青島建行：打通農(nóng)村金融服務(wù)最后一公里

姜亞玲

依托建行“新一代”系統(tǒng)搭建的“裕農(nóng)通”普惠金融服務(wù)平臺(tái)，是建行金融科技能力的具體體現(xiàn)和場(chǎng)景化實(shí)踐。

“我想取錢(qián)。”

“取多少？”

“取500吧。”

在平度南村鎮(zhèn)后雙丘村的建行“裕農(nóng)通”服務(wù)點(diǎn)+旭坤超市里，店主呂并格熟練地用手機(jī)為村民老吳辦理了取款業(yè)務(wù)，前后僅用了兩分鐘。

呂并格向記者介紹，上個(gè)月他為村民辦理的取款、繳費(fèi)、匯款等“裕農(nóng)通”業(yè)務(wù)大概有800多筆，按每筆交易1.5元的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)算，他上個(gè)月僅代理建行“裕農(nóng)通”業(yè)務(wù)就增收1200多元，這還不包括村民辦業(yè)務(wù)時(shí)順便購(gòu)物帶來(lái)的收入。

記者了解到，像呂并格這樣的建行“裕農(nóng)通”服務(wù)點(diǎn)，在平度的1791個(gè)村莊中每個(gè)村都有，有的是設(shè)在超市里，有的是設(shè)在供銷(xiāo)社、村醫(yī)里……這些服務(wù)點(diǎn)依托建行搭建的“裕農(nóng)通”普惠金融綜合服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)金融科技賦能將建行的金融服務(wù)送到田間地頭，打通了農(nóng)村金融服務(wù)最后一公里。

金融助力鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略

為響應(yīng)國(guó)家推進(jìn)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，2018年，建行秉持責(zé)任擔(dān)當(dāng)和開(kāi)放共享理念，依托金融科技優(yōu)勢(shì)和普惠金融政策，創(chuàng)新推出輻射縣域鄉(xiāng)村的金融服務(wù)觸點(diǎn)——“裕農(nóng)通”服務(wù)點(diǎn)，以互聯(lián)網(wǎng)、輕資產(chǎn)新金融模式，針對(duì)鄉(xiāng)村地區(qū)金融產(chǎn)品服務(wù)供給不充分等問(wèn)題，面向涉農(nóng)、扶貧等重點(diǎn)客群，提供金融服務(wù)+非金融服務(wù)，滿(mǎn)足鄉(xiāng)村振興多樣化、多層次的金融需求。

2019年2月，青島市出臺(tái)了《青島市鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略規(guī)劃（2018—2022年）》，根據(jù)《規(guī)劃》，到2022年，鄉(xiāng)村振興取得重大突破，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展優(yōu)化升級(jí)，農(nóng)業(yè)創(chuàng)新力、競(jìng)爭(zhēng)力和全要素生產(chǎn)率不斷提高，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)綜合實(shí)力進(jìn)入全國(guó)第一方陣。

為落實(shí)國(guó)有大行下沉金融服務(wù)重心的理念，切實(shí)做好服務(wù)脫貧攻堅(jiān)、助力青島鄉(xiāng)村振興工作，建行青島市分行黨委提出縣域突破戰(zhàn)略目標(biāo)，制定了中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，將處于“黃金發(fā)展期”的縣域作為業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)。

建行青島市分行在不具備傳統(tǒng)物理網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)條件的城市郊區(qū)、縣域鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村，以與第三方合作為主，為周邊村民提供助農(nóng)取款、現(xiàn)金匯款、轉(zhuǎn)賬匯款、代理繳費(fèi)、查詢(xún)、消費(fèi)結(jié)算、理財(cái)?shù)冉鹑诜?wù)，同時(shí)將第三方合作方高頻場(chǎng)景服務(wù)內(nèi)容疊加到“裕農(nóng)通”平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“一部手機(jī)”辦業(yè)務(wù)，為助力鄉(xiāng)村振興打造綜合化金融服務(wù)平臺(tái)。

““裕農(nóng)通”普惠金融業(yè)務(wù)在可以助農(nóng)取款、查詢(xún)、匯款等銀行業(yè)務(wù)外，還借助第三方的資源為客戶(hù)提供便民繳費(fèi)、健康飲水、農(nóng)業(yè)資訊務(wù)工服務(wù)、健康醫(yī)療等非金融的裕農(nóng)惠民服務(wù)”建行青島市分行縣域業(yè)務(wù)經(jīng)理向記者介紹，與傳統(tǒng)單一的助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)相比，“裕農(nóng)通”服務(wù)點(diǎn)的功能更加全面豐富，村民足不出村便可享受便捷服務(wù)。“裕農(nóng)通”服務(wù)點(diǎn)成為建行推動(dòng)普惠金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)深入腹地、助力鄉(xiāng)村振興的重要載體。

“裕農(nóng)通”青島鄉(xiāng)村全覆蓋

青島市一半的人口在縣域，近一半的GDP在縣域。但縣域銀行網(wǎng)點(diǎn)少，金融設(shè)施和金融服務(wù)相對(duì)落后。

為滿(mǎn)足縣域多層次金融服務(wù)需求，建行青島市分行全力攻堅(jiān)“裕農(nóng)通”鄉(xiāng)村全覆蓋戰(zhàn)役。分行行領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥督導(dǎo)，各區(qū)縣分支行一把手主抓，形成橫向到邊、縱向到底的目標(biāo)體系和任務(wù)清單，下沉服務(wù)、踐行新金融使命和擔(dān)當(dāng)，扎實(shí)推進(jìn)“裕農(nóng)通”服務(wù)點(diǎn)的建設(shè)。

兩年來(lái)，建行青島市分行積極與第三方合作，探索“裕農(nóng)通+”的業(yè)務(wù)開(kāi)拓模式。例如，與海爾日日順物聯(lián)網(wǎng)公司共同打造的“建行裕農(nóng)通+日日順樂(lè)農(nóng)”鄉(xiāng)村普惠金融服務(wù)平臺(tái)，打造鄉(xiāng)村振興“青島樣板”。村民除辦理金融服務(wù)外，還可享受健康飲水、網(wǎng)上問(wèn)診、定制化產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)等非金融服務(wù)，以開(kāi)放、共享的平臺(tái)化思維打通鄉(xiāng)村金融“最后一公里”。在此基礎(chǔ)上，青島分行縱深推進(jìn)“青島樣板”復(fù)制推廣，目前“裕農(nóng)通+”模式已覆蓋供銷(xiāo)社、通信公司、電商平臺(tái)、衛(wèi)生系統(tǒng)、民生服務(wù)、住房租賃六大領(lǐng)域，吸納基層共產(chǎn)黨員、致富帶頭人、退役軍人等群體加入到平臺(tái)建設(shè)中，并與建行大學(xué)的“金智惠民”培訓(xùn)結(jié)合實(shí)現(xiàn)批量拓點(diǎn)。

除了提供便民惠民金融服務(wù)，青島建行在“裕農(nóng)通”助力鄉(xiāng)村治理水平提升上進(jìn)行了有益探索。今年疫情期間，針對(duì)農(nóng)村防疫力量不足的薄弱環(huán)節(jié)，青島市分行發(fā)揮“裕農(nóng)通”業(yè)主積極性，擔(dān)當(dāng)防疫科普知識(shí)“宣傳員”。青島市分行第一時(shí)間通過(guò)短信、微信平臺(tái)向全體“裕農(nóng)通”業(yè)主發(fā)送防疫提示短信，提醒業(yè)主及時(shí)關(guān)注“裕農(nóng)通”微信公眾號(hào)“防疫專(zhuān)區(qū)”，掌握科學(xué)防疫知識(shí)和疫情動(dòng)態(tài)。同時(shí)，客戶(hù)經(jīng)理加強(qiáng)與“裕農(nóng)通”業(yè)主微信互動(dòng)交流，引導(dǎo)和發(fā)動(dòng)業(yè)主通過(guò)微信向鄰里鄉(xiāng)親宣傳科學(xué)防疫知識(shí)。在此基礎(chǔ)上，青島市分行依托資源共享共建，不斷深化“裕農(nóng)通”服務(wù)。在“建行裕農(nóng)通”公眾號(hào)“本地服務(wù)”專(zhuān)區(qū)嵌入【青島市衛(wèi)生健康委員會(huì)】—“健康教育”微信服務(wù)鏈接，助力政府防疫宣傳。針對(duì)防疫期間村民足不出戶(hù)尋醫(yī)難的痛點(diǎn)，建行與“微醫(yī)”攜手推出“新冠肺炎實(shí)時(shí)救助平臺(tái)”線上免費(fèi)問(wèn)診服務(wù)。

“裕農(nóng)通”村村通，在“裕農(nóng)通”服務(wù)平臺(tái)推廣中，建行青島市分行堅(jiān)定不移地推進(jìn)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)，抓住堅(jiān)持做好基礎(chǔ)金融服務(wù)、助力提升鄉(xiāng)村治理水平“兩個(gè)關(guān)鍵”，通過(guò)貼近村民需要的產(chǎn)品系統(tǒng)、業(yè)主管理系統(tǒng)、智能運(yùn)維系統(tǒng)、風(fēng)控系統(tǒng)和鄉(xiāng)村綜合服務(wù)系統(tǒng)五個(gè)系統(tǒng)的搭建，持續(xù)將“裕農(nóng)通”服務(wù)點(diǎn)做活做優(yōu)做大做強(qiáng)。

截止到2020年6月末，青島建行“裕農(nóng)通”服務(wù)點(diǎn)總量達(dá)到5831個(gè)，實(shí)現(xiàn)對(duì)青島地區(qū)5647個(gè)行政村的全覆蓋，簽約農(nóng)戶(hù)2萬(wàn)余人，成為深化鄉(xiāng)村振興的青島樣板，譜寫(xiě)了建行普惠金融事業(yè)新篇章。

精耕細(xì)作“裕農(nóng)通”服務(wù)平臺(tái)

2020年，是國(guó)家打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)的決勝之年，是全面建成小康社會(huì)的收官之年，也是鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略首個(gè)五年規(guī)劃目標(biāo)的重要節(jié)點(diǎn)。

“‘裕農(nóng)通服務(wù)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)青島鄉(xiāng)村全覆蓋之后，接下來(lái)將進(jìn)入‘精耕細(xì)作階段。”今年，建行青島市分行運(yùn)用統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一宣傳、統(tǒng)一政策、統(tǒng)一管理，“五個(gè)統(tǒng)一”的管理手段，對(duì)已覆蓋的行政村“裕農(nóng)通”服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行精細(xì)化管理。依托建行大學(xué)“金智惠民”工程，著力為“裕農(nóng)通”業(yè)主提供多種賦能學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，提高“裕農(nóng)通”業(yè)主創(chuàng)收能力。依托建行強(qiáng)大的金融科技力量，依靠和發(fā)揮金融科技平臺(tái)、數(shù)據(jù)管理優(yōu)勢(shì)，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)貼近村民需要的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新和突破，解決農(nóng)村服務(wù)的痛點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題。