探析電力企業(yè)抄表核算收費(fèi)智能化及應(yīng)用

張雅婷

國網(wǎng)江蘇省電力有限公司連云港供電分公司， 江蘇連云港 ?222000

摘要：當(dāng)今社會是經(jīng)濟(jì)、科技、信息快速發(fā)展的社會，人民和各類企業(yè)對于用電的需求量也越來越大。我國人口數(shù)量多，用電范圍廣，相對應(yīng)的抄表、核算和收費(fèi)工作量和難度也較大，一度造成抄表核算工作效率低，一定程度上影響社會發(fā)展進(jìn)程。由此，抄表核算收費(fèi)實(shí)現(xiàn)智能化是電力企業(yè)發(fā)展的必然趨勢，也是提升電力企業(yè)運(yùn)行效率的必要條件，對電力行業(yè)的整體發(fā)展也起到積極作用。基于此，文章主要從電力企業(yè)抄表核算收費(fèi)智能化的重要性出發(fā)，深入分析了智能化在抄表核算收費(fèi)中的具體應(yīng)用措施，希望為更多業(yè)界人士提供有效建議，促使電力行業(yè)不斷發(fā)展前行。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè);抄表核算收費(fèi);智能化

1電力企業(yè)抄表核算收費(fèi)智能化的必要性

1.1更好地滿足電力企業(yè)發(fā)展需求

以往電力企業(yè)抄表核算收費(fèi)較多地依賴人工操作，耗費(fèi)時間長，工作效率很難得到保障，一定程度上浪費(fèi)了大量人力資源，影響電力企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)和品牌形象，這種方式已經(jīng)不能滿足當(dāng)今行業(yè)和社會發(fā)展要求。身在科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展進(jìn)步的大潮中，改善電力企業(yè)運(yùn)營方式刻不容緩，將智能化技術(shù)應(yīng)用其中，使抄表核算收費(fèi)工作更加專業(yè)、規(guī)范、高效、有序，提升工作效率的同時，降低人力資源成本，更好地滿足電力企業(yè)發(fā)展和轉(zhuǎn)型要求。

1.2有效提升抄表核算收費(fèi)水平

由于電力企業(yè)管理方法、生產(chǎn)技術(shù)以及體制的影響，以往的電力運(yùn)營和管理工作模式過多地依賴人工或人工干預(yù)較多，不僅業(yè)務(wù)量大、流程復(fù)雜，且信息共享和智能化水平也較低，很大程度上拉低了工作效率，容易出現(xiàn)因人為失誤導(dǎo)致的安全事件或服務(wù)事件，不利于電力企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。以上門收費(fèi)為例，通過人工方式進(jìn)行電費(fèi)收費(fèi)，路途問題和客戶在場狀態(tài)使收費(fèi)難度居高不下，且缺乏風(fēng)險防控措施，存在很大的資金安全風(fēng)險。因此，實(shí)現(xiàn)智能化可以有效地降低電力企業(yè)運(yùn)營和管理的風(fēng)險值，彌補(bǔ)傳統(tǒng)抄表核算收費(fèi)業(yè)務(wù)存在的缺陷，提升電力企業(yè)運(yùn)營的整體水平。

1.3迎合時代發(fā)展方向和目標(biāo)

信息時代的背景下，信息技術(shù)已逐漸成為電力行業(yè)的重要支撐。通過構(gòu)建完善的電力營銷信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)智能化的抄表、核算及收費(fèi)全流程，可以為企業(yè)節(jié)約大量運(yùn)行成本，解決以往運(yùn)營方式中存在的問題，有效提升工營銷作質(zhì)量和效率。通過智能化技術(shù)可以更好的滿足電力企業(yè)的轉(zhuǎn)型需求，在實(shí)踐中不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)監(jiān)督和管理，使智能化技術(shù)得到充分應(yīng)用和發(fā)揮，為企業(yè)良性和可持續(xù)發(fā)展做實(shí)基礎(chǔ)。

2智能化在抄表核算收費(fèi)中的具體應(yīng)用措施

2.1實(shí)現(xiàn)智能化電能數(shù)據(jù)采集

將智能化技術(shù)應(yīng)用在電力營銷業(yè)務(wù)中，利用智能化技術(shù)完成用電企業(yè)的電能信息采集工作。傳統(tǒng)的人工抄錄方式數(shù)據(jù)采集效率低，運(yùn)用智能化技術(shù)可以改善人工操作方式存在的弊端，避免人力資源的浪費(fèi)。通過推廣安裝智能終端設(shè)備，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確收集客戶信息，提升抄表核算效率。在安裝智能電表過程中，可根據(jù)用戶實(shí)際需求合理安裝智能設(shè)備，不斷推廣采集系統(tǒng)的運(yùn)用，將舊設(shè)備淘汰，逐漸實(shí)現(xiàn)用戶用電信息全采集、智能電表全覆蓋、遠(yuǎn)程抄表全應(yīng)用，切實(shí)提升電力企業(yè)抄表信息采集效率和應(yīng)用管理水平。

2.2實(shí)現(xiàn)電費(fèi)核算業(yè)務(wù)智能化

電費(fèi)智能核算主要借助計(jì)算機(jī)進(jìn)行操作，使抄表核算工作更為便捷、高效，保證整體工作質(zhì)量和效率，從而提升用戶滿意度，對企業(yè)發(fā)展具有重要意義。電力核算業(yè)務(wù)建立于數(shù)據(jù)采集基礎(chǔ)上，依據(jù)市場電費(fèi)價格進(jìn)行核算，通過計(jì)算機(jī)系統(tǒng)使核算業(yè)務(wù)的準(zhǔn)確性更高，錯誤率得到有效控制，大幅度降低了核算風(fēng)險，真正發(fā)揮智能化核算的作用，促使電力企業(yè)主營業(yè)務(wù)運(yùn)行更快、更好、更優(yōu)。

2.3實(shí)現(xiàn)電費(fèi)賬務(wù)管理智能化

隨著科技日新月異地發(fā)展，電力企業(yè)應(yīng)充分運(yùn)用新技術(shù)、新手段，不斷完善管理模式和運(yùn)營方式，提升收費(fèi)業(yè)務(wù)智能化、多樣化水平。通過智能化技術(shù)與收費(fèi)業(yè)務(wù)相結(jié)合，為電力用戶提供多種交費(fèi)渠道，引進(jìn)自動收費(fèi)終端設(shè)備、開發(fā)線上統(tǒng)一交費(fèi)平臺，為用戶和工作人員提供便捷的交費(fèi)和對賬渠道，使用戶交費(fèi)更加簡單且隨時隨地，使工作人員對賬更高效準(zhǔn)確，讓用戶感受到現(xiàn)代科技帶來的嶄新體驗(yàn)。電力企業(yè)可以探索更多的電費(fèi)交付方式，強(qiáng)化企業(yè)線上線下融合的經(jīng)營模式，更好地保護(hù)企業(yè)利益和用戶權(quán)益。由此可見，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)采集、核算、收費(fèi)智能化，通過計(jì)算機(jī)系統(tǒng)智能發(fā)布和完成交費(fèi)操作，提升營銷業(yè)務(wù)運(yùn)營管理效率，是電力企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的必然要求。

2.4推廣運(yùn)用智能化預(yù)警系統(tǒng)

電力智能化系統(tǒng)具備專業(yè)的自動預(yù)警功能，可實(shí)現(xiàn)流程在線管控和實(shí)時監(jiān)控。在抄表核算收費(fèi)工作流程中設(shè)置智能報警功能，結(jié)合實(shí)際情況設(shè)定指定參數(shù)，能夠在大量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中迅速提取異常數(shù)據(jù)，獲得精準(zhǔn)的實(shí)時監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)信息，從而大幅度降低異常情況的發(fā)生。如果在工作環(huán)節(jié)中出現(xiàn)任何問題，智能化預(yù)警系統(tǒng)將會第一時間發(fā)出警示，確保系統(tǒng)管理人員高效處理系統(tǒng)問題，以及可能引發(fā)的其它信息問題，從而采取有效管控策略，將系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行狀態(tài)。通過運(yùn)用智能化預(yù)警系統(tǒng)，可以有效提升電力企業(yè)營銷工作效率和優(yōu)質(zhì)服務(wù)品質(zhì)。

2.5強(qiáng)化全過程管理模式

電力企業(yè)抄表核算收費(fèi)是一個系統(tǒng)工作，如果想實(shí)現(xiàn)智能化的運(yùn)營模式，需要嚴(yán)格監(jiān)督和管理整個工作過程，從而提升整體管理水平，使管理范圍更加全面，取代人工監(jiān)督，確保監(jiān)管工作高效落地。通過智能化技術(shù)的應(yīng)用，可以及時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)行問題，通過全過程智能化管理，能夠及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，最大程度地降低系統(tǒng)運(yùn)行風(fēng)險值，使電力抄表核算收費(fèi)更加規(guī)范、統(tǒng)一、有序，有助于電力企業(yè)不斷開拓新領(lǐng)域，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化奠定基礎(chǔ)。

3結(jié)束語

綜上所述，電力企業(yè)抄表核算收費(fèi)智能化是電力行業(yè)發(fā)展的重要方向和目標(biāo)，對提升企業(yè)乃至整個行業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益具有重要意義。通過運(yùn)用智能化信息技術(shù)，能夠有效提升電力抄表、核算及收費(fèi)的整體水平，一方面有助于提升用戶滿意度，另一方面也為電力企業(yè)朝向智能化發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。在信息快速發(fā)展的時代背景下，電力企業(yè)若想在激烈的市場競爭中得以駐足和發(fā)展，需要改變傳統(tǒng)的經(jīng)營模式和理念，使企業(yè)運(yùn)營模式得到創(chuàng)新，避免過多的人工操作，降低工作差錯、提升服務(wù)品質(zhì)，通過智能化報警系統(tǒng)和全過程管理，有效降低業(yè)務(wù)風(fēng)險值，進(jìn)一步提升企業(yè)管理水平，推動我國電力行業(yè)不斷發(fā)展前行。

參考文獻(xiàn)

[1]李吉文. 電力企業(yè)抄表核算收費(fèi)智能化與技術(shù)分析[J]. 科技資訊，2019，17（09）：20+22.