基于“多元和包容”理念的博物館線上教育模式研究探索

摘 要：2020年國(guó)際博物館日的主題是“致力于平等的博物館：多元和包容”。博物館線上教育正是基于這一理念，以觀眾需求為導(dǎo)向應(yīng)運(yùn)而生。進(jìn)入新時(shí)代，隨著信息化技術(shù)的快速發(fā)展，加上2020年新冠肺炎疫情的影響，各大博物館相繼臨時(shí)閉館，催生了一批線上教育產(chǎn)品，但普遍方式單一、內(nèi)容片面，缺乏多元化與包容性。中國(guó)園林博物館作為專題類行業(yè)博物館，具有全國(guó)唯一性和行業(yè)專業(yè)性，其線上教育有較高的社會(huì)關(guān)注度和觀眾需求度。因此，其線上教育研究起步較早，并堅(jiān)持以更加多元的方式、更具包容性的服務(wù)，不斷滿足更多觀眾群體對(duì)博物館的教育需求，形成了整體化、系統(tǒng)化、多元化和差異化兼具的線上教育體系，對(duì)建立“多元和包容”的博物館線上教育模式具有一定現(xiàn)實(shí)借鑒意義。

關(guān)鍵詞：博物館教育；新媒體傳播；觀眾需求；新時(shí)代

中圖分類號(hào)：G266 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2020）09-0120-03

2020年國(guó)際博物館日的主題是“致力于平等的博物館：多元和包容”（Museums for equality： Diversity and Inclusion）。[1]這一主題反映了當(dāng)今博物館對(duì)自身定位和功能的新思考和新認(rèn)識(shí)。在公民層面上，博物館應(yīng)探索創(chuàng)新滿足人民日益增長(zhǎng)的多元化需求的新途徑和新方法。[2]

從博物館線上教育的發(fā)展來(lái)看，其正是基于“多元和包容”理念，以觀眾需求為導(dǎo)向應(yīng)運(yùn)而生并逐步發(fā)展的。在線教育的概念最早是國(guó)外研究人員提出的，即“E-Learning”（在線學(xué)習(xí)），也就是基于網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)行為。[3]線上教育方式早年運(yùn)用于博物館，主要在于滿足觀眾的導(dǎo)覽需求，提供參觀前信息。到2000年之后，英國(guó)有研究表明，70%的參觀者喜歡在參觀后上網(wǎng)進(jìn)一步了解展品信息。博物館逐步創(chuàng)造條件，發(fā)揮參觀后階段網(wǎng)站和智能移動(dòng)應(yīng)用的功能，為觀眾提供深度信息和虛擬參觀。隨著移動(dòng)智能應(yīng)用設(shè)備的風(fēng)靡，博物館移動(dòng)端觀眾激增，博物館網(wǎng)絡(luò)公共平臺(tái)日趨活躍。對(duì)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)會(huì)有閉館時(shí)間，而通過(guò)傳媒工具有助于館方及時(shí)地與觀眾保持溝通交流，并給他們帶來(lái)新體驗(yàn)。[4]

如此，基于“多元和包容”理念的博物館線上教育，就是要以更加多元的方式、更具包容性的服務(wù)，不斷滿足更多觀眾群體對(duì)博物館的教育需求。

一、基于“多元和包容”的博物館線上教育的意義

（一）“多元和包容”是新時(shí)代對(duì)博物館線上教育提出的重要課題

我國(guó)發(fā)展進(jìn)入新時(shí)代，“線上教育”成為了新時(shí)代的高頻詞匯和主題。2020年以來(lái)，國(guó)家文物局出臺(tái)系列重磅文件，《國(guó)家文物局2020年工作要點(diǎn)》強(qiáng)調(diào)，要“做好文物宣傳”工作，切實(shí)推進(jìn)中華文物全媒體傳播。國(guó)家文物局公布施行了新版《博物館定級(jí)評(píng)估辦法》（文物博發(fā)〔2020〕2號(hào)），突出強(qiáng)調(diào)了樹立以人民為中心的工作導(dǎo)向。其中的《評(píng)分細(xì)則計(jì)分表》進(jìn)行了調(diào)整、細(xì)化，明確了一批體現(xiàn)新時(shí)代要求的指標(biāo)，這里就包括新媒體傳播內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)要運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，開展形式多樣、生動(dòng)活潑的社會(huì)教育和服務(wù)活動(dòng)。國(guó)家文物局還針對(duì)2020年“5·18國(guó)際博物館日” ，圍繞“多元和包容”主題，提出要針對(duì)人民群眾的精神、物質(zhì)、社交等多層次、多元化的美好生活需要，優(yōu)化服務(wù)供給，策劃推出個(gè)性化、高品質(zhì)服務(wù)。加強(qiáng)網(wǎng)上展示，依托互聯(lián)網(wǎng)、新媒體客戶端，積極打造永不落幕的博物館。[2]

綜上，新時(shí)代文博系統(tǒng)為推動(dòng)博物館線上教育提供了重要政策導(dǎo)向，也注入了新的發(fā)展動(dòng)力。同時(shí)，進(jìn)一步明確了博物館線上教育工作要切實(shí)以觀眾需求為導(dǎo)向的工作要求。

（二）“多元和包容”的博物館線上教育是滿足觀眾需求的重要體現(xiàn)

觀眾是博物館的服務(wù)對(duì)象。了解、熟悉、爭(zhēng)取、組織觀眾，為觀眾服務(wù)，滿足觀眾需求，是博物館的根本宗旨。[5]當(dāng)前，參與博物館線上教育的觀眾群體大致有以下幾類：錯(cuò)過(guò)博物館現(xiàn)場(chǎng)展覽展期和社教活動(dòng)的觀眾；觀看過(guò)現(xiàn)場(chǎng)展覽、參與過(guò)現(xiàn)場(chǎng)社教活動(dòng)，需要多角度再次回味和更深層次體驗(yàn)的觀眾；提前了解掌握博物館校外教育情況的觀眾，如學(xué)校、家長(zhǎng)、學(xué)生；對(duì)某一領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)和文化背景感興趣的觀眾，如專業(yè)領(lǐng)域的專家學(xué)者、愛好者、志愿者等。

中國(guó)園林博物館屬于專題博物館，也稱行業(yè)博物館。近年來(lái)，行業(yè)博物館的觀眾關(guān)注度不斷攀升。國(guó)家文物局公布施行的新版《博物館定級(jí)評(píng)估辦法》中的《評(píng)分細(xì)則計(jì)分表》專為行業(yè)博物館新設(shè)定了專屬加分項(xiàng)，這是行業(yè)博物館受重視程度提高的重要表現(xiàn)。[2]同時(shí)我們也進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，中國(guó)園林博物館2019年與2014年開館之初相比，觀眾量翻了一倍。觀眾對(duì)中國(guó)園林博物館社會(huì)教育活動(dòng)的關(guān)注度也非常高。國(guó)家文物局公布《2018年度全國(guó)博物館名錄》顯示，全國(guó)共5354家博物館，其中中國(guó)園林博物館教育活動(dòng)位列第20名。關(guān)注度的增加必然帶來(lái)觀眾需求的提升。而中國(guó)園林博物館作為我國(guó)唯一一座以園林為主題的國(guó)家級(jí)博物館，其全國(guó)的唯一性和行業(yè)的專業(yè)性，決定了觀眾對(duì)其專業(yè)知識(shí)深度的理解僅靠現(xiàn)場(chǎng)參與是不夠的，需要一個(gè)反復(fù)觀看、多角度思考的過(guò)程，以深刻理解中國(guó)園林深厚的文化底蘊(yùn)和文化內(nèi)涵。而線上教育有利于這種深入思考和領(lǐng)會(huì)，這就使其線上教育的觀眾需求更為迫切，這也促進(jìn)了中國(guó)園林博物館更早關(guān)注、研究和探索線上教育模式。

除此之外，當(dāng)出現(xiàn)新冠肺炎疫情這樣無(wú)法預(yù)計(jì)的事件導(dǎo)致臨時(shí)閉館等特殊情況時(shí)，線上教育就成為了博物館滿足廣大觀眾精神文化需求、豐富廣大觀眾精神文化生活的唯一途徑，這也催生了一批博物館線上教育品牌。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)園林博物館自2020年新冠肺炎疫情發(fā)生、臨時(shí)關(guān)閉博物館以來(lái)，僅官方網(wǎng)站這一線上教育渠道的日均訪問(wèn)量就達(dá)到了20000人次，比臨時(shí)閉館之前日均訪問(wèn)量增長(zhǎng)了20%。但是目前，博物館線上教育更多停留在“有沒有”的層面，一些博物館尚存空白，一些博物館或多或少存在方式單一、內(nèi)容片面、手段生硬、深度不足、通俗性不強(qiáng)以及與現(xiàn)場(chǎng)教育的差異不明顯等問(wèn)題，與線上教育的觀眾群體需求還有很大差距，需要進(jìn)一步打造“多元和包容”的博物館線上教育模式。

二、基于“多元和包容”的博物館線上教育路徑探索——中國(guó)園林博物館線上教育實(shí)踐分析

中國(guó)園林博物館作為一座行業(yè)博物館，隨著園林綠化行業(yè)的蓬勃發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生，與中國(guó)（北京）第九屆世界園林博覽會(huì)同期開放。近年來(lái)，隨著社會(huì)影響力和關(guān)注度的不斷提升，中國(guó)園林博物館把線上教育作為自身社會(huì)教育體系的重點(diǎn)內(nèi)容，著重強(qiáng)調(diào)整體化、系統(tǒng)化、多元化、差異化，即建館理念整體化概念的灌輸、系統(tǒng)化模塊的梳理、多元化方式的運(yùn)用以及與現(xiàn)場(chǎng)教育差異化的服務(wù)。

（一）打造整體化概念

博物館現(xiàn)場(chǎng)教育更多是圍繞一個(gè)點(diǎn)展開，比如一個(gè)展覽、一場(chǎng)社教活動(dòng)、一堂科普課程等。因此，打造整體化概念是中國(guó)園林博物館線上教育的一個(gè)重點(diǎn)，使觀眾從整體理念上更加理解博物館，更好地感知其文化內(nèi)涵。中國(guó)園林博物館的建館理念是“中國(guó)園林——我們的理想家園”。而“有生命的博物館”就是其最大的特色。博物館里一共有200余種園林植物、10余種動(dòng)物，建有3座代表北方園林的室外展區(qū)以及3座代表南方園林的室內(nèi)展園，這些植物和動(dòng)物就生活在其中。“有生命的博物館”體現(xiàn)在民族生命力上，中國(guó)園林博物館展廳中的文物展品都講述著園林的故事，背后都折射出中國(guó)園林悠久的歷史和燦爛的文化，這些都能使我們感受到中華民族生生不息的民族生命力。基于此，中國(guó)園林博物館推出了“云園林”線上教育品牌，以3D虛擬漫游的形式，對(duì)博物館全部展示空間進(jìn)行場(chǎng)景建模，并精選8個(gè)VR展，渲染合成25個(gè)場(chǎng)景漫游，點(diǎn)位式實(shí)現(xiàn)四季變化展示。值得一提的是，虛擬漫游精確到每一棵樹、每一株花、每一塊賞石，用步入式漫游這種最直接的方式，使博物館的“生命”在“云端”綻放。

（二）依據(jù)系統(tǒng)化模塊

經(jīng)過(guò)多年的社會(huì)教育實(shí)踐，中國(guó)園林博物館建立了一套符合自身實(shí)際和運(yùn)行規(guī)律的特色社會(huì)教育體系。該體系包括傳統(tǒng)文化教育、自然科普教育、園林歷史教育共3個(gè)支系、6個(gè)類別、28個(gè)分支、50余門課程的體系框架。基于此，中國(guó)園林博物館專門推出了“園林線上課堂”線上教育品牌，包括賞景、聽苑、微課、觀展、品珍5個(gè)板塊。賞景以欣賞博物館的四季美景為主，分別推出了“深藏在蘇州園林中的亭”等園林景觀科普知識(shí)主題。還特別針對(duì)新冠肺炎疫情期間臨時(shí)閉館，推出了春分、春雨、清明等季節(jié)類主題，把關(guān)在館內(nèi)的滿園春色以線上教育的形式推送給廣大觀眾。聽苑以講解員的語(yǔ)音講解為主線，以電臺(tái)播報(bào)的形式開展園林歷史教育。觀展和品珍通過(guò)對(duì)線上虛擬展覽和館藏藏品的欣賞開展傳統(tǒng)文化教育。微課則主要是講授校外園林精品課程，科普?qǐng)@林專業(yè)知識(shí)。通過(guò)“園林線上課堂”這一教育方式，把博物館主要功能帶上了“云端”。

（三）實(shí)行多元化輸送方式

中國(guó)園林博物館線上教育實(shí)行多元化方式，使觀眾可以選擇他們喜歡而易于接受的方式來(lái)享受博物館的教育。一是中國(guó)園林博物館以“云園林”和“園林線上課堂”為代表的線上教育品牌，分別在官方網(wǎng)站、官方微信公眾號(hào)、官方微博、導(dǎo)覽小程序以及主流移動(dòng)端媒體北京號(hào)、今日頭條號(hào)等上面同步發(fā)布。二是積極參與文博系統(tǒng)各類平臺(tái)活動(dòng)，輸送線上教育資源。參與了國(guó)家文物局在線觀展平臺(tái)推介活動(dòng)，并參加了北京市文物局與新浪微博聯(lián)合組織的“云游博物館”微博直播活動(dòng)——“博物館與你在一起”。通過(guò)40分鐘的微博在線直播講解，帶領(lǐng)線上觀眾參觀博物館主景觀、古代園林發(fā)展歷史、室內(nèi)實(shí)景園林等，當(dāng)天累計(jì)收看量達(dá)到了13.5萬(wàn)人次。積極投稿北京文博、宣宣說(shuō)吧、首都科普等官方微信公眾號(hào)，傳播園林文化和科普知識(shí)。三是注重線上教育的互動(dòng)性。由博物館工作人員自編自導(dǎo)、自拍自演的帶入式、提問(wèn)式視頻微課，激發(fā)游客參與課程的興趣。同時(shí)以互動(dòng)答題方式，引導(dǎo)移動(dòng)端游客在導(dǎo)覽小程序中參與教育活動(dòng)。

（四）注重差異化服務(wù)

精彩的線上教育不能照搬現(xiàn)場(chǎng)教育，不是簡(jiǎn)單地復(fù)制展覽和活動(dòng)，而是要對(duì)展覽和活動(dòng)進(jìn)行挖掘、拓展、延伸，甚至再創(chuàng)作。[6]中國(guó)園林博物館注重打造線上教育與現(xiàn)場(chǎng)教育的差異化，彌補(bǔ)現(xiàn)場(chǎng)教育的局限性：線上觀展永不閉展，觀眾可隨時(shí)隨地欣賞喜愛的園林主題特色展覽，并可選擇多角度觀看。線上社教活動(dòng)更具知識(shí)性，現(xiàn)場(chǎng)宣教的活動(dòng)氛圍固然重要，但各類活動(dòng)背后的歷史故事、文化底蘊(yùn)也是觀眾的重要需求，通過(guò)微視頻、微課、圖文釋義等形式，可以使觀眾體驗(yàn)更深層次的知識(shí)解讀。線上館藏品珍使保藏于文物庫(kù)中的藏品不再神秘，觀眾可以通過(guò)線上藏品精美的圖片賞析和詳細(xì)的文字、語(yǔ)音解讀，欣賞到展廳中看不到的珍品，了解藏品的文化內(nèi)涵。線上講解服務(wù)也有別于現(xiàn)場(chǎng)講解的“路線化”模式，著力通過(guò)對(duì)展廳內(nèi)重點(diǎn)展品的解讀，帶領(lǐng)觀眾梳理園林歷史發(fā)展脈絡(luò)。線上賞景更具魅力，無(wú)論何種時(shí)節(jié)，都能通過(guò)線上新技術(shù)手段帶觀眾領(lǐng)略中國(guó)園林博物館四季美景的季相變幻。

三、基于“多元和包容”的博物館線上教育模式思考

基于實(shí)踐，在當(dāng)今“多元和包容”理念下建立完善的博物館線上教育模式，需要處理好3種關(guān)系。一是整體化與差別化的關(guān)系。既要把博物館的整體概念、核心功能帶上“云端”，又要避免簡(jiǎn)單的復(fù)制，要把線上教育作為博物館現(xiàn)場(chǎng)教育的延伸、拓展、補(bǔ)充、創(chuàng)意，以全新的視角、前沿的技術(shù)、突破傳統(tǒng)的手段，提升博物館教育的包容度，為更廣泛的觀眾群體提供別具一格的線上文化“大餐”。二是多元化與品牌化的關(guān)系。既要通過(guò)多元的內(nèi)容、形式、技術(shù)展現(xiàn)豐富的博物館線上教育，又要強(qiáng)化精品意識(shí)，打造符合自身運(yùn)行規(guī)律和資源優(yōu)勢(shì)的線上教育品牌，提升品牌的吸引力，提高觀眾對(duì)線上教育的文化感知度。三是教學(xué)度與參與度的關(guān)系。線上教育雖然更偏重于“教育”的概念，但觀眾需求始終是工作導(dǎo)向，如何引導(dǎo)觀眾參與、互動(dòng)，是線上教育永恒的課題。因此，要想實(shí)現(xiàn)教學(xué)的既定目標(biāo)，就要在提升觀眾參與度上下功夫，這必將成為評(píng)估參與式博物館的另一個(gè)指標(biāo)。[7]

四、結(jié)語(yǔ)

博物館線上教育是按照觀眾需求導(dǎo)向，在不斷滿足觀眾日益增長(zhǎng)的精神文化需求中應(yīng)運(yùn)而生的。進(jìn)入新時(shí)代，隨著信息化技術(shù)水平的快速提升，加上2020年新冠肺炎疫情的影響，各大博物館紛紛采取臨時(shí)閉館措施，催生了一批博物館線上教育產(chǎn)品。但這些產(chǎn)品普遍存在方式單一、內(nèi)容片面、服務(wù)生硬等問(wèn)題。2020年國(guó)際博物館日提出的主題是“致力于平等的博物館：多元和包容”。基于這一理念，本文通過(guò)分析中國(guó)園林博物館的線上教育案例，從整體化、系統(tǒng)化、多元化和差異化4個(gè)方面進(jìn)行了探討，探索研究博物館線上教育的有效模式，并提出未來(lái)打造完善的博物館線上教育，要著重處理好整體化與差別化、多元化與品牌化、教學(xué)度與參與度的關(guān)系。如此一來(lái)，博物館線上教育必將以更加多元的方式、更具包容性服務(wù)，不斷滿足更多觀眾群體對(duì)博物館的教育需求，推動(dòng)博物館線上教育成為打造“永不落幕的博物館”的重要內(nèi)容。

參考文獻(xiàn)：

[1] 中國(guó)博物館協(xié)會(huì)官網(wǎng)[DB/OL]. http：//www.chinamuseum.org.cn/，2020.

[2] 國(guó)家文物局官網(wǎng)[DB/OL]. http：//www.sach.gov.cn/，2020.

[3] 劉哲，林翹.對(duì)博物館發(fā)展在線教育的思考[D].上海自然博物館，2018.

[4] 鄭奕.博物館教育活動(dòng)研究[M].上海復(fù)旦大學(xué)出版社，2015：310-311.

[5] 王宏鈞.中國(guó)博物館學(xué)基礎(chǔ)（國(guó)家文物局文博教材）[M].上海古籍出版社，2017：304.

[6] 李吉光.線上展覽靠什么“圈粉”[N].人民日?qǐng)?bào)（海外版），2020-03-17.

[7] 妮娜·西蒙.參與式博物館[M].杭州：浙江大學(xué)出版社，2018：22-25.

作者簡(jiǎn)介：劉明星（1980—），女，北京人，研究生，碩士，園林綠化工程師，研究方向：科學(xué)傳播。