基于崗位勝任力的小微企業英語培訓教學的設計流程研究

閆乃鶴

摘要：隨著社會經濟不斷發展，各個行業、企業之間的競爭逐漸激烈，這種競爭不僅是企業經營管理能力的競爭，更是人才競爭，對人才合理的進行開發、利用和培訓，促使其更好的適應崗位，將人才的價值發揮出來。因此，本文主要分析基于崗位勝任力構建培訓教育體系的特點，并研究基于崗位勝任力的小微企業英語培訓教學設計流程。

關鍵詞：崗位勝任力 小微企業 英語培訓教學 設計流程

引言

隨著經濟全球化發展的日漸深入，企業的生存和發展面臨了巨大的機遇和挑戰。人力資源作為企業的主要競爭力，人才的選拔、培訓成為每個企業的重點發展任務，促使企業培訓也逐漸變得更加具有科學性、系統性，將教學設計融入到企業培訓教育中。現階段，一些小微企業逐漸謀求對外發展，這就要求企業工作人員具備良好的英語溝通和交流能力，能夠利用英語處理業務等。因此，在這種情況下，積極研究小微企業英語培訓教學設計流程具有良好的現實意義，能夠促使工作人員具備崗位勝任力，為企業發展做出貢獻。

一、基于崗位勝任力構建培訓教育體系的特點

（一）戰略導向性

企業培訓教學的設置主要是根據企業戰略目標和發展規劃進行，并在此目標和規劃下，對人才隊伍進行優化和完善。這不僅要考慮到企業發展需求，還要注重企業員工的職業生涯規劃發展情況，在滿足雙方需求的情況，建立合適的培訓教育體系。因此，該體系是結合企業實際發展情況以及員工能力素質等創建的培訓教育體系，能夠將企業發展和員工發展緊密結合起來，具有一定的戰略導向性。

（二）實效性和針對性

基于崗位勝任力構建的培訓教育體系，能夠對每個崗位發展階段所需要的能力特征進行分析，并根據這些特征開展工作，具有一定的針對性。同時，培訓教育也會將企業員工的實際情況考慮在內，結合不同員工的業務能力、綜合素質、績效水平、未來規劃等，為其量身制作具有實效性的課程體系。

（三）超前性和遞進性

企業開展培訓教學的主要目的是為促進企業穩定性發展。因此，企業在對人才進行培訓時，第一考慮到的是企業對人才的需求。在市場發展變化多端的背景下，企業針對人才的培訓也要結合市場發展趨勢進行，確定企業需要什么類型人才，進而設置具有梯度型的課程體系，讓人才在學習中不斷提升專業能力。

二、基于崗位勝任力的小微企業英語培訓教學的設計流程

（一）確定培訓教學目標

通常在崗位勝任力下，小微企業開展的英語培訓教學，主要是從以下幾個方面確定培訓教學目標：①提升企業員工的英語基本能力；②提升企業員工的商務英語溝通能力，例如英語談判、英語演講等；③促進企業員工掌握跨文化交流思維；④在企業內部建立良好的英語溝通、交流氛圍，將企業的國際化氛圍呈現出來。

（二）確定培訓教育對象

一般小微企業員工英語水平并不是處于同一水平線，分析員工英語水平時不能一概而論，即便有些員工擁有本科或以上學歷水平，獲取大學英語四級、六級證書，但是依舊存在英語水平跨度大，英語能力相差較大的情況。一些小微企業的老員工僅僅擁有高中、大專學歷水平，英語基礎較為薄弱。外向型小企業中，一些員工需要到海外開展業務，這些員工具有海外工作經歷，英語基礎較好。因此，小微企業英語培訓教學設計，應該結合員工的英語施工情況和崗位日常安排，確定哪些崗位員工能夠參加英語培訓教學，并確定參加人數，這樣避免所有員工在崗位、學歷水平不一致的背景下，統一參加英語課程培訓，導致培訓教育效果低下。

（三）調查培訓需求

培訓需求一般是在開展培訓教學工作之前，對組織目標、績效水平、員工能力、員工素質等方面進行全面診斷和分析，以此為基礎，判斷企業實際發展和發展理想之間存在的差距，并確定這種差距能夠采用培訓教學的方式優化和解決，從而確定最終的企業培訓需求。因此，小微企業開展的英語培訓教學，應該從企業實際需求出發，開發并設計出適合企業員工學習的英語培訓教學體系。小微企業設計的英語培訓教學，可以結合崗位需求的不同，分層次開展培訓，比如初級英語、中級英語、高級應用、口語訓練、職場英語、商務禮儀、英語談判等。針對具有業務推廣需求的小微企業來說，內部員工日常工作主要是外貿業務，需要其具備一定的英語水平，否則很難勝任該崗位，因此，企業就需要對這一崗位的新引進員工進行針對性的培訓，促使其能夠熟練的與國外客戶交流和溝通，設置口語培訓和商務禮儀培訓等。針對需要海外工作的員工來說，更要加強口語培訓，不僅要開展日常口語交流培訓，還要進行高級口語、英語文化以及職場英語等培訓，這樣能促使企業有效開拓海外市場，實現和國外客戶面對面、電話和郵件信息交流等。針對需要網絡推廣的小微企業，需要不定期進行信息發布和更新，這就需要員工具有英語閱讀、寫作和翻譯等能力，能夠熟練應用英語完成各項工作。因此，在開展小微企業英語培訓教學設計時，要充分調查培訓需求，提升英語培訓的實用性。

（四）確定培訓模式

小微企業英語培訓教學以崗位勝任力為基礎，其英語培訓教學的方式較多，需要從科學性理論入手，開展在崗培訓、脫崗培訓、學歷教育、非學歷教育、英語基礎知識配論、英語交流溝通培訓、短期培訓、長期培訓等。同時，也要考慮成年人學習英語的心理特征，比如一些成年人不敢開口說英語，對英語交流存在一定的畏難情緒，針對這種情況，就需要激發員工積極參與到英語培訓教學中，樹立自信心，能夠勇敢的開口講英語。在信息時代發展背景下，英語培訓教學不僅僅可以通過面對面教學完成，而且還可以通過互聯網資源，實現網絡學習和交流。在培訓過程中，可以將兩種方式結合起來進行。首先是面對面教學，可以考慮員工的英語水平，設置科學有效的教學方法，比如專題講座、一對一培訓、專題訓練活動、小組合作等方式，將員工的積極性調動起來，通過評價考核，促使員工積極學習。其次是網絡學習交流，建立微信群、QQ群等，在群眾發布課程相關信息和知識結構等，鼓勵員工在工作之余學習英語知識，合理利用員工的時間，促進其提升英語水平。

（五）培訓結果反饋和歸檔

小微企業建立的英語培訓教學檔案，不僅是員工業績考核的主要指標，也是員工接受繼續教育的依據，對培訓結果進行反饋和歸檔，在一定程度上能夠對員工起到激勵和促進效果。同時，將英語培訓教學過程記錄下來，能夠為今后新員工英語培訓教學提供參考依據，而且企業英語培訓教學不能以試卷的形式對員工學習情況進行考核，在考核過程中，應該科學使用形成性評價模式，對培訓教學期間員工的出勤情況、學習表現、作業完成情況等作為評價內容，這種評價結果能夠為員工崗位調換、職位升遷等奠定基礎。

總結

總之，基于崗位勝任力的小微企業英語培訓教學設計流程研究，應該結合企業實際發展情況以及員工英語水平等，確定培訓教學目標、培訓教育對象，并調查培訓需求，確定培訓模式，實現培訓結果反饋和歸檔，這樣才能不斷為小微企業培養更多具備崗位勝任力、英語業務能力高的人才，促進小微企業可持續發展。

基金項目：課題來源：煙臺職業學院橫向課題 課題名稱：基于崗位勝任力的小微企業英語培訓教學的設計流程研究 課題編號：HX2019027

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