入了怪圈，雖然學生對培訓有較大需求，希望圖書館多組織講座，但一些看似頗受歡迎的講座現場參加人數卻寥寥無幾。究竟是什么原因導致出現這種現象，筆者試圖通過讀者培訓講座需求調查，分析和探究當前高校圖書館讀者培訓存在的問題。

1 讀者培訓講座調研及結果分析

1.1 調研對象及方法

筆者通過問卷星平臺對中國石油大學（北京）師生進行在線問卷調查，調查時間為2019年3月22日至5月25日，調查內容包括日常培訓講座開展的形式、內容、時間安排以及讀者信息需求、讀者滿意度等;調查對象為參加過中國石油大學（北京）圖書館培訓的讀者，包括本科生、碩士生、博士生、教師等。本次調查共收到有效問卷145份。

1.2 調研結果及分析

1.2.1 培訓內容需求。本次調查結果顯示，讀者對圖書館列出的講座內容都有興趣，其中最感興趣的講座依次為檢索知識和技巧、開題與文獻調研、論文投稿、具體數據庫使用，詳見下頁圖1。

1.2.2 培訓信息獲取渠道。本次調查發現，通過教師、同學或同事獲得培訓信息的讀者占49%，說明了推薦和口口相傳的重要性;通過圖書館網站通知獲知培訓信息的讀者占39.3%，而通過微信公眾號及微信群獲知培訓信息的讀者占36.6%，通過校園海報獲取培訓信息的讀者占比最低，僅占26.9%。

1.2.3 培訓形式。本次調查結果顯示，有75%的讀者認為現場培訓和網絡培訓都可以接受，同時希望圖書館把二者有機結合起來;有25%的讀者只接受單一的培訓方式，其中20%只接受現場培訓，5%只接受自主網絡培訓，包括視頻直播、微視頻、PPT、實時在線培訓等。

1.2.4 培訓頻次及時間。有60.7%的讀者表示可以接受每月一次的現場培訓，有34.5%的讀者表示可以接受每月兩次的現場培訓，但有88.7%的讀者表示可以接受每月三次以上的網絡培訓。認為現場培訓時間最好安排在工作日下午、工作日晚上和雙休日的讀者分別占44.1%、35.9%和35.2%。

1.3 存在的問題

1.3.1 培訓形式單一。高校圖書館的培訓講座多以現場講授、專題報告、預約培訓為主，形式比較單一，結合網絡平臺、MOOC、現場直播等開展的培訓鮮有嘗試。

1.3.2 內容規劃不合理。近年來，單純的數據庫培訓已不能滿足讀者的需求，讀者希望參加更深層次的培訓講座。筆者發現，近年來中國石油大學（北京）圖書館舉辦的CNKI、Web?of?Science等單一數據庫培訓講座對讀者的吸引力在不斷下降，其中CNKI數據庫專題講座的培訓人數從2014年的210人下降到2018年的50人。由此可見，高校圖書館亟須轉變培訓思路，重新設計培訓內容。

1.3.3 講座安排不靈活。高校圖書館一般在學期初就會確定好現場講座的內容、時間和地點，讀者作為被動接受者可能沒時間參加。此外，圖書館不提供讀者需要的講座，也會影響讀者的參與熱情。由此可見，高校圖書館建立多種形式的培訓講座勢在必行。

1.3.4 宣傳不到位。本次調查結果顯示，讀者不參與培訓的原因主要有時間沖突、對講座內容比較熟悉沒必要參加、沒看到培訓通知等。因此，高校圖書館雖然通過網站主頁、微信公眾號、海報、學生群等對培訓講座進行了宣傳，但仍需加大宣傳力度，拓展宣傳渠道。

2 混合式學習模式構建

混合式學習指通過整合課堂學習和網絡學習的優勢促進和優化教學過程，從而實現教學目標的學習方法[1]。混合式教學模式兼具現場培訓與網絡培訓的優勢，在授課和講座中充分利用網絡技術，加強在線教育及微培訓，在網絡教學平臺、微信、微博等客戶端播放多媒體培訓素材，方便讀者自主選擇和安排學習時間和內容。高校圖書館開展混合式學習可從讀者需求、講座選題、講座形式、宣傳推廣、讀者反饋等環節進行設計，其中讀者需求是基礎，講座選題和形式是重點，宣傳推廣和讀者反饋是保證。

2.1 精細化讀者需求分析

高校圖書館可設計系列調查問卷，針對不同層次的讀者開展調研，在確定不同層次讀者的個性化信息需求后為其提供針對性的培訓內容和培訓形式。高校圖書館可從以下幾個方面開展調研：一是不同層次讀者對紙質資源、電子資源的使用情況和使用熟練程度。二是不同層次讀者，包括教師、研究生、本科生等的信息需求和獲取途徑。三是不同層次讀者對培訓內容、培訓形式的需求。四是教師對深層次服務的需求。

2.2 基于混合式學習的培訓內容設計

培訓內容是培訓質量高低的關鍵因素。當前，我國高校圖書館的讀者培訓講座一般涵蓋圖書館資源與服務、數據庫檢索、學術研究與寫作、數據分析、工具軟件應用等五類，詳見下頁表1。高校圖書館可根據自身實際情況設計線上線下培訓講座內容。韓爽、郭繼軍認為高校圖書館讀者培訓具有成人教育及職業教育的特點，因此比較適合混合式培訓，培訓功能和培訓效果可互相補充，以滿足不同層次、不同需求讀者的需要，培訓內容最好既相互關聯又不完全重復，起到互相補充或促進的作用[2]。以北京師范大學圖書館為例，該館針對讀者培訓建立了比較完善的課程體系，滿足了讀者多元化、個性化的培訓需求，如：針對不同層次讀者設計了新生培訓、信息素養課程、信息素養修煉系列專題講座、在線微課程、院系專場講座、嵌入式課程、一對一教師培訓、針對畢業生的論文寫作指導，以及其他個性化定制講座等全方位課程體系。

2.3 基于混合式學習的培訓形式設計

2.3.1 網絡輔助現場培訓模式。現場培訓依然是高校圖書館讀者培訓講座的主要形式，很多高校圖書館每年都會開設一定場次的現場講座，如清華大學圖書館每學期開設20場次以上的專題系列講座。為取得更好的培訓效果，清華大學圖書館還利用上機實習、課后答疑、課件和視頻發布等方式彌補現場講座的不足。中國石油大學（北京）圖書館的部分講座采用現場培訓與微博直播相結合的混合式培訓模式，滿足了無法現場參與以及需反復學習的讀者的需求，每場培訓參與人數都超過了200人。

2.3.2 翻轉課堂學習模式。高校圖書館可預先制作講座視頻，在網絡教學平臺或新媒體平臺發布，讀者自主在網上完成學習，并記錄學習心得和在學習中遇到的問題，館員、數據庫商及各專業教師在線下組織學生進行討論、答疑和輔導。如：中國石油大學（北京）圖書館組建了QQ群，在群里發布講座視頻，吸引眾多讀者報名參加學習，同時在線答疑解惑，取得了較好的培訓效果。

2.3.3 微課程移動學習模式。微課程一般是圍繞某個知識點進行授課，讀者不受時間和地點約束，可隨時隨地學習，特別適合檢索技巧、檢索方法、資源推介、前沿動態分析等方面的培訓，并可通過微信、微博、QQ等社交媒體進行分享，吸引更多的人學習。如：沈陽師范大學圖書館制作了短小精煉的微視頻系列，利用圖書館網站、微信公眾號、微博、博客等多種新媒體平臺開展讀者培訓。

2.3.4 定制式培訓模式。嵌入學科或課程的定制式培訓被廣泛應用于高校圖書館的讀者培訓，能夠較好地滿足讀者個性化信息需求。國外高校圖書館的定制式培訓以預約培訓為主，由學科館員量身定制開展培訓，如劍橋大學圖書館分別為不同學科背景的師生提供搜索技能培訓服務[3]。我國高校圖書館一般由學科館員或文檢課教師走進院系或課堂進行定制式培訓，也有高校圖書館僅提供培訓視頻或網頁。定制式培訓由于針對性強、操作簡單快捷，往往能取得較好的培訓效果，并能有效防止圖書館人力和物力的浪費。

2.4 線上線下協同宣傳推廣

高校圖書館讀者培訓的線上宣傳渠道主要包括圖書館網站、微信、微博、BBS、校內OA辦公系統等，線下宣傳方式主要有海報、宣傳冊、座談會等，這些渠道和方式雖然有一定的宣傳效果，但難以全面覆蓋讀者群。本次調研顯示，口口相傳的宣傳效果最顯著。目前，我國各高校圖書館都在積極探索這種新的宣傳方式，如：青島農業大學圖書館的培訓大使模式就是在讀者中尋找一批代言人，代表圖書館對讀者開展宣傳活動[4];華南農業大學圖書館的大學生培訓志愿者模式的角色類似于培訓大使[5];湖北理工學院圖書館的獎品營銷模式使讀者培訓人數有了顯著增加[6]。

2.5 讀者培訓評估體系建設

完善的讀者培訓評估體系應包括需求評估、讀者反饋、學習成果、教學效果及培訓整體效果等內容，通過調查問卷、訪談、習題測驗、信息技能大賽等手段，跟蹤和測試讀者的學習情況和培訓效果，最終完成有效的自我評價和總結。

3 提高讀者培訓質量的措施

3.1 建立全方位、分層次、混合式的讀者培訓體系

一方面，高校圖書館要減少傳統數據庫現場培訓次數，充分利用網絡平臺和信息技術開展網絡培訓和微視頻培訓，加大線上線下培訓的融合力度;另一方面，高校圖書館要增加更廣范圍的信息知識拓展和更深范圍的信息知識挖掘方面的講座，如結合社會熱點問題開展信息搜集、投稿及寫作、大數據分析等方面的講座。此外，高校圖書館還要加強嵌入學科的線上線下講座內容以及分層課程體系建設，以推進讀者培訓與各學科的深度融合。

3.2 加強制度保障及經費投入

高校圖書館要制定完善的培訓考核和反饋機制，激勵既有圖情專業背景又有其他學科背景的館員加入讀者培訓的隊伍。同時，高校圖書館還要增加讀者培訓的經費投入，如：構建優質的網絡學習平臺、配備必要的培訓教室及計算機設備、開發網上培訓系統及讀者預約系統等。

3.3 設立學科聯絡員

高校圖書館應攜手各院系設立學科聯絡員，由學科館員負責培訓和管理，組建QQ群或微信群，使他們成為圖書館資源推廣和學科服務的橋梁和紐帶，從而實現圖書館宣傳推廣的全覆蓋。

參考文獻：

[1] 陳瑞增.信息化環境下高校混合式學習探索與實踐[D].武漢：華中師范大學，2014.

[2] 韓爽，郭繼軍.五維互動的混合式讀者培訓模式構建[J].中華醫學圖書情報雜志，2016（12）：67-69.

[3] 海嵐，李綱，張洪元，等.國內外高校圖書館讀者培訓講座的調查與分析[J].圖書館，2014（6）：85-88.

[4] 姜仁珍.培訓大使：高校圖書館讀者培訓的創新與實踐[J].圖書館論壇，2015（3）：68-72.

[5] 陳建紅.大學生培訓志愿者電子資源推廣創新模式實踐[J].圖書情報工作，2015（4）：50-55.

[6] 袁慶榮.利用微信公眾號促進高校圖書館數據庫培訓的實踐研究：以湖北理工學院為例[J].湖北師范大學學報（哲學社會科學版），2018（1）：106-110.

（編校：徐黎娟）

收稿日期：2020-06-09

作者簡介：勵燕飛（1967— ），中國石油大學（北京）圖書館高級工程師;尹成芳（1982— ），中國石油大學（北京）圖書館館員;陳新花（1986— ），中國石油大學（北京）圖書館館員。

本文系2019年度中國石油大學（北京）本科教學工程校級項目“混合式信息素養教學模式的探索”的階段性研究成果之一，項目編號：2019015。