科技初創(chuàng)型企業(yè)的團(tuán)隊文化構(gòu)建研究

摘? 要：在經(jīng)濟(jì)全球化的環(huán)境下，我國的科技初創(chuàng)企業(yè)面臨著復(fù)雜的生存環(huán)境和生存壓力。企業(yè)文化作為企業(yè)發(fā)展必不可少的一部分，關(guān)系著企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢和發(fā)展前景。為了更好地實現(xiàn)科技初創(chuàng)型企業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用并解決科技初創(chuàng)型企業(yè)發(fā)展中面臨的問題，探索該類企業(yè)中企業(yè)文化的建設(shè)就變得尤為重要。本文主旨是對科技初創(chuàng)型企業(yè)所需的文化類型進(jìn)行研究，在此基礎(chǔ)上對科技初創(chuàng)型團(tuán)隊型文化的構(gòu)建策略進(jìn)行初步構(gòu)想。

關(guān)鍵詞：科技初創(chuàng)型企業(yè);團(tuán)隊文化

一、引言

科技初創(chuàng)型企業(yè)始于二十世紀(jì)八十年代初，在我國起步較晚，但經(jīng)過多年發(fā)展，科技企業(yè)已成為現(xiàn)代企業(yè)的主力軍。改革開放以來，我國在倡導(dǎo)發(fā)展科學(xué)技術(shù)大背景下，出臺了多項政策扶植中小型科技企業(yè)的創(chuàng)立和發(fā)展。我國科技初創(chuàng)型企業(yè)如雨后春筍一般出現(xiàn)在國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)舞臺上。但是在經(jīng)濟(jì)全球化的環(huán)境下，我國的科技初創(chuàng)企業(yè)面臨著復(fù)雜的生存環(huán)境和生存壓力。企業(yè)文化作為企業(yè)發(fā)展必不可少的一部分，關(guān)系著企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢和發(fā)展前景，越來越受國家和企業(yè)家們的重視，而企業(yè)文化在企業(yè)中的作用也逐漸顯現(xiàn)出來。因此，為了更好地實現(xiàn)科技初創(chuàng)型企業(yè)在社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用并解決科技初創(chuàng)型企業(yè)發(fā)展中面臨的問題，探索該類企業(yè)中企業(yè)文化的建設(shè)就變得尤為重要。本文主旨是對科技初創(chuàng)型企業(yè)所需的文化類型進(jìn)行研究，在此基礎(chǔ)上對科技初創(chuàng)型企業(yè)團(tuán)隊型文化的構(gòu)建策略進(jìn)行初步構(gòu)想。

二、案例分析

（一）焦點科技有限公司簡介

焦點科技有限公司是一家經(jīng)營第二類增值電信業(yè)務(wù)中的信息服務(wù)業(yè)務(wù)、因特網(wǎng)接入服務(wù)業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)及應(yīng)用的科技類企業(yè)，它成立于1996年1月9日，時值互聯(lián)網(wǎng)在中國萌芽階段。目前焦點科技以開展面向中小型外貿(mào)企業(yè)的B2B電子商務(wù)平臺業(yè)務(wù)作為主盈利模式，其自主開發(fā)及運(yùn)營的中國制造網(wǎng)（Made—in—China.com）位列國內(nèi)B2B電子商務(wù)領(lǐng)域前三甲。從創(chuàng)始之初到1998年確立持續(xù)至今的盈利模式這一時期，是焦點科技進(jìn)行企業(yè)定位和經(jīng)營模式探索的初創(chuàng)期，也是企業(yè)確定戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的重要時期。因此將焦點科技在初創(chuàng)期進(jìn)行的文化建設(shè)作為本文的案例研究對象。

（二）焦點科技初創(chuàng)時期發(fā)展目標(biāo)

焦點科技在1996年由同為東南大學(xué)校友的沈錦華、姚瑞波等3人共同創(chuàng)立，創(chuàng)業(yè)伊始企業(yè)規(guī)模不大，僅以創(chuàng)始人為中心成立的團(tuán)隊為主體，企業(yè)客戶目標(biāo)也選擇為中小企業(yè)建網(wǎng)站，從事企業(yè)信息技術(shù)服務(wù)。而當(dāng)時正值互聯(lián)網(wǎng)在中國逐漸嶄露頭角，焦點科技創(chuàng)始團(tuán)隊作為最早從事互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的那批人，與馬云、丁磊、馬化騰等幾乎同時看準(zhǔn)了互聯(lián)網(wǎng)帶來的巨大市場和商機(jī)，開始以長遠(yuǎn)發(fā)展的眼光制定企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃——通過創(chuàng)新創(chuàng)造產(chǎn)品價值和服務(wù)。

經(jīng)過二十年的發(fā)展，目前焦點科技仍將創(chuàng)造客戶認(rèn)可的有價值的產(chǎn)品和服務(wù)作為自己的核心價值觀和發(fā)展目標(biāo)。焦點科技給自己的定位是服務(wù)型企業(yè)，當(dāng)下，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)特別是B2B領(lǐng)域，產(chǎn)品創(chuàng)新就是客戶服務(wù)水準(zhǔn)的一個具體且最重要的體現(xiàn)，更是焦點科技的一項長期且重要的戰(zhàn)略。

（三）焦點科技的文化建設(shè)

焦點科技成功的原因有很多，但對于文化的重視則是其中一個重要因素。焦點科技的文化構(gòu)建是一個非常典型和成功的科技初創(chuàng)企業(yè)文化建設(shè)過程。簡單來說焦點科技的文化建設(shè)基于三位創(chuàng)始人的性格特征，明確企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)所需的品格特質(zhì)，確定企業(yè)的核心價值觀并堅持，最終造就了良好的企業(yè)文化支撐下的焦點科技。

第一，焦點科技在初創(chuàng)時期的文化構(gòu)建是以企業(yè)創(chuàng)始人的個人價值觀為構(gòu)建基準(zhǔn)的。焦點科技的企業(yè)締造者沈錦華個性低調(diào)與務(wù)實，他的個人價值取向明確且堅定，因此造就了很有性格的“中國制造網(wǎng)”以及它專注、務(wù)實、兼有理想主義色彩的文化基調(diào)，焦點科技也以此作為確定自身核心價值觀的依據(jù)。

第二，焦點科技在明確自身發(fā)展方向和當(dāng)前戰(zhàn)略目標(biāo)的同時，將發(fā)展所需價值要素融入文化建設(shè)當(dāng)中。企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)對領(lǐng)導(dǎo)者和員工提出了創(chuàng)新、合作、團(tuán)隊等價值要求，經(jīng)過長期的價值塑造和實踐檢驗，企業(yè)才最終確立了基于核心價值觀的基本理念，并以竭盡全力創(chuàng)造客戶認(rèn)可的有價值的產(chǎn)品和服務(wù)作為自己的企業(yè)使命。

第三，也就是焦點科技能夠真正成功的秘密，就是企業(yè)在進(jìn)行了價值觀選擇之后能夠堅持將這條路走下去。在創(chuàng)業(yè)之初，焦點科技在選擇“中國制造網(wǎng)”作為自己的主營產(chǎn)品時，已經(jīng)開始賦予自己一種帶領(lǐng)中國企業(yè)開展國際業(yè)務(wù)的使命，中國制造網(wǎng)的對外業(yè)務(wù)中，代表的是一種國家形象和強(qiáng)大的責(zé)任感，時刻提醒著焦點科技堅持履行自身的道德原則和價值觀念。盡管創(chuàng)業(yè)期間充滿艱辛與曲折，但焦點科技堅持為客戶創(chuàng)造更大的價值與服務(wù)，始終以打造全球品牌領(lǐng)先的中國制造網(wǎng)為使命，使這種價值觀念深入員工內(nèi)心和消費(fèi)者內(nèi)心，最終迎來了焦點科技今天的成功。

三、科技初創(chuàng)企業(yè)團(tuán)隊型文化構(gòu)建過程

根據(jù)科技初創(chuàng)企業(yè)的團(tuán)隊型文化構(gòu)建方向和企業(yè)文化的基本構(gòu)建思路和方法，科技初創(chuàng)企業(yè)的主要構(gòu)建任務(wù)是建設(shè)企業(yè)整體的目標(biāo)價值體系和團(tuán)隊成員的共享價值觀，從文化建設(shè)三個階段出發(fā)，將文化建設(shè)方法分為三個過程。

（一）建立和傳達(dá)企業(yè)核心價值體系

核心價值體系是企業(yè)文化的靈魂與主心骨，是企業(yè)在進(jìn)行文化建設(shè)時首先需要把握的“龍脈”。核心價值體系的確立和傳達(dá)處于企業(yè)文化發(fā)展的灌輸階段，作為以團(tuán)隊工作為主體的科技初創(chuàng)型企業(yè)，團(tuán)隊的文化與價值觀也是企業(yè)文化的主體與首要建設(shè)目標(biāo)。科技初創(chuàng)企業(yè)在確立核心價值內(nèi)容時可根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者的個性特點與團(tuán)隊成員整體的價值取向分為兩種構(gòu)建方式：

1、由領(lǐng)導(dǎo)者提出核心價值觀內(nèi)容。部分科技初創(chuàng)企業(yè)雖由團(tuán)隊延伸而來，但團(tuán)隊內(nèi)部文化氛圍較弱，團(tuán)隊成員沒有明確的價值觀念，這種情況下通常領(lǐng)導(dǎo)者的個性與價值觀較為突出，由領(lǐng)導(dǎo)者或決策團(tuán)隊根據(jù)企業(yè)特點與發(fā)展戰(zhàn)略提出符合自身對企業(yè)構(gòu)想的價值觀，如一些成熟的科技企業(yè)在初創(chuàng)時期多以創(chuàng)新作為企業(yè)主要使命，大多源自于創(chuàng)建者或領(lǐng)導(dǎo)者對行業(yè)技術(shù)發(fā)展的長遠(yuǎn)眼光和自身勇于開拓的冒險精神。領(lǐng)導(dǎo)者提出的價值觀念也并不能夠一意孤行，需要進(jìn)行傳達(dá)和推行，根據(jù)員工的接受程度和實際效果進(jìn)行改善和提煉。

2、由下屬團(tuán)隊成員的價值觀念整合傳達(dá)給領(lǐng)導(dǎo)者并得到認(rèn)可。這種構(gòu)建方式通常適用于科技初創(chuàng)企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期原研發(fā)團(tuán)隊文化觀念較強(qiáng)，已形成適用于團(tuán)隊發(fā)展的目標(biāo)價值觀念，在進(jìn)行企業(yè)建設(shè)時以研發(fā)團(tuán)隊主體的價值觀延伸出企業(yè)整體的目標(biāo)價值體系。領(lǐng)導(dǎo)者通常個性特點與團(tuán)隊價值觀相符合，并且這種建立方式由于產(chǎn)生于下層或組織整體，相對于領(lǐng)導(dǎo)者提出更有助于推廣和傳播，也更利于企業(yè)員工接受和遵守。

（二）塑造和鞏固核心價值觀念

企業(yè)建立的核心價值體系能否真正有效的推行主要取決于在文化塑造階段企業(yè)采取的鞏固措施和傳播手段。一般來說，企業(yè)在組織層面推廣和傳播核心價值觀有多種方式，通常包括領(lǐng)導(dǎo)者的言傳身教、對員工的培訓(xùn)教育、樹立模范人物、適當(dāng)獎懲等等。企業(yè)類型不同對傳播手段的采取也有些許差異，并且不同的價值要素在鞏固方式的選擇上也會有所側(cè)重，在對科技初創(chuàng)型企業(yè)的價值體系鞏固塑造階段的研究中本文根據(jù)企業(yè)所需的價值要素探討具體措施。

1、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的言傳身教和管理方式是傳播文化和核心價值觀的重要手段?？萍汲鮿?chuàng)企業(yè)管理方式通常是基于團(tuán)隊進(jìn)行管理，領(lǐng)導(dǎo)者的決策風(fēng)格、管理風(fēng)格更直接的影響團(tuán)隊成員的價值取向，下屬會不自覺地向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)一些思維方式和工作方式;另一方面科技初創(chuàng)企業(yè)的制度相對簡單，通常是由領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行靈活管理，通過對下屬團(tuán)隊成員進(jìn)行特定的激勵也有助于價值觀的傳達(dá)。這一手段多適用于偏向精神層面的價值要素，例如企業(yè)所需的創(chuàng)新要素可通過領(lǐng)導(dǎo)對員工的創(chuàng)新激勵進(jìn)行正強(qiáng)化，鼓勵員工嘗試并寬容員工的失敗來激發(fā)創(chuàng)新思想;尊重個性通過領(lǐng)導(dǎo)者減少對員工或團(tuán)隊成員的發(fā)展空間的限制來實現(xiàn)，利用團(tuán)隊工作的靈活性為員工提供多元化的發(fā)展道路。

2、樹立企業(yè)內(nèi)的模范人物激發(fā)員工效仿也是重要的推廣途徑。模范人物不僅限于領(lǐng)導(dǎo)者或企業(yè)創(chuàng)始者，越是新興的企業(yè)越傾向于強(qiáng)調(diào)企業(yè)員工的平等而弱化階層地位，因此從員工群體中樹立榜樣和模范人物更有利于鼓勵員工去學(xué)習(xí)和模仿，發(fā)揮員工之間相互影響的作用以個體帶動整體進(jìn)行價值觀的學(xué)習(xí)和實踐。在企業(yè)中這類方式對于偏向行為層面的價值要素頗有成效，例如科技初創(chuàng)企業(yè)所需的執(zhí)行力和合作等價值要素。在團(tuán)隊型企業(yè)中企業(yè)工作方式靈活，員工之間信息溝通暢通，模范人物的影響范圍也更廣。

3、定期對員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)教育是較為直接的價值觀傳播方式。這種方式使企業(yè)的目標(biāo)價值體系更加明確易懂，且有助于員工對企業(yè)價值觀形成強(qiáng)烈的印象;但直接的培訓(xùn)不容易提高員工內(nèi)心的接受和認(rèn)可程度，仍要配合其他方式將理論結(jié)合到工作實際中來。企業(yè)通常采取的方式包括課堂培訓(xùn)、開展相關(guān)競賽或包含文化內(nèi)容的員工福利活動等。

（三）推廣價值觀和營造文化氛圍

企業(yè)文化的推廣和氛圍的形成通常是在企業(yè)內(nèi)部的價值觀體系塑造之后，將其拓展到企業(yè)外部其他的利益相關(guān)者，文化的建設(shè)處于氛圍形成階段。企業(yè)文化的推廣與文化氛圍的營造通常都屬于物質(zhì)層面的文化構(gòu)建，包括企業(yè)文化形象的打造、企業(yè)價值觀和企業(yè)精神的對外傳播以及工作環(huán)境等。

1、統(tǒng)一企業(yè)鮮明的對外形象

打造鮮明的企業(yè)對外形象不僅是提升員工對企業(yè)文化的認(rèn)同感的一種方式，也是提升企業(yè)知名度和對于特定消費(fèi)者的吸引力的重要手段。提升企業(yè)競爭力是打造團(tuán)隊文化的主要目的之一，因此企業(yè)的對外形象不僅要有自身的企業(yè)特色，更要體現(xiàn)企業(yè)的專業(yè)化和先進(jìn)性?？赏ㄟ^廣告宣傳、出席活動和打造特定企業(yè)形象衍生物等形式強(qiáng)化企業(yè)對外形象。

2、企業(yè)價值觀的對外傳播

對于企業(yè)的利益相關(guān)者特別是消費(fèi)者來說，企業(yè)擁有怎樣的核心價值觀通常影響消費(fèi)者對企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)和態(tài)度做出怎樣的判斷?？萍汲鮿?chuàng)企業(yè)不僅需求與其他企業(yè)或投資商之間的良好合作機(jī)會，也需要獲得消費(fèi)者的認(rèn)可和青睞，因此將企業(yè)的價值觀作為企業(yè)形象的一部分進(jìn)行推廣和傳播更容易使企業(yè)更好地融入環(huán)境和占領(lǐng)市場。同時，企業(yè)的價值觀也體現(xiàn)出一個企業(yè)的特色，這種特色也將同時體現(xiàn)于企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)與最終戰(zhàn)略目標(biāo)。

3、營造年輕化、人性化的工作環(huán)境

企業(yè)的文化氛圍直接反映在工作環(huán)境之中。科技初創(chuàng)企業(yè)身為一類年輕化的技術(shù)類企業(yè)，在人才需求方面也多傾向于思維活躍、科學(xué)技術(shù)知識儲備豐富的年輕人，因此工作環(huán)境的營造也更應(yīng)該年輕化和人性化。企業(yè)應(yīng)在充分考慮員工心理需求的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身企業(yè)特色，投入精力打造企業(yè)的工作環(huán)境。同時工作環(huán)境中也可以融入一些企業(yè)價值觀的標(biāo)語或象征性物品，打造日常工作中隨處可見的價值觀廣告以營造學(xué)習(xí)文化的氛圍。

作者簡介：

鄧大衛(wèi)（1993.10-）;性別：男;民族：漢;籍貫：安徽省亳州市;學(xué)歷：研究生;研究方向：公司戰(zhàn)略與企業(yè)文化。