大數(shù)據(jù)背景下的電力營銷管理創(chuàng)新

申瑞娟

摘要：社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的寬松及自由，為我國電力企業(yè)的蓬勃發(fā)展提供了新的機遇。在大數(shù)據(jù)時代的背景下，傳統(tǒng)的電力企業(yè)營銷手段已經(jīng)無法與社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展方向相協(xié)調(diào)，并暴露出諸多問題。大數(shù)據(jù)時代，不僅為電力企業(yè)營銷帶來了機遇，同時也帶來了挑戰(zhàn)。基于此，本文針對大數(shù)據(jù)的電力營銷管理創(chuàng)新進行了探討。

關鍵詞：大數(shù)據(jù);電力營銷;管理創(chuàng)新

1大數(shù)據(jù)背景下電力營銷發(fā)展趨勢

大數(shù)據(jù)時代，不僅為電力企業(yè)營銷帶來了機遇，同時也帶來了挑戰(zhàn)。大數(shù)據(jù)為電力企業(yè)深化改革、提升服務層次、強化企業(yè)管控提供了新的創(chuàng)新途徑。大數(shù)據(jù)時代下，對于電力大數(shù)據(jù)的智能化管理、操作以及運行等提出了更高的要求。對數(shù)據(jù)的收集和儲存不再僅僅是電力大數(shù)據(jù)的主要任務，而是致力于挖掘更加有效的信息。在大數(shù)據(jù)背景下，電力營銷具備以下發(fā)展趨勢：一是多專業(yè)數(shù)據(jù)融合。電力大數(shù)據(jù)主要是指在電力生產(chǎn)、服務等各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)數(shù)據(jù)的融合與提煉，并且實現(xiàn)與其他部門以及業(yè)務的數(shù)據(jù)共享。實現(xiàn)電力企業(yè)數(shù)據(jù)系統(tǒng)的信息化管理;二是數(shù)據(jù)可視化。電力大數(shù)據(jù)借助可視化的圖形，將數(shù)據(jù)的細節(jié)清晰地展示出來，且能根據(jù)企業(yè)自身的運行狀況做出調(diào)節(jié)，及時、全方位、準確地反映各類數(shù)據(jù)的狀態(tài)。

2電力企業(yè)進行營銷管理的創(chuàng)新必要性

目前智能電網(wǎng)在建設的進程上逐步加快，這就讓廣大的電力企業(yè)必須要面對現(xiàn)在的大數(shù)據(jù)環(huán)境。電力企業(yè)為了適應快速增長的數(shù)據(jù)總量和它們的變化，要對電力的大數(shù)據(jù)進行細致的處理，大力的提高電力企業(yè)在進行處理數(shù)據(jù)的時效。因此在大數(shù)據(jù)這個背景下，電力企業(yè)營銷管理要逐漸降低對經(jīng)驗的重視，要將更多的精力用于數(shù)據(jù)的具體分析上，這樣才可以讓企業(yè)在管理的效能上進行提高。所以電力企業(yè)營銷管理屬于數(shù)據(jù)生成的主要階段，它一定會受到大數(shù)據(jù)的制約以及影響。經(jīng)過電力企業(yè)營銷管理的創(chuàng)新，能夠讓以前非常復雜的電力營銷相關的管理轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)分析的過程，這樣可以推動企業(yè)在營銷管理方面的快速發(fā)展。而且對企業(yè)的營銷管理進行創(chuàng)新，使用多重數(shù)據(jù)的方式對電力相關的數(shù)據(jù)做出建模的研究，也可以讓數(shù)據(jù)后面的關系進行開發(fā)，這樣可以大力提高電力營銷預見性。而且增加電力營銷管理的創(chuàng)新，可以建設適合大數(shù)據(jù)背景的營銷管理系統(tǒng)，同時可以把它在電力營銷的具體實踐中進行廣泛的應用。

3大數(shù)據(jù)背景下電力企業(yè)管理營銷過程中存在的問題

3.1市場營銷管理的意識不強

供電企業(yè)不同于其他行業(yè)，很長一段時間以來，我國的供電企業(yè)處于壟斷狀態(tài)，這一現(xiàn)象的存在使得我國的供電服務遠遠落后于廣大用戶的實際需求，以致于出現(xiàn)供電質(zhì)量差，服務不周到等現(xiàn)象。很多時候，電力供電企業(yè)不能夠完全適應電力需求的增加，這就使得供電企業(yè)在市場競爭中處于劣勢地位。這些都是由于供電企業(yè)市場營銷管理的意識不強造成的，新形勢下，為了順應時代的發(fā)展需要，供電企業(yè)應該堅持以人為本的發(fā)展原則，將廣大用戶的滿意度以及需求作為供電企業(yè)進一步發(fā)展的動力。

3.2營銷管理機制與信息化的發(fā)展不同步

21世紀是知識經(jīng)濟時代，供電企業(yè)的發(fā)展必然離不開信息技術的支持，大數(shù)據(jù)背景下，信息化朝著高效、快捷以及方便的方向發(fā)展，供電企業(yè)中很多方面的要求都是要實現(xiàn)信息處理的統(tǒng)一化與標準化。然而，現(xiàn)實的實際情況表明，當前我國供電企業(yè)中的用電業(yè)務流程比較繁瑣，涉及的環(huán)節(jié)也比較多，很多時候出現(xiàn)供不應求的現(xiàn)狀。而且，目前我國供電企業(yè)中一些用戶的營業(yè)檔案與基本資料還不是很健全，以致于一些業(yè)務傳票難以實現(xiàn)正常的傳遞，使得供電企業(yè)中的很多信息無法實現(xiàn)有效分享，無形中制約著供電企業(yè)的發(fā)展。

4大數(shù)據(jù)背景下電力企業(yè)營銷管理的創(chuàng)新策略

4.1降低信息系統(tǒng)存在的風險，優(yōu)化營銷戰(zhàn)略

供電企業(yè)應深刻意識到當前供電企業(yè)中存在的信息系統(tǒng)風險，從整體入手，不斷推行新的營銷戰(zhàn)略。鑒于當前供電企業(yè)中存在的風險，供電企業(yè)中的相關管理人員應不斷優(yōu)化營銷策略，提升營銷管理的工作水平，使得供電企業(yè)朝著精細化以及規(guī)模化的方向邁進。供電行業(yè)應不斷完善管理制度，優(yōu)化人員結(jié)構，在制定營銷策略的過程中結(jié)合時代的發(fā)展需要，實現(xiàn)供電行業(yè)的快速高效發(fā)展。

4.2強化市場管理，進行品牌宣傳

供電行業(yè)在我國的國民經(jīng)濟中發(fā)揮著至關重要的地位，新形勢下，供電行業(yè)要想在服務市場上脫穎而出，就必須要轉(zhuǎn)變發(fā)展理念，將最優(yōu)質(zhì)的服務呈現(xiàn)給廣大的用戶，不斷提升供電行業(yè)的服務水平，并且要將最優(yōu)質(zhì)的服務貫穿到市場營銷的各個領域中，樹立供電企業(yè)的良好形象，不斷進行品牌宣傳，進而使得供電行業(yè)的服務質(zhì)量贏得用戶的青睞。供電行業(yè)還應與用戶保持新型的供用電關系，不斷提升供電行業(yè)的企業(yè)形象，增強形象意識，進而為供電行業(yè)取得良好的經(jīng)濟效益與社會效益奠定堅實的基礎。

4.3改進營銷管理機制，倡導網(wǎng)絡營銷

隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，網(wǎng)絡營銷已成為了當前營銷的重要方式，網(wǎng)絡營銷是否進行的順暢已成為了衡量供電企業(yè)的重要指標。由于電力商品的特殊性，在營銷的過程中，供電企業(yè)往往只能夠營銷“電力”這一產(chǎn)品，使得銷售網(wǎng)絡看起來非常簡單。然而，現(xiàn)實的實際情況是供電企業(yè)面臨的用戶是多樣的，對電能的需求也是各不相同的，鑒于此，供電企業(yè)必須要對銷售網(wǎng)絡進行深入細致的分析，發(fā)揮網(wǎng)絡服務的積極作用，推動電力企業(yè)的快速發(fā)展。新形勢，我國人民的生活質(zhì)量在不斷提升，用電戶的需求也在不斷增多，為了滿足廣大用戶的需求，供電行業(yè)應在售前、售中以及售后都做好服務，提高企業(yè)的信譽度，不斷增強企業(yè)的競爭力。

結(jié)語

大數(shù)據(jù)背景下，供電企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)與問題越來越多，要想營造出一個充滿活力的電力營銷市場，就必須要認清當前的形勢，不斷轉(zhuǎn)變發(fā)展理念，創(chuàng)新管理方法。與此同時，供電企業(yè)還應積極發(fā)揮工作人員的積極性與熱情，不斷刺激電力消費的增長，進而為增強供電企業(yè)的競爭力提供良好的發(fā)展環(huán)境。

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