“AI+5G”視域下圖書館數字閱讀推廣服務模式創新研究

關鍵詞：“AI+5G”;圖書館;數字閱讀推廣;服務模式

摘 要：文章介紹了“AI+5G”的關系及發展特點，分析了“AI+5G”視域下圖書館進行數字閱讀推廣服務模式創新的意義，指出了“AI+5G”視域下圖書館數字閱讀推廣服務模式創新的要素，最后提出了創新路徑，旨在為相關研究提供參考。

中圖分類號：G250文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2020）07-0101-03

人工智能（Artificial?Intelligence，AI）是指用計算機模擬人的智能，AI的出現引發了全球范圍內的智能技術革新與產業革命。5G是指新一代移動通信系統，它具有超高的頻譜利用率和超低的功耗，在傳輸速率和資源利用率等方面比4G系統提高10倍，其無線覆蓋性能和用戶體驗也得到了顯著提高[1]。隨著5G技術的出現與廣泛應用，圖書館在閱讀推廣創新方面有了更多選擇。在新形勢下，圖書館需要不斷整合數據資源，為用戶提供更為精準的閱讀推廣服務。

1 “AI+5G”的發展特點及關系

1.1 “AI+5G”的發展特點

作為當前科技界具有劃時代意義的顛覆性技術，AI和5G為人們解決各種問題提供了更多可能性。在當前科技與網絡飛速發展的時代，“AI+5G”以其高科技、智能化、跨地域、超高速、低時耗等特征成為加速時代發展的新航標。

1.2 “AI+5G”的關系

作為兩種核心革命力量，AI和5G在交替上升中創造了更多的經濟和社會效益。首先，再強大的智能機器也需要以穩定可靠的網絡和移動客戶端為基礎，作為一種基礎設施，5G網絡在不斷進化中成為萬物互聯的基礎[2];其次，AI是實現萬物智能的工具，正因為AI技術的支持，5G網絡才得以應用于快遞、醫療、工業、搜救等領域。將AI技術與5G相結合可以為各行各業的發展、創新提供更多可能性。

2 “AI+5G”視域下圖書館數字閱讀推廣服務模式創新的意義

互聯網時代，圖書館開展閱讀推廣工作離不開大數據和互聯網，在“AI+5G”的支持下開展閱讀推廣服務，不僅能提升圖書館的數字資源競爭力，也是打破服務壁壘、創新服務方式的必要手段。

2.1 提高了數據傳播速度和知識共享程度

隨著AI和5G技術的發展，圖書館在閱讀推廣方面也顯示出新的特點，如智能手機、平板電腦、閱讀器等閱讀載體的大量使用提高了用戶的閱讀體驗，推進了圖書館知識共享的范圍。圖書館應利用AI及5G技術建立具有個性化特征的數字資源庫及讀者信息庫，提升閱讀推廣的質量和精準性。

2.2 提高了閱讀推廣的效率和趣味性

在“AI+5G”環境下，圖書館可以通過5G無線通信設備提升數據傳播速度，加強讀者與智能手機、平板電腦以及智能機器人的聯系，使閱讀更具科技性和智慧性。同時，圖書館可以利用AI和5G的優勢改變傳統推廣模式單一、互動性差的缺點，通過對數據的收集、整理、分析等實現智能推送。在“AI+5G”環境下，圖書館還可以與AI企業、5G公司開展合作與交流，及時調整推廣方向與內容。此外，圖書館可以通過開發“AI+5G”閱讀、5G智能空間、AR百寶庫、“5G+AR”實景體驗等方式，引導用戶領略“AI+5G”的智能魅力，提高閱讀的趣味性[3]。

2.3 提高了數字資源利用率

AI技術與5G技術的應用提高了圖書館數字資源利用率。讀者登錄圖書館網站獲取數字資源時，會受到網速、同一時間閱覽人數等條件的限制，在這種模式下，圖書館的服務能力是有限的，而在5G移動網速下，數據傳播速度顯著提升，讀者的資源獲取速度也得到了明顯提高。同時，智能技術也取代了傳統人工分析推送的環節，以AI技術為主的智能翻譯、智能朗讀等將會作為閱讀推廣服務模式的附加服務為讀者閱讀提供更多幫助。

3 “AI+5G”視域下圖書館數字閱讀推廣服務模式創新要素分析

3.1 超高速通信系統

相較4G通信系統20Mbps的標準，移動5G通信系統對于移動速度大于500km/h的用戶，需提供上行速率至少大于100Mbit/m，下行速率至少大于20Mbit/m的數據傳輸速度[4]。這就要求圖書館在進行數字閱讀推廣創新時，要綜合考慮現有的無線網絡情況與適用范圍，結合5G網絡的發展趨勢建立新一代超高速通信系統。

3.2 多元化的推廣渠道

圖書館在進行閱讀推廣前，需要依據讀者的實際需求與大數據分析結果選擇合適的推廣渠道，這樣才能體現閱讀推廣的精準和高效。推廣渠道主要包括“付費渠道”“自媒體渠道”和“口碑渠道”。付費渠道包括線上廣告、媒體廣告、戶外廣告、社會化廣告、App廣告及BD聯盟等方式[5]，它能夠保證閱讀推廣活動的真實性，提高用戶參與推廣的積極性。自媒體渠道是指通過官方引導、論壇與社群服務等方式掌握用戶需求，引導輿論方向，制造推廣熱點以保持自身優勢。口碑渠道是決定圖書館數據傳播范圍與內容的關鍵因素，圖書館可以結合AI技術提升資源轉化率，為閱讀推廣品牌的建立奠定基礎，擴大圖書館的影響力。

3.3 智能技術

技術創新背景下，圖書館要綜合考慮AI智能技術與5G通信技術的影響因素，及時調整支持閱讀推廣服務的相關技術。首先，圖書館要分析5G移動通信的技術優勢，從先進的無線傳播技術入手，引入大規模天線技術、高階編碼調制技術、新型多載波技術等進行數據的加工與重組，同時，借助5G信號覆蓋技術、物聯網、AI技術提高無線資源的使用率，擴大系統的容量[6]。其次，圖書館要利用AI智能技術中機器學習與算法編程技術的優勢完善讀者數據庫，提高閱讀推廣過程中信息推送的準確率。

4 “AI+5G”視域下圖書館數字閱讀推廣服務模式創新路徑

4.1 確定“AI+5G”推廣主題與方案

閱讀推廣的主題與方案決定了閱讀推廣的效果，“AI+5G”背景下，圖書館應在共享理念的指引下，將打造“AI+5G”圖書館確定為發展主題并設計對應的運行方案。一方面，圖書館要及時更新線下推廣流程，圍繞“AI+5G”的核心定位設計圖書館搜索引擎系統、資源導航系統與推送內容等;圖書館也可引入智能機器人為讀者提供相關服務，如：新書推薦服務、智能檢索服務、智能翻譯服務、咨詢反饋服務等，提升讀者的參與感，吸引更多讀者走進圖書館。另一方面，圖書館可利用AI技術的優勢開發相關小程序，并將其嵌入圖書館微信公眾號中，實現資源的一站式獲取。

4.2 組建智能團隊

智能團隊在閱讀推廣過程中發揮著重要作用。館員不僅是閱讀推廣的引導者，更是閱讀推廣的實施者和引路人。館員的專業素養決定了其服務能力，整個團隊的服務水平決定了閱讀推廣的整體效果。首先，圖書館要組織館員參與數字閱讀推廣培訓，使其熟悉圖書館數字資源的具體情況，如資源類型、資源分布等。具體來講，圖書館既可組織館員參與集中培訓，又可鼓勵館員參與線上學習，還可與其他圖書館開展交流與溝通。在內容方面，圖書館要側重于新技術、新方法的學習，如智能設備的使用，移動終端的設置等。為了了解館員對新技術、新知識的掌握情況，圖書館還可以開展知識競賽，利用知識競賽激發館員的學習熱情，提高其綜合服務能力。其次，在“AI+5G”環境下，傳統的閱讀推廣模式已不能滿足讀者需求，因此，圖書館需要對推廣模式進行改革，要依靠數字推廣媒介與移動通信設備整合紛繁復雜的數字資源，改變傳統單一轉換本館紙質資源的做法，整合外購數據庫與自建數據庫，推動建立新型5G數據庫。圖書館的資源類型多樣，對于部分不成系統、雜亂無章的網絡資源與數字資源，圖書館要盡量提供詳細的數據來源、文字解說、數據檢索等，以增強數據的可利用性。

4.3 豐富閱讀推廣形式

“AI+5G”背景下，圖書館要根據不同讀者的情況設計對應的智能推廣方式[7]。例如，廣西壯族自治區少年兒童圖書館根據幼兒的智力發育情況開發了數字智能閱讀模式，同時還與廣西科技廳合作舉辦電腦知識競賽以啟發少兒表達自己的真實感受。在競爭日益激烈的背景下，圖書館還應尋求與聯通、移動、電信等5G企業的合作，為智能圖書館的發展提供良好的互聯網環境。

4.4 注重虛擬空間建設

構建虛擬空間是圖書館創新閱讀推廣形式的主要方法之一。圖書館可以聯合小米、華為等企業，做好用戶端與服務端的5G終端升級與改造。提升讀者體驗的前提是構建虛擬對接式融合發展平臺，圖書館要通過搜集讀者需求確定可推廣的資源與數據，同時利用AI技術開展資源的轉換與加工分類，再通過大數據、物聯網和5G終端等虛擬平臺進行資源的展示與分享，最后通過虛實融合的智能化分析技術選定合適內容進行數據推送[8]。

5 結語

AI技術和5G技術的不斷發展為數字資源整合提供了優質的網絡環境，促進了推廣服務模式的創新。圖書館應找準自身定位，順應時代發展需求，在分析影響推廣效果因素的基礎上不斷創新推廣模式，為讀者提供更優質的數據資源與服務，促進資源的高效利用。

參考文獻：

[1] 上海市科學學研究所.上海科技發展重點領域技術預見研究報告[M].上海：上海科學技術出版社，2015：84.

[2] 王胡成，陳山枝，艾明.人工智能在5G網絡的應用和標準化進展[J].移動通信，2019（6）：76-81.

[3] 葉文偉.“互聯網+”時代背景下圖書館數字閱讀服務策略探析[J].圖書館工作與研究，2016（8）：101-104.

[4] 李鵬.5G+AI驅動視頻傳播與智媒體建設[J].中國廣播，2019（7）：28-30.

[5] 趙建鳳.移動新媒體環境下高校圖書館數字閱讀推廣服務模式研究[J].才智，2020（2）：242.

[6] 白小燕.5G時代數字閱讀推廣服務模式拓展研究[J].河南圖書館學刊，2019（11）：2-3，6.

[7] 滕玉石.大數據環境下高校圖書館數字閱讀推廣策略[J].圖書館學刊，2019（9）：88-93.

[8] 李軼.基于云平臺的高校圖書館數字閱讀推廣研究[J].圖書館學刊，2019（5）：108-112.

（編校：周雪芹）

收稿日期：2020-06-26

作者簡介：周運麗（1977— ），商丘醫學高等專科學校館員。