疫情防控對圖書館的沖擊與對策研究

寧浩

摘 要：疫情的影響會使得圖書館紙質圖書借閱量下降的狀況更加雪上加霜。疫情后圖書館應該采取相應對策：對原有圖書館實體空間進行改造;大幅削減紙質圖書的采購量;增加數字資源，提升網絡設施。

關鍵詞：圖書館;網絡

中圖分類號：G251 文獻標識碼：A 文章編號：2096-5079 （2020） 15-0-03

圖書館的書庫是密閉空間，眾多讀者在開架選書的過程中很容易傳播病毒。閱覽室、自習區的讀者座位密度大，不同讀者長時間近距離相處，很容易造成人與人之間的病毒傳染。基于此，武漢商學院圖書館充分利用現在有十幾種數據庫，并且在疫情期間，圖書館提升相應設施，儲備足夠多的用戶并發訪問數量，以保障用戶訪問利用數字資源。

一、特殊時期疫情防控對圖書館的沖擊

（一）減少聚集活動的全民意識會導致進入實體圖書館的人數銳減

新冠肺炎疫情防控背景下，宣傳力度和執行力度都特別強大，全國各地到處關閉公共娛樂場所，倡導人們居家隔離，各電視臺反復播放新冠肺炎的防控知識，對全國人民進行了一場聲勢浩大的預防傳染病的教育。不到公共場所、減少聚集的意識已經深入人心。

圖書館的書庫是密閉空間，眾多讀者在開架選書的過程中很容易傳播病毒。閱覽室、自習區的讀者座位密度大，不同讀者長時間近距離相處，很容易造成人與人之間的病毒傳染。有以上種種擔憂，以后到實體圖書館的人數會大幅減少。

（二）防控意識會導致紙質圖書的借閱量減少

病毒可以通過接觸傳播。紙質圖書在圖書館書庫中長久存放，本身就積累了大量灰層與細菌，再加上人體可能攜帶的病毒，使得借閱紙質圖書存在一定患病風險。當然這種風險大部分是心理上的，可能實際風險并不大，但是心理因數會直接影響讀者的借閱行為。況且有方便快捷的數字文獻可以用來閱讀，所以人們為了保命防病，會減少借閱圖書館的紙質圖書。

實際上，最近數年來，網絡信息和數字文獻對圖書館的紙質圖書借閱已經形成很大沖擊，紙質圖書借閱率下降是現代圖書館的普遍狀況。東南大學李文正圖書館2015年圖書整體利用率只有13.6%，紙質圖書外借量降至2010年總外借量的一半。華東師范大學圖書館的紙質圖書借閱總量在2010年達到了頂峰，2013年、2014年、2015年下降比較明顯，分別為-33.13%、-40.87%、-28.88%。哈爾濱商業大學圖書館紙質圖書的借閱量也呈現逐年下滑的趨勢，2010年總借閱量為34.7萬冊，2015年總借閱量為22.8萬冊，5年借閱量共下降11.9萬冊。

第十六次全國國民閱讀調查報告顯示：手機和互聯網成為我國成年國民每天接觸媒介的主體，紙質書報刊的閱讀時長均有所減少;超過半數成年國民傾向于數字化閱讀方式，傾向紙質閱讀的讀者比例下降，而傾向手機閱讀的讀者比例上升明顯。

疫情的影響會使得圖書館紙質圖書借閱量下降的狀況更加雪上加霜。

（三）數字資源的需求量會增加

國際互聯網在20世紀90年代興起，經過幾十年的發展，已經培養了大眾利用電子文獻資源的習慣。尤其是近十年來移動網絡和數字技術在我國迅速發展，智能手機和平板電腦在大眾中普及，使得數字資源成為人們利用的主要資源。新冠肺炎防控期間，人們在家中對數字資源的需求進一步強化。

2013年出版的《國家圖書館數字資源對象管理規范》中，對數字資源的定義是“以數字形式發布、存儲和利用的信息資源。”目前圖書館的數字資源主要是電子圖書和各種文獻數據庫。

在文獻需求總量保持不變的情況下，紙質文獻借閱量減少，就會導致數字資源的需求量增加。實際上隨著現代圖書館數字資源的不斷增加和網絡設施的不斷提升，加上數字資源本身的便利性，讀者已經習慣利用圖書館的數字資源。有研究者訪談過中山大學的研究生，他們參與科研項目的整個過程都需要使用圖書館的數字資源，在項目立題之前要經過大量的文獻調研，對這個領域有一定的了解，基本百分百都是通過圖書館數字資源來獲取資料;有一些受訪者發表論文，引用了60多篇文章，全部都是通過圖書館數據庫引用的SCI論文;參考文獻90%都是從圖書館數字資源中獲得的。

疫情防控期間，實體圖書館閉館，數字資源的作用更加凸顯。各級各類圖書館利用互聯網為用戶提供數字資源服務，使廣大用戶足不出戶就可以輕松獲取海量文獻資源，在家里安心學習和潛心研究。中國國家圖書館推出“讀聯體”移動服務平臺，覆蓋全國1000多家圖書館，將多個優質專題資料推送給讀者。湖北省圖書館針對疫情推出“方艙數字文化之窗”，整合海量數字資源進行文化服務，上線不到一個月總訪問量突破120萬次。武漢商學院圖書館在疫情防控閉館期間，提供數字資源遠程訪問，為教師在家里備課、查找科研資料提供信息服務與咨詢服務。

隨著數字時代的發展，數字資源的需求量增加是大勢所趨。圖書館讀者對數字資源的需求也變得越來越大。

二、疫情后圖書館的應對對策

（一）對原有圖書館實體空間進行改造

現代圖書館普遍追求大空間的布局，將書庫與閱覽空間融合為一體。這種做法當然方便讀者取閱圖書，但是這種大空間的布局會極大增加疾病傳染的風險。假如讀者中有某個人得了流感等傳染性疾病，他會首先傳染給臨近的讀者，繼而再傳染給更多其他的讀者。因為讀者在圖書館的閱讀時間往往較長，所以傳染疾病的風險會增加。

從防止傳染病和留住現有讀者的角度，圖書館都應該對大開間的閱覽空間進行改造。盡量將靠窗的空間作為閱覽空間，利于通風，并且隔離為小空間，既防止疾病傳染，又可以避免讀者之間相互干擾。

圖書館可以回到閉架借閱的老模式，只讓少量專職圖書管理人員進入書庫，為讀者取閱圖書。這樣做既可以避免讀者在書庫聚集，減少傳染病的風險;又可以避免圖書亂架。為了解決專業圖書館員人員不足的問題，公共圖書館可以招聘志愿者，大學圖書館可以招聘勤工儉學的學生，讓他們作為書庫管理員，專門從事提取讀者所需圖書、圖書上架等工作。武漢商學院圖書館多年來都是招聘勤工儉學的大學生當書庫管理員，她們對工作認真負責，工作效率很高。

（二）大幅削減紙質圖書的采購量

數字資源的方便快捷已經對圖書館的紙質圖書造成很大沖擊，防范傳染病的全民意識會使得紙質圖書的借閱量進一步減少。圖書館每年投入大量經費購買紙質圖書，而借閱量卻越來越少，很不符合投入產出的現代理念。盡管圖書館采取了多種措施，想提高紙質圖書的利用率，但數字文獻取代紙質文獻是大趨勢，圖書館應該順應數字時代的大趨勢，大幅減少紙質圖書的采購量。

每個圖書館在采購紙質圖書時，應該重點保持本館特色藏書的系統性與連續性，即根據本館的目標用戶，系統收集某個學科專業或某個專題的圖書，形成不同于其他圖書館的特色館藏;另外采購部分高質量的重點圖書和獲獎圖書;對于各圖書館同質化的一般圖書，則應該大幅減少乃至放棄收藏。

實際上近幾年圖書館也在逐漸減少紙質圖書的采購。2019年，中金易云大數據平臺監控到的館配市場上銷售冊數同比下降9.69%，同比減少500多萬冊。

收藏紙質圖書是圖書館歷史發展的產物。從古代的藏書樓到近代圖書館，在過去很長的歷史時期內，紙質圖書一直是圖書館存儲與傳播知識信息的主要方式，這也是與當時社會發展水平相適應的服務方式。但是，長久保存紙質圖書的維護成本很高，尤其是一些古籍歷史文獻，許多圖書館當作特色館藏來收藏，用專柜、專人來保管，但實際上利用率很低。大量紙質圖書只能長期存放在書庫中，容易老化受損，諸如積累灰層、吸潮發霉、被蟲蛀等，要防止或者延緩這些問題發生需要投入較多的人力物力，但是效果還不一定好。因此紙質圖書并不利于廣大讀者長久利用。圖書館繼續大規模收藏紙質圖書是不合時宜的習慣性行為。如果不管讀者是否需要，繼續大量采購紙質圖書更是浪費資源，不僅浪費資金，也浪費存儲空間，還要投入大量人力來管理這些利用率很低的紙質圖書。

現在知識信息的存儲模式已經全面數字化，紙質圖書的原創作品都是電子版本。電子圖書作為一種新形式的書籍，相比紙質圖書有許多優點：

（1） 存儲介質較紙質圖書容量更大，可以容納更多的信息量，數字化資料不僅有文字和圖片，還可以包含聲像資料。

（2） 方便信息檢索，讀者可以將各種資料有機組合，互相參照，能更好地理解資料，提高資料的利用率。

（3） 大大節省存儲空間。電子圖書只需要存儲在圖書館的網站設備中，不像紙質圖書那樣需要占用大量的書庫空間。

圖書館在文獻資源建設方面應該避免重復浪費，只要有相同版本的電子圖書，就不需要再購買紙質圖書。

（三）增加數字資源，提升網絡設施

數字資源是隨國際互聯網興起與發展的產物。國際互聯網發展初期，有網絡架構但沒有系統性的內容，被人們形象地比喻為有路沒有車。于是一些新興的電子信息企業開始建設網絡內容，將過去由圖書館系統收藏的紙質文獻通過數字化上了互聯網，極大地方便人們利用，也逐漸改變了人們利用文獻的方式，由過去的查閱紙質文獻為主向現在的查閱數字文獻為主轉化。例如清華大學于1999年開始建設中國知識基礎設施工程（China National Knowledge Infrastructure，CNKI），首先將中國的學術期刊全面數字化，之后又擴展到碩博士論文、會議論文、年鑒、專著、報紙、標準、科技成果與報告、專利、法律法規政策、上市企業財報等文獻，集成為大型文獻數據庫“中文知網”，成為讀者利用最多的數字資源。到2019年底，中國知網用戶覆蓋全球56個國家和地區的3.3萬家機構，個人讀者2億人，日訪問量1600萬人次，全文年下載量23.3億篇。

國家戰略層面大力推進圖書館數字資源建設。2018年1月開始施行的《中華人民共和國公共圖書館法》第40條規定：國家構建標準統一、互聯互通的公共圖書館數字服務網絡，支持數字閱讀產品開發和數字資源保存技術研究，推動公共圖書館利用數字化、網絡化技術向社會公眾提供便捷服務。政府設立的公共圖書館應當加強數字資源建設，配備相應的設施設備，建立線上線下相結合的文獻信息共享平臺，為社會公眾提供優質服務。

大多數圖書館現在都十分重視數字資源建設，大中型圖書館每年都投入大量資金購買各種數字文獻數據庫。據有關研究，640所高校2015年的數字資源購置經費總和為160198萬元，平均數字資源購置經費為499萬元，平均數字資源經費占文獻購置經費的50%。這是順應時代發展大趨勢的正確決策。讀者不需要到實體圖書館，通過遠程訪問就可以利用圖書館的數字資源，所以圖書館今后對數字資源的投入還應該加強，力爭能滿足用戶的多樣化需求。

武漢商學院圖書館最近幾年每年都依據教學科研和大學生自學需要增加文獻數據庫，多方位為用戶提供海量文獻信息，在圖書館數字資源建設方面具有代表性。現在有十幾種數據庫：

（1） 讀秀學術搜索平臺：能一站式檢索館藏紙質圖書、電子圖書等各種資源，幾乎涵蓋了圖書館的所有信息源，為讀者提供最全面、準確的學術資料。

（2） 中國知網：我校訂購了《中國學術文獻網絡出版總庫》10個專輯文獻庫中的8個專輯，文獻類型包括學術期刊、博士論文、碩士論文、會議論文、報紙、中國工具書網絡出版總庫。另外還訂購了中國經濟與社會發展統計數據庫、法律庫以及高等教育、文藝、文化、科普、黨建、經濟信息庫、政府公報等非學術數據庫。

（3） 百鏈云圖書館：可以獲取加盟圖書館的中外文圖書、期刊、論文、標準、專利和報紙等資料，還可以通過文獻傳遞方式獲取本單位圖書館中沒有的文獻資料。

（4） ScienceDirect數據庫：愛思唯爾（Elsevier）是一家經營科學、技術和醫學信息產品及出版服務的世界一流出版集團。通過與全球科技與醫學機構的合作，公司每年出版近2000種期刊和1500本新書，以及一系列創新性的電子數據庫平臺。ScienceDirect是愛思唯爾公司出品的期刊全文數據庫，覆蓋天文、管理、會計、心理學、商學、經濟、經濟計量、財務、社會科學、藝術與人文，工程、生命科學等24個學科領域。

（5） 百度文庫：是全球最大的中文文檔分享平臺，已收錄有效專業文檔5億多份。

（6） Artlib《世界藝術鑒賞庫》：為藝術教育提供資源、素材及方法的深度學習數據庫。

（7） 51CTO學院：全新的IT技能在線學習平臺，為全國高校的廣大學子提供優質、專業并極富實際應用性的自助式IT培訓課程。

（8） 數圖教育多媒體資源服務平臺：A教輔課程板塊：美國探索視頻庫，中國探索視頻庫，HD高清視頻庫。B教學課程板塊：世界名校精品課程庫，中國名校精品課程庫，臺灣名校精品課程庫，微課堂課程庫，TTC課程庫，高等教育應用課程庫。C專題庫板塊：醫學院課程平臺，商學院課程平臺，藝術學院課程平臺，中國館藏書畫資源平臺，世界油畫資源平臺。

（9） 中科UMajor數據庫：國內第一款大學生專業課學習資源數據庫，該數據庫現已收錄數百門專業課的知識脈絡剖析講義、課程學習指導、章節練習試卷等學習資源，全面覆蓋理學、工學、管理學、經濟學、教育學、法學、醫學、文學等十二大學科門類。

（10） 云舟知識空間服務平臺：該平臺將圖書館的資源進行重組，將各類資源個性化、智能化地推送到每個讀者的手中。

（11） 中國高校科研成果統計分析數據庫：一個基于中國知網資源總庫及海外重要數據庫的高校科研成果統計分析參考工具，能夠多維度、深層次統計分析機構、學科、作者的中外發文、基金、專利、獎勵的數量、引證及下載情況。

（12） 學術人：新時代背景下產生的一款學術信息獲取工具，它利用目前最先進的互聯網技術及時獲取最新鮮的學術資訊（如重要論文、專家動態、講座會議、基金項目立項等），通過AI智能24小時不間斷篩選，選擇出用戶最關心的內容，及時推送給用戶。

隨著用戶對數字資源訪問量的大幅增長，需要圖書館提升網絡設施。為了能夠滿足大量用戶對圖書館海量數據的訪問需要，現代圖書館應配備或者升級關鍵網絡設施：

（1） 核心交換設備：圖書館所有的網絡數據都要通過核心交換機完成數據交換和路由，是構成強大網絡的核心部件。圖書館面對海量數字資源，普通的交換機難以勝任，必須配備數據交換能力更為強大的數據中心交換機。

（2） 路由器：用戶利用互聯網訪問圖書館的數字資源，需要圖書館配備高性能的路由器。路由器是互聯網的主要結點設備，數據轉發策略稱為路由選擇，這也是路由器名稱的由來。作為不同網絡之間互相連接的樞紐，路由器系統構成了國際互聯網絡的主體骨架，它的處理速度是網絡通信的主要瓶頸之一，它的可靠性直接影響著網絡互連的質量。

（3） 資源加速設備：隨著訪問圖書館數字資源的用戶數增多，網絡設備之間交換數據的速度延遲，圖書館的服務效果就會大打折扣，所以圖書館有必要配置資源加速設備。

（4） IT運維系統：圖書館系統管理人員要隨時掌握各種軟硬件設備的運行狀況，對出現的各種故障做出快速判斷和有效排除，這對圖書館技術人員來說這是一項十分艱難的工作。而IT運維系統使網絡維護工作化繁為簡。

高校圖書館應提高數字資源遠程服務保障能力。高校圖書館采購的數字資源，本校師生可在校內IP范圍內直接訪問，而在校外則需要圖書館提供的遠程訪問系統才能進行訪問。清華大學圖書館有245個中外文數字資源，校外訪問的最大并發用戶數只有200，疫情期間不夠用，導致很多讀者無法訪問數字資源，圖書館緊急將系統最大并發數調整到500。這種情況應該引起各高校圖書館的重視，今后校外訪問圖書館數字資源的師生會越來越多，圖書館應提升相應設施，儲備足夠多的用戶并發訪問數量，以保障用戶訪問利用數字資源。

三、結論

圖書館應該將新冠肺炎疫情防控的危機轉化為機遇，由以紙質圖書為主的傳統圖書館向以數字資源為主的現代圖書館轉型。

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