圖書館學會微信公眾號工作現狀研究

吳夢菲　陳銘

關鍵詞：新媒體服務;圖書館學會;微信公眾號

摘 要：微信公眾號已經成為新時期圖書館新媒體工作的重要陣地之一。文章調查了現階段我國地方圖書館學會的微信公眾號開設現狀，發現整體呈現數量少、起步晚、欄目單一、內容偏科等問題，也發現了上海浦東新區圖書館學會、南京圖書館學會以及廣東圖書館學會微信公眾號值得借鑒的一些閃光點，并為圖書館學會微信公眾號的開設和運營提出了參考建議。

中圖分類號：G250文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2020）07-0115-03

1 背景

隨著互聯網技術的發展，手機已經成功超越電腦成為人們參與互聯網生活的最重要終端，微信頒布的《2018年微信數據報告》顯示，我國每月微信有10.82億活躍用戶，每天有450億的信息被發送[1]。圖書館作為公共文化服務的前沿陣地，較早地把握住了微信發展的有利契機，利用微信公眾號為廣大讀者提供了內容更多樣、方式更靈活、操作更方便的掌上閱讀推廣服務。有沒有微信公眾號、公眾號是否有序運營也是檢驗圖書館工作的途徑之一。

圖書館學會工作是圖書館工作的重要組成部分。學會的主要工作是組織學術研究、開展圖書館工作的經驗交流和業務協作與協調、介紹推廣圖書館學研究成果、開展對會員和圖書館工作者繼續教育和培訓工作以及幫助圖書館開展全民閱讀工作等[2]。這些工作內容在互聯網背景下可以通過微信這一全新形式開展，微信公眾號也可以成為圖書館學會服務的新陣地。

從研究角度看，2019年8月15日筆者以CNKI中國學術文獻網絡出版總庫為研究文獻源，主題=“微信+圖書館”進行檢索，找到1，875條結果;以主題=“微信+圖書館學會”進行檢索，僅有一條題為“圖書館微信服務的調查與分析”的結果，其關聯性也極低，可以說目前圖書館學會的微信工作研究還處于未起步的階段。因此，筆者將通過樣本調查的方式對現有圖書館學會微信公眾號進行梳理，發現其運行過程中存在的問題和亮點，并嘗試探索未來的發展方式。

2 地方圖書館學會微信工作現狀

2.1 地方圖書館學會微信公眾號總體數量較少

如表1所示，截止到2019年7月30日，微信公眾平臺上有地方圖書館學會類微信公眾號6個，其中省級4個、副省級1個、市縣級1個。根據我國的行政區劃，我國有34個省級圖書館學會，微信公眾號的數量僅占學會總量的11.7%;副省級和地市級的情況更不容樂觀，在全國15個副省級城市中只有南京圖書館學會開設了圖書館學會公眾號，占總量的6.6%。而在全國334個地級行政區[3]中只有上海浦東新區圖書館學會開設了微信公眾號，開設比例僅有0.3%，而區縣級圖書館學會沒有一家開設微信公眾號。

由此可以看出，地方圖書館學會微信公眾號數量非常少。每一層級圖書館學會開設微信公眾號的占比都很小，而且隨著學會級別的下降，開設圖書館學會公眾號的單位數量也急劇下降。從數量上看，很多地方圖書館學會還沒有抓住新媒體時代發展的新契機，沒有意識到微信在地方圖書館學會工作開展中起到的重要作用。因此，目前我國地方圖書館學會微信公眾號的建設尚處在萌芽階段。

2.2 地方圖書館學會微信公眾號開設時間晚、賬號類型不一

從表2可以看出，地方圖書館學會微信公眾號的開設時間普遍較晚，其中2017—2019年開通的微信公眾號占總開設量的83.3%。上海浦東新區圖書館學會敏銳地感知到了新媒體對圖書館學會工作的促進作用，早在2015年就開設了圖書館學會微信公眾號，創造了地方圖書館學會微信公眾號開設時間最早的記錄。就開設的賬號類型來看，微信公眾號賬號類型一共有兩種，一種是訂閱號，另一種是服務號。訂閱號每天可以群發一次消息，但消息被折疊在訂閱號文件夾中，用戶不能收到微信提醒。服務號每月可以發送四次消息，消息顯示在微信聊天列表中。目前，在6家圖書館學會微信公眾號中，4家選擇了訂閱號，2家選擇了服務號。賬號類型并沒有好壞之分，只是側重點不同，選擇訂閱號的圖書館學會較重視信息發布的靈活性和時效性，而選擇服務號的圖書館學會更重視信息傳達的效率和規律性。

2.3 地方圖書館學會微信公眾號欄目設置單一、內容偏科

學會微信公眾號的欄目和內容設計既要考慮到學會的性質、日常工作內容，更要考慮到讀者的閱讀體驗。筆者將上述6家圖書館學會2018年7月至2019年7月的微信內容進行了梳理，并按照圖書館學會的主要工作內容和微信常見的欄目進行劃分，對6家圖書館微信公眾號發送信息內容進行了劃分。可以看出，南京圖書館學會和廣東圖書館學會微信發布內容種類較豐富，其中南京圖書館學會微信內容基本涵蓋了劃定的圖書館學會微信欄目的所有板塊，而貴州省圖書館學會、山東省圖書館學會及上海圖書館學會的欄目內容設計僅重視行業通知、資訊報道和業務研究，對其他方面的內容則幾乎沒有涉及，從整體角度能看出地方圖書館學會微信內容有偏科現象。6家圖書館學會微信公眾號內容中最重要的部分就是行業通知、資訊報道，分別占總量的29.85%、29.43%，由此可見多數圖書館學會對微信公眾號的定位僅僅是通知資訊的發布平臺。在全民閱讀工作重要內容的圖書推薦和美文欣賞方面，只有南京圖書館學會微信公眾號的內容有不俗的表現，其他學會甚少涉及，整體占比極低。在教育培訓及會員服務方面更是如此，2018年7月至2019年7月6家圖書館學會的微信內容只有16條與這兩項內容相關，兩項之和也僅占總發布信息條數的3.3%，說明全民閱讀、教育培訓及會員工作這三項圖書館學會的重要工作內容在地方圖書館學會微信公眾號推送的內容中幾乎沒有得到體現，這是地方圖書館學會微信工作的盲點。

3 地方圖書館學會微信工作發展建議

3.1 認識問題，轉變思想

目前，地方圖書館學會微信工作剛剛起步，全國各地圖書館學會微信公眾號的開設比例還非常低，各地圖書館學會開設微信公眾號的積極性也比較低，究其原因是學會工作人員沒有轉變思想。圖書館學會的工作長期以來并未得到圖書館各級領導的重視，他們普遍認為學會工作的優先級不強，未對學會的新媒體工作進行督促。在新媒體時代背景下，圖書館只有加強對學會工作的重視，意識到微信公眾號對學會工作發展的重要性，積極探索有助于學會工作開展的新方法，積極培養善于利用新媒體的學會人才，才能讓館員、圖書館、學會三方都獲益。

3.2 科學編排，豐富內容

目前，地方圖書館學會微信平臺建設工作還處在初級階段，內容開發和編排工作也相對滯后，已有的一些微信公眾號的主要推送內容仍停留在發送通知和報道的階段。圖書館應從圖書館學會的工作性質和內容出發，多開設與學會工作相關的內容，在業務研究、全民閱讀、教育培訓和會員服務上多下功夫，多參考各大圖書館的微信公眾號，學習圖書館在新媒體工作上的先進經驗，豐富公眾號欄目，增加推送內容，使公眾號信息更具可讀性，吸引更多會員和讀者的關注。

3.3 不斷挖掘，勇于創新

微信公眾號作為圖書館學會的新媒體陣地，其角色和定位絕不再是以前的“通知欄”“小喇叭”那么簡單。作為新時代的移動終端媒體工具，微信公眾號具有很好的互動性和可操作性。各地方圖書館學會可在發布各類信息的基礎上探索更多的微信公眾號運行和建設方法，挖掘更多的產品價值，如發放問卷、開展微信視頻會議、通過留言收集反饋、在公眾號內進行在線會員注冊、用微信公眾號搭載的“小程序”“H5”等程序開展閱讀指導等。

3.4 積累經驗，增進交流

現階段，在圖書館學研究領域，與學會相關的研究少之又少，而圖書館學會微信工作的研究更是一片空白，這與從事學會工作的人數以及從事學會微信工作的人員數量太少有關。微信公眾號的開設和持續運行需要學會工作人員投入較多時間和精力，而學會往往只有三至四名工作人員，且大部分都是兼職，需要完成學會以外的圖書館其他業務工作。為了地方圖書館學會微信公眾號的良性運營以及地方圖書館學會的更好發展，從事學會工作尤其是新媒體學會工作的館員只有靜下心來慢慢積累經驗，認真研究新媒體在學會工作中發揮的作用，與其他從事新媒體學會工作的館員進行交流，開動腦筋，積極解決問題，交流心得經驗，大膽創新，才能促進圖書館學會新媒體工作的持續健康發展。

參考文獻：

[1] 2018微信年度數據報告：每天10.1億用戶登錄微信[EB/OL].[2019-07-21].http：//media.people.com.cn/n1/2019/0110/c40606-30513560.html.

[2] 中國圖書館學會.中國圖書館學會簡介[EB/OL].[2019-07-21].http：//www.lsc.org.cn/cns/channels/1297.html.

[3] 中華人民共和國民政部.中華人民共和國行政區劃統計表[EB/OL].[2019-07-21].http：//xzqh.mca.gov.cn/statistics/2017.html.

（編校：崔 萌）

收稿日期：2020-06-10

作者簡介：吳夢菲（1989— ），金陵圖書館館員;陳 銘（1980— ），金陵圖書館館員。

本文系2019年度南京市科協軟科學“學會創新和服務能力提升”重點項目“圖情類學會服務智庫、學術、科普‘三輪驅動的路徑與策略研究——以南京為例”的階段性研究成果之一，項目編號：NJKX2019RKX-16。