試談生態系統理論在具體個案中的運用

韋雪

【摘 要】人類所生存和發展的社會環境是相互交織的，在一定程度上每一種環境因素都在人們的生活中發揮著相應的作用。生態系統理論為我們提供了認識和面對環境與人的關系視角。本文以生態系統理論的視角，分析了一位剛畢業不久患中度焦慮癥的女大學生的具體案例。通過分析其所處的生態系統，提出相應的社會工作介入方案，并對該實踐進行評估和反思。

【關鍵詞】生態系統理論 社工介入 個案

生態系統理論旨在服務對象置與一個系統之中，分析服務對象和所生活的環境的相互關聯性，通過改變所處的環境來滿足服務對象的需要，解決服務對象所面對的問題。本文結合具體的案例，來分析生態系統理論在實踐中的優勢和不足。

一、理論概述和主要觀點

（一）生態系統的理論概述

生態系統理論強調在社會工作實務實踐中，應該將服務對象置于其生活的場域中，通過發揮個體和環境的協同作用從而達到改變。生態系統理論重視整合與全人的概念。服務對象的系統可分為三類，包括微觀系統，中觀系統和宏觀系統。社會工作者在助人實踐中就是要幫助服務對象發揮自身能力，通過鏈接資源幫助他們去創建聯系，改善要素互動方式，調適系統，解決問題。

（二）生態系統理論的主要觀點

生態系統理論認為個人與環境的關系在經過一定的調適之后可以達到互惠的狀態。在對服務對象提供服務的過程中，社會工作者要在三種環境系統下對服務對象的需求和問題進行評估，從而才能更有效地識別出對服務對象造成問題的真正原因，才能更有針對性地提供服務。

二、具體案例分析

（一）服務對象的基本情況

小李是剛畢業一年的大學生，大學畢業之后回到家鄉A省的某個小鎮上做了一名鄉村女教師。由于小李性格內向，且患有聽力障礙，班級里一些調皮的學生常常不服從其管教，且對小李伴有語言上的挑釁和侮辱，小李覺得壓力很大。小李學校的一位男同事張老師，已婚，經常會對小李進行性騷擾，小李由于自身性格的限制，只好一味忍讓。小李最好的朋友在B省工作，小李很少能有機會和朋友傾訴。暑假期間，小李去醫院檢查，她患上了中度焦慮癥。小李的父母都是建筑工地上的臨時工，夫妻倆都是憨厚老實之人，父親的腿腳行動不便，常常受到鄰里及工友的欺負。小李還有一個哥哥，哥哥是名校畢業，但由于不善于溝通，面試總是被刷，待業在家，一家人的生活陷入了困境。

（二）預估和問題的界定

從微觀的層面上來看，在生理方面，小李患有耳疾，聽力上的障礙導致了小李與別人溝通不暢。小李的耳朵不及時做手術的話，情況會越來越嚴重。在心理方面，小李的性格內向，不善言辭，她總是習慣于把所有的負面情緒壓抑在心中。在社會方面，小李每個月的收入僅有兩千多元，每月收入除了日常開銷外，還要償還大學時的助學貸款。出于經濟方面的衡量，小李暫時無法去做手術。

從中觀的層面上來看，小李從小到大家境貧寒，父母性格上的忠厚和懦弱反而成為了鄰里和工友欺負的緣由。在這樣的成長背景下，小李變得越來越自卑。小李跟哥哥之間也很少進行交流，小李常常覺得孤立無援。在工作中，小李與單位的同事也很少進行往來，班級里的學生不服從管教，讓小李覺得自己一事無成。與小李最要好的朋友留在了B省工作，和小李之間的聯系也不像之前那么頻繁。

從宏觀的層面上來看，由于小李的家鄉地理位置偏遠，人們的觀念守舊落后，這也造成了小李在遭遇到性騷擾時羞于把這件事坦露出來來維護自己的正當權益，但男同事卻變本加厲。小李所在的小鎮經濟發展嚴重滯后于其他地區，小李所工作的學校并未給職工繳納醫療保險，因此他們生病的時候只能自己承擔全部費用。

（三）介入目標及介入策略

社會工作者在對小李進行問題介入的過程中，以生態系統理論為理論支撐，著力幫助小李解決目前所面對的困境，具體體現在緩解小李的心理壓力，鏈接資源幫助小李接受耳朵治療手術，改善小李家庭與鄰里間的關系等等。社會工作者在對小李提供專業協助的過程中，可以從微觀系統，中觀系統和宏觀系統三個層面上來進行分析。

1.微觀系統

社會工作者可以運用理性情緒治療模式中的非理性信念的檢查和辯論技巧幫助小李改變自己的非理性信念，讓小李認識到自己目前所遭遇的困境是可以通過努力改變的，給予小李鼓勵。小李可以發揮教師的引導作用，對于班里那些調皮的學生進行批評教育。同時，社會工作者鼓勵小李采用合理的方式來面對男同事的性騷擾行為，明確向男同事進行警告，若男同事仍然不聽勸阻的話，可以尋求單位領導的幫助。此外，社會工作者在服務過程中要定期對小李的負面情緒進行疏導，社工也可以通過尋找一家合適的心理治療機構，協助小李早日擺脫中度焦慮癥的干擾。

2.中觀系統

生態系統理論強調家庭在個人成長發展中的重要作用，家庭結構，家庭中人際關聯程度都會對家庭中的個體產生影響。社會工作者在和小李接觸的過程中，不難發現，小李的性格特征與家庭有著緊密的聯系。小李的父母都是沉默寡言之人，平日與子女溝通較少。社會工作者幫助小李一家建立更加緊密的紐帶，可以介紹小李一家加入到活動小組中去，學習親子間的溝通方式和技巧。同時，親人朋友作為與家庭密切相關的中觀系統，可以為家庭成員提供物質幫助和精神支持，社會工作者可以幫助小李拓寬社會支持網絡，協助小李修正系統間的資源互動。

3.宏觀系統

從宏觀上來看，社會工作者可以與政府進行溝通和協作，定期召開講座幫助當地居民改變落后觀念，幫助他們意識到繳納醫療保險的重要性，在一定程度上幫助當地居民擺脫低質量的生活狀態和落后的思想觀念。針對小李一家的家庭困境，社會工作者可以協助他們申請低收入保障，減輕他們的生活負擔。隨著社會就業崗位和高校畢業生數量的嚴重失衡，大學生就業成為當前各方都日益關注的一個話題。社會工作者可以參與到政府協助大學生就業的工作中去，拓寬就業渠道，提供就業培訓，幫助小李哥哥這樣的畢業大學生找到適合自身特性的工作。

（四）評估與結案

社會工作者按照制定的服務計劃對小李開展服務，經過兩個月的治療服務后，小李的情況得到了很大的改善。小李漸漸走出憂郁的困擾，她通過自己豐富的知識和親和的態度，學生對她的印象有所改觀。在她明確表達出對男同事的嚴厲警告后，男同事的行為有所收斂。小李跟家人和朋友更開放地傾訴自己內心的感受。在社會工作者幫助小李拓寬支持網絡的努力下，小李的親友籌集了一些費用，使得小李盡快去接受手術。小李承諾會通過自己的努力工作，盡快償還給親友這筆費用。雖然小李的焦慮癥還未痊愈，但是她的心理狀態已經得到了改觀，并開始對未來充滿了期待。社會工作者在之后也會進一步地對小李的狀態進行跟進。

三、對生態系統理論的反思

生態系統理論關注系統之間的互動作用，通過系統中各個層面的綜合改變來達到服務對象問題的解決，從而最大限度地達到社會工作實踐的成效。但是生態系統理論也有一些不足之處，以生態系統理論為基礎的社會工作實踐要對多個系統進行干預，一定程度上造成了工作內容沒有重點和針對性。同時也會增加對服務結果評估的難度。生態系統理論在強調對服務對象所處系統的各個層次進行干預的同時，忽視了服務對象的能動性。就本文中所提到的案例而言，如果我們一味強調通過對小李生活環境的改變，這就可能導致小李的問題沒有從根本上得到解決，因為系統中各部分要素互動的方式我們不甚了解，就無法控制系統中干預的結果。因此我認為在我們進行多方面系統干預的同時，也要利用好關鍵系統的改變，通過對關鍵系統的調適來達到最終服務目標的完成。