由寢室矛盾引發的大學生心理健康問題

摘要：新形勢下，高校輔導員要成為學生心理健康的導師，就要不斷探索適合學生實際的心理健康教育的方法，不斷提升自我素質，做好學生的心理指導和調節工作，促進大學生的健康成長與全面發展。本文通過案例，針對案例進行深度分析，提出由宿舍矛盾引發的大學生心理問題的解決辦法和應對措施。

一、案例情況：

本案例以某醫學院校X班在校大學生小A為例，因其性格、生活方式等方面的原因與寢室同學相處不甚理想，寢室關系不和諧，寢室人際關系亮出了“紅燈”。小A，男，20 歲，陜西寶雞人，2016級醫學專業在校大學生。該生性格較為孤僻，但生活很有規律，在班級中很少與同學來往，基本沒有好友，性格也變得更加內向。大學第一次過集體生活，從入學之初，沒能形成較好的寢室生活的概念和經驗，加之對大學生活的好奇和陌生導致了他無法接受理想與現實的差距，不合群現象較為嚴重，特立獨行，做事不顧及別人的感受，同學關系較為緊張，且該生性格軟弱不善與人交流，尤其與同寢室同學更是相處艱難。

小A所在的寢室為W號宿舍樓北X室，該寢室共有六名同學，除小A外，其余五名同學關系較為融洽，興趣愛好也較相同。小A平時作息較為規律，按時起床，不睡懶覺;按時休息，不開夜車，中午午睡和晚上就寢時間比較固定，他認為宿舍同學在他睡覺時發出較大聲響影響了他的學習和休息，比如播放音樂、電影、晚上在宿舍打游戲等，甚至覺得宿舍打游戲、娛樂是浪費時間、浪費生命的事情。他對舍友在宿舍娛樂的行為看不順眼，有時對舍友的娛樂行為加以指責和批評，剛開始室友都很配合，每次都關閉或將聲音調至最低，時間一長，同學們都漸漸忍受不了了，每個人心里都多或少或有點意見。最后室友們對小A產生了反感，他們認為每個人的作息時間都不一致，小A的要求著實過分，以自我為中心，從不考慮別人的想法，嚴重影響了寢室的和諧，變相地限制了他們的自由，他們的日常生活完全被打亂，寢室矛盾逐步激化。室友小B脾氣較為急躁，對小A的行為極度反感。某天中午，小A由于宿舍衛生問題向小B提出意見，小B隨即和孫某在語言上產生口角，小A隨即離開，尋找老師傾訴其煩惱。

二、案例分析：

了解情況后，隨即到小A宿舍進行走訪，走訪中同宿舍同學反映，小A脾氣古怪，大家都不愿意與小A有過多交流。課后找他到辦公室交談，從與他的對話中發現，他們的寢室矛盾很大程度上來自他的自負和性格上的孤傲，加之室友脾氣的火爆，互相產生厭惡，日常生活中一件小事就成為導火線，引發矛盾升級。為此，輔導員就小A問題多次與其父母聯系，談及此事，小A父母告知，“孩子個性偏內向不穩定，不愛說話。人際關系方面，他初中時有一個特別要好的朋友，對他認定的朋友特別仗義，但朋友也只有這么一個。平時在家嬌生慣養過于嚴重，導致他對集體生活過于理想化，他希望可以在新環境中與新同學交往，但結果并不理想”。在談話中，輔導員與其父母商量，老師與父母雙管齊下，盡可能多與小A交流溝通，了解他的心聲，引導他的行為。通過對當事人小A及其室友、小A的父母、班級班委和部分同學的溝通了解，最終找到了矛盾的根源。

通過此案例，發現小A在此事中扮演了有一定心理問題的弱勢者的角色，而其室友則是扮演了擁有態度強硬的受害者的角色。在本案例中不存在獲益者，小A的經歷、性格、思想和生活方式導致了寢室矛盾的產生，而室友的不冷靜和抵制情緒則是矛盾產生的潛在因素，人際關系始終處于緊張狀態，得不到有效的語言溝通，長期下去，最終導致了矛盾的爆發。對應《輔導員職業能力標準》，聚焦核心矛盾，該案例的本質為：由寢室矛盾引發的大學生心理健康問題。

四、解決措施：

針對上述案例，進行認真反思和深刻總結，歸納出解決問題的“2+2”模式。第一個“2”就是指當事人及舍友雙方。要想解決問題一定要和當事雙方多溝通、多交流，只有讓他們認識到問題所在，并積極改正錯誤，才有解決問題的可能。第二個“2”就是指發生問題的同學所在班級的班團干部和家長這兩個方面。要從班團干部、家長及生長環境等多個渠道對當事學生進行關心和了解，找出問題，對癥下藥，最終解決問題。

要實施“2+2”模式，具體有五個步驟。

第一，加強制度實施力度，使學生管理制度落到實處。學校及學院已制定一系列的學生宿舍管理制度，如宿舍管理制度、定時熄燈制度、大功率電器使用規定、“5+1”S宿舍整理規范等。輔導員可以配合公寓管理人員，定期、不定期地去宿舍檢查，及時發現、糾正學生的違規行為，避免因個別學生不遵守紀律影響他人而產生矛盾。

第二，積極開展大學生心理健康輔導，引導大學生處理好人際關系。在日常教育管理中，可以通過班會或單獨談話等形式引導學生多溝通，使學生明白人與人之間的不同，掌握適應社會的知識以及同學間交往的技巧，防止過激行為的發生。

第三，及時發現問題征兆，防止事態擴大化。廣大學生工作者應該經常召集各班班團干部、各宿舍舍長進行交談，在各班、各宿舍建立信息員制度和特殊群體檔案。發現宿舍沖突事件的征兆時，及時介入，把問題處理在萌芽狀態。

第四，事件發生后要及時正確地處理。事件發生后，及時教育學生，不能進行冷處理。在事件處理過程中，要讓班團干部和其他學生對當事學生進行24小時關注，避免引發其他不良事件。

第五，對問題學生進行重點關注，積極引導。大學生具有心理不成熟、抗干擾能力差的特點，面對挫折容易產生心理上的疾病。因此，事后應重點關注犯錯學生，引導并幫助他們勇敢面對自我、克服各種障礙，鼓勵他們養成良好的心理素質，實現個人的理想和價值。

參考文獻：

[1] 劉蕊平.淺談高校輔導員與心理健康教育[J].《中小企業管理與科技》.2009，30.

[2] 吳佳.大學生寢室人際關系緊張個案分析與干預[J].《理論研究》.2015（1）.

西安醫學院公共衛生學院 楊茜