B站KOL勝任素質分析與人才培養

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近幾年，新媒體迅速興起，信息消費逐步擴大，5G的到來也為網絡視頻業的未來創造了更多可能。據《2019 中國新媒體發展報告》數據顯示，2019 年網絡視頻業呈現出強勁的發展勢頭，并且未來幾年仍可能繼續保持迅猛發展的態勢。信息消費逐步擴大，或將成為最具活力的消費領域之一。粉絲經濟也逐漸在互聯網經濟市場中占有更加重要的地位。

一、引言

在這種新形勢下，視頻平臺層出不窮，不遺余力地搶占用戶市場，擴大用戶群，逐漸向全民化普及。很多人也從一開始單純的受眾，成為視頻的創作者，創作屬于自己的視頻，分享自己的生活。同時，大量個人以及MCN機構在視頻分享平臺上創建了自己的賬號，進行KOL的培養。而據2019年四季度和全年財報顯示，總營收達67.8 億元人民幣、四季度月均活躍用戶達到1.3億、移動端月均活躍用戶達1.16 億、日活用戶達3800萬。有著強大生命力和蓬勃發展趨勢的B站，也成為無數KOL崛起的平臺。而當前KOL的孵化體系還不成熟，仍在探索階段，擁有極大的可探討空間，對KOL的勝任素質也缺乏系統的探索與總結，對KOL的人才培養也因為種種原因而受到制約。

因此本文從人力資源的角度切入，以B站優秀視頻創作者為支持，提取其勝任素質，再結合勝任素質模型，構建出B站KOL的勝任力模型，并針對當前B站KOL勝任力水平發展存在的問題進行探討，對原因進行深層次分析，從而通過問題原因與勝任素質模型構建，為KOL培養提出具體建議。以期為建設專業化視頻領域KOL個人及團隊提供理論支撐，為MCN機構的KOL培養、MCN機構的運營和內部孵化，以及個人視頻創作者的自身學習提升，起到更好的信息提供、借鑒和指導作用。

二、B站KOL勝任力發展中存在問題的成因分析

1.認知層面。認知層面上，不重視KOL的素質培養。從機構上講，很多MCN對KOL的打造和培育也缺乏重視，很大程度上很多相關機構采取的是多簽約而少培養少提升的策略，雖然節約時間和人力成本，在短期內帶來收益，但是收益是零散的，不具備長期發展潛力和可提升空間。從個人而言，很多人沒有做好前期準備就加入了視頻業的洪流，并且在做up主的過程中也沒有培養提升自己的意識。

2.能力層面。能力層面上，探索學習能力有限。當前網絡視頻業KOL的培養大多還是要依賴個人和團隊的摸索，這不僅要求具有學習能力，還要求具有發掘和探索能力。但每個人的探索學習能力良莠不齊，并且視頻創作是主動性行為，這就同時要求了自律，能同時做到這幾點甚是不易，這也影響了up主的素質提升。

3.機制層面。機制層面上，沒有形成體系化的培養機制。KOL的培養不像傳統媒體的人才培養，有著相對完整的人才培養體系，特別是高校培養體系和相對應的學科機制。它是一個新生的藍海領域，還有很大的開發研究空間，即使是孵化過大量KOL的成功MCN機構或者是優秀的KOL本身，也因為自身利益相關，即使是分享，仍會有所保留。

4.調研層面。定位和調研上，對目標受眾需求偏好了解不足。第一，up主本人可能連自己的目標受眾是誰都沒有清晰認知。在up主調研中，“對自己的人設受眾有清晰的定位”的指標評分較低，證明很多up主對自己定位不足，也沒有分析自己的目標受眾。第二，即使對自己的目標受眾有了定義，因為缺乏調研和主觀認知差異等原因，up主也很難對目標受眾的需求偏好有著清晰的認知。建議增加和受眾的互動對接以及通過調研來更加了解受眾群體。

5.供求層面 供求層面上，供需雙方思考角度不同。供需雙方的關注點因為自身的角色不同可能會產生差異。例如，用戶在意的是自身需求能否通過看視頻而滿足、視頻能否吸引到自己，而對滿足后的回饋不予重視；而創作者注重的是最后受眾的反饋帶來的精神和物質上的滿足，一般調整和提升也都只是根據反饋做出的，雙方所求和側重點不同、思考角度不同，也導致了受眾與up之間的壁壘存在，為素養提升增加了難度。

三、B站KOL勝任力模型的構建

四、B站KOL人才培養建議

1.開設課程。目前市面上系統化的KOL運營課程少之又少，僅有的課程大多浮于表面，沒有實現真正的產教融合，缺乏專業度。因而希望本文讀者可以結合論文中所分析的勝任素質和當前勝任力水平的問題及原因分析，進行相關有針對性的訓練和學習。MCN機構也可以開展相關課程，并有條件邀請頭部KOL進行經驗分享和講座。

2.提供平臺。如果開設課程是理論性的學習，那么提供平臺就是實戰的試驗場。因為KOL的形象在受眾心中總是會與單個的人和組織聯系起來，因而在探索的路程中必須慎重。而提前通過一些文字類平臺的運營收集經驗，或者參與到其他團隊的創作中磨煉成長，就變得十分必要。如果有條件，可以盡可能去尋找一些機會和平臺參與實踐，MCN機構也可以主動提供這些平臺與機會。

3.定制化培養。勝任力模型構建中可以看到每個up主都需要擁有自己獨特的個人風格，這就需要充分挖掘個人與眾不同的特質，在此基礎上進行探索、發揮和創造，讓受眾可以被吸引和記住，并且要求在塑造風格的過程中分析定位和受眾，以期產生受眾黏性和粉絲效應。這就要求培養不能千篇一律，而要結合個人特點和屬性進行有針對性的開發和挖掘。

4.注重綜合能力的培養。很多up主在態度上是想把視頻創作好，有這個興趣和態度，但是因為綜合素養能力不足的原因，導致可能反響平平。因而培養時要著重對這些綜合素質進行提升，特別是up主調研排名靠前且供需雙方差異較大的指標對應的素養，但是綜合素養的提升或許不是一朝一夕，可以通過每天定量的任務堅持和定向練習以及熏陶加以培養。